Хочу выразить благодарность Алешиной Анастасии Сергеевне. У меня была нетривиальная проблема, при оплате через сбербанк онлайн я перепутал строки показаний счетчика и суммы оплаты, в итоге оплатил 26.000р за электроэнергию да еще и за квартиру, где я не являюсь собственником. Сбербанк сразу пошел в отказ, хотя после проведения операции прошло менее 10 минут, направляя а ТНС. Отпросившись с работы я отправился туда, в отделение на проспекте Ленина. Там я был принят недружелюбно в лучшем духе бюрократов из "советских" контор. Идите в Сбербанк, мы ваш платеж еще не увидели, мы тут не при чем. Никакого желания помочь или войти в ситуацию не последовало, классическое "отфутболивание". Вновь придя в сбербанк я повторно получил отказ с направлением в ТНС, вернулся назад, в ТНС мне вновь хотели отправить в Сбер, но тут в игру вступает Анастасия, хотя я не обращался в ее окно, она сама вызвалась помочь. Это очень важно! Далее я работал с ней, описав свою ситуацию, она четко и ясно сформулировала вектор моих действий, помогла написать заявления и сделала это оперативно и с высоким профессионализмом! За что ей огромное спасибо! На чем строится фундамент престижа компании? На компетенциях персонала и отношении с клиентами. Хорошо, что в отделении есть человек готовый не просто просиживать стулья на работе, а реально готовый помочь! Деньги пришли через месяц. Мирослав Помаскин.

Юлия Сидорова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Написали заявление на снятие пломбы на счетчике 1 марта 2021 года . Сказали в течении 30 дней придут на вызов . Сегодня уже 06.04.2021 и так на заявление нет ответа . Позвонив оператору , ответ прозвучал что не знает когда придут . Ужасное обслуживание !!! И это только из за того что мы сами планируем менять счётчик, а не обращаемся к ним !

Наталья Афанасьева

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

По телефону общаются очень вежливые и заинтересованные люди. Подсказали что и как можно сделать. Только заехали в квартиру после квартирантов и не знали про долг. В итоге без звонков в пятницу пришли и отключили свет. Я дома одна с детьми. Плита, вода-все от света. Сумма была приличная, на руках таких денег не было, по телефону сказали что можно рассрочку оформить.На что мне ответили в офисе, что никак рассрочек нет, как будут- деньги будет свет. Еще 3000 сверху за то, что мне отключали/ подключали свет. Никакого человеческого отношения! Я не снимаю с себя ответственности и должна была этот момент контролировать. Но можно же по человечески отнестись и предложить несколько вариантов выхода. Офис находится на Каминского.