Отличный магазин, профессиональные сотрудники! Очень доволен покупкой проигрывателя винила и акустических систем! Спасибо сотруднику Денису за консультацию.
Так же большой выбор виниловых пластинок, аудио аксессуаров.
Сотрудники прям издеваются, сначала мне присылали сообщению о том что мой заказ приехал, и когда пришел забрать свой заказ, мне сказали что была какая то ошибка, и заказ ещё не приехал. Потом я у них попросил чтобы мне советовали аналоги товара (и хочу упоминать что сотрудник не присутствовал, он со мной только общался по ватсапу, гений) и мне предложили прям мусор по качеству. Потом сказали давайте вам отправим домой за наш счёт, и мне отправили товар не снимая сигнализацию. Когда им фотку скинул мне ответили «привезите сюда, снимем». Можете туда обратиться если хотите себе приключения, а не совершать покупку.
Жалею, что решил связаться с данным филиалом. В конце июля этого года приобрел наушники Nothing Buds PRO. После нескольких месяцев использования стал приглушённо звучать левый наушник - будто образовался некий вакуум. Пришел в филиал и сдал на гарантийный ремонт устройство. В течении недели со мной связался мастер из сервисного обслуживания и заявил о скоплении серной массы ВНУТРИ динамика.
(Чтобы вы понимали, при скоплении инородной массы ВНУТРИ ДИНАМИКА звук пропадает постепенно, равномерно - в моём же случае звук пропал резко и без каких либо факторов-триггеров)
Все бы ничего, одна сам мастер огласил цену ремонта практически в стоимость самих наушников, при том что перед собой держал открытым на время разговора официальный прейскурант цен сервисного отдела, где была оговорена цена устранения подобной неисправности. Естественно я отказался от подобных условий и через время забрал устройство.
К тому же устройство стало работать ещё хуже, чем перед сдачей, о чем было прописано в условии - теперь им дорога только в мусорное ведро.
Каков вывод и описание ситуации в целом:
Филиал продает использованную гарнитуру по слегка заниженной цене СВОИХ же прайс-цен, ожидает пока "заложенная" неисправность даст о себе знать, принимает устройство на ремонт и тем самым возвращает или даже превышает сумму, сниженную за счёт скидки на товар. Обыкновенная схема законного вымогательства цен из клиентов, которой я естественно не ожидал от подобного заведения.
Крайне не рекомендую приобретать изделия у данного филиала или продавца в целом.
Очень круто, хотел посмотреть беспроводные наушники и послушать их. Дали послушать те, которые я хотел и еще показали более дорогие и более дешевые варианты, чтобы сравнить звук. В итоге понял какие хочу купить и понял, что от слишком сильного шумодава закладывает уши и такие я не хочу. Вот в общем отличное место, чтобы проверить наушники.
Единственный мне известный магазин в Москве с таким выбором наушников и колонок. Купила наушники месяц назад. Консультант предоставил возможность послушать наушники разных производителей, помог подключить их к телефону, объяснил преимущества и недостатки разных моделей. Выбором осталась довольна. Оплатила по карте. Есть возможность возврата.
Я не знаю, как этим ребятам можно поставить ниже 5 баллов. Приходишь, слушаешь музыку, тебя бесплатно консультируют специалисты своего дела и советуют САМЫЙ подходящий вам товар. Идеальное место, чтобы выбрать себе наушники. Спасибо!
Также у них крутые обзоры на ютубе.
Обратился в эту организацию после другого сервиса, где мне сняли колпаки и не справились с ремонтом. Колонка devialet phantom 108 db.
Перед сдачей на диагностику ориентировали на одни сроки, как оказалось прождал я гораздо дольше. Также обговорили перечень необходим работ, всего их было 4-5 пунктов (это и без диагностики было понятно). После долгого ожидания позвонили и сказали стоимость ремонта 45.000
Я согласился.
В процессе разговора запросил смету по ремонту, для понимания сколько что стоит.
