Отличный опыт посещения "Шоколадницы" в ТЦ Миля! Обстановка была уютной, обслуживание было быстрым и внимательным, а ассортимент напитков и десертов порадовал разнообразием и качеством. Особенно впечатлила приятная атмосфера заведения и внимание к деталям. Буду рад вернуться сюда снова!
Ужасное общение персонала, а именно администратора.заходили днем за кофе:брали большой карамельный айс латте, продали за 250₽, все было отлично, делала девушка бариста, зайдя вечером взяла тот же напиток, пробивал администратор:цена стала уже 310, на вопрос, а почему так, сказали, в чеке все написано, хотя чек еще не дали, дали уже после вопроса о цене, делал кофе опять же администратор почему-то, на просьбу добавить меньше льда(потому что насыпали целый стакан льда с горкой), услышала, нууу лед растает под эспрессо, я конечно могу убрать, но он же растает, следом за этим, надевая крышку на стакан пальцами облапал всю гостевую зону и как итог, кофе оказался ужасным, переэкстрированный эспрессо, очень горький, карамельный сироп абсолютно не чувствовался, выкинула в мусор, и ушла с ужасным настроением, больше не вернусь
Именно это кафе отличается от большинства таких же в этой сети. И не в положительную сторону. Работа кухни настолько медлительная, что бизнес-ланчи приходится ожидать по 40-50 минут. Учитывая, что кухня в данном кафе неполного цикла (нужно просто разогревать готовое) - это вообще нонсенс: Официанты не расторопны, не владеют никакой информацией по наличию блюд, со всеми вопросами бегут к менеджеру, и то, только в случае, когда уже начинаешь выходить из себя. Работники кухни постоянно путают или не готовят заказанные блюда, особенно если заказ с собой, обязательно что-то забудут или перепутают. Также советую быть внимательными при оплате через терминалы заказа, система настроена таким образом, чтобы взять с вас комиссию, даже если вы не хотите (что не удивительно тут) платить чаевые. Нужно убрать галочку «согласен оплатить комиссию», она спрятана в углу и ее не сразу заметишь: Если хочется поесть горячего - поищите другое место. Тут оно бывает не всегда.
Отличное место для того чтобы отравиться.
Постоянно ходили, заказывали одну позицию- блины с ветчиной и сыром, всегда было вкусно. Сегодня заказали то же «блюдо», когда ели, на вкус оказалось горьким и кислым. Мы попросили переделать блюдо, наш официант согласился (когда мы дали понюхать его), после пришел другой официант и начал утверждать, что эти блинчики по новому рецепту. Так как они не предупредили, сгладили скидкой в 10%(про которую они забыли в конце). Принесли новую порцию блинов. Мы съели один, на вкус как раньше было, все хорошо, пробуем второй кислятина внутри, и горькое послевкусие. Я сказал, что не собираюсь платить за просрочку. На что мне ответили, мы не можем убрать. После предложения вызвать полицию, поговорили с менеджером и убрали из счета это «чудо».
Для себя решили, не ходить в данное место
Часть блюд, что заказали оказались откровенно не съедобными, в частности бифстрогонов, кесадилья, картошка фри.
Вторая проблема это отсутствие возможности помыть руки в зале, для этого необходимо выйти в тц и искать туалет.
Ну а самое интересное это планшеты, что стоят на столе, есть заманчивая кнопка играть, на которую конечно же хочет нажать любой ребёнок. Но как объяснила нам официант, игры эти платные и цена за них будет автоматически добавлена вам в счёт. Мы сказали, что ребёнок нажал на кнопку не зная этой информации и попросили убрать планшет, мы проверили счёт и там не было цены за данную услугу. Но когда в приложение пришла детализация счета, оказалось, что за игры с нас списали 179р. Решить данную проблему смогли в ресторане вернули деньги наличными. Но я считаю, что это в корне незаконно, а многие родители вообще и не знают о такой "замечательной" услуге
Очень понравилось это место! Приятный персонал и хорошая отмосфера в зале, зачастую играет спокойная музыка. В заведении пробовала Том ям и Говядину в пюре, очень понравилось, в супе было достаточное количество креветок🤩🤩🤩
Прийду ещё не раз!
