Отличный отель, внимательный вежливый персонал. Понравилось все. Уровень 5+.Прекрасный бассейн и СПА. Приятный комплимент на праздничную дату(юбилей совместной жизни. Особо надо отметить расположение отеля и обзор Кремля из окон, что добавляет настроения. Всё прекрасно. Еда вкусная. Никаких претензий. С удовольствием приедем ещё.
Гостиница соответствует ожиданиям. Бассейн просто великолепен. Номера чистые, кровать как воздушное облако, утопали в ней целую неделю после наиактивнейших экскурсий. Вид на Кремль и Кулшариф весной замечательный. Завтраки выше всяких похвал - три вида каши, хороший кофе, наисвежайшая выпечка, фрукты. Все очень вкусно!!!
Как можно приглашать в отель клиентов в 5 звёзд если рядом очень шумная стройка и окно не открыть..а душно. В отеле одеяла после стирки потеряли форму.. подушки жёсткие на любителя.Куллеров нет в пятизвёздочном отеле!!? Комплиментов в день рождения тоже нет..сказали на ресепшн. На 5 этаже всё время воет ветер.. не очень улучшает настроение..Небрежно оформлен номер. Не было 2го халата. Позвонили..но в ответ..Поищите в ванной... потом принесли. Не работала полотенце сушка. Ждали весь вечер сантехника.. сказали что Завтра!!Мелочи??? Но из этих мелочей создаётся впечатление. Бассейн чудесный. Ресторан нормальный. Но не посоветуем сюда приехать..ремонт...
Сам отель понравился, номер приличный, красивый вид, отмечали мой день рождения в январе, утром выпили немного пива в баре, очень предприимчивый молодой человек из персонала заметил это, в итоге не пустил нас в спа комплекс, это было очень обидно, во многих других отелях с этим нет проблем, нигде об этом не предупредили, никакие таблицы не висят с данной информацией, просто поставили перед фактом, это подпортило впечатления.
1.Звезда за локацию
2. За то что приносили два дня угощения, на третий видимо уже все (виноград по-моему даже не мыли, очень грязно выглядел)
3. За кровать размером в комнату
Совсем не приветливый персонал, пропускают всех, даже не проверяют живешь ли ты в этом отеле, что грустно, в наше то не спокойное время, да и вообще
Убираются плохо
Номера уже уставшие, очень неприятное постельное и подушки совершенно некомфортный
Зачем заявлять что это двухкомнатный номер, но при этом просто разделять стенкой с отверстиями, если вы приехали с ребенком и думаете, что сможете его уложить, а сами поболтать и пожить жизнь, то нет вы продолжаете шептаться, так как в соседней комнате все слышно.
В пятницу и субботу проходят банкеты, до 23:00 у вас будет слышно музыку как будто вы гость всей этой программы, то есть отдыха после насыщенного дня - 0
Плюсы: географическое положение, завтраки хорошие(даже самосваренное пивко дают), чисто, просторно, есть Спа зона.
Минусы: мы просили- шампуни, тапочки, набор для бритья, хотя снимали номер на двоих, но ничего этого не было, но все принесли. Канализализация забилась на 2 день.
Не плохая гостиница имеется спорт зал, сауна, бассейн, джакузи,спа процедуры. Несколько ресторанов. В номерах мини бар.Парковка на территории отеля. На против казанский кремль.
Даже еще не успели заселиться, а уже и не хочется. Сожалею, что забронировали тут номер. Заезд в 15, с утра тут даже переодеться негде, есть фитнес центр - но вас туда не пустят, идите в туалет. 5*? В туалет? Правда? Предлагают мне с чемоданом идти в туалет? Или в холе 5* гостинницы открыть чемодан, достать вещи, белье? Может прям тут и переодеться, что уж далеко идти то? Очень сложный и редкий вопрос, видимо. Персонал не ориентирован искать решения вопроса, да и в целом странно, что нет стандартного решения и переодевалки с душем... Видимо, острый дефицит помещений в гостинице)))
Дополню: сервис действительно в глубоком минусе, не показалось). Персонал впринципе не в курсе, что существуют какие-то стандарты в этом плане. Мы жили в разных условиях от палаток в горах до настоящих 5* в разных странах мира, поэтому знаем с чем сравнивать и что должно и не должно быть. По мимо прочего, девушка на респшене 8.08.24 и 10.08.24 по мимо того, что явно не была рада гостям, не хотела не то что решать какие-то вопросы, а даже уже полученную информацию передать ей было в лом, нужно было подходить и отдельно интересоваться, хотя мы сидели в 2-х метрах от нее и никого больше не было))), к тому же она была не здорова и постоянно кашляла оба дня... В основном работают толи школьники толи студенты, очень юнные и явно неквалифицированные сотрудники. 5* - это не только номер, нормально отремонтированный сто лет назад, но и сервис, и в очень большой степени - СЕРВИС. Не рекомендую. За меньшие деньги можно снять просторный апарт, т.к сервиса не получить даже на 3* здесь. Кстати, обычно не обращаю на это внимание, но номер действительно довольно обшарпаный - ковер на троечку по чистоте, т.е. чистят его не часто. За 3 дня что мы были не убрались и не поменяли ничего ни разу. Зато забытый в номере щербет присвоили легко))). Т.к. мы оставляли вещи и уходили надолго, после выселения. Конечно, номер проверили и холодильник с мини баром в первую очедь))), где и лежал щербет. Но решили, что не стоит париться и возвращать. Мы не удивились, когда обнаружили, т.к. уровень поняли с 1-го дня, спасибо вроде ничего не пропало, уже радость.
