Axtarış

Vtb Bank

3,8

3676 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

19 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Офис открыт очень к месту: много иностранных туристов, обменный пункт “под рукой". Мужчина, видимо, администратор, очень дружелюбно рассказал алгоритм операций. Сотрудники действовали компетентно и споро. Все заняло не более 7-8 минут. Понаблюдаю за иностранцами. Они были удивлены простотой и скоростью обслуживания

Təşkilatın cavabına bax

Игорь И.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прекрасный офис ВТБ!! Очень комфортно и дружелюбно!Хотел бы выразить искреннюю признательность Денису Маклакову: Суперпрофессионально, очень детально и доходчиво дал ответы на все вопросы, оформил карту, помог настроить приложение, проконсультировал по всем другим запрашиваемым продуктам. Ничего лишнего!! И все по делу!! Спасибо огромное!! Буду всем рекомендовать ваш банк и ваш офис!! Очень удобное расположение, мало клиентов (поздно вечером)), много персонала, очень удобный график работы - каждый день до 22 часов, до Нового года - до 23.00. Спасибо огромное!!!

Təşkilatın cavabına bax

Наталья Б.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня пришла в банк с одной целью: снять деньги, закрыть все счета и больше не обращаться в этот банк. Единственное отделение, которое работало вечером перед праздниками было в ГУМе. Но мне здесь здорово помогли! Спасибо Эмилю и сотруднику, который встретил на входе. Спасибо за Вашу доброжелательность и профессионализм, за то что не отмахнулись от моей проблемы, не подошли формально, а отнеслись с пониманием и нашли способ мне помочь. Я очень Вам благодарна!

Təşkilatın cavabına bax

властелина Тихая

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличное отделение. Работают профессионалы. Приветливы, отзывчивы. Помогли решить создавшуюся проблему. Проконсультировали по кредитованию и инвестициям. Спасибо большое руководителю отделения и сотруднику Андрею. Часы работы удобные. С парковкой проблема. Благодарю за внимательное отношение

Təşkilatın cavabına bax

Анастасия М.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приехала в этот офис только потому, что в воскресный день это единственный офис, обслуживающий клиентов до 22:00 - не пожалела! Несмотря на суету торгового центра, в офисе спокойная и доброжелательной обстановка. Сразу покорило внимание персонала к клиентам и индивидуальный подход. Хочу отметить профессионализм и работу Ивана Козлова - вопрос по рефинансированию кредитов был быстро и положительно решен) ...и если возникнут у нас финансовые вопросы, то я конечно уже не раздумывая выберу именно это отделение ВТБ банка

Təşkilatın cavabına bax

Альбина А.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не проходила оплата по корп. карте. Обратилась на горячую линию, переключали порядка 10 раз и каждый раз все сначала. При этом переводили несколько раз на отдел обслуживания физ. лиц, хотя до этого точно определили что - это корп. карта (ИНН и наименование юр. лица). На все эти бессмысленные разговоры ушло 1 час времени. Проблема не решена! Никому не рекомендую!

Təşkilatın cavabına bax

Роман Ф.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обращался в воскресенье, время ожидания по электронной очереди составило менее 10 минут, в отделении чисто и комфортно, вежливый и доброжелательный сотрудник быстро и чётко решил проблему, порадовал профессионализм и грамотность. Остался всем доволен

Təşkilatın cavabına bax

наталья чернягина

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу поблагодарить сотрудника банка ВТБ, расположенного по адресу Люблинская ул.,165 за профессионализм, вежливость, оперативность. Сегдня посетила данный банк для оплаты очередного ежегодного страхового продукта. Сотрудник банка Жарликова Ирина Владимировна помогла мне с проведением оплаты, подробно всё (каждый шаг) поясняла очень доходчиво и без спешки,что немало важно в таком вопросе. Хочу также пожелать Вашему банку как можно больше таких сотрудников-прекрасных молодых образованных людей!

Təşkilatın cavabına bax

Виктор Нестеров

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный банк! 3 блокировки учетной записи за неделю, 2 раза отмена операции с переводом ДС за границу в течение одного дня. Операторы кол-центра не могут решить ни один из этих вопросов, вынужден почти каждый день тратить вечера на поездки в офис. Ужасный банк. Никому не советую с ним связываться.