Утром в кафе по адресу: Москва, Генерала Кузнецова, 22 не работает по утрам туалет, причем с октября месяца 2023. Кафе открывается раньше, чем ТЦ Миля. До сегодняшнего момента проблема не решена. Следовательно, кафе не должно работать по санитарно эпидемиологическим нормам-СП 2.3.6.1079-01.2.3.6, так как наличие туалетной комнаты для предприятия общественного питания является требованием Санитарных правил, обязательным к соблюдению. Отсутствие туалета для посетителей грозит привлечением к административной ответственности ст.6.6 КоАП РФ. Штраф в отношении юридических лиц от 30000-50000 руб и должностных лиц от 5000-10000 руб. За повторное нарушение приостановление деятельности до 90 суток, вплоть до закрытия точки общественного питания.
хожу постоянно в данную шоколадницу и хочу сказать, что это прекрасное место для комфортного времяпровождения! блюда подаются все достаточно быстро, за это спасибо поварам и официантам)
Провели посиделки на ДР дочери с её подружками. Ели пиццу (вкус на 4), мороженое (на 4), коктейли (на 5), пили вкусный чай. Отдельная благодарность администратору Анастасии - очень приятный и отзывчивый сотрудник. Она помогла провести мероприятие, в том числе с участием аниматора. А так же официант Захар оставил положительное впечатление.
Холили сегодня на завтрак, ждали 30 минут, пришли сказали нет сиропа. Хорошо, бывает. После принесли два блюда. И по одному блюду говорят, что крупа закончилась у повара. Вы считает повар достаточно квалифицирован, что считает нормально отдать недоделанное блюдо? Также два блюда не соответствовали составу. Вместо черри -помидоры, вместо руколы-щавель, глазунья не получилось, принесли вкрутую. Так же официант не попыталась сгладить ситуацию. И книгу жалоб и предложений ждали долго, она пошла обслуживать другие столики. Пришлось просить у других официантов.
Единственное, за что ставлю 3 звезды, был вкусный кофе.
Но общее впечатление испорчено. Ждать столько времени завтрак, чтобы просто уйти попив кофе.
Самое ужасное кафе в Москве ! Мало того, что владельцы данной точки поскупились на кондиционер , очевидно , они поскупились и нанять нормальных и толковых официантов и барменов . Через 10 минут ожидания, к нам , наконец, соизволил подплыть молодой человек . Судя по его лицу, он просто делал нам одолжение . Приняв заказ , удалился . Все это время по залу фланировала молодая девушка-официантка, с мобильным телефоном в руке, она его держала перед собой, ежесекундно смотря в него. Я не могла понять ее функциональность - она не принимала заказы, не убирала тарелки, просто накручивала круги по залу с телефоном в руке. Смустя 20 минут ожидания , к нам подплыл наш официант и обрадовал нас , что наш заказ (мохито )они выполнить не в состоянии , т.к. лед закончился и предолжил подождать еще 15 минут . Что можно сказать ? Если хочется почувствовать себя человеком низшего сорта- добро пожаловать в Шоколадницу, ТЦ Миля , Жулебино! Сходи , почувствуй себя терпилой ))))
Хожу конкретно в это кафе сети «Шоколадница» с момента открытия, всегда все устраивало, но в последнее время обслуживание скатилось просто на дно! Простейшее блюдо из заказа (брускетту) сегодня ждала ЧАС: сначала официантка сообщила, что сделают ее мне без одного из ингридиентов, потом, видимо, и вовсе забыли. Попросила убрать эту позицию из меню, потому что ждать уже не было времени, в итоге все затянулось еще минут на 20, так как сначала мою просьбу игнорировали, а потом и вовсе все зависало при попытке оплатить оставшуюся часть счета. И передо мной даже никто не извинился. Полное разочарование
