Dr. Head
4008 rəy
3 dekabr 2023
Покупал в том году наушники...их можно купить за 7т новые...Я пришел выбрать, послушать, получить консультацию...Все хорошо обьяснили, это радует. Магазин как мне и говорили на уровне и впечатления приятные от покупки, пусть и с переплатой. Но осадочек есть. За такую сумму, продавец отдельно стоял и впаривал силикагель, за 500 или 700 рублей уже точно не помню...рассказывая как он необходим в футляре...Когда я сказал что у меня он есть. В ответ он пошел дальше и вставил: тут специальный состав...😂😂😂 Такого поворота я не ожидал... Это уже через чур ребята. В итоге мне положили эти гранулы в чехол...АлллилуйЯ. Но покупок больше не будет, на этом хватит.
3
20 iyun 2024
Магазин просто чудо. Лучший антураж среди всех. Прекрасное обслуживание. Все оборудование можно попробовать и послушать.
1
18 mart 2024
Магазин действительно крутой, но внешне.
Покупал здесь наушники ATH-M50XBT2. За месяц с момента покупки использовал наушники всего неделю, ибо через несколько дней заметил что после прогулки на улице уши просто не включаются. Сдал в dr.head на диагностику — проблему не нашли. Сдал второй раз — проблему не нашли. Опубликовал отзыв на сайте — его скрыли, ибо он «не соответствует т стандартам площадки»
Полистал здесь комменты и нашел людей с идентичными кейсами. Ну что ж, наушники сдал на независимую экспертизу в СЦ. Буду ждать :)
9
2
5 fevral 2023
Очень классный магазин! Огромный выбор продукции и супер-профессионал ной персонал. Подобрали наушники по моим параметрам (музыка во время занятий спортом и в качестве гарнитуры при разговоре по телефону и аидеонференциях + скромный бюджет в 7 т.р.). Терпеливо рассказывали и объясняли все тонкости. Подобрали Anker Soundcore Space A40. Очень доволен и покупкой и обслуживанием!
1
23 sentyabr 2024
Чтобы полностью оценить сервис этого магазина попробуйте вернуть что нибудь из купленного вами.
Когда я покупал наушники - оператор был со мной очень вежлив и обходителен, но когда я приехал в магазин и попробовал их вернуть - девушка сотрудник сервисного центра смотрела с нескрываемым презрением и быстро перешла на грубость, несмотря на то что я был вежлив и позитивен.
Возможно, согласно закону, я не мог вернуть купленные наушники (хотя они были просто распакованы, без повреждений и каких либо следов), но манера общения сотрудника просто ошеломила. Для меня вопрос возврата денег второстепенен, я не обеднею, но контраст отношения к покупателю в начале и в конце поражает.
Много лет покупал здесь технику, похоже этот раз был последним…
3
23 oktyabr 2022
Супер магазин, очень много наушников, пластинок, есть инструменты и прочие микрофоны) Покупали тут 2 наушников, остались довольны, персонал приветливый и помогают сделать выбор. Наушники можно послушать, это прекрасно, потому что из 4 вариантов нам подошел только один. Расположение удобное на машине, есть парковка прямо перед входом, но цена приличная у нее, от метро же идти немного, но придется.
3
1 dekabr 2023
Я не знаю, что может быть лучше, чем посетить это райское место..
Назвать его магазином, даже язык не поворачивается.
Нереальный выбор электроники на любой кошелек, консультанты максимально комфортные.
Но вы и так это знаете, кто хоть раз бывал здесь.
Отдельно следует отметить комнаты для прослушивания аппаратуры, это, как сходить на музыкальный концерт..
Если необходима электроника, то только сюда.
На добрейшем!
1
19 mart 2024
Шикарный магазин. Много продавцов, готовых помочь с выбором, все очень уютно и стильно. Было приятно здесь побывать.
26 yanvar 2024
Думаю это лучший магазин в своем сегменте. Огромный выбор, отличный сервис, отзывчивый персонал + бесплатная доставка по Москве. Доставили заказ в течение пару часов. Я даже удивился)
2
1
10 yanvar 2024
Масштабный и красивый магазин магазин! Качественное обслуживание, хороший сервис и тех поддержка. Делала индивидуальные беруши - после недели отнесла на корректировку, без проблем сделали новые. Рекомендую.
10 aprel 2024
Крутой магазин аудиотехники с приятной атмосферой. Найдутся наушники на любой вкус! Можно примерить и послушать качество звука перед покупкой.