Смету получил спустя 1,5-2 недели +-
Сотрудники сервиса проигнорировали мой запрос по смете, почему так? Звонил им 3-4 раза с одной и тойже просьбой…. на что слышал «Да Да Сейчас все уточним у мастера и отправим»Уже после этого насторожился о качестве оказываемых услуг, если простые просьбы не в состоянии выполнить
Параллельно вели диалог со мной в вотсапе
Согласовывали что лучше сделать и присылали фото
Спустя определенное количество безуспешных попыток получить смету, я звоню на общий телефон, не сервиса, и описываю оператору проблему. И тут со мной связывается руководитель сервиса
Ура
Мне в итоге присылают моментально смету
Она состоит из 2х позиций вместо 4-5 (см фото). 30.000₽ замена мембраны, просто развод…. В закупке она стоит 1000₽ 👈🏽это слова руководителя сервиса.
Когда перезванивал в «сервис» они первый раз слышат что я просил сделать сборку и разборку колонки заново, проверить за прошлым «мастером»
Снова связался с руководителем, описал проблему и свое негодование о стоимости.
Говорю должно быть больше пунктов и перечесляю их. На что мне сказали это колонка специфическая и каких то пунктов нет в прайсе, и они их добавили в стоимость замены мембраны.(это про подкраску корпуса)
Это полный бред. Как у сервиса не может быть позиции сборка/разборка в прайсе..
Я попросил скидку, либо вернуть колонку в исходное состояние. Мне просто сказали НЕТ. Никакой скидки и вернуть нельзя… платите 45.000₽
Сборку и разборку я уверен что они не делали т.к стали упоминать о ней после того как я напомнил и спросил почему нет в смете..
Ааааа забыл о главном. Колонку они отдали в сторонний сервис вообще 🤷
Как хорошо, что Яндекс предложил мне это место при поиске наушников в интернете. Огромный выбор, абсолютно любая ценовая категория. Отдельное спасибо консультанту Дмитрию за профессиональную консультацию. С его помощью купил себе первые хорошие проводные наушники. Дал послушать все модели, объяснил принципиальную разницу и подобрал мне оптимальный вариант, очень отзывчивый и компетентный сотрудник.
Купила наушники в апреле. Через пару дней отвалился амбушюр на одном. Пришла в магазин на Арбате , что бы заменить по гарантии. Когда писала заявление (оно составляется сотрудником с ваших слов) работник сервисного центра очень настаивал что амбушюр я потеряла. Я отвечала ему что он отвалился.
-Тогда где амбушюр?-спрашивал меня сотрудник
-Он отвалился, когда был у меня в кармане и куда то пропал, выпал наверное -отвечала я.
- вот! значит вы его потеряли …
таких абсурдных диалогов с сервисным центром за эти месяцы было довольно много. Совсем не обязательно каждому быть филологом, но отличать «потеряла»(где ответственность лежит на заявителе) и «отвалился»(где усматривается брак изделия) ,мне кажется ,может каждый.
Рассматривали заявку 52 дня, а не заявленных 45. Дозвониться было очень сложно. Механический голос говорит «вы первый в очереди, ожидание одна минута» и так минут 10, а после просто скидывается звонок.
На 52 день ,всё таки, одобрили замену. К сожалению этих наушников уже не оказалось в наличии. Я написала заявление о возврате средств. Жду вторую неделю.
4 месяца без наушников. И проблема не в отвалившемся амбушюре, а в работе сервисного центра.
Магазин и правда классный, но ,не дай бог, у вас сломается что то из покупок и вам придется связываться с СЦ.
Думал шутки со мной шутить? Думаешь это просто так сойдет с рук?
Магазин Dr. Head отменил заказ номер 39099408257 на Яндекс маркете оформленный по условиям "супер сплит 24 месяца с переплатой 2056 рублей" за наушники Sony MDR-7506.
Отменил без предупреждений ровно в день доставки якобы по "техническим причинам". Тем самым магазин наглядно показал свое отношение к клиенту и наплевав на оферту со своей стороны
Чем хорош Dr. Head? Всегда дадут послушать любые наушники. Причём никто не торопит, можно полностью оценить насколько тебе нравится звук. Консультанты действительно консультируют. Выбор богатый, жаль, что сейчас некоторые бренды пропали из ассортимента. Покупал тут себе проводные арматурные затычки, TWS'ы, плеер, наушники и балансный провод к нему, саундбар и тыловые колонки к нему. Каждый раз проводил там по несколько часов, прежде чем сделать покупку. Возможно, в интернете можно найти то же оборудование дешевле, но как по мне, сервис того стоит.