Təşkilatın cavabına bax

Дмитрий М.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня 24.12.2025г. Захожу в личный кабинет банка, смотрю списали 99₽. Пишу в поддержку, спрашивая за что списали деньги. Начали рассказывать непонятные истории. Прошу отключить незаконно навязанную платную услугу, вернуть незаконно списанные денежные средства. На, что оператор отвечает подпишите какой-то документы и перейдите по ссылке, на что ответил отказом. Попросил, показать Мою подпись согласие на подключение данной услуги и списание денежных средств - ответа не дали. Буду писать жалобу в Центральный Банк РФ, прокуратуру и суд. Прошу всех предупредить, возможно пострадали все физические лица.

Təşkilatın cavabına bax

Галина Цыплякова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

После посещения офиса, ушла в отличном настроении. Профессионально и быстро решили вопросы . Особая благодарность менеджеру Дорогову Андрею за компетентность и приятное обслуживание. Спасибо буду посещать только ваш офис .

Təşkilatın cavabına bax

Гульнара Фахретдинова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самое лучшее отделение банка ВТБ! Удобное расположение и график работы, хорошо отработанная система работы - обслуживание быстрое, помощь квалифицированная! Особенно хотелось бы отметить Хайруллина Э.В. за решение нашего вопроса!

Təşkilatın cavabına bax

gprf-obp

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приехали в это отделение как в единственное, работающее в воскресенье, и были приятно удивлены внимательным отношением к клиентам. Наш не простой вопрос (переоформление и закрытие счета, ранее оформленного на несовершеннолетнего ребенка) потребовал времени, но был всё-таки решен, за что отдельная благодарность Шингареву Артему. Безусловные плюсы отделения: работа в выходные и расположение. Всем рекомендуем.

Təşkilatın cavabına bax

Дмитрий Х.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

21 сентября 2025 года я попытался снять наличные в банкомате ВТБ. Ввел правильный ПИН-код, но вместо денег получил сообщение от «системы безопасности» с предложением позвонить в колл-центр по номеру 1000. Я тут же позвонил. И вот здесь начался настоящий кошмар. Оператор, выслушав меня, не стал ничего выяснять, проверять или помогать. Его «помощь» свелась к фразе: «Решить вопрос можно только в отделении банка». Ни причин, ни извинений, ни понимания, что человек остался без доступа к своим средствам. Но самое страшное произошло потом. После этой неудачной попытки снятия наличных, банк полностью заблокировал все мои карты. Перестала работать не только оплата в магазинах, но и любые онлайн-платежи. Я оказался в финансовом вакууме в один миг, без каких-либо предупреждений и смс-уведомлений от банка с разъяснениями. Итог: · Банкомат не выдал деньги по непонятной причине. · Служба поддержки проигнорировала проблему, проявив полную некомпетентность. · Банк в одностороннем порядке лишил меня доступа к собственным деньгам. Уровень сервиса и безопасности оказался на нуле. Банк, который должен гарантировать сохранность и доступность средств, сам же и создал ситуацию, когда я не могу ими воспользоваться. Я направил официальную жалобу генеральному директору ВТБ с требованием разблокировать счета и дать объяснения. Если вопрос не решат в кратчайшие сроки, буду жаловаться в ЦБ и Роспотребнадзор. Вывод: доверять ВТБ свои деньги крайне опасно. Вы можете в любой момент остаться без копейки на счете из-за сбоя в их системе и полного безразличия их сотрудников.

Təşkilatın cavabına bax

Мария Петеримова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Омерзительное отношение с клиентами. Пришли решить вопрос в банке ВТБ, который находится в Гуме. Специалисты сидят вразвалку, говоря о том, что решить можно вопросы только для участников сво, судя по всему остальные нелюди. Далее позвонили на горячую линию, объяснили ситуацию, сказали, что данный вопрос решается в любом банке. Клиентоориентированность – 0. Уважение и отношение к пожилому человеку – 0. Не советую этот банк вообще!

Təşkilatın cavabına bax

Sergio Sergio

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Только это отделение ВТБ банка работает по выходным, что очень удобно. Расположено на третьем этаже ГУМа. Очереди нет. Окон для приёма клиентов много. Сотрудники действуют оперативно и профессионально. Мой вопрос с выпуском карты решили минут за 15, что, по моей оценке, является очень хорошим показателем. Плюс к посещению данного отделения получите положительные эмоции от прогулки по прекрасным галереям ГУМа. Всем рекомендую.

