Отличный отель в 5 минутах от ТРЦ Европейский и метро Киевская. Небольшой, уютный, чистый, тихий. В номере есть все необходимое: одноразовые тапочки, гель, шампунь, гигиенический набор, чайник, пакетики чая, сахар, вода. Матрасы комфортные, белье белоснежное. Завтраки очень вкусные! Голодными не останетесь) Брали комплексный обед, тоже очень вкусно и недорого. Администраторы отеля очень отзывчивые. По приезду планировали оставить чемоданы и пойти погулять, но так как номер освободился и был уже готов, нас сразу заселили. До 11:00 мы уже были в номере. Это очень приятно) Спасибо отелю за теплый приём! Приедем еще)

Ольга Жаркова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приехали в отель с заранее оформленным бронированием, где чётко указали, что нам нужен номер с двумя раздельными кроватями(это была командировка). При заселении нам выдали номер с одной большой кроватью. На наше замечание сотрудник ресепшена сначала отреагировал крайне неуверенно и в течение длительного времени (около 20 минут) пытался «разобраться», постоянно кому-то звоня, при этом никакого конкретного решения не предлагалось. Все это время мы просто стояли в коридоре — нам не предложили ни присесть, ни даже элементарного внимания со стороны персонала. Время было позднее-после сапсана, на следующий день нам работать на выставке. Нам хотелось просто уже лечь спать. В итоге сотрудник заявил, что не может ни раздвинуть кровати (он не умеет этого делать), ни переселить нас в другой номер (хотя на сайте были указаны свободные варианты). По его словам, такие вопросы решает только руководство. После очередного звонка руководству нам отказали в переселении во второй номер без внятных объяснений и раздвигать кровать тоже отказались. Единственное «решение», которое нам предложили — выдать второе одеяло. Мы попросили набрать руководство по телефону и дать трубку нам. По разговору с руководителем Мариной Денисовой стало понятно, что в мирном урегулировании ситуации она не заинтересована. Она хамски общалась с нами. С ее точки зрения, проблема не стоит того, чтобы нам волноваться, ведь можно поспать на одной кровати под разными одеялами! Наличие второго свободного номера на данный момент она подтвердила, но сказала, что не видит повода нас расселять. После боя Марина все таки попросила администратора раздвинуть и перестелить нам кровати, что он и сделал. Особенно разочаровывает, что мы не первый раз останавливаемся в этом отеле и рассчитывали хотя бы на базовый уровень сервиса, не говоря уже о каком-то внимании к постоянным клиентам. К сожалению, в этот раз сервис оказался на крайне низком уровне — полное отсутствие клиентоориентированности и нежелание персонала брать на себя ответственность. Проблемы бывали и до этого, но мы не акцентировали на них внимание: то заселяли не в тот номер, то пассивная агрессия со стороны администраторов, но этот случай превзошел все ожидания. Больше в этот отель мы не приедем, хотя были здесь уже раз 12

Тата Бережная

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень понравился отель. Достаточно большой номер полулюкс с удобной ванной, парковка на закрытой территории, вкусные завтраки (да, выбор не большой однако вся база яица-сосиски-каша-сырники-выпечка-кофе в наличии). Гостиница чистая и ухоженная, в номере есть все необходимое, расходники и воду обновляют ежедневно, до метро Киевская 7 минут неспешным шагом.