В 2019 переехали в свой любимый район обратно. Было очень удобно ходить в шоколадницу в тц Миля, был прекрасный персонал, с которым мы весьма хорошо подружились, так как ходим 2-3 раза в неделю. Но потом как-то случилось так что старый персонал ушёл и времяпрепровождение перестало быть приятным- в основном долгое ожидание минимум 40 минут, ошибки персонала, частое отсутствие половины меню на кухне, иногда вместе с официатом считали цену съеденного, так как счет был в полтора раза больше. Мы стали ездить в шоколадницу на хвалынский бульвар (1 станция метро или на машине 5-10 мин), не удобно, но качество обслуживания просто на высоте и персонал просто идеальный. И вот мы решили забежать в милю, так как было мало времени, и кажется стало ещё хуже, все сложилось и долгое ожидание (почти час) и забывчивость официанта и унизиьельный совместный расчёт стоимости))) пожалуй это место закрыто для меня на всегда. Кстати, прикол дня, официантка приносит заказанные блюдо "бивштекс с яйцом пашот" БЕЗ ЯЙЦА ))) На вопрос - где яйцо отвечает- яиц нет)) на секунду в тц миля есть супермаркет Перекрёсток, за цену блюда можно купить 3 десятка яиц)) Если отзывы читают представители- берите пример со своих коллег в тц кунцево плаза, шоко на хвалынском бульваре или на якиманке- идеальные кафе.
Пришли с молодым человеком 30 марта ,на свидание, хотели при оплате применить промокод от миллиона призов, так как он указан даже на двери! Как итог, мы 1) ждали свой заказ 25 минут; 2) не подходил официант 10 минут, хотя через планшет был вызов 2 раза (планшет оказался не рабочим, что нам тоже сказали только в конце); 3) система снятия, пополнения баллов Шоколадницы не работает( узнали мы конечно же в конце): 4) Вишенка на торте: Промокод «Миллион призов», тоже невозможно применить. Ни извинений, ничего. Как должное. Испорченный вечер!
P.S. Отправила жалобу через приложение день в день прихода в данное кафе, никакого ответа так и не поступило. Поэтому решила выложить тут. Таких «героев» нужно знать в лицо 🤡
Посетили первый раз шоколадницу .
1- что хотелось отметить обслуживание :
Ужасное .
Девушка что обслуживала , молчит , не приветствия , ничего , просто молчит , заказ приняли , ушла , сок несла 20 минут , блюда перенесла раньше сока , взяли 3 завтрака , 2 из них , где яйцо воняло уксусом , мое блюдо яйцо пашот было обычное яйцо вкрутую .
2- отдали тарелку , думали будет замена блюдо , официантка ушла молча , прошло 10 минут , спросили где блюдо , что дальше , на что она ответила - яйца больше нет 🤣 попросили счет , ждали еще минут 10
3- попросили управляющего , пришла девушка , сказали вычесть 1 блюдо , объяснили ситуацию , извинилась , сказала предоставим вам скидку , угадайте что ?
Скидка была 10% за испорченные блюда , халатность , и подачу .
НЕ СОВЕТУЕМ ДАННОЕ ЗАВЕДЕНИЕ
👎👎👎👎👎👎👎👎
На днях решили заглянуть перед кино в шоколадницу, зал был относительно пустым, тем не менее, к нам очень долго никто не подходил из официантов, реакции на его вызов через планшет не последовало, пришлось ловить самостоятельно по залу. Заказали ланч, прождали его более часа, на уточнительный вопрос о нашем заказе последовало "через 6 минут всё будет готово", после этих слов мы прождали ещё полчаса. Быстро перекусить перед кино, к сожалению, не удалось
Пришли в кофейню в 21.20. 10 минут к нам никто не подходил, меню взяли сами. В 21.35 у нас наконец приняли заказ. Много блюд было в стоп листе. Через 5 минут после принятия заказа, к нам подошли и сообщили, что двух блюд опять нет. Мы заменили на другое. В итоге было заказано 3 напитка и 5 блюд. Принесли нам 2 блюда и в 21.57 к нам подошли и сказали, что ещё одного блюда нет, а остальные 2 мы не заказывали, а кухня уже закрыта и заказать не получится. Позже принесли 2 напитка, которые были неполные и сказали, что третьего не будет по причине отсутствия льда и того, что кофейня уже закрывается. Ни извинений, ни попытки решения конфликта администратором не последовало. На просьбу списать баллы, нам ответили, что "у нас все барахлит, бонусы списать не получится". Мы самостоятельно списали бонусы в приложении. Хотелось бы получить обратную связь от руководства данной кофейни.
