Я впервые в этом офисе и для меня было удивление когда я не увидела окошек с сотрудниками, это либо номера столов, либо комнаты. Сразу же у входа я нажала получить электронный талон, все понятно и не успев оглядеться мой номер высветился на табло и озвучили приятным голосом подойти к столу под "_"номером. Вау!!! как быстро, ещё и к столу, можно удобно разместиться на мягких сиденьях. Подошёл молодой сотрудник всё объяснил, быстро обслужил. Остались только приятные впечатления. Даже хочется посетить ещё раз, но приложение настолько удобное, что все дальнейшие действия можно сделать без посещения банка.
После ремонта очень приятно, красиво, комфортно и удобно обслуживаться в банке! Оформляли ипотечную сделку, выделяется отдельная переговорная комната, никто не мешает, всё на высшем уровне!
Менеджер Каплинская Мария очень грамотный специалист. Проводили сделку по ипотеке, все на высшем уровне 👍🏻 Если возникнет необходимость посетить офис ВТБ, то только этот!
Внутри всп очень красиво...но на этом все! Сотрудники работают медленно. Наблюдала за одной сотрудницей с окна 13 (чёрные длинные волосы) сидела в телефоне...постоянно...а люди в очереди. Просидела я в очереди ровно час. ...хотя до меня с талонами F было всего 8 человек.
Прекрасный офис! Вежливые сотрудники, помогли быстро решить мою проблему. Администратор сразу сориентировала меня, к кому обратиться. Ставлю лайк работе 👍
сделала вклад 28 октября 20024 на 3 месяца под 20% . Внесла 500 тысяч. Пришла 1го ноября по другому вопросу и вдруг узнаю, что в системе нет моего вклада, вся информация пропала. Требую назад деньги - не дают. "Ваши деньги не отражены в системе".. Я в шоке.
На постоянной основе у этого банка какие то проблемы с возвратом денежных средств и ещё врут и всю вину сваливают на организацию где совершалась покупка! Не рекомендую данный банк,если б не зарплатные проект никогда б не открыла счёт и карту! Теперь только перевод зп в нормальный банк и никаких покупок с ВТБ!
Большое спасибо за работу вашего сотрудника, Шахова Дмитрия, который мне разъяснил по моим вопросам. Чётко и ясно, что человек на своем месте. Большая просьба отметить этого сотрудника денежной премией, чтоб все сотрудники равнялись на Дмитрия.
Не смогли решить проблему по входу в приложение, хотя уже есть счета. Навязывали обязательно открыть ещё один счёт, только после этого помочь. Квалификация сотрудников на низшем уровне...
Очередь долгая, плюс мою очередь как то перепрыгнули. Плюс ко всему , как меннеджер в банке спросила какую сумму я хочу рефинансировать сказала "них.... себе", желание придти в этот банк еще раз отпало. Спасибо больше не обращусь
ЭТО ПРОСТО КОШМАР! ЭТО НЕ В КАКИЕ ВОРОТА НЕ ЛЕЗЕТ. СТУДЕНТЫ КУБГУ КТО ТОЖЕ УТЕРЯЛ МУЛЬТИКАРТУ- ПРОПУСК НЕ ИДИТЕ СЮДА, ПРИШЛИ ЗА ТЕМНО СИНЕЙ КАРТОЙ С УЗОРОМ А НАМ ВЫДАЛИ ПРОСТО ГОЛУБУЮ, ЕЩЁ И НЕ ИМЕННУЮ.
Как же я не возлюбила этот банк.
Ходила три раза чтобы мне закрыли счет! Вечно какие-то проблемы, то нельзя закрыть в один день и карту и счет, т.е. мне необходимо вначале закрыть карту, потом спустя несколько дней повторно ехать в банк чтобы закрыть счет. После этих действий выяснилось, что счет все еще почему то не закрылся, мол ошибка какая-та возникла. В итоге ходила 3-4 раза, до сих пор счет у меня открыт, когда люди совершают переводы, приходится просить чтобы не отправляли на ВТБ.
При этом в офисе всегда были огромные очереди.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Уважаемые будущие клиенты банка ВТБ. Знайте если ФССП наложен арест на ваши счета в этом банке, они будут висеть там пожизненно. Пока вы не оббегаете все инстанции их не снимут. И даже беготня по инстанциям не даёт гарантии их снятия. На минуточку сегодня 12.03.2023г. а арест висит с 2016 г. Причем на других банках такого нет, и у ФССП ко мне притензий нет. пруфы прилагаю.
Не господа дамы как вам нравится ответ специа. Да тфу. язык не поворачивается назвать его так. "Для снятия ареста нужно постановление о снятии". Да неужели! Посмотрите фильм "идеократия" это про вас.