Təşkilatın cavabına bax

Станислав Задонских

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Пытался перевести деньги со своего текущего счета на мастер счет - банк стабильно отклоняет операцию! Проблема не решается уже более суток. Информация от банка: мы занимаемся, ждите. Сколько ждать, хотя бы примерно? Нет ответа!

Təşkilatın cavabına bax

Анастасия Яцкова

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самый отвратительный банк в России !! В начале декабря приставы выпустили постановление о прекращении дела, все другие банки сняли арест, кроме ВТБ!! Возила лично документы от приставов в ВТБ на Москва сити , отправляла также по почте дубликат на их почтовый адрес на Таганку , никакого движения нет !!! Оператор отвечает , что надо подождать еще !!!! Вы в своем уме в банке?? По какому праву вы держите арест на вкладе и счете физика, когда админ дело уже как 9 месяцев назад прекращено и все подтверждающие это документы были вам переданы !!!

Təşkilatın cavabına bax

Лика Клубника

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный банк , перевел мою ипотеку из РНКБ банка , объединил мне все рс в один счет , откуда у меня списались подписки старые , из-за этого возникла задолженность по ипотеке . Если бы не ипотека и насильный перевод из другого банка - никогда бы не стала клиентом

Təşkilatın cavabına bax

Ольга М.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обращалась в офис на Новом Арбате, по вопросу кредитования. менеджер Булатова Аминат Асланбековна всё подробно рассказала, посоветовала наиболее удобное и выгодное решение. Очереди нет, всё быстро и удобно. Спасибо, рекомендую данное отделение.

Təşkilatın cavabına bax

Евгений Суходоев

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Добрый день,я никому не посоветую ваш банк.Я 28 апреля этого года оформлял перевод пенсии со Сбербанка в ваш банк и сказали,что в течении месяца придут 3 т.р. и так три месяца в подряд,позже оказалось,что это я не вписал промокод Пенсия и в итоге мне не выплатили 3000₽, теперь я оказывается виноват был,что нерадивый сотрудник не вписал промокод,как дальше вам верить,у вас закрылся филиал на Коломенской

Təşkilatın cavabına bax

Ирина Кураж

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Один из лучших офисов ВТБ. Любая проблема или вопрос решаются быстро. Персонал очень доброжелательный. Сегодня хотела бы сказать огромное спасибо Стрельцовой Валерии за профессионализм, позитив и решение вопроса за очень короткое время. Спасибо, Валерия. Очень рекомендую этот офис. И еще одно преимущество - он работает до 22:00 часов!

Təşkilatın cavabına bax

Uliana

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Второй раз в течение 7 дней обращаюсь в отделение ВТБ. Хочу еще раз подчеркнуть профессионализм сотрудников этого отделения, особенно Ивана Козлова, максимально быстро решил все вопросы и даже оказал помощь, которая не входит в его обязанности. Рекомендую руководству обратить внимание на данного сотрудника и советую его на вышестоящую должность

Təşkilatın cavabına bax

Макс

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Дружелюбное и заботливое отношение ободрило при навешивании арбитража на перевод средств в другой банк по реквизитам. При блокировке по 161 фз арбитражи на ±3 дня - привычное дело. Однако бывало, что получалось пополнять счет наличными и сразу делать перевод, однако когда это получается, я так и не понял. Специально для этого приехал в центральное отделение, однако оно не анти-арбитражное. Само отделение хорошее, только много иностранцев обменивают валюту, из-за чего могут быть очереди

Təşkilatın cavabına bax

Katia

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В отделении ВТБ на Тверской 8 очень приятное впечатление произвело грамотное и клиентоориентированное отношение сотрудницы Джамилы И. Атобековой, ее готовность уделить моим вопросам столько времени, сколько нужно, без спешки и профессионально. В дальнейшем, при необходимости, буду стараться обращаться именно к Джамиле на Терской 8.

Təşkilatın cavabına bax

Serg Goreliy

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительное выполнение банком распоряжений Президента по помощи пенсионерам в рефинансировании кредитных обязательств. Стыдное утопление пенсионеров в долговую яму!!! Получается , что лучше утопить, истрепав нервную систему, а не помочь, подобрав оптимальные условия для возврата взятых средств. Не реклама, но Тинькофф на встречу идет, пусть и худо бедно! Неприятное пренебрежение к людям!!!