Первый раз посетила кафе Шоколадница в ТЦ Миля. Сказать, что разочарована, ничего не сказать. Диваны очень грязные, почему- то засыпанные песком. Заказала салат из св. овощей со сметаной. На самом деле это не салат, а нарезка огурцов и редиса, причем, соотношение огурцов и редиса один к пяти. Нет даже никакой зелени: укроп, петрушка и т.д. И стоит этот так называемый салат 290 руб. На горячее к бифштексу на гарнир заказала брокколи. Это почти сырая капуста, которую нельзя было не только разрезать ножом, но и прожевать. Кофе за 290 руб. подали с ложкой, но без сахара. Разочарование. Никому не порекомендую посещение этого кафе.
Отвратительное поведение официантки Екатерины! Заказал капучино, апельсиновый фреш 0,4 яичницу и картофельные драники. К кофе отказались принести стакан воды! Принесли фреш 0,2 вместо 0,4 и пытались меня убедить, что я такой и заказывал. Ждал свой завтрак больше часа. Видимо очень сложно приготовить яичницу🤷♂️ при этом официантка Екатерина, всё время ожидания, ходила с недовольным лицом и всячески старалась игнорировать мой столик. Принесли драники холодными! В сметане лежал волос. Как легко испортить себе настроение с утра? Отправляйтесь в шоколадницу! Я не токсичный человек, но даже моё терпение лопнуло от невежества персонала и скорости готовки кухни. При условии что в зале было занято всего 5 столиков. Страшно представить, что здесь творится при полной посадке!!!
После новогодних праздников были с мужем проездом и решили зайти в Милю пообедать. Выбор пал на нашу любимую шоколадницу. Но в этот раз все впечатление от сети было испорчено, я была в полном шоке. Изначально что нам не понравилась это то что к нам долго никто не подходил (хотя пришли мы не на бизнес-ланч), к нам никто не подошёл даже когда мы позвали официанта, с горем пополам нам принесли то что мы заказали, по привкусу салата можно было понять что продукты были не первой свежести. Мы попросили подойти руководство, подошла молодая девушка в очках (имя не запомнили). Грубо Сказала что не свежих продуктов быть не может и даже не извинилась!!! Не советую данное место, теперь шоколадница стала не любимым брендом, который разочаровал как и все остальные!!!
заходили туда с молодым человеком, сделав заказ почти в пустом кафе, но после нас начали заходить и другие посетители, по какой-то причине другим заказы принесли раньше чем нам, мы же ждали около 30 минут.
салат Цезарь с креветками просто ужасный, с креветок не сняли панцирь,а сам салат почти безвкусный.
карбонара тоже была безвкусной, зато сыр вонял так как будто уже давно испортился.
Классная шоколадница. Из плюсов: есть летняя веранда и отдельный вход, из минусов: в день, когда я пришла, около 5 позицей нет в меню… офицтант, молодой мальчик (забыла имя), молодец!)
Приходил сюда пообедать комбо-ланчем, ощущение что прихожу не в кофейню, а в свинарник. Столы не убраны, диваны все грязные, тряпки у официантов грязные, ожидание очень долгое, обычный ланч я ждал полчаса без преувеличений. Один только официант Юлианна пыталась исправить все недостатки.