Отвратительное отношение к клиенту. Никто не предоставил мне теста на наушники как было обещано. Отношение к клиентам отвратительное, работают с раздутым ЭГО «аудиофилы», которые дают мне послушать звук ИГРОВЫХ наушников в Apple ПК без звуковой карты через МУЗЫКУ. Такого сюра я давно не встречал. У них рядом стоит работающий пк с открытой игрой и с видеороликом игровым, нет, они мне дают слушать музыку какой-то реп клоунский. АУДИОФИЛЫ ДАЮТ СЛУШАТЬ РЕП. Я не знаю, что у вас там происходит, но я бы уволил всех под чистую кроме двух парней из отдела Сервиса и Получения заказа.
И ладно, если я стерпел тест наушников на отвали, то терпеть 20 минут ожидания в духоте, а два «аудиофила» сидят и ковыряются в носу, ну это край. Психанул и ушел. Магазин в ЧС, отзыв напишу соотвествующий, уж извините, но магазин такого масштаба где работают такие раздолбаи это отвратительно.
Шикарное место. Атмосфера, профессиональные консультанты, выбор! Спасибо за потрясающие Маршаллы - выбор был очевиден. Все объяснили, показали, дали послушать и сравнить. Вежливо, внимательно.
как покупателя "оближут", после покупки никакой помощи кроме отписок и спихотерапии. В апреле купил у них аппарат lenco lx470 для родителей. Была проблема с противовесом. Звонил в магазин, там обещали перезвонить. Потом написал в тех поддержку и приложил видео (хотел разобраться я неправильно настраиваю по инструкции или с аппаратом что-то не так), ответил Благинин Н., что передал инфу в отдел винила (???). Потом завертелось всё, было не до винила. 19.11.2024 года, так и не перезвонили. Не рекомендую магазин для покупок. Мягко стелет, да жестко спать.
Если хотите подобрать уши и плеер, и перед покупкой нормально прослушать - это здесь. Особенно если вы начинаете и посоветовать некому.
Так же там можно купить себе домашнее аудио на практически любой кошелёк.
На первом этаже неплохой выбор нового винила. Винтажный в комиссионном отделе часто бывает дорог, но иногда попадаются неплохие варианты за разумные деньги.
Мораль всей басни такова, что распаковку товара дома снимать на видео необходимо.
Приобрел активный саб, по телефону получил консультацию о подключении и совместимости. На месте никаких проверок не осуществлял, а зачем это делать в именитом магазине?
А дома зачем снимать на видео распаковку? Это ведь просто коробка из пластика.
В итоге саб не работает в параллели с колонками 2.0, подает признаки только в «настройках звука» Windows
А при подключении 2,0 к AUXOut - кровь из ушей. Видимо, из-за нехватки мощности.
Несколько дней форумов и решение вернуть саб меня не покидало. Решить проблему мне не удалось и с помощью специалистов магазина.
Принял решение о возврате.
Почистил резиновые ножки до состояния завода. Убрал с сетки всю пыль и шерсть скотчем и привез обратно.
На сервисе меня быстро завернули, аргументируя это мельчайшим сколом. Который 100% не мог появиться по моей вине. Конечно, их право мне не верить, на видео ведь не записал распаковку.
А после моего ухода мне позвонили и сказали, что забыли положить в коробку провода.
В общем, 2 из 3 грустных походов в магазин.
Более, пожалуй, пользоваться этим магазином я не стану.
Очень приятно, когда мне, человеку, который совсем не разбирается в технике, объяснили всё на пальцах, подобрали технику. Пользуюсь с огромным удовольствием, если что снова приду к вам.
Отличный магазин, персонал готов ответить буквально на самые глупые вопросы о звуке, и самое главное если и не все то почти все можно просто прийти и послушать, даже самый жирный хай-энд (особенно его).