Главный плюс - расположение. Шикарный вид на Кремль. Близость пешеходных улиц и достопримечательностей.
В номере есть все необходимое.
Очень хорошие завтраки в ресторане на нижнем этаже. Идти туда на обед и ужин - не рекомендую, только если вы готовы ждать ОЧЕНЬ долго. Хотя готовят вкусно.
В гостинице есть бассейн.
Проблем при заселении и выезде не возникло. Персонал приветливый.
Отдыхали в отеле Мираж «5 звезд» в августе, ужаснее отеля за такие деньги мы не встречали! На ресепшене встречают сотрудники которые не могут ответить ни на один вопрос, то у нас не входит в бар стоимость, то входит (сутки 54500), то у вас оплачены только первые сутки, то оплачено все проживание. завтрак мягко говоря никакой, сотрудники в основном дети, которые так же ничего не знают и не понимают вообще как они здесь оказались, завтрак по времени еще не закончился а сотрудники уже начинают убирать еду со стола, в спа нет ни халатов, ни тапочек не говоря уже о чае, в кулере с водой всю неделю не было стаканчиков, что бы попить хотя бы воды плати 100₽ и это в номере за 54500 сутки!из плюсов свежий ремонт, хорошая уборка номера, приносили комплимент через сутки проживания!
Хорошая гостиница, но не 5 звезд! Номера нормальных размеров, но если в номере все на двоих - почему один халат! Камеры все записывают и звук то же, по этому персонал стесняется говорить о допуслугах ! Но- в курилке с лева за углом от входа все популярно рассказывают, в том числе интим услуги после 11.00 или 12.00 - кто как заканчивает работать. Интим не у всех платный, но бесплатно на территории гостиницы не всегда хотят !
Отель с центре, рядом с центральной прогулочной улицей .Уютные номера, комфортные кровати. Европейские завтраки с хорошим выбором.На нижнем этаже бассейн, джакузи, сауна( выдают полотенца).Вежливый персонал.
Отель на все 5звезд.чистота в номере,качественное,приятное к телу белье.ненавязчивый сервис.вид из окна был на Кремль,кондиционер отлично справлялся в 30градусную жару,большой бассейн и сауна отлично расслабили после пеших прогулок.завтрак,включенный в стоимость выше всяких похвал-разноообразный,вкусный-от каши (3видов)до арбуза,от картофеля фри до семги.отдельно хочется отметить звукоизоляцию номеров-полный отель,а шума нет.рекомендую однозначно.
На днях был, в очередной раз, в Казани и решил поселиться в гостинице Мираж. Стоимость номера со скидкой в 40% составила 16500 руб/сутки! Не буду писать о своём разочаровании от качества самого номера, всё можно понять из фото и видео. В вечер заселения после жаркого трудового дня решил принять душ. Но, похоже, хвалёная на их сайте семиступенчатая очистка воды где-то дала сбой и вода была ржавая! И это гостиница, типа, 5*! Из плюсов можно отметить хороший завтрак. Также, как я понял, имеется свой спа-центр с бассейном, которым я не пользовался, но, похоже, по полной его оплатил(( В общем, не рекомендую к посещению данную гостиницу! Я совсем не доволен что выбрал её для размещения.
Побывали 7 дней как в раю🤩. Персонал отеля доброжелательный, на просьбы реагировали быстро и качественно выполняли свою работу. Завтраки очень вкусные, сытно и свежие фрукты. Номера чистые, комфортные, каждый день меняли зубные щетки и полотенца. Бассейн большой, чистый, так же есть джакузи. Очень отличный отель ставлю 10 звезд
Мне понравился отель. Удобное расположение: 15-20минут от жд вокзала, 5 минут от Кремля и пешеходной улицы Баумана, рядом метро. Экскурсионный автобус был в 5 минутах от отеля около Цирка. В номере все необходимое есть, все в рабочем состоянии, чисто, аккуратно, смена полотенец и туалетных принадлежностей. Завтраки шикарные, очень большой выбор блюд.
