Все хорошо. Отличные завтраки. Классный спа центр. Хорошее расположение. Маленький минус - окна не закрываются до конца и даже мастер их наладить не смог.
Отель понравился, хоть и номера уже не первой свежести, из плюсов -бассейн, большая кровать, удобное расположение отеля, минусы- отсутствие холодильника в номере, мухи ползающие по тарелкам с открытой едой. Завтрак включен в стоимость проживания, но кто успел, тот и с'ел все вкусное)))), еда на 4-ку.
Отличный отель. Великолепный вид на Кремль, отличный персонал, хорошая звукоизоляция. Качественная отделка, удобная мебель. Много света ( в отличии от европейских отелей). Великолепные завтраки ( о континентальных завтраках в 5-ти звездных отелях Европы даже вспоминать не хочется ). Современная сантехника, кондиционер. Очень понравился бассейн и сауна. Самый центр Казани. В пешей доступности множество отличных ресторанов.
Отель очень красивый снаружи и внутри, в коридорах отеля очень вкусно пахнет, очень красивая зона респшен, вежливый и отзывчивый персонал.
Отель находится в самом центре города, с невероятным видом на Кремль.
Есть два ресторана: Пивовар и Милли.
В пивоваре проходят завтраки по системе шведский стол, выбор еды огромный, на вкус и цвет) еда вся вкусная, горячая, хватает всем.
В Милли традиционная татарская кухня, на веранде невообразимо прекрасный вид на Кремль, еда вкусная, обслуживание на уровне, и все это по очень приятным, адекватным ценам.
В отеле есть фитнес, салон красоты, спа и массажный кабинет.
В спа: большой бассейн, большая сауна, джакузи, лежаки, также выдают полотенца. В бассейне можно плавать только в шапочке. Людей в спа не много и от этого получается максимально расслабиться.
В целом зона спа довольно большая.
Массажный кабинет пользуется популярностью, поэтому лучше записываться заранее, хотя бы за день. Но нам удавалось записать и день в день.
Работают профессионалы, массаж шикарный, единственное, что не хватило лично мне, это расслабляющей музыки и расслабляющего вкусного запаха.
Мы жили в номере делюкс, номер большой, кровать необъятная, на ней спокойно могут поместиться 4 человека не мешая друг другу. В номере есть все для комфортного проживания, а если что-то понадобится дополнительно, то работники отеля любезно вам это предоставят.
Уборка была каждый день, каждый день меняли полотенца, обновляли зубной набор и наборы для душа.
Также момент проживания выпал на мой др, команда отеля поздравила тортом и шампанским, что было очень неожиданно и максимально приятно.
Отель заслуживает тысячи звезд, превосходит свой уровень, проживание в нем делает отдых в сто раз лучше. Огромное спасибо команде отеля, вы невероятные и очень профессиональные!
Хочется возвращаться снова и снова.
Отель разочаровал. При въезде не работал полотенце осушитель, пришлось вызывать сантехника, даже дали другой номер, но там... Не работал полотенцесушитель. Вернулись обратно. Не смотря на то, что заказывали дополнительное место для ребёнка, оно приготовлен не было. Ждали пока принесут и подготовят раскладушку и выдадут дополнительные полотенца и халат. Персонал не быстрый, в плюс ресторан, завтраки и спортзал с бассейном
Отель прекрасный! Приятный и уютный, хочется вернуться. Расположен удобно, 7 мин от ЖД вокзала. Персонал доброжелательный (кроме охранников на входе с лицами хозяев мира, не меньше 🙄
Тягостное впечатление.
Очень уставший пошарпанный номер, диван и ковровые покрытия вызывают брезгливость.
Из горячего крана — просто теплая вода.
Завтрак сытный, но небрежный — то стаканов нет, то чашек, столы не вытерты.
Постель за 4 суток не поменяли ни разу.
Плохие тонкие полотенца.
Жить можно, но это не 5 звезд и возвращаться не будем. Такое ощущение, что новые владельцы забили на отель.
Отель совершенно не соответствует 5☆, максимум 2☆!!! В номерах по всей видимости очень давно не было ремонта, интерьер изношен (гудят кондиционеры, напор в душе очень слабенький...). Завтраки скудные и из съедобного только каша и напитки. Персонал выглядит усталым, на лицах вместо улыбок уныние((( При всём вышесказанном ценник 25.000 руб за сутки, а не 2.000)))))
Отличный отель с бассейном и спортзалом. Чистые новые уютные номера , отдыхали 3 дня от компании. Единственное , иногда не срабатывали ключи , но их быстро меняли на рецепшене.
