Axtarış

Vtb Bank

3,8

3676 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отделение по адресу: г. Москва ул. Адмирала Макарова 6. Обслуживание отвратительное. При закрытии карты "специалисты" -- хамят, провоцируют на скандал, грозятся вызвать - охрану..!? На вопрос об основаниях и причине -- отвечают-- "делайте сами в приложении, время на Вас тратить, бумагу". Руководство до сих пор не отвечает на обращение, только отписки (3-й раз)-- требуется время для прояснения..? Хотя везде висят камеры! Делайте выводы сами.

Təşkilatın cavabına bax

Уфа Уфа

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В июле обратились в банк за ипотекой, для нас с супругом ипотека темный лес. У нас в городе только один ипотечный центр, по адресу Кольский 22, менеджер Александра, хотим выразить ей отдельной спасибо за терпение, всегда была на связи и всегда подробно консультировала нас. Очень быстро и удобно нам все оформили в отделение банка. Очень приятный коллектив, все девочки компетентные, рекомендую обращаться за ипотекой к ним. Спасибо вам большое. --

Təşkilatın cavabına bax

Мария Беркун

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Позвонили *** родственнице и сказали сумму, которая была на счёте точно до копейки! Дальше стандартно развели. В свою очередь банк даже не усомнился и не проверил действия своего клиента (она сняла с разных точек несколько миллионов рублей в течении часа) , хотя родственница в почтенном возрасте! Ни звонка от банка, ни блокировки действия!!Вопрос! Откуда мошенникам была известна точная сумма на счёте?

Təşkilatın cavabına bax

Black V.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительное отношение к клиентам. Пригласили к работнику, а стульчика нет, у этого единственного места. Ещё и агрессивно ответили.

Təşkilatın cavabına bax

Валерия Х

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отделение на Планерной работает до 19 часов! До 19, Карл!!! Другие отделения до 20, причем в центре Москвы, куда можно доехать различным транспортом...Живущим же в районе метро Планерная придется доехать до отделения, работающего до 20ч., а потом домой, где тоже есть банк, но он уже закрыт. Клиентоориентированность=0.

Təşkilatın cavabına bax

Алёна З.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительный банк! Не могу перевести свои деньги со счёта втб в другой банк, операторы не знают в чем дело, зарегистрировали заявление и сказали срок рассмотрения до НЕДЕЛИ! К тому же приложение снова не работает, вход только через ссылку. Если бы не ипотека, то даже близко не воспользовалась вашими услугами.

Təşkilatın cavabına bax

Вероника Дегтярева

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Зачем работать 1 мая одним единственным отделением, где у системы одни технические сбои?и не открыть ни счет ни стать клиентом- ничего!банку двойка!

Təşkilatın cavabına bax

Service

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обслуживание понравилось, мой вопрос был решен. Пришлось подождать своей очереди из-за полного зала. Сам зал ожидания маленький и очень душный, если вы приходите с детьми, то стоит взять что-нибудь для его отвлечения

Təşkilatın cavabına bax

ИРИНА

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Филиал улица Адмирала Макарова 6. Плохая работа безответственного сотрудника Антона! Запросила выписку по счёту 3 апреля, сказал, ждите звонка. До 14 апреля ждала, звонка нет. Пришла лично в банк, у Антона выходной, кроме него, узнать, готова она или нет никто не может. Жду…. 20 апреля пришла в банк снова, Антон в отпуске, и началась та же история, что кроме него…….. Когда я попросила пригласить руководство, для решения проблемы, сотрудница нашла возможность решить её самостоятельно, и распечатала мне справку, которая давним давно была готова. Хорошего отпуска Антону! Ну а мне, заново собирать кучу документов, которые из-за ожидания этой справки я не успела подать в срок!

Təşkilatın cavabına bax

Петр Дунин-Барковский

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Быстро обслужили (в очереди вообще не ждал), сотрудник вежливый и компетентный.

Təşkilatın cavabına bax

елена ивановп

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

14 марта 2025 посетела банк Отделение ВТБ ГУМ, огромное спасибо кассиру Восканян Лусине за качественное, быстрое и вежливое обслуживание не смотря на большую очередь в отделение. .

