abunəçi

abunə

14,1 min

baxış

Dünən

Осталась крайне разочарована качеством обслуживания. Я обратилась в пункт проката, чтобы взять велосипед в аренду. Сотрудник сообщил, что для оформления необходимо либо оставить залог 2000 рублей и документ, либо оформить блокировку 15 000 рублей на банковской карте. Я уточнила, что при предыдущем обращении условия были другими, на что получила ответ, что такого быть не могло. После этого я согласилась на блокировку 15 000 рублей и была готова оформить аренду. Однако вместо оформления услуги сотрудник начал подробно объяснять механизм блокировки и возврата денежных средств, неоднократно акцентируя внимание на том, что деньги не поступают компании и что срок их возврата зависит от банка. Я несколько раз объяснила, что понимаю данный механизм, так как работаю в схожей сфере и знакома с подобными процедурами. Более того, я прямо сказала, что согласна с условиями, готова оставить залог и просто хочу взять велосипед в аренду. Несмотря на это, сотрудник продолжал настаивать на том, что впоследствии я не должна предъявлять претензии по поводу сроков возврата средств. При этом никаких претензий я не высказывала и не собиралась высказывать. Сложилось впечатление, что сотрудник заранее был убежден в наличии проблемы, которой в действительности не существовало. Вместо того чтобы оформить аренду после моего согласия с условиями, сотрудник начал спорить по вопросу, который уже был полностью урегулирован. В какой-то момент он резко прекратил оформление, бросил находившиеся у него в руках материалы на стойку и фактически отказался продолжать обслуживание. Особенно неприятно то, что это не первый случай общения с данным сотрудником. Ранее я уже сталкивалась с его резкими эмоциональными реакциями и неконструктивной манерой общения. Поэтому произошедшая ситуация выглядит не случайным недоразумением, а повторяющейся моделью поведения. Хочу подчеркнуть, что у меня нет претензий к правилам проката, размеру залога или внутренним процедурам компании. Все условия меня устраивали, и я была готова их выполнить. Проблема заключалась исключительно в поведении сотрудника, который вместо оказания услуги создал конфликтную ситуацию на ровном месте. В результате велосипед я так и не получила, хотя полностью согласилась со всеми предложенными условиями. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество работы с клиентами и проведет дополнительную работу с персоналом, поскольку подобное отношение серьезно портит впечатление о компании.

Dentistry of Doctor Voznesensky

Saint Petersburg · Stomatoloji klinika

May 2026

Я являюсь постоянным клиентом этой стоматологии и всегда остаюсь довольна качеством услуг, мне есть с чем сравнивать. В последний раз была на профессиональной гигиене у доктора Бойцовой, она компетентная и профессиональная. В плане общения с врачом мне тоже всё очень понравилось, с ней комфортно разговаривать, всё в приятной атмосфере.

Romantic cerama

Saint Petersburg · Çini plitələr

Oktyabr 2025

Долго искала подходящий керамогранит для прихожей. Зашла в «Romantic cerama» и не пожалела! Ассортимент огромный, глаза разбегаются. Очень выручила консультация менеджера, помог подобрать оптимальный вариант по стилю, цвету и, что важно, по прочности. Не просто продал, а действительно помог советом. Покупкой и обслуживанием полностью довольна. Спасибо! Обязательно вернусь, когда будем делать ремонт в ванной.

Fraport Tav Antalya Havalimanı

Muratpaşa · Hava limanı

Oktyabr 2025

Обновили аэропорт и стало приятней там находиться

Notary Evtekhov V. A.

Saint Petersburg · Notariuslar

Sentyabr 2024

Вежливые сотрудники. Приятная атмосфера. Все в порядке живой очереди и оперативно. Спасибо еще раз всему коллективу!

Terrassa

Luga · Kafe

Iyun 2024

Обслуживание странное, еда вкусная) цена -порция 🔥👍 Сок в коробочке принесли ребенку уже когда счет принесли, просили неоднократно принести сок, видимо в магазин бегали за ним 🙈🤦‍♀️ В целом - хорошо!