Отель очень понравился, номер чистый, все необходимое есть, отличный бассейн. Завтраки заслуживают отдельной оценки. Язык, красная рыба, несколько видов десертов и фруктов и это не полный список. Все очень вкусно. Сняла звезду за работу ресепшн. И при заселении и выезде админы никакие. Ни тебе улыбок, ни элементарного сервиса пожелания хорошего отдыха. Это ужас, что такие люди работают как лицо отеля.
Гостиница соответствует 4 звездам, никак не 5. Узкая ванная, скос у раковины побит, маленький ресепшен, с работой одного человека,завтраки весьма разнообразны, очень вкусные эчпочмаки, но все равно какой то изюминки не хватает. Если брать номер с видом на Кремль, он действительно есть и очень красивый (особенно вечером, мечеть Кул-шариф выглядит потрясающе
Ресторан Милли, 22 февраля провели семейный обед на 10 человек. Отличная кухня, сервировки, обслуживание и живая музыка. Всё блюда приготовлены с "ножа". Обстановка располагает с теплоту семейному общению. Всем рекомендуем.
Жили в гостинице рядом, мимо Миража только проходили)) место удобное: Кремль, ул. Баумана рядом, до ж/д вокзала недалеко... И выглядит отель достойно!)
Замечательный отель, моя дочь проходила практику в этом отеле и осталась очень давольная. Персонал отличный, все строгие к своему делу и очень дружелюбные. Мне как маме очень приятно, что моя дочь попала именно в этот отель на практику. По окончании практики всем студентам организовали праздничный фуршет с награждением. Меня это очень приятно удивило, так как управляющие и директора данного отеля отнеслись к студентам как к своим детям. А самый большой плюс это в том, что после прохождении практики всем студентам предоставляют работу, и это самый главный и большой плюс. В общем я не только рада, что моя дочь попала именно в этот отель, я ещё и горжусь, что в нашем мире и в нашей стране есть такие места где думают и о будущем нашего растущего поколения...!!!! Спасибо вам большое, за хорошую практику и душевную атмосферу!
Отель просто супер,чистота,у нас был номер студия 43 метра,хорошая сантехника,убирали каждый день,прекрасный спа и бассейн,завтрак поражает ассортиментом и самое главное все так вкусно,спасибо поварам очень доброжелательный персонал.спасибо за отличный отдых
Самый лучший отель в Казани, когда поиезжаю-всегда останавлтваюсь в этом отеле!Прекрансые номера, чистые, в отличном состоянии. Очень вкусные завтраки, прекрасынй СПА- комплекс, сауна и бассейн афигенные! Весь персонал очень вежливый и доброжелателтный. Каляьн в ресторане «Mili» очень хороший, поверьте мне, как ценителю😂
Очень крутая фишка, что каждый сезон они меняют декор в лобби. Рекомендую этот отель
Останавливались здесь в рамках новогоднего автомобильного мини-путешествия Оренбург-Казань-Нижний Новгород-Москва. Очень рады, что выбрали именно этот отель для двухдневного отдыха в Казани. Уютные, просторные, чистые номера со всем необходимым. В номерах хорошая шумоизоляция. Комфортная зона ресепшн и вежливые сотрудники отеля. Просторная парковка. Шикарный вид из отеля на Казанский Кремль и мечеть Кул-Шариф. До главных достопримечательностей Казани подать рукой и дойти пять-десять минут пешком. При отеле два ресторана - Пивовар, где у нас были шикарные завтраки с огромным выбором еды (очень рекомендую эчпочмак, здесь эта выпечка обалденная), и Милли с татарской национальной кухней (также рекомендую его обязательно посетить). Есть возможность заказать в номер блюда из ресторана, чем мы и воспользовались, заказав ассорти татарских национальных сладостей. Несмотря на очень насыщенную культурную программу, мы успели побывать в сауне - очень комфортная и просторная, чистая. В общем, когда будем в следующий раз в Казани, однозначно приедем сюда. Отличный отель! Спасибо за гостеприимство!