Очень классный магазин, куда можно сходить, как в музей современной аудиотехники 🙃👍
Заходил, чтобы выбрать tws-гарнитуру для работы. Консультант помог определиться с выбором (остановился на anker soundcore liberty air 2 pro - относительно бюджетный вариант с хорошими микрофонами и звуком). Гарнитурой остался очень доволен
Ну что сказать, это восторг.! Во всем. Консультация, советы, техника на любой вкус и запрос, возможность перед покупкой оценить-послушать, да и просто интерьер и дружелюбная атмосфера! Ушел с покупкой, но так хотелось задержаться "наподольше", как в детстве, в любимом магазине))) - "просто поглазеть, ну можно ещё немного, ну мама...")
Отличное место, только в нем нашла те наушники, которые были нужны. Немного переплатила по цене, но зато точно оригинал и гарантия год от магазина по чеку. Атмосфера в магазине потрясающая, королевство музыки на двух этажах, приветливый и профессиональный персонал. В этом магазине любят качественный звук!)
Я очень люблю этот магазин, он красивый, большой и обычно всегда все подскажут.
Но занизил оценку из-за последнего случая, когда пришел, хотел подобрать себе колонки, на что напоролся на консультанта, который сказал: «сегодня мало сотрудников, мне вам долго объяснять, вы посмотрите, закажите в другой день послушать и приходите»
Простите, но такой подход в консультировании мне не нравится. И теперь буду следовать его совету: гуглить, читать отзывы и заказывать в других магазинах
Ужасный сервис цент.
Промучили 4 месяца плеер.
Сначало якобы починили разъём, проблема не решилась,затем обратно забрали с целью поменять разъём, продержали плеер 3 месяца,якобы искали деталь. Заменили, проблема не решилась.
Сказали вам одобрена замена так как производственный брак. Пришла менять, сказали завис комп, приходите завтра. Пришла, говорят что нет ничего не одобрено, можем вернуть деньги за ремонт.
На след день пишут что у нас нет деталей отремонтировать, кто вам сказал что у вас брак...
Ребят вы хоть сами определитесь кто из вас что говорит, и что вы ремонтируете...
Просто пудрят мозг...
И каждый визит новый человек принимает заявку.
лучший магазин для ценителей музыки и винила. Были в двухэтажном магазине на Арбате, который имеет отличный выбор.
Что касается винила, любые жанры и отличные цены. Можно купить и проигрыватели, и пластинки, и всё для ухода за проигрывателями.
на втором этаже можно найти ВСЁ для студии. Любое оборудование по разным ценам. Также есть то, что подойдёт геймерам.
Персонал очень вежливый. Покупал наушники для диджеинга, консультант дал послушать несколько моделей и помог выбрать лучшую по соотношению цена-качество.
отличный магазин, в который трудно не вернуться
Красиво, стильно. Если есть деньги, будет и сервис и соответствующее отношение. Послушать leak 230 не дали, хотя даже вызвали специалиста, который его должен был подключить. То пришел, и спросил: зачем вам это? У вас же все равно другой сетап и вы ничего не поймёте, как он будет звучать с вашей системой. Извинился и ушел. Осадочек остался.
Много пафоса и дикий оверпрайс. Брал в прошлом году кабель Kinera Leyding за 15к, когда на официальном сайте он по 70$, что даже с учётом курса 100, выглядит как обдиралово. Решил дать магазину второй шанс, зашёл сделать кастомы - 2 года на сайте была указана цена 35к, и прямо в тот день, когда я пришел, они подняли цену до 50к. Ну ладно бы на 5к, но сразу в 1,5 раза! Да пошли они с таким отношением к клиентам! Больше туда ни ногой.
Какой же крутой магазин! залип и не мог выйти) хочу винил теперь!) спасибо большое консультанту Баранову Александру за четкие рекомендации и помощь в выборе!
