Столкнулась с максимально абсурдной ситуацией в этом ПВЗ. Получила обувь, проверила на камеру - явных дефектов не было. Пошла в примерочную. После примерки товар не подошёл, вощвращаю, сотрудник при более внимательном осмотре увидела мелочи: на одной паре клей на подошве, на другой лёгкая потертость. И тут начинается цирк. Сотрудник отказывается принимать возврат, потому что «нужно было показать это ДО примерки». В итоге меня вынудили выкупить товар и оформлять «возврат по браку». При этом: - Это даже не тот брак, из-за которого я бы отказалась от покупки. Если бы обувь подошла, я бы спокойно её выкупила и не обратила внимания на эти мелочи. Но тут получается, что любой сотрудник может назвать браком любую точку и просто не принять возврат. - Если вы требуете фиксировать КАЖДУЮ микроцарапину до примерки - тогда создайте условия: отдельную зону, время и возможность спокойно стоять и проверять товар хоть 2 часа без давления очереди. Сейчас это физически невозможно. - Оспорить ничего нельзя. Проверить ничего нельзя. Камеры, аргументы, логика - не работают. Просто «не примем» и всё, дальше сами разбирайтесь через брак. - Тогда хотя бы повесьте на стену чёткое разъяснение: что считается браком, что нет. Потому что сейчас это решается на усмотрение сотрудника. - Если по их версии я «испачкала» обувь в примерочной - тогда вопрос: у вас что, грязный пол? клей на полу? как это вообще возможно при обычной примерке? - Версия «вы могли подменить» звучит ещё абсурднее. Ради чего? Ради микро-пятнышка на подошве? Обувь после первого же выхода на улицу будет выглядеть хуже. - Отдельный момент: предлагают мерить в зале перед камерой. А если мне неудобно? Там поток людей, я примеряю сразу несколько вещей, мне нужна нормальная примерка. И самое главное - при всей очевидности абсурда ситуации ты как клиент ничего не можешь сделать на месте. Товар спокойно приняли на другом ПВЗ, правда продавец уже тоже успел получить негативный отзыв, за отказ принять по браку. Так что имейте ввиду, что здесь строго, очень строго.

Юлия Милованова

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительный пункт. Заказала 2 юбки, проверила под камерами на брак, брака нет. Померила. Выбрала одну, вторая возврат . Девушка, ссылаясь на брак, отказалась забирать. Только через заявку продавцу на брак. Нашла пятно, зачем-то его потеряла влажной салфеткой. В итоге пришлось покупать 2 юбки и ждать, что возврат одобрят (сильно сомневаюсь, тк пятна нет). Спустя время (ждали пока юбка высохнет) , для оформления заявки на возврат для фото и видео оеа сама не смогла это пятно найти, пришлось выворачивать юбку наизнанку. Видел прикрепляю (белая сторона - изнаночная сторона. На фото тоже изнанка. Не рекомендую здесь ничего заказывать, благо пунктов предостаточно. Ну или ходите с лупой и до примерки все осматривайте, в том числе с изнанки. В итоге, вместо 5 минут, потратила 40 (с ожиданием высыхания), и вот жду, одобрит ли продавец этот "брак". Дополняю отзыв. Естественно, продавец брак не подтвердил (видимо адекватный, в отличии от сотрудников пвз)

Полина Александровна

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень хороший пункт, вежливые сотрудники, удобное местоположение Всегда чисто, есть 4 примерочных, все всегда устраивает

Wildberries

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

44 rəy