Гостиница отличная! Завтрак, который включен в стоимость проживания замечательный с хорошим выбором блюд, вечером в пивном ресторане при гостинице брали пиво собственного производства и телячьи щечки с картофелем, все на оценку 5, обслуживание в целом в гостинице на высшем уровне, номер чистый, проветренный, в ванной отличный набор для личной гигиены- все предусмотрено, кровать супер большая с очень приятным постельным бельем, вобщем, все распологает к замечательному отдыху, рекомендую пользоваться данной гостиницей.
Отель понравился!!!Останавливались на сутки и минусов не нашли))Номер был просторный, все необходимое имелось.Продуман до мельчайших деталей: освещение разное, розеток достаточно, полки, посуда, шкафчики, санузел - все ок!Кровать большая оказалась сдвоенной, но удобная!В стоимость проживания входит пользование СПА зоной с сауной и бассейном, хлорки конечно многовато, но плавать комфортно, людей вечером почти не было! Отдельное спасибо хочу сказать кухне!!Завтраки чудесные!!Еда разная, вся очень вкусная!И каша хороша, и пироги, и фрукты!!Найдете на любой вкус для каждого члена семьи! Вид на Кремль из окон ресторана завораживал!! Спасибо сотрудникам отеля за гостеприимство, приедем еще!!))
Абсолютный плюс это расположение: напротив Кремля , в шаговой доступности от Кремлёвской набережной и популярной улицы Баумана !
Отличный бассейн , сауна и тренажёрный зал. В стоимость номера входит завтрак . Выбор обширный "шведский стол",плюс возможность заказа яичницы , омлета . Но ... каждый день одинаковый , если останавливаться более , чем на три дня надоедает .
Номера большие , чистые , персонал дружелюбный , но качество уборки , всё-таки зависит от смены .
Ресторан "Milly" с татарской кухней понравился , но не дешёвый.
Ресторан "Пивовар" ...не советую , повар не впечатлил , мягко говоря .
Есть парковка , это тоже плюс .
Пожалуй единственный минус это подушки ! Они как деревянные ! Но это мелочи .
4 балла за то , что униформа сотрудников на ресепшен несколько... застиранная что ли ...
Это недопустимо в 5 -ти звёздах!
Ресепшен это лицо отеля !
Именно на столько тянет. Номер 5, спа 5, шведский стол соответствует 5, но был и в 3х звездах и в 4х разных регионов, то эта первые, кто за воду, питьевую воду берут деньги, только приветственные 2 бутылки по 0.5. Уборка тоже вопрос, так как за 3 дня полотенца не поменяли, хотя в правилах прописано не реже чем в 2 дня, а также специально наблюдал за крышечкой под шторой от сока, она была до меня и осталась после меня.
Прекрасная локация, хорошие чистые номера. В баре Пивовар нормальные завтраки.
В ресторане Милли очень долго обслуживали, хотя персонал профессионален и приветлив.
Еда обычная, порции маленькие, цены большие.
Стоимость номера для исторического центра города с видом на Кремль наверно адекватная.
В отеле есть конференц-залы.
Одна из лучших гостиниц России. Просторные номера. Вежливый персонал. Бассейн в спа вообще вне конкурса. Завтраки поражают изобилием и качеством. Всё прекрасно, если не брать номер на пятом ( последнем) этаже. Там очень сильно слышно вентиляцию.
5 звёзд! Второй раз приезжаем а этот отель. Конечно были небольшие недочёты в номере, но за это звезду не снимаю. Первый раз побывали в спа, просто шикарный бассейн! Скорее всего если приедем ещё в Казань, остановимся здесь же👍
Были в конце января, семьёй, всё очень даже понравилось. Вид из ресторана , где проходил завтрак (шведский стол), очень красивый, Кремль, Мечеть. Номер просторный, что нужно было, всё имелось в номере. Бассейн тоже понравился, персонал, уборка, обслуживание- всё ОК! Советую
Прекрасно встретили. сразу заселили. Очень понравилось питание в ресторане. Расположение отеля очень удобное. Единственно один минус заметила, номер достаточно старый. В любом случае впечатление от отеля шикарное, всем рекомендую. Спасибо за гостеприимство.
Поставила столько звезд, скольким эта гостиница соответствует. Лобби нет. Пыльные пластиковые цветы в вазах-подделках под баккару. В номерах сиротская мебель, плоские подушки, два полотенца на гостя. Меняли номер два раза, тк в первом была грязь и плохо пахло, во втором сломаны окно и полотенцесушитель, в третьем постелили дополнительный матрас, принесли подушки, полотенца, обогреватель, и жить стало можно. Риксос на море стоит чуть дороже, ребята, чем ваш убитый советский санаторий. Как не стыдно?
Плюсы: шикарный спа. Бассейн просто мечта. Но вот воды/чая нет. Есть кулер, но нет стаканчиков).