Чинил здесь микрофон, после того как отдал в сервис, наверное недели 2 кормили завтраками о том микрофон, что починят, причем операторы не могли сказать в каком состоянии устройство и на какой стадии ремонта он находится (звонил около 5 раз), сумарно через 2 с половиной недели сказали, что устройство починить не могут, а когда пришел сказали, что утилизировали, к сожалению ругаться матом нельзя, а хотелось бы - комментарии место публичное, где в том числе обитают дети, слова которые я хотел бы сказать предлагаю додумать самим пользователям и владельцам магазина
20 октября 2024 года приобрел наушники Noble Audio Fokus Apollo
Спустя 6 дней я обнаружил неисправность в левой части верхнего оголовья наушников. От исходного положения дужки отходило крепление и оголовье разделялось на две части.
27 октября обратился в магазин для осуществления обмена наушников на исправные. Магазин потребовал отправить наушники на диагностику в своем сервисном центре. Спустя 2 дня сервисный центр по «номеру ремонта» 15388 согласился на обмен товара.
30 октября был произведен обмен товара и был выдан новый чек о покупке идентичных наушников указанной фирмы в магазине по адресу улица Новый Арбат, 15.
27 ноября у новой пары был обнаружен дефект в том же месте по аналогичному описанию. Воспроизводился дефект по тому же сценарию.
27 ноября товар был отвезен в магазин с просьбой вернуть денежные средства. Был написан отказ от гарантийного ремонта с просьбой выдать заключение о техническом состоянии товара с целью возврата его стоимости. Сервисный центр снова забрал товар на проверку качества и выдал квитанцию по номеру 16777.
28 ноября отдел сервисного центра позвонил по указанному мной телефону и сообщил, что недостаток является "допустимым" и является конструктивной особенностью наушников с целью компенсировать нагрузку на дужку. С чем я не согласился, но в возврате средств было отказано в устной форме. Сервисный центр предложил написать презентую и провести независимую экспертизу наушников за мой счет.
Очень расстраивает повторящиющийся брак в наушниках такого типа. И к сожалению реакция магазина, уже на фактически подтвержденный недостаток, поражает.
Не вникают в проблемы клиентов, крадут время, обманывают, оказывают некачественный сервис.
Я сдал свои наушники bang olufsen, которые купил в этом магазине на замену аккамуляторов, в итоге они сломали плату, сначала тянули время, а потом сказали, что всё готово.
Наушники не работают, они сказали, что не получилось починить, долго нормально не отвечали. тратили моё время, игнорировали проблему и потом сняли с себя ответственность.
Я был клиентом с открытия, больше с ними иметь дела не хочу.
Приехали в магазин, не зная особо, какие беспроводные наушники хотим. Очень помог консультант Даниил Д. Помог сузить круг поисков, показал, как наушники подключать к телефону для теста звучания, а потом периодически ненавязчиво проверял, как у нас дела, не нужна ли помощь :)
Выбирали мы долго, в итоге выбрали sony. Остались только положительные впечатления от работы магазина и конкретно Даниила. Спасибо!
Шикарный магазин , большой выбор зарубежной и русской музыки на виниловых пластинках а так же различные проигрыватели и акустические системы , приятный интерьер грамотный приветливый персонал , приятная атмосферная музыка
Ну что сказать можно...... Сервис не рекомендую совсем, то ли паяльник держать не умеют, то ли знаний нет. Продержав мои наушники несколько дней, мне пришлось звонить и узнавать взяли ли мои наушники в работу,,,, да, взяли, через несколько звонков и дней. Наушники приговорили, сказали нет запчастей, я приехал и забрал их. На следующий день я отдал их в другой сервис и добрый мастер их починил.
Шоу рум достойный.
ДоХтор хэТ, вы лузеры, учитесь работать.
Отличный магазин с хорошим выбором аппаратуры, в частности, винила, с вовлеченными и компетентными консультантами (мне помогли подобрать недорогой, но достойный виниловый проигрыватель по моему бюджету).
Рекомендую всем. И сам вернусь сюда не раз)
Великолепный магазин! Можно сказать, просто акустический рай для меломанов! Огромный выбор звуковой аппаратуры и аксессуаров на любой вкус и кошелек. Все можно послушать, посмотреть, потрогать, примерить наушники и подобрать именно то, что вам подходит.
