Дата посещения: 31 августа 2025 года, примерно с 19:00 до 20:00. Пункт выдачи заказов (ПВЗ): микрорайон Юбилейный. Суть отзыва: Сервис на пункте привел к сильному разочарованию из-за долгих очередей и неграмотной работы сотрудников. Около часа потратила на банальную задачу — забрать одну вещь и оформить отказ. 📌 **Долго ждать одну вещь:** Хотя заказала всего одну единицу товара, пришлось ждать около 60 минут, половина из которых ушла на поиск моего заказа сотрудником. 📌 **Медленная работа оператора:** На смене был всего один сотрудник, который работал крайне медленно и задавал лишние вопросы, растягивая процесс. 📌 **Ошибка в оформлении:** Когда подошла моя очередь, сотрудница не смогла сразу найти меня в базе и начала оформлять заказ как «выкуп», вместо отказа. На мои возражения ответила нелюбезно, переложив вину на меня («почему вы не сказали?»), хотя сама обязана уточнять детали до начала оформления. 📌 **Неорганизованность и халатность:** После своей ошибки сотрудница долго что-то делала в системе и предложила воспользоваться моим телефоном. В итоге сообщила, что отказ можно оформить только завтра, то есть придётся приехать снова и потратить дополнительное время. Итог: Организация на пункте катастрофическая: руководство бросило одного неквалифицированного сотрудника, который не умеет справляться с задачами и не знает элементарных процедур. Клиенты теряют массу времени из-за плохих навыков персонала и хаоса в процессах. Подобный опыт отбивает охоту возвращаться в этот пункт в будущем.

Dasha Yurchenko

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сейчас работает хорошая девушка,раньше были неприветливые сотрудники

Иван Иванов

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не рекомендую. Сдавал бракованную вещь, возврат одобрен через мобильное приложение. Аня (как сама себя называет управляющей пвз) отказалась принимать одобренный возврат, допускала хамское панибратское общение, одним словом хабалка. Только после обращения в службу поддержки Ламода возврат приняли. Подобных работников даже колхозный рынок отторгнет

Lamoda

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

51 rəy