Швейкой стол на завтраке очень разнообразный и вкусный . Было много фруктов ( арбузы , дыни , сливы , груши , персики , нектарины ) хороший такой отель
Пять звезд это было лет наверно десять назад, сейчас трёшка с нятягом, ковралин в номере в огромных пятнах, мебель ушатана, полотенцесушитель ледяной, не помог и сантехник после него чуть тёплым был пару часов, вишенка на торте с вечера попросили собрать ланчбокс, но утром в 4 утра - извините не успели. Единственный плюс виды на кремль и отличный завтрак
Не стоит этих денег, 3-х звезд ночные гостиница и то лучше номера и наполнения !!! Персонал вообще Вам не рад, на все отвечает к сожалению нет! Матрасы все с ямами.Запах в номерах,старинной.Номера очень уставшие, 3-х звездах на много лучше бывает. Боюсь представить какой завтрак будет, и бассейн.
Плюсы:
- недалеко от Кремля
- отличный бассейн и сауна, работает до позднего вечера, входит в стоимость номера
- хороший пивной ресторан (порции большие, ценник адекватный, сервис нормальный)
- большой номер
Минусы
- рецепция не может нормально объяснить как к ним проще всего подъехать на машине (парковка находится с противоположной стороны от главного входа) - при звонке на рецепцию не смогли дать вразумительный ответ- в итоге пришлось пилить к главному входу с чемоданом по снегу, а потом ещё тягать чемодан ко входу по лестнице , без пандуса
- в бассейне нужно использовать шапочки , для отеля такого уровня это жесть - неудобно
- в номере пыльно, уборка слабая , у меня постоянно была аллергия от пыли
- в номере холодно - в качестве отопления в номере только приточка (были в феврале) - мёрзли
Отдыхали 06-09 сентября 23г. Отель высокого уровня. Персонал доброжелателен, завтраки с хорошим ассортиментом по типу «шведский стол», спа отличный , месторасполодегие удобное. Мы остались довольны. Номер просторный. Рекомендую!
Были в декабре 2023. Все на высоком уровне. Комфортно, локация супер, вид из окна на кремль дорогого стоит. Завтрак превосходный. Бассейн большой, вода теплая. Наборы(гель, шампунь и т.п.) в номерах качественные.
Староват, на 5 звёзд точно не тянет, номера простые, санузел в номере крайне не удобный, завтраки сносные, местоположение хорошее, спа не плохой. Чем-то напоминает намеклатурный санаторий конца 80-х.
Впечатление об отеле весьма положительное. Но началось оно с неприятных ситуаций, которые показали, что квалифицированный персонал имеет большое значение.
Изначально взяли стандартный номер без вида. Но к сожалению, в номере не работал полотенцесушитель. И нам предложили номер повышенной категории.
Был еще один досадный момент, в наш приезд было сломано джакузи. А выбор отеля исходил и из этого критерия. Но опять же менеджеры предложили комплимент от отеля, что смягчило ситуацию.
И вообще, персонал максимально вежливый и входящий в твое положение.
Что касаемо номерного фонда… конечно уже есть потертости от времени на мебели, но даже они не омрачают впечатления о номере.
Всё на высшем уровне. Ежедневная уборка, мягкие полотенца, которые меняют каждый день. Нам все докладывали по нормативам. Претензий нет.
Спа-центр.
Передаем привет мечтам о джакузи)))
Ну а если серьезно, то тоже замечательно все, бассейн большой, красивый (вода теплая, но можно чууууть потеплее)
Сауна выше всяких похвал.
Ресторан.
Шведский стол весьма разнообразный.
Конечно, не самый большой выбор блюд. Но весьма на различную «публику». Мы в еде привередливы. Но всегда уходили сыты. Очень вкусно. (Слабосоленая рыбка в сердечке)))
Так же у мужа был День рождения. И было очень приятно получить торт (а не как у других отелей пирожное) и шампанское.
В общем, спасибо, Мираж, мы остались довольны ❤️
Просторные номера, тихое место, удобное расположение, если добираться с поезда в пешей доступности. Завтраки довольно разнообразные. На территории есть ресторан Пивовар. Порадовал )
Прям уставшая гостиница. Брали номер студия…. Сумма на 2 дня 32000₽ и это не стоит своих денег. Воняет коврами, вид на крышу. Отказались менять номера, не разрешили подселить одного взрослого, хотя есть диван… Брали 3 номера и в стандарте меняли матрас, так как он с дыркой((( девушка на рецепе крайне не приятная. Ей вообще пофигу на гостей. Две звезды только за расположение. Не советуем. Выбирайте отели где следят за качеством и персоналом.