Татьяна Лузгина

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

1. Запись не работает по талончикам. Ожидание по старинке в очереди. 2 . Пришла в работающее в воскресенье отделение банка, срочно понадобилось обновить приложение, и что? Не помогли. Сказал управляющий! отделением обновить телефон,мол невозможно установить приложение. 3. Решила, доверяй, но проверяй. Обновила самостоятельно приложение на следующий день. 4. Уровень 0 баллов обслуживания. Равнодушное отношение. Зря потраченное время .. Реестр моделей телефонов поддерживающих приложение должны бы у отделения быть в наличии. Очень непрофессионально.

Təşkilatın cavabına bax

Александр

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хуже банка нет и быть не может. Блокируют учётную запись по своему усмотрению. Разблокировать не получится, так как менеджер будет Вас полчаса пытать и когда Вы наконец сорветесь и бросить трубку, заблокирует учетку окончательно. Разблокировать только в офисе, тоже квест. Можете на сайте записаться на дату и время, но придя в банк, обнаружите, что это не работает. Ждите в общей очереди. Если до закрытия не успели - Ваши проблемы. Не банк, а одна большая... Держитесь от ВТБ подальше.

Təşkilatın cavabına bax

info@onlinehurghada.com

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительное отношение к потенциальным клиентам в этом офисе. Решил открыть дебетовую карту, зашёл в офис в выходной день. На входе встретила стажёрка Виктория с таким видом, как будто она Английская Королева как минимум. Дала номерок и сама стала меня "обслуживать". Не успел присесть к ней за стол, как было сказано с таким надменным видом, что оформление займет минимум сорок минут, ее губы при этом и так похожие на две огромные оладьи, думал что лопнут, как она их надула. Поставил крест на этом банке, больше ни ногой, впрочем и раньше о нем слышал только негатив.

Ольга

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мне очень понравился банк ВТБ на ул. Пушкина 5в г Краснодар. Быстрое и качественное обслуживание физ лиц. Получила все ответы на свои вопросы. Отмечу также заинтересованность сотрудника оказать помощь, чтобы клиент был доволен, удовлетворить все поставленные задачи. ВЫРАЖАЮ БЛАГОДАРНОСТЬ СОТРУДНИКУ банка Розе! В целом очень чисто и много зелени, приятно находится там!

Təşkilatın cavabına bax

Сергей SV0D

23 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Одно из отделений ВТБ, которое мало того, что работает в выходные, но и до 22:00, иногда бывает очень актуально. В целом, специалисты неплохие, стараются помочь, хотя бизнес-процессы у такого банка крайне неудачные и кривые, много косяков. Очереди бывают большие и ожидать минут 30-40 можно запросто.

Təşkilatın cavabına bax

Кристина Воробьева

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный банк. Приложение очень долго соображает. Обновление операций поступления, списания тоже не обновляется. Бывало , что и суткине обновлялось. Несколько раз вообще не могла зайти в приложение. У знакомого удержали личные денежные средства незаконно. Обслуживание в офисе очень долгое, банкоматы старые

Təşkilatın cavabına bax

Василий К.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Визит в данное отделение - бесполезно потраченное время. Автоматика заблокировала вход в приложение. Пришёл в отделение с паспортом для подтверждения личности. Девушка помочь ничем не смогла, сказала, что нужно ждать ценного специалиста, который 25 минут, в течение которых я находился в отделении, проговорил по телефону. Больше я ждать не мог и ушёл ни с чем.

Təşkilatın cavabına bax

Евгений Тевс

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительное обслуживание, не сняли обременение с автомобиля, после досрочного погашения в течении 15 дней, одни заученые фразы, ноль решения вопроса, нарушены все сроки, под угрозой расторжения договора купли продажи авто, а у них один ответ: с вами свяжутся в течении трёх дней. Ужасный банк, это моё последнее взаимодействие с данным банком

Təşkilatın cavabına bax

Наталья Аксенова

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обратилась 19.09.25 в техподдлелку с простым вопросом о смене отделения Втб в городе Москва в связи переездом офиса в другой район . Ответить сотрудник не смог !!! Предложил написать вопрос через банк -клиент . То есть у сотрудников на телефоне компетенция просто нулевая . Печально

