Удобный интернет - магазин. Большой каталог и много пунктов выдачи. Оплату можно делать по факту, а не заранее. Принимаются любые карты В случае накладок: недокомлектации или брака быстро делают возврат. Можно вернуть и просто потому, что не понравилось и не подошло. Но в основном все годное. Брали душевые системы

Təşkilatın cavabına bax

Глеб Сергеевич Каменский

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В пятницу 14.11.2025 Поставщик "Все инструменты"осуществил частичную поставку инструментов, в которой отсутствовала одна ключевая позиция. Её нехватка была обнаружена только вечером на объекте. Мы немедленно связались с дежурным менеджером для решения вопроса. Менеджер оформила новый заказ и заверила, что на следующее утро товар будет доставлен на наш объект вместе с счетом. Поскольку наша компания пользуется отсрочкой платежа, мы подписали товарно-транспортную накладную (ТТН) под гарантии утренней доставки. В субботу утром товар доставлен не был. В результате звонка в компанию выяснилось, что доставка нам не планируется. После продолжительных разбирательств стала известна причина: менеджер накануне оформила счет на юридическое лицо, с которым мы давно прекратили сотрудничество, и с которым у нас не действует договор на отсрочку платежа. Данная ситуация поставила под угрозу работы на новом объекте, где на выходные были арендованы два крана и выведена бригада рабочих. Без отсутствующего товара функционирование кранов было невозможно. Мы связались с руководством поставщика и подробно изложили ситуацию, указав на две последовательные ошибки с их стороны: Первоначальная недопоставка критически важной позиции. Оформление нового заказа с ошибкой и введение нас в заблуждение относительно сроков. Руководство ответило отказом в помощи, сообщив, что доставка возможна только в понедельник. На наши просьбы найти решение, нам сообщили об отсутствии свободного транспорта. Мы предложили вариант: поставщик оформляет заказ и вызывает курьерскую службу (Яндекс Такси) для его доставки товара, так как товар отсутствует по их вине. Однако руководитель сменил тему разговора, сославшись на незначительную просрочку платежа с нашей стороны, и заявил, что никакая помощь невозможна до её погашения. Мы предложили другой выход: нам оформляют новый счет, и мы самостоятельно забираем товар, вызвав такси и подписав документы по ЭДО. В этом нам было отказано под предлогом необходимости физической подписи документов в розничном магазине либо наличия доверенности у водителя, что в тот день было неосуществимо. В итоге, чтобы спасти положение, мы были вынуждены приобрести необходимый товар как физическое лицо. Руководство предоставило номер заказа, однако товар был продан без предоставления скидки — по полной цене в 17 000 рублей, в то время как на сайте для физ. лиц действовала цена в 12 000 рублей. Итог: После 10 лет сотрудничества с данной компанией стал очевиден полный упадок сервиса. Персонал абсолютно не заинтересован в решении проблем клиента, даже тех, что были созданы по вине самой компании. Вместо поддержки мы столкнулись с безразличием, попытками переложить ответственность и прямым неуважением к партнеру, вынужденному соглашаться на любые условия для минимизации убытков.

Алексей Матюхин

17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Персонал очень отзывчивый, помогали, как с личными вопросами, так и с вопросами по организации, в которой работаю. Большое пожелание к компании, если возможно, организовать пару парковочных мест, так как после установки шлагбаума получается нереальный квест с самовывозом товара.

Təşkilatın cavabına bax

Vseinstrumenti.ru

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

416 rəy