Отличное расположение отеля, особенно для любителей перемещаться по центру города пешком.
К отелю нет замечаний с точки зрения обстановки, комплектации номеров, наличию фитнес и спа-зоны и пр. но.... как всегда вопросы к персоналу. Нет необходимой для отелей такого уровня вышколенности, расторопности,профессионализма,уровня обслуживания (ресепшен, уборка номеров, ресторан-завтрак).
Желаю владельцам бизнес-процветания и "гоняйте"персонал.
Благодарим сотрудников ресепшн и консьерж-сервиса гостиницы Мираж за прекрасный отдых и исключительное внимание к клиентам, за прекрасный вид из окна, вкусный торт и игристое на День рождения.
О гостинице: занимает большую площадь и идеально расположена - в историческом центре города с видом на Кремль и частично Волгу, близко к основным пешеходным маршрутам. При этом очень тихо. Завтрак разнообразный с большим выбором блюд, включая гладкий высокий омлет, несколько видов каш, рыбы, альтернативное молоко. В номерах приятное бельё и правильные матрасы, хорошо высыпаться мешал только свет по утрам - неудачно повешены шторы. Отличная косметика в ванной комнате, обновлялась ежедневно. Всё вместе создаёт иллюзию курортного отеля, можно успеть полноценно отдохнуть всего за пару дней.
Из минусов: неуютные, устаревшие интерьерами рестораны. Обслуживание настолько медленное, что похоже на игнорирование. Так и не дождались официантов, поэтому кухню оценить не смогли.
Хорошая гостинница, с видом на Кремль. Чистые просторные номера. Бассейн, сауна и тренажорный щал. Удобный подъезд. Два выхода-входа на разные стороны гостинницы.
Неплохие завтраки.
Приветливый доброжелательный персонал.
отличный отель, здесь есть все для комфорта
останавливались на 3 ночи, очень вкусные и сытные завтраки, сок наливают не растворимый, а добрый, что очень хорошо
красивый вид на мечеть, ночью она подсвечена
приветливые и добрые сотрудники
каждый день дают зубной набор, тапочки, меняют полотенца, кофе, чай и вода тоже есть
очень понравилось здесь
Разные видела 5 звезд, но такие впервые, лет 10 назад на такое закрыла бы глаза, но 21 вет и ощущение , что отель выезжает только за счет спецобслуживания и мероприятий,и кстати если в момент вашего проживания окажется, что у отеля мероприятия, то будьте добры стоять в общей очереди с заходящими на это мероприятие на досмотр росгвардии и охраны отеля и им плевать, что вы проживающий и ваши карточки, и номер комнаты не действует,завтраки совершено обычные, без изысков, ну разве только красная рыба,номера большие, но матрасы очень жёсткие, подушки подавленные, скомканные, при заезде увидела на простыне дырку, думаю ну ладно завтра поменяют, хотя мне кажется сложно не заметить, но все равно постелили, думаете поменяли, а нет. Хорошо утром помыла голову , а фен-то перегревается и через 3 секунды выключается, позвонила на ресепшен, принесли проффен, но так же в краске, и весь разбитый, при этом девушка принесшая фен, сама подтвердила, что фены перегреваются, так если все вкурсе, почему б не поменять, весь ковер в каких-то пятнах,а так же хотела отметить если вдруг решите посетить бассейн на 1 этаже и придете туда со своей водой, мы пришли с колой, так вот работник спа сказала, что мы пьяные и от мужа она услышала алкоголь, при этом муж не пил, мы предложили продуть алкотестер, оказалось у них нет, но все же она слышала, и при этом пошла и рассказала массажистке, а муж был записан на массаж, слава богу массажиста оказалась адекватной и не услышала тот самый алкоголь.
Без обид, но только 3*. Все, что напишу, оно исправимо, но пока отзыв такой.
У нас был номер студия (кстати, вид из него на ЦУМ, крышу 2ого этажа отеля и какую то гостиницу)
Плюс:
- расположение самого отеля. Центр, рядом метро, рядом кремль, когда отремонтируют, рядом ЦУМ.
Минусы:
- промятый матрас и скрипящая кровать. Я впервые в жизни столкнулась с такой кроватью, чтоб настолько сильно и громко скрипела. Буквально если один из нас ночью шевелится, второй подпрыгивал. У вас отель 5 звёзд, вы шутите?
- чайный набор. В номере 2 человека, для меня осталось загадкой, почему всегда был набор из одного чая (чёрный, зеленый), кофе (обычный, 3 в одном). А если вдруг чёрный чай пьём оба? Ну что бои из-за него устраивать?