18 iyul 2024
Не понравилось. Вайб этого заведения я не оценил вообще, хотя раньше слышал только положительные отзывы и шёл с ожиданием «чуда», не случилось. Не моё. Мне куда милее оказался Московский дом книги на другой стороне улицы. Мне пришла в голову такая аналогия с плохим фитнес-центром: если ты тренера не проплатил и сам не ищешь что-то безобразия конкретное, то на хрен ты никому не нужен, вокруг только отдельные тусовки «музыкальных» качков, в которые тебе не вписаться. Покидая этот магазин, я спрашивал себя: «Про него ли мне рассказывали? Может быть он переживает не лучшие времена?». Если мне и случиться что-то в Dr.Head купить, то только через интернет-магазин, в магазин на Арбате я больше не пойду.
1
1
11 may 2024
Атмосферное место для любителей хорошего звука. Отдельно хочу поблагодарить сотрудника Игоря, в отделе сервиса, за помощь и общение с покупателями.
1
13 may 2024
Прекрасное место. Очень комфортное и приличное место, особенно по экстерьеру. Хочется прходить сюда из раза в раз. Персонал отзывчивый.
3
6 dekabr 2023
Огромный выбор техники и атрибутов для музыки. Несколько раз обращался для ремонта наушников, всегда ремонт был быстрый и качественный. Если вы ценители музыки, то вам определено сюда
3
8 yanvar
Большой магазин, хороший ассортимент, вежливый и отзывчивый персонал
1
7 dekabr 2023
Вежливое и компетентное обслуживание. Можно попробовать наушники. Есть в наличии редкие модели. Интерьер и локация отличные. Удобно дойти от метро.
3
28 may 2024
Шикарнейший магазин с огромным выбором звука и грамотным персоналом. Само собой, аренду такого большого магазина в центре столицы надо отбивать, но оно того стоит.
1
5 iyul 2023
Хороший магазин, ассортимент большой и что немаловажно отличные консультанты, цены конечно выше чем на маркетплейсах, но зато дают гарантию и радость от покупки гаджета в магазине. Бран наушники за 7990, на маркете они бы стоили 6990, тысячу рублей не жалко переплатить за гарантию.
3
4 sentyabr 2023
Отличный магазин, можно послушать любую гарнитуру, наушники, аудио - систему и сделать свой выбор. Выбирали гарнитуру для смартфона, из трёх моделей была выбрана одна, с более чувствительным микрофоном. Очень понравились грамотные консультации от сотрудников.
3
4 yanvar 2024
Если бы я знал, что на земле существует Рай, я бы и подумать не мог, что он двухэтажный... Это как попасть в Диснейленд, первый поцелуй и прыжок с тарзанки в одном флаконе... Если для вас слово звук - не пустой звук, вам сюда. Отдельные комнаты с оборудованием hi-end класса, с колонками в пол. Огромный выбор пластинок и проигрывателей. Атмосфера просто вышка. Играл мой любимый джаз исполнитель и вообще я не хотел уходить. Если по факту, за 15-20 минут (с учетом прослушки) продавец помог выбрать мне наушники на мой тощий кошелек, пока мне они нравятся, косяков не отметил. Обязательно вернусь покачать головой в ритм с продавцами.
3
15 avqust 2022
1) Отзывчивый, вежливый и тактичный персонал
2) Стильно и функционально оформленный магазин
3) Возможность слушать практически все, что угодно
Покупал себе портативный ЦАП-усилитель DDHIFI, арматурные наушники Campfire Satsuma, Beyerdynamic 770 Pro, USB гарнитуру, а так же наушники Shanling MTW200 в подарок другому человеку. Увы, подарок оказался бракованным на один динамик. Случай необычный, так как брак проявлялся с некоторой периодичностью – динамик был значительно тише другого (нет, это не выделяющийся стереоэффект в композициях). Сервис Dr.Head принял - гарантийно заменил дефектный динамик и отдал наушники обратно.
Буду обращаться к вам и впредь 🌟
2
3
26 mart 2023
Очень нравится, что все можно послушать, пощупать, испытать. Большинство продавцов знающие, приветливые, понятно объясняют, уделяют много внимания каждому покупателю.
Минус за работу сервисного центра. Купили бракованные наушники, долго делали нервы с возвратом, но в итоге деньги было возвращены и купили здесь же наушники другой фирмы. Надеюсь они прослужат дольше.
3
12 noyabr 2023
Мне пока не везёт с tws наушниками. Три раза уже либо гарантийный случай, либо ещё какие-нибудь проблемы с ними.
И как же хорошо, что я решил в какой-то момент, что лучше покупать в нормальном магазине - пока не было ни одного отказа по моим обращениям. Либо возвращали, либо все ремонтировали.
Редкость в наше время.
Спасибо.
А уж в целом в магазине и говорить не надо ничего - просто приходите и сами все увидите.