Təşkilatın cavabına bax

Алексей

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Банк не предусматривает процедуру смены заемщика на третье лицо по ипотеке ни при каких условиях! Парадокс, но фраза "Индивидуальный подход" - это не про ВТБ. Говорят, лучше мы потеряем вас как клиента и лишимся дохода по вашей ипотеке, чем войдем в положение и перешагнем через свои притянутые за уши правила. Через год ставка снова будет 10%, придется придумывать программы, чтобы вернуть потерянные денежные потоки... Но это же через год 🙂

Təşkilatın cavabına bax

Lada Samodumskaya

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прождав 1.5 часа в очереди под дверью переговорной для клиентов «привелегия» пришлось покинуть банк ни с чем . При этом 4 операциониста в зале сидели без дела целый час. «У нас нет доступа к личным кабинетам и ставкам клиентов Привилегии». Есть только 1 человек для этого. А мы полтора часа маялись в ожидании. Это что же за уникальная «привилегия ВТБ» часами в очереди сидеть без толку. Неужели нельзя правильно распределить сотрудников, чтобы был достойный сервис. Есть запись, но есть и срочные дела, которые могут возникать у клиентов. И никакого сочувствия, никаких извинений сотрудников.,Если этому банку не нужны деньги клиентов. Мы пошли в другой банк.

Təşkilatın cavabına bax

Порядочный человек

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Здравствуйте. Имеется кредитная карта ВТБ и был льготный период 365 дней. Пользовался ей долго, вносил всегда и много. Из кредитного лемита в 90000р, свободно было 82000+р, задолжность составляла около 8000р. Так вот, вчера, а это 20.10.2025 у меня кончается этот период льготный, и просрочка вышла на 1 день!! комиссия задолжности на 21.10.2025 составила 1700р на долг в 8000р, это как понимать, мне как добросовестному клиенту, этого банка, не понять такой дуриловы с процентами и тд. Погасил сразу всю сумму + проценты 1700 на которые меня кинули))) ладно, я не обеднею, но выводы сдедал. Полностью закрываю все продукты, кроме инвестсчета от ВТБ, тк там акции лежат... У меня много других банков, но остался с вами и советовал другим, но практика показывает зря.. Видимо, вся система построена на том, чтоб надурить тебя. Но у людей бывает и интернета нет, в связи с тем, что происходит... Не советую..

Təşkilatın cavabına bax

Natali Bait

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сам банк очень люблю. И сотрудники хорошие. Но филиал, который в ГУМе, меня неприятно удивил. Аппарат с электронными талонами на очередь не работал, только 2 кнопки всего и глючил. Задавая вопрос, а как быть? сотрудницы отморозились, друго сказать не могу. Бабули из очереди тоже объясняли, что ничего им не понятно и они просто сидят ждут, когда их вызовут. И тоже не могли объяснить живая очередь или по какому принципу их обслуживают. Сотрудники банка слышали наше обшение и непонимание, но никто ничего не ответил. Сложилось впечатление, что им люди не нужны и было одно желание типа "люди исчезните", хотя банк это клиентоориентированная организация.

Təşkilatın cavabına bax

Татьяна С.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Решила закрыть счета в банке ВТБ, обратилась в офис, почти час провела с оператором, которая на каждый вопрос бегала консультироваться к другими сотрудниками. На вопрос прчему не могут перевести деньги на счет в другой банк получила ответ: " Нет технической возможности". Что это за сверх естественная "техническая возможность" никто внятно объяснить не смог. На горячей линии 4 (!!!) оператора перекидывали меня друг на друга и тоже не смогли внятно объяснить про "технические возможности". Был ответ: если в офисе так сказали, значит так оно и есть. Вход в приложение без карты (я закрыла карту давно) невозможен, только обращаться в офис. Нет слов. Помойка, а не банк.

Алексей О.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В целом можно охарактеризовать как "шаг вперед и два назад". Сделали свое приложение бесконтактной оплаты, но отменили электронную очередь, её формирует сотрудник на входе в отделение (встречаю такое в ВТБ не впервые) . Время ожидания зашкаливает. Можно прийти безусым юнцом, а уехать из отделения седовласым старцем. Весьма досадно(

Təşkilatın cavabına bax

ВаЩе

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный банк! Карта зарплатная постоянно не срабатывает не только бесконтактная но и обычная через раз. И такая проблема не только у меня, стоим на кассе с картами банка ВТБ и не знаем, что делать. Выезжаешь в другой регион карта превращается в без полезный кусок пластика. Хорошо, что есть карты других банков, только это и спасает. При обращении в банк в чате посоветовали оформить цифрову карту и платить телефоном, супер помогли. Господа из ВТБ, если к Вам обращаются с вопросом "как заменить карту" то в ответ хотелось услышать как это сделать а не альтернативные варианты оплаты!