Остальные официанты стояли в телефонах и относились халатно к своей работе и смеялись..)
Друзья, пожалуйста, если не умеете работать- не делайте этого!!! Люди приходят к вам с таким хорошим настроением. Вы просто откровенно срете им в душу. Не здороваются. Официант вообще игнорит нас. В наличии половина меню отсутствует. Принесли Карбонару- это просто жесть. Менеджер промямлил что-то невнятное про приготовление из готовых заготовок. В итоге настроение испорчено в хлам.
Люблю эту сеть кофеен, всегда вкусно, сытно и красиво. Но сегодня зашли перекусить в данную точку и очень разочаровались. Вначале принесли домашний лимонад, один стакан нормальный, на второй, видимо, не хватило льда. Затем горячее - бефстроганов с грибами, и прямо в тарелку положили хлеб... Не знаю, может, здесь так принято, но ломти хлеба в тарелке с подливой - это что-то! А если бы мы заказали суп?? Ну, и салат Цезарь, принесённый, когда уже было практически съедено горячее... В общем, настроение от посещения этого заведения испорчено.
Вы не получите свой заказ, пока официанта не попросите сходить и проверить готовность. Если он уже будет готов и стоять на выдаче, официант не подойдет сам и не проверит. И когда вы только придете и сядете, к вам таки тоже официант не подойдет и не предложит меню, хотя они могут спокойно стоять у стойки и смотреть в телефон.
22.07 делала заказ с собой. После уведомления в приложении, что заказ готов, прождала больше 20 минут пока заказ действительно окажется готов. Зачем нужен статус заказа, если сотрудники ставят готовность как им вздумается? Пока ждала ролл - кофе успел остыть. Сотрудники всячески делали вид, что никто ничего не ждёт. Сервис на уровне 👍🏻
Были 19 марта с маленьким ребенком. Ужасное обслуживание! Долго, персонал ходит мимо и не откликается. Картошку пюре принесли холодную, в салате оливье попалась скорлупа, но самое бинго это заказ клубники. Спустя 30!!! минут, трех напоминаний двум официантом и последующих замечаний с моей стороны, принесли одну порезанную клубничку. Отвратительно!
Красивое приятное теплое место очень все вкусно добрый персонал.
Минусы маленькое меню.
Нужно польше капкейков тортиков маффинов.
В остально все классно.
Цены адекватные.
Больше нечего сказать, кроме оценки! Много народу и видимо мало кислороду🥺 Медленно и забывают заказ-последний!!! раз ждали 40 минут чуть не умерли с голода, а это было 8 марта!!! Еще странно, что подают первым кофе и даже без десерта! Может надо изменить правила подачи потому что если люди кроме кофе заказывают поесть, то они голодные!!!
Уборная вся в воде, на мыльнице и на держателе для сумок огромный слой пыли. Приборы, которые приносят в одноразовых пакетах грязные, липкие, очевидно их плохо промывают. Ожидание заказа длится более 30 минут , необходимо ускорять работу персонала, так как люди не дожидаются и уходят.
В гостевой зал пускаются попрошайки в виде циган, которые подходят в каждому столу и просят милостыню.
Это ужасно!
40 минут ждали завтрак, при том что зал практически пустой.
Очень вкусные блинчики подали в грязной тарелке! С какими-то разводами острого соуса. Это вообще как???
Никогда такого в шоколадницах не было. Теперь это общая проблема сети, или только этой точки?