Обслуживалась несколько раз в этом банке. Опытный персонал, особенно хочу отметить сотрудника банка
Сбитакову Яну Генадиевну., выразить ей огромную благодарность за помощь! Самый удобный вариант решения моего вопроса выбрала, на который я и не рассчитывала, так как не знала возможностей банка ВТБ))) Спасибо, Яна Генадиевна! Избавили меня от проблем. Очень Вам благодарна)))
Самое неклиентоориентированное отделение в городе . Такого отвратительного отношения я не встречала еще нигде. Переплюнули даже муниципальные организации. Пришла узнать по поводу покупки валюты. На ресепшене никого не было. Но при этом полный зал менеджеров, которые не смогли дать ни одного ответа ни по поводу валюты, ни по поводу когда будет человек с ресепшена. Разговаривали сквозь зубы и не поднимая даже головы. Хотя в зале не было ни одного клиента. Полностью пустой зал. Я даже растерялась от подобного. Уж ответить-то можно было.
Как и в остальных банках сотрудники редко знают ответы на сложные вопросы. Пользоваться можно, банк то гигант. Но условия кредитов и вкладов читайте внимательно. Один из немногих, у кого процент по вкладам не на минимальный остаток, а ежедневно, это важно.
Хорошее место на ул Ставропольской, есть парковочные места перед банком, посетителям банка не надо волноваться как и где поставлена авто. Внутри хороший зал ожидания, можно сказать, что уютно. Клиенты спокойно ожидают приглашения к специалистам. Очередь электронная, все цивилизованно.
Самый лучший офис! Директор моментально включается в проблему клиента и решает ее полностью! Высокая скорость обслуживания, профессиональное и уважительное отношение сотрудников офиса. Буду приходить только к вам, буду рекомендовать всем знакомым.
Мне все понравилось в этом банке, и мой личный менеджер Елена Андреевна и специалисты. Приветливы, внимательны, оперативны в работе. Спасибо руководству банка за тщательно подобранный персонал! Я считаю, что в Сочи это ЛУЧШИЙ БАНК !
Нет очередей. Персонал вежлив, по карте Привилегия обслуживание отличное. Чисто. Рядом припарковаться можно без проблем. В 50 метрах трамвайная остановка.
Очень понравилась работа Моисеевой Владиславы! В следующий раз прийду в банк только в её смену. Обслуживание было быстрым, качественным и понятным (для меня как для блондинки это самое главное 😅)
Обратились к сотрудникам о выпуске дебитовой карты, долговременной, они заверили что все будет сделано быстро и качественно, однако пытались "втюхать", карту сроком на ДВА года, а такая карта "нафиг" нужна не была! Обманывают в наглую. Из-за чего так делают-непонятно, либо потому что не компетентны, либо потому что такая политика банка!!!
банк ужасен! по вынужденным обстоятельствам открыл у них ячейку на год, з 2 месяца до времени закрытия договора звонят и говорят приезжайте через 2 дня, в банке будет ремонт пол года, если не приедете мы насильно вскроем вашу ячейку и вы нам заплатите за это комиссию. в общем это тихий ужас.
Хорошее. Отношение к клиентам. Внимательный персонал. Очень быстро оформила там пенсионную карту. Девушка помогла добавить ее в личный кабинет на госуслугах
Качественное обслуживание, вежливое отношение к клиентам, приятный персонал, время ожидания согласно терминала, специалисты грамотно консультируют, предлагают и объясняют новые опции банка, выдают кредиты.
12 числа пришла в банк на Ставропольскую 214 ,по интересующему вопросу, мадам в окошке 5 закатывала глазки и через раз отвечала на мой вопрос. Сегодня пришла в 6 окошко, другая мадам себя вела абсолютно так же! На мой вопрос ответила звоните оператору 👍ВТБ у вас политика такая? Сотрудники этого филиала ведут себя так как будто я к ним домой пришла без приглашения. Не советую никому связываться с этой конторкой!
Были недовольны отношением персонала к клиентам. «Вы взяли талон? ДА! Тогда ждите приглашения. ВЫ ЖЕ СВОБОДНЫ, ВЫ НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ ПЕРСОНАЛОМ БАНКА?»
Женщина встала, ушла, и в отделе «привелегии» мы провели кучу времени в ожидании «свободных сотрудников».
Пока сидели в зале ожидания, увидела данную сотрудницу, которая переоделась и ушла. Ну тогда скажите, что «ваш рабочий день окончен и вас примут мои коллеги». Максимально вежливо… а что тогда произошло?
Маленькая парковка в остальнорюм норм.
Дополнение:
Через мобильное приложение (13.09.2022) оформил полное, досрочное погашение, но его отменили без указания причин, в чате моб. приложение операторы не смогли найти заявку, все на что их хватило, это скинуть мне спам с новым кредитом.
Оформил новую заявку на 14.09.2022 но она зависла в обработке и погашения снова не случилось.
Позвонил на 8800 оператор сказала что проходят работы с досрочным списанием и когда они закончатся неизвестно и в банк ехать смысла нет, там тоже ничем не помогут.
Очень удобно (для банка), затягивать закрытие ипотеки и потихоньку брать проценты!!!
Можно попасть в очередь, но это не удивительно, отделение неплохо загружено, это видно по парковке. Персонал грамотен через два на третьего, что для Краснодара очень даже неплохо. Если не получается решить вопрос сразу, нужно просто проявить настойчивость и попросить помощи у другого сотрудника. Возможно, третий решит вопрос или даст вразумительный ответ, почему этого сделать не получится. Часто специалисты сами обращаются за помощью друг к другу это уже вызывает уважение.