Təşkilatın cavabına bax

Вера Ириковна

27 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Трижды обращалась в этот банк и трижды осталось довольна качеством обслуживания, отношением к клиенту, вежливостью персонала и быстротой всех операций. До сих пор все обращения касались предоставления кредита, условия прозрачные, договор составлен юридически грамотно, никаких подводных камней. Надеюсь, мы и дальше будем надежными партнерами с банком ВТБ.

Təşkilatın cavabına bax

Дмитрий Леготин

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самый плохой банк! Как сервис, так и приложение! По телефону вопросы не решают, обманывают! Не рекомендую! 👎👎👎

Təşkilatın cavabına bax

Сергей

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Одно из трёх отделений в Москве, котрое работает без выходных. Офис не большой, но и народу не много. Бардак - в зоне для премиалов нет сотрудников. Стоишь, ждать в очереди, при этом те, кто должен ожидать премиальных коментов занимаются какой-то ерундой и вообще не обращают внимание на посетителей.

Təşkilatın cavabına bax

Юлия К.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Филиал в ГУМ. В воскресение ожидание 2-2.5 часа, работают 2 сотрудника, за час из очереди в 14 человек приняли двух. Первый раз сталкиваюсь с такой низкой скорость решения запросов.

Təşkilatın cavabına bax

ИРИНА

18 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный удобный офис в центре Москвы, сотрудники работают быстро и оперативно. График работы радует- работают ежедневно.

Təşkilatın cavabına bax

OGI

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный офис!быстрое обслуживание,хотя много людей в кассу,удобный график работы,единственный работающий в центре Москвы в выходные дни.

Təşkilatın cavabına bax

Дмитрий Иванов

21 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самый худший банк. Я уже месяц не могу снять и перевести деньги счета. У них техническая ошибка и им без разницы, мне так оператор ответил. Они будут решать проблему столько, сколько хотя. Им не важны ваши проблемы. Самый не компетентные сотрудники и отношение к клиентам отвратительно. Извинения не дождался от представителя банка и на письмо с претензией ответа не получил. Не рекомендую данный банк. Очередной звонок в банк 17 октября, меня просто шакировал и я понял что писал раньше так и есть. Банк и сотрудники просто ужас. У меня был открыт вклад на 3 месяца и по окончании срока проходила пролонгация. А тут смотрю в приложении пролонгация не прошла и был шакирован процентам 0,01%. Сотрудник на мои вопросы ответил, это мои проблемы и я должен был позвонить для продления вклада. На мои вопросы не мог ответить грамотно, один ответ, возможно и сам виноват. На днях мне прислали письмо из ВТБ, где дали понять что записи с моими обращениям не нашли и получается, что я все придумал. С банком можно только палец накачать и толкового ответа не получил. Они даже звонить не могут, новерно экономят, совсем денег нет . Вот теперь подумайте, прежде чем стать клиентом банка. Более мерзкого обращение к клиентам не видел.

Təşkilatın cavabına bax

Gleb

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный банк! Оформляю там ипотеку, постоянно теряют документы, обманом навязывают дополнительные услуги которые вам не нужны, короче выжимают все соки. Их нужно просить что бы они с вами связались иначе забудут про вас аргументирую это большим количеством заявок .Корче ребята обходите это заведение стороной, сбережете свои нервы и время

Təşkilatın cavabına bax

Hihipotam

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

20.01.2023 был осуществлён платеж за обучение в институте, в первых числах марта институт при проверке платежей сообщил что деньги не поступили. 13.03.2023 при обращении в офис банка сотрудник взял платежку и ушёл в кабинет, отсутствовал около 15минут. после чего выйдя из кабинета она сообщила что счёт отследили и поставили на ускорение, сказав что приблизительно через 2-3 дня платеж увидит получатель. возникает вопрос: где, почти 2 месяца были деньги?

Təşkilatın cavabına bax

Оксана Зыкова

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Я, сегодня в шоке от работы банка, арест со всех счетов снят в прошлом году, а с кредитки почему то не сняли, лично от приставов привезла бумагу в офис ВТБ, но опять счёт в аресте, мало того что звонят и угрожают за не уплату долга, я постоянно как мне говорят сотрудники плачу проценты, сегодня погоняли меня по городу, сказали, что мне там точно помогут, я на метро приехала, а у них рабочий день закончился, капец, я постоянно в рейсах, видимо моих выходных не жалко, если уже давно нет долгов, то кто виноват, в моей проблеме?