Плохое и недружелюбное обслуживание. Полнейшее неумение общения с клиентами. Мало официантов на ослужтварие завтраков например. Не справляются с заказами на вынос и обслуживание посетителей в зале. Ожидание кофе 20 мин +, ожидание еды 40мин +
Что с персоналом в данном заведении!??? Куда смотрит управляющий ! Как не зайдешь ни кого нет, готовят ооочень долго даже если пару столов с посадкой. Работают на курьеров с доставкой. Мы сидим за столом ждём салат 30мин., а они выдают все курьерам. Сплошное разочарование
1
Abc_alfavit
16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
15 avqust
Раз третий в жизни я пришёл в шоколадницу и если до этого опыт был обычный, то в этот раз хотел купить кофе и завтрак, и посидеть покушать на веранде. Во-первых, что меня сразу же повергло в шок так это что если я заказываю не с собой, а хочу попить кофе у них, то сразу +16% к чеку. Девушка прям при мне это пересчитала. В дорогих ресторанах чай не включают в счёт, а на усмотрение клиента, а тут видимо сразу принудительно берут эти деньги прям в чеке.
Во-вторых, еду греют по 2 раза потому что с первого не получается.
В-третьих, раз уж это походит на ресторан, то только на ужасный. Еду не предложили даже переложить из пластикового лотка на тарелку, это нужно у других посетителей подсматривать и просить чтоб сделали. Столы на веранде из говеного тонкого пластика, мужик до 80 кг ставит локти и он уже кренится. Если уж вы и берёте доплату за то что мне просто вынесут кофе с едой, то после заказа скажите человеку чтоб присаживался и ожидал. Я стоял ждал у стойки и только потом узнал об этом. По вкусу не плохо. Блинчики вкусные и кофе тоже, но вот эти все минусы выше так испортили настроение что я сюда вряд ли ещё приду.
P.s. И вот уже под конец своего нахождения здесь попивая кофе с блинчиками из контейнера я вижу что оказывается здесь вообще ещё есть меню и можно заказать омлет или яичницу свежей приготовленную, вероятно много чего ещё, только об этом никто и слова не сказал🤦♂️
Отличное местечко, очень уютное, приветливые официанты и бармен-кассир сделают вам очень вкусный ароматный кофе, подача тоже быстрая. Советую для песещения)
Заказал два гранд обеда в 12:00 в итоги сначала подошли одного блюда нет потом через время (3-7) минут второго блюда нет в итоги отказался от обеда так как не чего у них не было зачем тогда писать гранд обеды если у вас их нету....
Еда: лапша еле теплая, бульон не прозрачный, спагетти: такое впечатление, что их сварили ещё вчера, сухие! Персонал вежливый! Но и самое ужасное: грязный туалет, грязная раковина, в которой плохо сливается вода ! Это же Шоколодница?! Где прямо скажем , цены подразумевают определенный статус!
Честно говоря, раньше относился к Шоколаднице, как к кофейне с дорогим кофе, не более того.
Однако данное заведение удивило, когда выбор пал на него. При заказе готового обеда можно вкусно покушать с возможностью включения салата, первого и второго блюда, плюс напитка.
От себя могу посоветовать куриную грудку и ремесленный хлеб (который, насколько помню, прилагается к грудке). Грудка приятно удивила мягкостью и сочностью, а хлеб поразителен - хрустящая корочка и мягчайшая мякоть.
По поводу минусов - обилие народа, особенно в выходные. В связи с этим, видимо, иногда возникает путаница на кухне. При мне посетителям принесли не то, что было в заказе. Однако, справедливости ради, персонал принес свои извинения и в качестве компенсации предложил десерт.
Отличная атмосфера, красивые панорамные окна , но все очень долго зашел в ресторан 11:30 . Не получилось делать заказ через планшет официант не подходил 20 минут мне самому приходилось к ней подходить 2 раза чтоб она помогла сделать заказ . Завтрак готовили еще 30 минут . Хотя в ваших заведения был овсяная каша на воде готовится не 30 минут в итоге 1ч и время чтоб покушать и рассчитаться . Буду благодарен если в вашем замечательном заведении завтраки будут быстрее так как у меня нет столько времени на завтраки
Стало красивее, уютнее. Новое оснащен к ввиду электронного меню. Хорошая программа лояльности клиентам,но перестало нравится качество используемого кофе и альтернативного молока
Зашла вчера после 15.00, рабочий день, никого, на два зала два официанта, сидела ждала минут 10, и то после повторной просьбы, кофе отвратительное, я и раньше не была в восторге от него, но пришлось зайти по необходимости, да стоит 200 руб почти. Такое впечатление, что посетители там не нужны. Сегодня, 29 ноября 2023 г опять пришлось туда зайти. Трое официантов весело общались между собой, не замечая меня, подошла сама, заказала кофе, ждала опять минут семь ,пришлось опять самой обратиться к официанту , принес через минут пять без сахара и ложки, принесли сахар, ложки нет. Опять сама обратилась к работнику, принести ложку.в общем, мало того, что кофе, как и раньше, плохое, так и обслуживание как было поганым, так и осталось поганым.