P.s. ребята продавцы за стойкой tws не очень то дружелюбные бывают.
Наверное интереснее продавать технику другого класса, но и я не за 10 тысяч наушники покупаю, можно было бы быть чуточку вовлеченней..))
3
23 aprel 2024
20.04.2024 в 11:40 Специально приехал послушать и купить дорогие наушники Focal или B&W, пока стоял слушал и принимал решение, два молодых человека, видимо, не могли определиться кто из них будет со мной работать, после чего один из них, видимо, думая, что я не слышу сказал «ну и забирай, мне вообще «мат» забирай если надо, мне вообще « громкий мат» ...и ушел... отношения такое, что я какая-то вещь, которую можно из рук в руки передавать, пришлось просто уйти, такое отношение я вижу впервые, а ещё все хвалят эту организацию, настроение испорчено, омерзительный осадок…
7
9 fevral 2024
Лучший магазин электроники Если вы хотите найти достойный вариант, его послушать, выбрать из большого количества моделей. Здесь можно достать те модели устройств которых нет более нигде. Среди более популярных моделей необходимо смотреть чтобы цена не была завышена.
1
29 mart 2023
Красивый и функциональный шоурум.
Делал себе кастомные беруши для сна, очень вежливая девушка осмотрела уши и сделала процедуру. Очень много устройств, которые можно опробовать.
UPD
Беруши - лучшее приобретение. Очень комфортно в них спать, даже на боку. Посторонний шум не слышно, но полностью звук не уходит, скорее очень сильно приглушается.
4
20 noyabr 2024
Лучший магазин аудиотехники. Компетентный персонал, большой выбор товаров
1
5 iyul 2023
Отлично. Вау! Все что нужно для души, отличные консультанты профессионалы. Хорошее помещение, есть где в уединении послушать музыку. Все можно попробовать послушать и поюзать. Только туалета нет... Проф.
3
29 iyul 2024
Сервисный центр стал ужасен, персонал некомпитентен, вяло реагирует на обычные вопросы по ремонту, держут неделями наушники, потом выясняется что отремонтировать не могут, предварительно не опевещая.
1
9 sentyabr 2023
Дружелюбный и квалифицированный персонал. Широкий выбор техники и возможность неторопясь её послушать и оценить. Удалось достаточно быстро и без хлопот подобрать подходящие беспроводные наушники.
8 yanvar 2024
Отличный магазин, можно просто зайти и глаз порадовать вместе с ушами, а можно и наушники выбрать) все вежливые, внимательные, все дают померить, послушать и всегда посоветуют что и как) ценник чуть дороже, но оно того стоит!
26 fevral 2024
Хороший магазин. Отличается от других тем, что перед покупкой товар можно прослушать и сравнить с другими. Чтобы составить впечатление о будущей покупке или даже подобрать что-то другое. Большой выбор наушников и гаджетов. Грамотные продавцы-консультанты. Но магазин не дешёвый, хотя периодически бывают и скидки на что-то. Когда нужно что-то подобрать, еду туда на прослушивание.
3
5 mart 2024
Очень атмосферное место, для ценителей звука!) можно прослушать в специальных секторах, только вот продавцов мало, а те, кто есть - видно что задерганы покупателями)) добавьте персонала в выходные и вообще будет прекрасно!!))
3
10 avqust 2024
Лапочки и котики :)
Дружу с этим магазином еще с того момента как они были в Перово. Первые хорошие наушники Koss покупка затем Westone 4R. Первые кастомные насадки тоже у них.
Потом уже наушники под решелл тоже Dr.Head изготовил. В общей сложности уже 4-5 наушников кастомов под решел носил.
Всегда позитивные, контактные. Знаю что получу качественную вещь по итогу.
В очередной раз сдал наушники на 16 арматур под решелл. Вчера забрал (09/08/2024).
Счастлив, сделали просто на отлично.
Всех благ и развития.
1
14 may 2024
Отвратительное постпродажное обслуживание, наушники провели в ремонте более 45 дней, после которых дефект не обнаружен, никаких уведомлений о стадиях ремонта или диагностики просто нет, "отличный сервис", проще на горбушке взять чем здесь, ведь в случае реальной проблемы вам просто не починят товар на гарантии. Если бы знал, что тут такой сервис, то никогда бы ничего тут не купил.
Upd: После разговора про независимую экспертизу и суд, дефект нашли через полдня и готовы вернуть деньги.