Təşkilatın cavabına bax

Фарид О

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Убогий банк,бестолковый Хотел через личный кабинет оплатить налог ( Тулу)но выскочила ошибка что не правильный инн,хотя реквизиты налоговой правильные. Сходил в банк втб, сотрудник сказал что надо оплачивать налог только через личный кабинет. После скандала сотрудник решил сам оплатить квитанцию но при воде реквизитов появилась у них ошибка инн. Попросил позвать начальника,сказали ждите ,начальник на совещание.

Təşkilatın cavabına bax

Ирина Ким

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня 17.02.2025 была в отделении ВТБ в ГУМе. Была приятно удивлена,при входе в отделение меня сразу встретили, уточнили по какому вопросу я пришла. Помогли взять талон да ещё и проводили к сотруднику для моего обслуживания. Отдельно хочу отметить обслуживание кассира Восканян Л. за компетентность и профессионализм. Была очень внимательна.Уходя поблагодарили меня за посещения их отделения. Спасибо всем сотрудникам этого отделения

Təşkilatın cavabına bax

Елена

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительный банк. Одобрили мне рефинансирование ипотеки, но потеряли в банке мою закладную - предложили перенести сделку на следующую неделю (мол нашли уже, но надо курьером доставить), а вечером, на кануне сделки сообщили об отказе от рефинансирования. Собираюсь прекратить свое многолетнее сотрудничество с этим банком.

Təşkilatın cavabına bax

Л.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительное отделение на Люсиновской! 1 принтер на все отделение, менеджеры по очереди бегают, чтобы распечатать бумаги!!!!Дикость!! Объявление букв входящих в номер очереди - на английском языке . Е001 - [И]001. Пожилые люди теряются, услышав подобное. 3 менеджера на все отделение!!! Я просидела 1.5 часа!

Təşkilatın cavabına bax

Роман

18 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уютное и спокойное отделение банка ВТБ в ГУМе. Иногда наплыв туристов по обмену валют, но чаще без толпы. Спасибо Комовой Елене Владимировне (ст.кассир) за позитив, отзывчивость и профессионализм. Она работает более 10 лет, может по человечески объяснить многие вопросы по работе.

Təşkilatın cavabına bax

Юрий

30 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хотел получить цифровую заказал карту через сайт в выдачи карты отказали.Два раза пытался звонил этим бесполезным операторам на горячей линии. Год назад банкротился. Прошел год. По закону должны были в течении 5 рабочих дней разблокировать счета. Прошел уже год. Буду писать претензию в ЦБ. Не рекомендую данный банк не кому. Обходите его стороной.

Təşkilatın cavabına bax

Александр А

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Банк ужасный получил карту положил деньги а пользоваться нельзя срабатывает защита и опять посылают в отделение . не рекомендую

Təşkilatın cavabına bax

Екатерина Потапова

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Программа начисления кешбэка не работает. Он просто не начисляется. Оператор сообщает, что из-за технических ограничений с декабря не могут начислить. Ни у одного из конкурентов нет никаких технических ограничений. Больше связываться с оплатой картой втб не буду, поскольку обещенный кешбэк получить невозможно.

Təşkilatın cavabına bax

Eugenia A.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хуже банка я не встречала. Сначала долго открывали счет. Потом напутали там что-то. Затем сказали, что счет электронный у меня уже давно (!!!!), Хотя я впервые пришла в этот банк. Затем мне стали звонить по рекламе вложить свои деньги в недвижимость. Ровно на ту сумму, которая там лежала. И еще звонили *** каждый день. Приходили левые смс и попытке снять мои средства со счета левыми людьми. Ужас, а не банк. Я закрыла там счет, но виртуальный счет все еще существует! Отвратный банк.

Təşkilatın cavabına bax

Игорь

23 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасное отделение Хотел открыть счета ; физ и Юр Пришел взял талон В итоге меня просто перескочили, пропустили 5 человек Когда я спросил выяснилась что просто забыли В итоге сказали брать новый талон ВТБ вы меня потеряли как клиента , в таким отношениям иметь с вами дело нет никого желания!!!