Пришли на завтрак и заказали рисовую кашу. По итогу принесли сильно сильно пересоленную кашу. К официанту вопросов нет, забрали и унесли, однако ждали вторую порцию мы ещё минут 20. Хотя хотелось быстро залететь на завтрак.
Заказала говядину в соусе Демиглас с картофельным пюре, обычно в таких блюдах она тает во рту, но здесь ее невозможно было жевать, мясо очень жестокое и явно неправильно приготовленное
Сначала я передала официанту, надеясь хотя бы на какое-то извинение, а потом нашла менеджера и все, что мне ответили "говядина - сложное в приготовлении мясо, это нормально, закажите просто в следующий раз бефстроганов"
Тоже никаких извинений и хотя бы минимальной компенсации, хотя блюдо недешевое по меркам шоколадницы - 650 рублей
Ушла голодная, но зато поела самое дорогое в моей жизни картофельное пюре))
В заказе был ещё флэт уайт, тут, возможно, я не доглядела и не посмотрела на объем напитка, принесли в чашке 300 мл с большой пенкой, как на капучино, помол у ребят был не настроен, поэтому пила с 2-мя стиками сахара, потому что по-другому было невозможно
Я разочаровалась
Еда очень вкусная, повара молодцы! Но вот обслуживание в данном заведении оставляет желать лучшего((( Официанты воообще никак не реагируют на посетителей. Когда пытаешься привлечь из внимание, делают вид, что не видят и не слышат, либо не поворачивая головы что-то цедят сквозь зубы. Со стола принципиально не убирают грязную посуду и использованные салфетки. Мы с подругой вынуждены были сидеть как в свинарнике. Соизволили подойти убрать только после того, как я сфотографировала это «великолепие».
Вообщем, впечатление отвратительное осталось после похода в кафе. Советую администратору и директору данного заведения обратить внимание на своих сотрудников и обучить их правилам поведения с гостями.
кухня спасает, вкусно. но кругом грязно, ребята официанты работают как могут, видно что их не обучают, Максим интуитивно делает все чтоб было комфортно. проведите уборку
Ходили в шоколадницу эту раньше постоянно, но последние несколько посещений она испортилась ужасно. Брали два раза пельмени - оба раза были недоваренные, настолько, что даже откусить было невозможно. Заказывала пасту - она тоже недоваренная. Терминалы для заказа вечно не работают, необходимо звать официанта. Официанты при этом не все знают что есть в наличии, а что нет, заказали сначала одно, а потом оказалось этого нет в наличии, затем другое и его тоже нет - это что за приколы? Что в составе блюда тоже не всегда могут подсказать.
Не знаю что случилось конкретно с этим заведением, но здесь реально раньше было лучше.
Сильно разочарован посещением этого кафе.
На всех столах стоят мерцающие планшеты, которые отвлекают от собеседника и занимают половину стола. Я сделал заказ и через 15 минут решил узнать статус, оказалось что часть заказа не приняли в работу, но мне об этом решили не говорить! При этом ожидание блюд по кухне выросло до 30 минут, что не позволило мне сделать новый заказ. Очень печальный опыт, ваша автоматизация сильно бьет по клиентскому сервису и вы скатились до уровня фастфуд забегаловок.
Шоколадница, дальше без меня!