-когда приехали был не убран снег на ступеньках, но возможно так случилось, но удовольствие такое себе подниматься по скользким ступенькам.
- запах в номере. Когда в первый раз зашли в номер, очень резкий запах. Я сильно реагирую на запахи, поэтому дальше окно было всегда у нас открыто. Что плюс, при этом в номере было тепло.
- отсутствие метрдотеля ( ну 5 звёзд ж??)
Не очень удачный холл, зато красивые рестораны.
В целом впечатление очень благоприятное! Мираж отлично расположен напротив Кремля, хорошая уборка, очень разнообразные и вкусные завтраки. В отеле есть все, что нужно, фитнес, спа, салон красоты, ресторан. Очень хорошая звукоизоляция в номерах. Кое-где нужен ремонт, например в моем номере на ванне отклеивался уголок по периметру; была пострадавшая от воды деревянная окантовка зеркала, но не думаю, что это сильно критично. Телефон в номере был, но не работал. Когда потребовалось позвонить на ресепшен, пришлось звонить с мобильного. Исходя из перечисленного я бы присвоила отелю 4 звезды.
Единственный плюс этой гостиницы- отличное расположение. Вид на Кремль очень красивый. К сожалению 5 звезд ей не дам в связи со следующими минусами:
1- холодный номер, дует от окон.
2- отвратительный шведский стол ( совсем не для отелей 5*)
3- персонал не ориентирован на клиентов ( некоторые вопросы решались не с первого раза)
Спа не смогли оценить, так как на наш приезд его закрыли.
На вид гоститица для бизнес-встреч корпоративных мероприятий, сьездов, слетов и т.д. Нет уюта и теплоты. Если приехать в командировку может и сойдет. Для семейного и романтического отдыха не рекомендую. Но желаю гостинице исправить все недочеты, тогда будет отличной 5*!
Здравствуйте . Останавливаюсь в вашем отеле далеко не в первый раз. Всегда был удовлетворён уровнем обслуживания и хорошим качеством кухни в ресторане. Сегодня 29.12.2023 г в очередной раз приехал с семьёй на Новый Год в Ваш отель. Мы с пониманием относимся к тому, что Ваш отель повысил цену практически на 30% на проживание в Новогодние праздники..., но каково было Наше изумление и негодование, когда спустившись в рестораны..( которых два в данном заведении) мы узнали, что оба ресторана закрыты на банкеты и поужинать мы можем либо в номере, с видом на телевизор, , либо должны побегать по Казани и искать место где можно покушать.!! Вы вообще понимаете, в какие условия проживания вы ставите своих гостей?!! Кроме жалких извинений персонала и обещаний передать наши жалобы руководству Мы ничего не услышали и не добились !!! Вообщем сидим, ждём в номере заказа уже второй час...( обещали принести через 40-50 минут) . С Уважением и Негодованием!!! Ваш постоялец
Отличное расположение,
Супер бассейн и сауна, тренажерный зал небольшой.
Завтраки с большим ассортиментом, выбор на любой вкус.
Не хватает шумоизоляции номеров!
Останавливались в данном отеле с 10-12 июня локация отеля очень хорошая, номера большие, бассейн прекрасный, но большой минус ресторана с завтраками!!!! Это был кошмар и испорчен весь настрой:
1. На завтраках не хватает места в ресторане, стояли в очереди чтобы позавтракать
2. Персонал не справляется с потоком туристов
3. Еда на завтраке не подноситься, если пришли в 9-30 придется питаться остатками
4. Тарелок, стаканов, чашек тоже не хватает.
5. Очередь за кофе. Официантка вместо того чтобы насыпать во вторую кофеварку кофе, просто её выключила и ушла.
5. Менеджер ресторана со своими обязанностями не справляется. На второй день нашего пребывания, просто испарилась из ресторана, чтобы не решить вопросы отдыхающих!!!
6. В номере убирались плохо. У наших друзей даже мусор не убрали.
Очень обидно что такой отель заявив 5 * скоро потеряет свой рейтинг из за персонала и неправильного менеджмент!!!
Классный отель. Все супер. Как будто сетевой иностранный. Из окна красивый вид Все четко, чисто. Люди доброжелательны.
Спортзал хороший.
Бассейн красивый.
Завтрак вкусный и разнообразный
Рекомендую!
Забронировала номер на 3 суток.
В 5 звездочном отеле, на минуточку!!!
Товарищи, это УЖАС, слов просто нет!!!!!! Никогда сюда не приезжайте. Смотрите фото сами. Все номера такие. Ковролин в пятнах, грязная ванная в потеках и ржавчине, подранные столы, постельное с дырками, одеяла желтые, с потолка капает…….
