Получала стикер в отделение банка по данному адресу
Все супер! Офис комфортный, вежливые сотрудники, все подсказали, помогли активировать!
1
Anna Abramenkova
15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
27 fevral
Простояла в очереди всего 5 минут, была первая. Девушка-менеджер внимательно выслушала меня и учла все мои пожелания. Получила все, что хотела. Очень довольна. Спасибо большое.
Не обращайтесь в это отделение ,сотрудники не знают свою работу,ужасное обслуживание.если вы оформите там ипотеку то мне вас жаль
3
Təşkilatın cavabına bax
И
Ирина К.
6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
19 aprel
Я клиент сразу пяти банков и имею большой опыт общения с персонвлом. Альфа банк выделяетсясыоим отношением к клиентам . Все решается очень быстро, в пользу клиента.
Марина Лебедева
6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
13 aprel
Креативный офис, где мне помогли с кредитом. Думала что все будет сложно и непонятно но спасибо Анне, которая с условиями помогала мне. Одобрение получила и документы лишние не везла с собой)
Ужасное отдельное абсолютно не лояльное к клиентам ((( пополнила счнь в другой банк, в спешке забыла карту в банкомате, вернулась через 5м с паспортом и справкой с другого банка о том что карта пренадлежит именно мне, сотрудники отказались вернуть карту, и тем самым сорвали важную сделку, не когда не пополняйте карты других банков в этом отделении, в случаи забывчтивасти вам ее не вернут, не рекомендую данное отделение
Сам филиал расположен удобно. Обслуживание быстрое. Но не понравилось, что при оформлении деб. Карты не предупредили, что-то на не именная. Пришлось пере заказывать.
Моя госпожа
7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
31 avqust 2023
Обслуживание в данном отделении полностью удовлетворяет мои требования. Здесь обеспечивается все необходимое для клиентов, и главным образом, расположение оказывается удобным.
Екатерина Кузьминых
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
3 oktyabr
Вежливый персонал, быстро помогли решить вопрос. Рекомендую!
А
Алиса Прудникова
7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
13 mart
Сотрудница данного офиса помогла мне с оперативным закрытием моего старого счета. Оказалось все проще простого, легко и играючи закрыла цель посещения данного офиса. Везде бы такой квалифицированный персонал был!
Анечка Фролова
10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
11 aprel
Я посетила отделение Альфа банка для консультации по управлению финансами и получила множество полезных советов и помощь в планировании бюджета на будущее.
Просто ужасно! Уже полтора часа не могу добиться связи с оператором! Голосовой помощник мой вопрос решить не может! Жжуть...
Təşkilatın cavabına bax
И
Игорь Р.
3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
27 sentyabr 2023
Отличное отделение банка с дружелюбными и вежливыми сотрудниками. Очереди практически отсутствуют. Я посещаю их периодически с разными вопросами, включая вопросы о мобильном приложении, и всегда ухожу с решением.
1
А
Анастасия Булавинцева
8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
22 aprel
Офис просторный и уютный. Сотрудники помогли с заказом валюты, обслуживание на высоте.
Три с минусом. Могли не морочить голову сутки а сразу отказать, зачем предодобряли тогда. Зато дебетовую втюхали, которую закрою как распрощаюсь с этим удивившим меня банком. В тот день работал, пока ходил потерял примерно 5000 руб заказов, работаю сдельно. Короче левый банк стал, это не "Лучший банк 2018 года", позор реальный, обман во всем и некомпетентность дикая.
2
Təşkilatın cavabına bax
Е
Елена
4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
12 fevral
Здесь мне оказали высококвалифицированную помощь при открытии бизнес-счета. Сотрудники предоставили полную информацию и подобрали подходящую программу.
Считаю это относится к банку, раз он сдает в аренду место под аппарат с кофе, грязь вокруг аппарата, пустые банки от сиропов, вкус кофе ужасен, стаканов крышек мешалок на дне.
Пока наливала кофе, желание пить его отпало, глядя на это грязище, может и внутри аппарата не проводится должная чистка?
1
Анастасия
12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
9 sentyabr
Лучший банк в РФ! Честный, надежный. Работает банк для людей и во благо людей! А это важно в наше не простое время!
Азалия Мустафина
4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
15 oktyabr 2023
Удобство в том,что можно выполнять все операции в одном месте.Здесь можно погасить кредит, заменить карту или открыть вклад. Хочу выразить признательность за отсутствие навязывания дополнительных платных услуг,а лишь помощь в том,что мне нужно.
Зашел разблокировать мобильный банк после восстановления симки. Обслужили за пару минут без ожиданий. Такого никогда не встречал. Я так понимаю деньги под бо́льшей сохранностью, чем в других банках
Это просто какой-то кошмар!!! Я 3 дня звоню на горячую линию, ни один оператор трубку не берет! Сайт еле еле работает. В личный кабинет зайти не могу, пишет какая то ошибка, попробуйте позже. 3 дня одно и тоже!!! что это за отношение к клиентам????? как мне до вас достучаться, если никто трубки не берет, ни по одному номеру телефона!!!!!!!!!
