Отличный магазин для всех, кто увлекается велосипедами! Большой выбор моделей — от городских до горных, все качественные и по разумным ценам. Персонал очень вежливый и профессиональный: помогли подобрать велосипед под мои нужды, всё подробно объяснили, даже настроили под мой рост. Также приятно удивило наличие аксессуаров и запчастей — все в одном месте. Покупкой остался полностью доволен. Рекомендую!

Təşkilatın cavabına bax

Томочка Н.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Осталась крайне разочарована качеством обслуживания. Я обратилась в пункт проката, чтобы взять велосипед в аренду. Сотрудник сообщил, что для оформления необходимо либо оставить залог 2000 рублей и документ, либо оформить блокировку 15 000 рублей на банковской карте. Я уточнила, что при предыдущем обращении условия были другими, на что получила ответ, что такого быть не могло. После этого я согласилась на блокировку 15 000 рублей и была готова оформить аренду. Однако вместо оформления услуги сотрудник начал подробно объяснять механизм блокировки и возврата денежных средств, неоднократно акцентируя внимание на том, что деньги не поступают компании и что срок их возврата зависит от банка. Я несколько раз объяснила, что понимаю данный механизм, так как работаю в схожей сфере и знакома с подобными процедурами. Более того, я прямо сказала, что согласна с условиями, готова оставить залог и просто хочу взять велосипед в аренду. Несмотря на это, сотрудник продолжал настаивать на том, что впоследствии я не должна предъявлять претензии по поводу сроков возврата средств. При этом никаких претензий я не высказывала и не собиралась высказывать. Сложилось впечатление, что сотрудник заранее был убежден в наличии проблемы, которой в действительности не существовало. Вместо того чтобы оформить аренду после моего согласия с условиями, сотрудник начал спорить по вопросу, который уже был полностью урегулирован. В какой-то момент он резко прекратил оформление, бросил находившиеся у него в руках материалы на стойку и фактически отказался продолжать обслуживание. Особенно неприятно то, что это не первый случай общения с данным сотрудником. Ранее я уже сталкивалась с его резкими эмоциональными реакциями и неконструктивной манерой общения. Поэтому произошедшая ситуация выглядит не случайным недоразумением, а повторяющейся моделью поведения. Хочу подчеркнуть, что у меня нет претензий к правилам проката, размеру залога или внутренним процедурам компании. Все условия меня устраивали, и я была готова их выполнить. Проблема заключалась исключительно в поведении сотрудника, который вместо оказания услуги создал конфликтную ситуацию на ровном месте. В результате велосипед я так и не получила, хотя полностью согласилась со всеми предложенными условиями. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество работы с клиентами и проведет дополнительную работу с персоналом, поскольку подобное отношение серьезно портит впечатление о компании.

Владимир Валынко

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Здравствуйте 👋 Постоянный ,благодарный клиент вашего магазина! Качество обслуживания на высшем уровне! Уровень профессионализма не передать словами! Особую благодарность хочу выразить мастеру Фархаду, человек знающий и любящий свое дело! Вежливый, грамотный, внимательный! Спасибо за ваш труд! 100% рекомендую и буду рекомендовать всем!

Təşkilatın cavabına bax

Velomarka

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

213 rəy