Пришлось уезжать отсюда и искать другую гостиницу.
Спасибо за испорченный отдых!
Отель находиться в центре города, с видом на Мечеть Кул Шариф. Жила в номере Студио ( вида на кремль не было). Ну на 5 звезд не тянет отель, может быть по меркам региона ДА. Но в целом отель *подуставший*. В целом в номере все чисто, кровать белоснежная, в ванной комнате все на месте (шампунь, крем, бальзам, щетка и паста зубная). Очень понравился SPA на минусовом этаже, огромный бассейн, сауна, тренажерный зал не большой. Девочки сделали профессионально массаж. Но еще раз не заселюсь сюда.
В Казань мы приехали в первый раз и остановились в этом отеле. Номера чистые, уютные, немного не хватало света. Хорошая душевая.Но больше всего поразил бассейн: красивый декор, теплая и чистая вода, шикарный джакузи и очень чисто. Еще понравились завтраки, очень большое разнообразие блюд, все приготовлено вкусно.Неплохой ресторан Милли. Однозначно рекомендую к проживанию.
Осень 2023. Хорошее место в центре. Хороший разнообразный завтрак. Без изысков, но все на уровне. Номера немного уставшие, но в глаза не бросается. Отличный вид с верхних этажей.
Рум сервис медленный, но мы были к этому готовы.
Хороший теплый бассейн. Вежливый персонал на ресепшен.
Гостиница супер, когда приезжаем в Казань останавливаемся здесь, и сеть сауна бассейн, вкусные завтраки, ресторан с видом на Кремль🔥нам все понравилось, чистые номера
Отличный отель, в центре 5 звезд, хотя дороговат все же! Номера большие, чистые. Обслуживание на четверку. Шикарный бассейн. Очень чисто. Ресторан классный, вкусные блюда . Однако обслуживание никакое. Завтрак «шведский стол» - можно смело говорить Превосходно!
Ранее останавливался в этом отеле 4-5 раз, начиная с 2016 года. Все было вполне достойно, но последнее (именно, ПОСЛЕДНЕЕ) мое посещение этого отеля было не просто особенным, а выдающимся. За месяц забронировал номер на 2 суток. Бронь включала проживание, пользование фитнес-центром с бассейном и сауной и завтрак. Обо всех этих услугах было официально прописано в ваучере. До последнего дня все было обычно, сюрприз поджидал когда в последний день с утра пораньше решил поплавать в бассейне. В помещение бассейна куча грузчиков и сотрудник отеля, который никого из гостей внутрь не пускает. Ну ладно, мало ли что случилось авария или кто-то утонул... Ан нет. Отель решил подкалымить и сдать помещение бассейна под с'емки "уж сами не помнят чего". На все вопросы о том, что за эту услугу гостями заплачены деньги и брать еще одни деньги за то, что уже продано, не комильфо, были просто посланы без всяких об'яснений. То есть был следующий диалог: "поплавать можно?" - "нет." - "почему?" - "мордой не вышел." - "я же деньги заплатил" - "а мне пофиг, шляются тут всякие, отходи - не мешай". При этом ни во время бронирования, ни во время заселения, ни накануне никаких предупреждений не было. В общем никогда больше не остановлюсь в этом отель потому, что искренне опасаюсь в самый неожиданный момент увидеть на дверях отеля об'явление: "в связи со с'емками очередного шедевра отель закрыт, ваши вещи утилизированы, проводите ночь в скверике на лавочке". И тишина...".
Приехали заранее, вещи оставили в комнате для хранения. Номер большой, красивый, удобный. Огромная кровать, ванна. Завтрак "шведский стол", красная рыба, много разного. Бассейн не очень большой, есть сауна и джакузи.
Отель современный, номера также соответствуют 5*. 2 ресторана: в одном- шведский стол, с достаточно большим выбором еды, другой- с национальной кухней, достаточно дорогой. Отличный тренажерный зал, красивый бассейн, выложенный мозаикой, сауна. Выдают полотенца, одно из которых было с плохо отстиранными пятнами крови. Лежать на таком или вытираться?- стало дурно от увиденного. Вытирались другими, без пятен. Приехали домой, через 5 дней началась чесотка. Что стало причиной- грязные полотенца или грязная лужа возле сауны, в которой плавала жижа, непонятно, да уже и не важно- лечимся после гостиницы 5* всей семьей от чесотки.
Отличное расположение, хорошие номера и СПА. Очень вкусные завтраки. Единственное, что нужно улучшить это ресторан Милли, ему не выше 3 баллов. Он абсолютно не соответствует пятизвездочному отелю. К Пивовару претензий нет. В целом, рекомендуем.