Ужасный банк, ***. Прикрываются цифровыми технологиями, чтобы навязать страховку, просят подписать все документы в приложении(нажмите туда- нажмите сюда), если отказываешься от страховки, процент становится бешеный. Близко не подходите к этому банку!!!
Приехала в это отделение, чтобы открыть счет. Мальчик, сотрудник банка после моего получасового ожидания в полупустом зале долго рассказывал мне что ни один из продуктов банка мне не подходит. На мой прямой вопрос " а что можете мне порекомендовать Вы" он начал мне рассказывать какое у меня должно быть финансовое положение чтобы я могла стать их клиентом. Аууу, вы сотрудников набирает чтобы они вам приводили вкладчиков или распугивали?!! Я по работе два года ездила в отделение Альфа в Королеве. В этом отделении я второй раз, но впечатление небо и земля. Теперь после 17 лет общения с данным банком думаю - а стоит ли продолжать дальше с ним сотрудничать? Есть ведь и другие банки с предложениями и компетентным персоналом.
Быстрое обслуживание, очень понравилась менеджер Мария, которая всё подробно разьяснила и помогла мне решить свой вопрос, это очень радует и хочется снова сюда вернуться.
2
1
Степан Беляков
7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
21 noyabr 2023
Заглянул в отделение только однажды, чтобы перевыпустить карту. Получил невероятное впечатление от вежливости и оперативности сотрудников. Теперь пользуюсь этим банком намного чаще.
Заказали дебитувую карту Альфа тревел, по факту хотели выдать кредитную обычную.
Офис банка, стал похож на кафе в стиле лофт. Ещё момент: принимают в центре комнаты (70% посетителей), ожидающие сидят по стенкам и наблюдают. Деловая этика сотрудников на троечку с минусом, барышня(представитель) не представилась, не поздоровалась, сразу решаем вопросы.
2
S
Sole
7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
20 iyul
Навязали кредитку типа без процентов год. А по факту 70!!! %%%%%. Сама консультант была в шоке, когда я пришла разбираться ....
Отличное место. Менеджеры внимательно, быстро и чётко выполняют свою работу. Все вопросы решаются без промедления очно и дистанционно, чем не могут похвастаться все отделения.
ОСТОРОЖНО ***.Уважаемые клиенты АЛЬФАБАНКА, при оформление кредитки, если у вас сотрудник,этого банка просит сообщить ему КОД, который прийдет вам на телефон, не думайте его ему сообщать. Это цифровая подпись, т. е ваше согласие на страховку, а она очень дорогая, но необязательная. Поэтому такому сотруднику, который не уведомил вас, что это за код, считать человеком без моральных принципов, заведомо вас обманывающий, зная всю подноготную.
5
Анастасия
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
28 yanvar
Хотела закрыть кредитную карту. Менеджер решила все за пять минут, пока я допивала кофе. Оценила комфорт и быстроту обслуживания, решила оставить положительный отзыв.
После ремонта это полный треш!!!! Вы, что сделали из банка? Такое ощущение, что зашёл в пивнушку!!! Девушка на входе нихрена не компетентна и на любой вопрос приглашает попить кофейку! Проблему в итоге не решил, вот реально хоть банк меняй!!! Скажу прямо - ваша новая концепция дерьмо! В итоге полный зал народа , матерящиеся люди и бедные персонал с ужасом в глазах бегающие по залу! Обращаюсь к банку - Может банковские услуги не ваш бизнес, а проще откройте кафетерии по городу и будет пользы больше!
Менеджер Юлия и стажёр Александр (молодой) ввели в заблуждения и скрыли информацию по страховому продукту, обманув что руководство банка отклонило заявление о возврате денег по страховке и о том что изменились какие-то правила, сославшись на то что нужно идти в альфа Страхование, оттуда отравили меня обратно в банк. Посетив другие отделение Альфа на Олимпийском проспекте, сотрудники объяснили в чем дело, поэтому всё сразу стало понятно почему данные сотрудники скрыли информацию, оказывается страховку мою отменили на следующий день после получения мной потребительского кредита, надеясь на то что я не погашу досрочно кредит, я лично не отменяла ничего. Написала заявление в другом отделении надеюсь помогут, на этих сотрудников собираюсь ещё писать руководству жалобу! Будьте бдительны
Компетенция сотрудников на нуле. Желание помочь в решении каких то вопросов отсутствует напроч. Возникла проблема с заполнением услуги на сайте. Приехал в это ближайшее отделение 03.02.2022 примерно часов 15. Взял талончик ф28. Объяснил ситуацию. И тут же мне сотрудница банка как мантру начала причитать что она не справочное бюро. Спросил кто и где мне может помочь в данном вопросе а в ответ снова - мы не справочное бюро, интернет в помощь и ищите всё там. Просто рука лицо. Заинтересованности что бы я воспользовался услугами банка у сотрудников не выявлено даже на генетическом уровне. Я даже засомневался что это отделение Альфа банка и задал сотруднице вопрос - "вы сотрудник Альфа банка?". Она начала анализировать мысленно мой вопрос и не сразу даже ответила на него. Я второй раз задал этот вопрос но ответа так и не последовало. Видимо сотрудники сами не знают где они работают. Серьезная банковская организация и такой некомпетентный персонал в данном отделении. Отпадает напрочь желание связываться с данным банком.