У меня в принципе предвзятое отношение к этому банку, и в частности к этому отделению. Слоган - лучший мобильный банк, не соответствует действительности. Мало того что приложение А-инвестиции, конкретно на моём смартфоне, не работает, так и ни на сайте с компьютера, ни по телефону ни чего не решишь. Походы в это отделение до конца мои обращения так и не решили.
Нужно было оплатить квитанцию и получить чек дабы отдать приставам чтоб срочно убрали ограничения,сказали идите в Сбербанк. Большое отделение, много сотрудников, современный банк, стоит кофе машина, но кофе мне ни разу не предложили. У меня 5 счетов открыто в альфе, так вот зачем если они меня в сбер отправляют к конкурентам сами! Молодцы хорошо работают!!
1
Вероника К.
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
14 noyabr 2023
Готова отказаться от банка из-за хамства. Такого в Альфа-банке не встречала. Иногда консультант в приложении тормозит, но это случается редко. Здесь все делаю быстро, и карту можно пополнить моментально.
Столько лет иду в ногу с этим банком, всегда было все на высоте. Операторы всегда все разжуют и растолкуют . Но сегодня это было что-то. Я оператору говорю про Ивана он блин мне про болвана . Плохо говорит по русски , заикаеться. С трудом понимала , что он говорил. Он с трудом выговаривал отчество Ирина Николаевна. Уважаемый банк. Если у Вас записываться разговоры прослушайте и убедитесь. Удовольствия от Вашего оператора и от его объяснений не получила.
Никогда не думал, что в частном банке может быть обслуживание хуже, чем в государственном, но в данном случае это факт. 23.03.2022 просидел в отделение около часа ради 2 минутной операции по изменению номера телефона. Причём это второе посещение офиса по той же проблеме, в первый раз она не была решена. За время ожидания стал свидетелем нескольких конфликтов клиентов с сотрудниками банка. Половина сотрудников с очень низкой квалификацией, оставшиеся перегружены. Никакого желания продолжать сотрудничество с этой организацией не осталось.
А по какому телефону отвечает оператор, а не бот? Только стала клиентом вашего банка. В офисе все так мило и радушно, а вопрос задать на который нет ответа от бота никак не возможно. Нужно что, постоянно ездить по каждым вопросам в банк? телефон 8800...вообще сбрасывает звонок, а на другом ты слышишь болтовню записанную ..
Тут всё по современному! Специалисты держат уровень!
А
артём Г.
5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
8 oktyabr 2023
Прекрасные условия для кредитования с комфортной процентной ставкой. Я взял кредит наличными и получил его в этом отделении. Работой сотрудников остался очень доволен.
Обслуживание хорошее. Приняли быстро. Персонал добродушный, внешний вид на пять с плюсом. Банкоматы работают.
Виктория Ботюк
6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
20 sentyabr 2023
Процесс оформления кредитной карты 365 без процентов занял всего 10-15 минут в отделении. Менеджер Екатерина четко объяснила условия и моментально помогла активировать карту.
Спасибо за ***отского робота при звонке в банк, ничего я бесполезнее этого не видел еще. Нереально позвонить и поговорить с человеком. Я ухожу в другой банк.
***************
А да, точно, у вас еще самый бесполезный чат в приложении, где тоже сидит бесполезный бот, который не может переводить к сотрудникам, стыд.
Я являюсь клиентом банка более 5ти лет и ничего худшего этого - я не видел.
В отделение банка в Мытищах отвратительный менеджер Марина, которая то ли не выспалась, то ли ее просто разражают клиенты. Еле шевелящеейся огромный ком, просто открывать рот не может. На любой вопрос она не хотяцедит сквозь зубы- я занята,,, хотя ничего не делает. Хамское отношение.. возьмите на работу , тех , кто приходит работать, и не спит на работе,,, ненавидя и одбирая этот мне нравится, а это. Нет
Прекрасное отделение отличного банка. Очень оперативные и внимательные служащие. Очень грамотно умеют продавать "продукты" банка, при этом не навязываю такого рода услуги. В случае очереди, в отделении есть все для комфортного ожидания.
Удобное расположение, всегда есть парковка (бесплатная), три терминала - что реально не даёт скопиться очереди. Всегда есть человечек (сотрудник) готовый помочь справится старшему поколению с этой техникой.
Уже в течение двух лет я выбираю Альфа банк для обмена валюты по своей работе. Кроме того, я открыла вклад в этом банке и хочу поблагодарить за отличные условия.
Достаточно быстрое обслуживание, приятные и компетентные сотрудники, маловато окон на район, но долго никогда не ждала. Обслуживание по времени зависит от вопроса или задачи.
Ужасный банк, не грамотные специалисты, которые ничего не могут разглядеть. Когда сотрудники по телефону мне предоставляют больше информации,чем они.
Вообще не рекомендую сотрудничать. У них такая позиция, что они единственные.
В новом модном стиле - open-space. Без привычных столов в ряд с операторами. Авторизация в терминале с указанием желаемого действия. Занимаете свободное кресло - мегеджер сам подайдет. Ждать долго не пришлось.
Обслужмванием доволен.
Необычный формат офиса, ощущение, что пришел не в банк, а домой. Запись в электронную очередь посредством приложения, как впрочем и другие операции с картой. Сотрудники перемещаются с ноутбуками, обслуживание оперативное, динамичное. Понравилось.
Изменить очередность погашения кредитов, в первую очередь гасить с 100 льготным периодом, в последнюю, то что клиент может погасить в течение 365 дней!!! Вы обманываете своих клиентов!!!! при заказе таких карт!!!
У меня ИП по этому это сотрудник в своём кабинете , прекрасный сотрудник работает , все подскажет и поможет быстро и легко , спасибо за вашу работу и ваше доброе сердце ❤️
Сначала было все неплохо, но стоило поменять сотового оператора (не номер телефона, просто оператора!!!), так началась веселуха. Раз заблокировали приложение с отсутствием возможности переводов и пополнения баланса. Для восстановления работы приложения нужно подтвердить свою личность, не смогла ее подтвердить по телефону, т.к. забыла свое кодовое слово, меня отправили в якобы работающие в выходные отделения банка (приложение заблокировали в воскресенье, до этого после смены оператора месяц пользовалась без проблем!), но, как понимаете, отделения не работали, только банкоматы. Сходила в будни в отделение, подтвердила свою личность, две недели приложение поработало, и вуаля.... Выходные, опять блочат приложение по той же причине, и опять меня отправляют в нерабочие отделения, утверждая об обратном! Девушка-оператор явно не пыталась помочь и войти в положение, а скорее хамовато отвечала, что именно ОНА приложение не блокировала. Отвратительный сервис!!!!!