топовый магазин) много лет приобретаю тут технику, из последних закупок усилитель ямаха, цифр пианино роланд и подставка к нему. можно прийти послушать любую технику) менеджеры супер
Вопрос мой не решился, ушла без наушников. Консультации не получила, спросили сколько денег я готова потратить, дали пару вариантов, а когда спросила в чем разница мне ответили МНОГО В ЧЕМ. Потребность не выявлена. Сидела там и сама читала в интеренете про разновидности наушников, пока гуглила, слушала как сотрудники между собой обсуждали что хорошо в этом месяце: меньше клиентов и высокая выручка. Я конечно рада за вас, извините что побеспокоила вас и хотела испортить ваш средний чек.
Полный колхоз.
Очень приятное место с отличными консультантами.
Я покупал наушники в магазине и цены выше в среднем на 3 к в сегменте 30-40 к. Но оно того стоит, потому что проконсультируют очень хорошо.
Еще очень благодарен девушке, которая сидела за стойкой сервиса 24.10.2023 под закрытие. Она помогла с подарочными наушниками и другими вопросами. Ее коллеги из выдачи товаров были менее вежливы. Но вот сервисный отдел - выше всяких похвал!
Самое лучшее место для покупки музыкальной техники. Профессиональные продавцы, самый большой выбор качественного, известного ассортимента. Все наушники можно послушать и подобрать для себя вариант, который подойдёт именно Вам. Профессиональное оборудование для студий, проведения концертов, записи подкастов, видео роликов.
Отношение персонала к посетителям магазина на высшем уровне, все можно послушать, приятная атмосфера.
Прослушал все TWS наушники, которые хотел послушать и в итоге приобрёл в данном магазине Jabra Elite 85t. Очень доволен :)
Обновление 2023.
Магазин по настоящему легендарный.
Вернули деньги за наушники спустя год (sennheiser ie 300, очень крутые наушники, но ломаются ~каждые пол года, на ровном месте отходят динамики внутри ушей).
Я несколько раз относил наушники на гарантийный ремонт в Dr. Head, все делали грамотно и быстро, без мозгое***ва.
так что если вы думаете покупать ли наушники тут или заказать где нибудь в другом магазине/из-за границы, то однозначно подумайте несколько раз и просто идите в Dr. Head.
Обязательно вернусь сюда в будущем за полноразмерными ушами покруче, когда накоплю грошней.
Храни господь этот магазин и Всех кто с ним связан (я аметист)
Подбирал себе наушники-есть всевозможные варианты для теста-рекомендую тем, кто не знает, что хочет.
Консультанты точно помогут и дадут необходимые рекомендации! Отличный магазин-есть гарантия на товары.
Рекомендую!
Отличный двухэтажный магазин с широким выбором различной аппаратуры. Болшие помещения с отдельными комнатами для прослушивания комплектов. Интересовали беспроводные наушники. Прослушал все, которые меня интересовали, опрделился и понял, что в современном мире бренд и стоимость уже не говорят о неизменной победе в части звука. Остановил свой выбор на китайцах, т.к. по комплектации и всем характеристикам они оказались не хуже, чем уши от именитых производителей в 3 раза дороже. А звук был на уровне или где-то даже лучше. Короче магазин рекомендован для посещения интересующимися. Персонал всегда поможет.
В Д. Хэде стало все совсем печально…
Решил воплотить юнешескую мечту и собрать в дом хороший сэт: основную акустику в гостиную и в кабинет виниловый проигрыватель, акустику.
Честно, около 3 месяцев выбираю и напоследок захотелось послушать Клипш в комнате магазина. И был бы рад переплатить за сервис и потратить пару КК, но сотрудникам было вообще не до меня, кроме одного: включить нужно? Вы покупать или послушать?
И правда, для этого человека одно не вытекает из другого. Когда я объяснил свои намерения, он ушел))
Прождав еще 10 минут в одиночку, пришлось уйти. Ребята, я бы на сдачу еще пластинок у вас на 1 этаже купил. Но похоже покупать нужно теперь в Хэде без тестов.
И заходить туда нужно в пиджаке и дорогих часах. Но только рок-н-ролльщики этого не носят)
Жаль, было культовое место и сервис.