Хороший завтрак: он не меняется, но выбор неплохой. Чтобы принесли посуду/еду, приходилось говорить персоналу. Пустые лотки - обычная история.
Отзывчивый персонал, все просьбы моментально исполнялись. Это круто и немного спасает жадных владельцев отеля.
Все хорошо, правда халат и полотенца для второго человека просили в первый день заезда три раза, а так все достойно зона спа и спорт зала все очень понравилось
Хороший отель, прекрасное расположение в 5 минутах от кремля, есть видовые номера. Персонал на 5+. Чисто, вкусный завтрак. Останавливались на день рождения, от отеля в подарок была бутылка шампанского и торт (вкусный, не из магазина, а собственного производства). В пешей доступности набережная и улица с ресторанчиками и живой музыкой под открытым небом.
Хорошее месторасположение, прямо напротив знаменитый казанский Кремль. В номерах чисто, но ковровое покрытие чуть подуставшее. Санузел в хорошем состоянии. Завтраки континентальные, каши, омлет, красная рыба, сыры и т.д. .. все вкусно приготовлено. В отеле на 2 этаже ресторан Мили, вот это отдельная любовь, шикарный вид с веранды и просто великолепная кухня, абсолютно все блюда понравились компании из 9 человек !! Бассейн просто шикарный, чистый, комфортная температура воды, отличная сауна. Вернусь сюда однозначно!
P.S.все же один маленький минус все же есть, это подушки, просто каменные, если их заменят, пожалуй претензий больше нет) На фото вид из окна отеля 🤩
Отель расположен в самом центре Казани. На наш взгляд, это его самый большой плюс. Завтраки были вкусные. Персонал внимательный и дружелюбный. Но наш номер категории Делюкс выглядел заметно "уставшим": сколы на мебели, застаревшие пятна на ковровом покрытии, лейка душа, примотонная скотчем к шлангу(!), заплаточный ремонт. Не снимаем звёзды за это, потому что общее впечатление об отеле осталось хорошее.
Отличная гостиница в центре города. Доброжелательное и быстрое обслуживание, чистые и просторные номера, постельное меняется часто, полотенца и вода каждый день. Если требуется помощь, персонал реагирует оперативно. В оплату включены завтрак и посещение хорошей фитнес-зоны бассейна с сауной и тренажерами. В отеле два хороших ресторана. Хотя один минус был запечен - прайс-лист мини бара был неверный, цены увеличены, но не исправлены. Об изменении цен узнали при оплате. Но сам отель рекомендую!
Отличный отель у подножия Казанского Кремля. Чистый, тихий, гостеприимный. Проживающих встречает улыбчивый персонал как в зоне размещения, так и в ресторане. В случае необходимой помощи вы его сразу найдёте. Спасибо.
Наша спонтанная поездка из Санкт-Петербурга в Казань окунула нас своей душой и тёплом с отелем Мираж
Мы приехали в отель только в 23:30, после дальней дороги все хотели перекусить ( ресторан работал до 00:00, заказы кухни принимали до 23:30, НО у нас приняли заказ в 23:45😘☺️)
Наивкуснейший лагман, горячее из языка, креветки на 5+) Спасибо огромное за такой приём!
Сам отель 2005 года, всё ретро! Но в тоже время чисто, аккуратно, без запаха старины!
Чистая 5!
Вид из окна)))
Просто ужас и шок от сервиса отеля. Заселились с двумя грудными детьми и с 15 часов просили кроватки в номер установить. За две недели до заселения указала о необходимости в свой номер установить кроватки, НО принесли их только после 21 часа после многократных звонков, просьб на ресепшене, нервотрепки. Ссылаясь на проблемы прачечной, отсутствия персонала, длительное время не решали проблему, вымотали нервы, измучили малышей! Никому не рекомендую заселяться в этот отель. Ни одна из ранее заявленных просьб не выполнена отелем. Бронировали несколько номеров и очень пожалели о своем выборе!
На данный момент- лучший из отелей Казани, где мы останавливались. Де-люкс номер отличный, большой, просторный. Отличный матрас, идеальные подушки и одеяло. Белоснежные полотенца, халаты и хорошая косметика. Зеркало в полный рост возле окна-супер фото получаются. Вид на Кремль из окна. Завтрак на твердую 4. Из минусов, отваливающаяся крышечка слива в ванной и сколов покрытии ванной, зеркало в ванной с небольшой коррозией, отсутствие usb розетки, утюга.
Высокий уровень комфорта и обслуживания, уютные и красивые номера, довольно удобное расположение, приветливый персонал, всегда готовый прийти на помощь. Однозначно рекомендую!