Təşkilatın cavabına bax

Olga S.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Девчонки, если хотите познакомиться с хорошими парнями, вам сюда!) Впервые сегодня посетила это отделение банка. Была приятно удивлена внимательностью и компетентностью сотрудников банка в данном отделении (в ГУМе), ведь это такое место в Москве, где всегда суета и полно людей. Мой вопрос решили моментально, я не минуты не ждала, а ведь я закрывала счет в банке. На секунду даже задумалась, может и не закрывать, такое здесь изумительно приятное обслуживание, что хочется прийти ещё…) Спасибо!

Təşkilatın cavabına bax

Кристина

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный банк и колл-центр ужасный! Используют мой номер телефона для спам смс! Я не являюсь вашим клиентом и не давала разрешение на использование моего номера. Потратила 30 мин на общение с вашими операторами, которые вообще не умеют общаться, смеются по телефону, не решают вопрос! Отвратительный банк!

Təşkilatın cavabına bax

Елизавета Федотова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительный банк. Категорически не рекомендую. Открыла р/с - это мое худшее решение за долгое время. Операторы рассказывают разную информацию , сотрудники в офисе некомпетентны, внесение средств на счёт - отдельный праздник. 2 дня у меня в этом банке р/с, а у меня уже нет никаких нервов.

Təşkilatın cavabına bax

Юрий Михайлов

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Добрый день. Воспользоваться банкоматом ВТБ так и не получилось . Карту в тот же момент заблокировали. Для разблокировки пришлось ответить на вопросы личного характера, типа зачем вам деньги и на какие цели. Пройдя 15 минутный опрос карту разблокировали. Заверили что сервисом снятие денежных средств можно без ограничений. На следующий день попытался снова снять денежные средства с банкомата ВТБ и опять не удачно, карту снова блокируют . То есть повторно на второй день система автоматически блокирует карту. До смешного, поддержка премиального сервиса предлагает пройти опрос с теми же вопросами. Таким образом за два дня мне не удалось снять наличные денежные средства с банкомата ВТБ. Получив порцию негатива от сервиса поддержки ВТБ Я понимаю, что банк стремится соблюдать действующие законодательства и заботится о финансовой безопасности клиентов , но явно забывает о самих клиентах, о доступности денежных средств, об удобстве сервиса Банка. Имея не совершенную автоматическую систему выявления подозрительных операций , хамскую поддержку с абсурдными , не правомерными личными вопросам , попросту теряет клиентов. Естественно я как клиент ВТБ, ограничу свое участие в сервисах данного Банка. А банку ВТБ желаю улучшать свои сервисы и не забывать про клиентов.

Təşkilatın cavabına bax

Zovik85

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заблокировали карту без обьяснений в отделении. Просто попросили закрыть и прийти через 10 рабочих дней. Пользовался картой много лет, один раз перевел 300 т другу и на тебе блок.

Təşkilatın cavabına bax

Виктор

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Никогда не был клиентом этого банка. Так сложилось, что мой автокредит перешел к ним после слияния/поглащения с моим банком. Сначала, ВТБ заставлял меня идти к ним в отделение открывать счет. Когда поняли, что я этого делать не собираюсь (ну а с чего бы?) открыли некий мастер-счет сами. Я добросовестно выплатил автокредит. А теперь они заставляют меня идти опять к ним и писать заявление на закрытие того, что я не открывал. Это форменное издевательство!!! Похоже от вседозволенности..

Təşkilatın cavabına bax

Арсений Архипов

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Просто худшее отделение. 5 сотрудников в офисе, а открыть счет может только 1 сотрудник, к которому идет очередь. 1 человек работает, а остальные называют себя директорами или их заместителями, которые не могут снизойти до открытия счетов. В итоге приходится ждать часами. Я не понимаю как этот банк вообще может существовать с таким ужасным обслуживанием.

Təşkilatın cavabına bax

Полина П.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Огромное спасибо сотрудникам Елене и Дмитрию, которые помогли решить сложный вопрос. До этого обращалась в другие отделения, не могли помочь. Огромная им благодарность! Само Отделение комфортное и быстрое обслуживание.

Təşkilatın cavabına bax

Vtb Bank

1398 rəy