8
2
8 iyul 2023
Отлично магазин
Его даже в какой то мере можно назвать музеем, очень разнообразно, возможность послушать все что угодно, отличные консультант, которые действительно знают о чем говорят
Единственный минус, цены высокие, но для такого магазина это приемлемо)
4
30 iyul 2024
помогли с пластинками со звуком все круто, консультант даня доля молодец
1
1 may 2024
Очень крутой магазин. Своя атмосфера. Культ музыки. Как будто другой мир. Можно протестировать наушники, можно в отдельной комнате послушать винил и там же купить. Рекомендую
1
15 fevral 2024
Был вынужден изменить свой отзыв с 5 на 1.
Пока вы не попадает на сервис или что-то, что требует какой то работы вне продаж - у доктор хэд все довольно плохо.
Во первых много раз чинили науншники подряд и отдавали откровенно плохо сделанными.
Закралось впечатление, что доктор хэд сотрудничает с какими то инвалидными центрами, тк не слышать косяков, которые были у наушников будучи специалистмо сервиса - я хз как так можно.
Во вторых все специалист упорно не знают ни законов прав потребителя ни понятия клиентоориентированности... НЕДЕЛЮ я выяснял как можно вернуть деньги, а может и больше.
Дозвониться в сервис - просто невозможно.
В чате телеги обитают в основном герои фильма "День сурка" тк начисто отсутствует связь с "вчерашним" диалогом и достигнутых договоренностях.
Приходится звонить в интернет магазин - там обьяснять проблему заново и только тогда начинается какое то движение (это кстати лайфхак, не благодарите)
И все равно есть шанс, что про вас забудут.
В итоге изза некомпетенции почти всех уровней специалистов я потратил Уйму времени и видимо еще сколько то потрачу... чтобы решить свою проблему.
До этого инцедента был крайне лояльным клиентом, брал уши только в др хэд и всем советовал. Тк, повторюсь, на уровне потрогать то потрогать это, купить , сам зал на арбате крутой, но чуть в сторону - ужас.
1
14 noyabr 2023
Большой выбор. Просторно. Интересно даже просто там прогуляться, если вы хоть немного занимаетесь музыкой. Есть возможность потестить какое-то оборудование. Класс
10 may 2023
Магазин дорогой. Цены на товары выше, чем по рынку. Но!
Именно здесь у любого желающего есть возможность протестировать технику, перед покупкой. Даже вакуумные наушники, вообще что угодно.
По сравнению с остальными магазинами, где все дешевле и, возможно больше выбор, тут приятная атмосфера, отзывчивые консультанты и хороший сервис.
Но, опять же, цена на товары выше чем в других магазинах(
1
8 avqust 2024
Отличный магазин и сервис! Приятное место, все по высшему уровню!
1
5 fevral 2024
Если вам нужен крутой винил - это здесь!!!! Если ищите хорошие бюджетные наушники и доверяете только живому слову консультанта - тоже сюда! Ну и вообще это очень атмосферный магазин, меломанам понравится!
1
20 iyun 2024
Лучший магазин наушников в Москве, да и наверное во всей России. Можно послушать абсолютно все наушники перед покупкой. Очень дружелюбный персонал
3
2 may 2024
Такой магазин, а правила гигиены не соблюдаются от слова совсем. Были недавно с мужем. Муж подбирал себе наушники затычки, продавец не перед прослушиванием, ни после не протирал наушники, а тупо убрал их в кейс обратно. То есть придет следущий покупатель и так покругу из одних ушей в другие. А в ушах на секундочку может быть грибок, только никто об этом не призадумывается. Могли бы предлагать спиртовые салфетки. И что удивило, такой большой магазин с огромным ассортиментом, покупатель приезжает туда не на 5 минут, а на все час-два, элементарно нет туалета. То есть покупатель должен бежать куда-то искать в соседних ресторанах/кофейнях туалет. Абсурд.
1
23 avqust 2023
Отличный магазин, большой ассортимент аудио (и не только) на любой бюджет и вкус. Очень радует возможность послушать любую модель наушников и прочей техники перед покупкой. Персонал разбирается в теме и поможет в выборе
15 dekabr 2024
Определенно единственный в своём роде и максимально располагающий к покупке магазин
2
27 may 2023
Рай аудиофила и отличная возможность выбрать по душе для менее замороченных.
Возможность пощупать все перед покупкой дорогого стоит.
В свое время, ещё на другой точке это позволило мне не сделать ошибки (и купить уши дороже). Заказал бы... и не был бы доволен.
В общем, все качественные уши, кроме airpods за последние лет 12 отсюда и оно того стоит)
1
1 iyun 2023
Один из самых классных музыкальных магазинов в Москве) отдельное спасибо старшему сотруднику Константину Петросяну - всегда поможет выбрать нужный профессиональный гаджет, все подробно расскажет , покажет! Рекомендую 🔥