Təşkilatın cavabına bax

А В

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратный банк! колл-центр точнее операторы на горячей линии никакие не специалисты! вопросы не решаются словом совсем. Уже месяц обращаюсь и вопросы не решаются ходил даже в отделении банка составили с оператором заявку тоже никакого сдвига!!!! Гадость это банк!!!!

Təşkilatın cavabına bax

Табриз

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

уровень обслуживания - ДНО, сотрудники нагло врут что ожидание в очереди 2 ЧАСА, хотя в отделении 3 клиента, все чтобы не закрыть счет

Təşkilatın cavabına bax

Инкогнито 5952

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Недавно брал (где-то месяц назад) зарплатную карту, сотрудник Неля, всё грамотно подсказала и быстрейше выдала мне то за чем я пришёл. Ценю, спасибо.

Təşkilatın cavabına bax

Инкогнито 8695

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Первый раз сотрудничал с этим банком, довольно печально, работают не понятно, и это Подмосковье г Солнечногорск, заблокировали карточка и уже неделю 3 раза ходил банк, причину не знают и всё, думал званю в офис там точно скажут причина, а офис начали поднимать и разжигать национальный конфликтов, не рекомендую сотрудничать с втб,

Təşkilatın cavabına bax

Алла Дмитриева

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Доброе утро! Нахожусь в филиале по адресу Химкинский бульвар 16, сотрудники сидят в мобильных телефонах, не обращая внимания на клиентов

Təşkilatın cavabına bax

Iren Jakson

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Брала кредит потребительский с рефинансированием до военной операции в начале 2022г. Банк попросил справки с места работы. Одобрил сумму 800 000т.р .Платила без просрочек по 34000 тыс ежемесячно. В июле 2023г решила закрыть все вопросы с Сбер и Альфа -банк. Мне одобрили рефинансирование и уже без всяких справок погасили и выдали другой кредит , но на большую сумму свыше 300000тыс. Сегодня ВТБ предлагает открыть кредитную карту до 200 дней без %. Я говорю ДА !! этому банку, все менеджерам и сотрудникам. Спасибо за помощь! В дальнейшем на работе напишу заявление, с просьбой переводить мою зарплату на потребительские карты ВТВ. По закону статьи 36 ТК я имею на это право. Советую Всем внимательно читать условия договора. % ставку и страховую. "Качели" кредитов связанных с торгами валют постоянно изменяются. Удачи ВСЕМ !

Təşkilatın cavabına bax

Яна Е.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Была в отделении в обед в самый час пик, думала долго буду сидеть в очереди. Но меня быстро обслужили и помогли установить приложение

Təşkilatın cavabına bax

Арсений

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прекрасный банк в котором вам помогут решить любую проблему. Отличные, вежливые сотрудники которые помогут во всём разобраться. Сам отдел банка очень чистый. Всех клиентов банка обслуживают довольно быстро. И самый главный плюс этого отделения так это то что он работает по выходным.

Təşkilatın cavabına bax

Глеб Т.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Был недавно в офисе банка, заходил оформить дебетовую карту с крутым кешбэком. Очень удивился, когда стоял ор на все отделение из кабинета директора. Очень странно выглядит в 23 году «совковые» методы) Отбило все желание обслуживаться в вашем банке, сходил в другой банк, спокойствие и выгодные тарифы 👌🏻

Təşkilatın cavabına bax

Ольга Евгеньевна

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Втб это просто ужас, ужас, ужас пришла погасить задолженность одной суммой сразу овердрайв ещё с банка Москвы, а у них ничего нет, ходила несколько раз в офис банка, звонила на горячую линию без толку, долг весит, разводят руками ни-че-го сделать не можем, у нас нет информации, принесла деньги а они не берут, просто не знаю что делать, долг весит проценты капают, не знаю куда уже обращаться что бы долг закрыли 🤦‍♀️

Təşkilatın cavabına bax

Александр Миков

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Проходил мимо, очень удивился маленькому рейтингу банка, решил оставить свой отзыв. Пользуюсь кредиткой с 110днями без процентов, доволен абсолютно, пакетом привилегия с кучей плюшек от 2 бесплатных проходом в бизнес залы аэропортов в месяц и 3% кэшбэка за любые покупки. Всегда хорошее обслуживание в офисах. Я и минусов то не найду, хотя есть немного-отказали в ипотеке год назад(несколько дней мурыжили с проверкой и в итоге отказали), но газпром с радостью дал, карта приорити пасс(для аэропортов) каждый год надо менять по сроку.

Анастасия Спирина

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Поддержка так себе, пыталась сообщить о мошенничестве, кл банка не являюсь. Написала в телеге, вотаапе- ноль реакции, нет возможности связаться с оператором. Позвонила по номеру 1000 - бот и не перевел на оператора. Функционал бота не позволяет зафиксировать инфу о мошенничестве. Хочешь помочь но не можешь, легче всякую хрень творить а не добро делать

Təşkilatın cavabına bax

РеНатик

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительный банк!!! Боже упаси с ним связаться: 1. По ипотечному договору ежедневно списывают какие то копейки. Один оператор говорит сумму платежа не всю списали поэтому сейчас досписывают. Вопрос, если деньги на счету были почему же не списали сколько нужно? Переключили на нового оператора который сказал была задолженность а это пени. Что? Откуда задолженность откуда пени никто ответить не может. 2. Служба поддержки - отдельная история - в чате все время меняется оператор через просьбу подождать и мне скоро ответят. Просят не выходить из чата, а ожидание по 20 минут. Как так можно? 3. Не могли со счета почему то списать ежемесячный платеж хотя он там был. И начали звонить мне и всем моим поручителям о том что я не плачу по мантам. Звонили около месяца. Замучили всех. 4. Хочу досрочно погасить кредит, не могу, ошибка приложения. Список можно продолжать бесконечно…, Пожалела миллион раз что взяла здесь ипотеку.

Təşkilatın cavabına bax

ООО Восход

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

22.12.2022 г. обращались в офис с целью совершения финансовых операций. Обслуживала нас Филатова Анастасия Анатольевна. Осталось очень приятное впечатление от общения со специалистом. Чувствуется девушка знает и любит свою работу. Очень грамотно и дружелюбно всё объяснила. Всё быстро оформила. Очень дружелюбная и уважительная в общении.

Təşkilatın cavabına bax

Знаток города

13 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Менеджер Артем, 11 мая оформляя карту кредитную - карта возможностей , не до оформив ее, карта так и осталась не активна , выпустил мне еще три не нужные мне карты . На вопрос зачем мне эти все карты , ответил выгодно . Я была занята моим основным вопросом активацией карты кредитной . Она до сих пор не активна . Мне нужно снова потратить свое время и обратиться в отделение банка . Что за отношение к людям . Уже и банки стали как рынки . Впарил мне не нужное, так еще и мой основной запрос не выполнил

Təşkilatın cavabına bax

22 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Меня с банком ВТБ связывает только ипотека с 2015 года. Больше ничего. Ежемесячную оплату произвожу в срок. Однажды даже внес досрочный платеж. Но моя претензия не в этом. В 2019-м я к ним обращался с понижением ставки. У меня сейчас 14%, а тогда они раздавали всем подряд под 7-8%. Я был бы рад понижению хотя бы на 1-2%. Но мне не то, что отказали. Со мной просто даже не стали разговаривать. Мое обращение так и осталось неотвеченным. Хорошо, подумал я. Подам на рефинанс в другой банк. Выбрал ДОМ.РФ. И что вы думаете? Все было хорошо, до тех пор пока ВТБ не заблокировал рефинанс, т.к. ДОМ.РФ это их аффилированная структура. Ну вот как прикажете после всего этого относится к этому банку? Выплачу ипотеку, сразу закрою счет в этом банке. И всем знакомым буду советовать любые другие банки, но только не ВТБ...

Полина Юнусова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

После посещения отделания банка, сотрудница начала звонить с личного номера и общаться. Такое вообще возмлжно? На вопрос - зачем вы звоните? Ответила - просто. Карту активировали, деньги перевели. Обьяснить мотив звонка человек не смог и наврал что это рабочий номер. Телега, вк привязаны.

Təşkilatın cavabına bax

Александр Местный

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший банк . Обслуживание - вышка , отношение к клиентам вежливое . Персонал образованный - все расскажут , все покажут (объяснят подробно ) . Спасибо , теперь буду обслуживаться только у Вас !

Təşkilatın cavabına bax

Андрей Скоропупов

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень понимающий и ответственный персонал. Все делают качественно и на совесть

Təşkilatın cavabına bax

Vtb Bank

1398 rəy