Это. Просто. Кошмар.
Я конечно не жду от Шоколадницы чего-то сверхъестественного, особенно в плане обслуживания, но это...
Официант не поздоровался даже после того, как я с ним поздоровалась второй раз.
Выражение его лица - просто полнейшее безразличие и нежелание нас здесь видеть вообще.
Во время приема заказа, когда я неправильно сказала название блюда, переспросил ТАК возмущенно, будто я задела его лично
Когда мой сок наконец приготовили, он минут пять стоял на раздаче, потому что наш официант Илья решил пойти принимать заказ, а остальные официанты просто игнорировали его, хотя стояли рядом. Когда я подняла руку, чтобы ко мне подошли, никто не обратил внимания. Когда я подняла уже две руки - тоже самое. Когда я начала кричать - "эй, кто-нибудь", ведь рядом с нами находилось минимум 5 человек, прям вот рядом, никто из них не обратил внимания, но наконец Илья закончил принимать заказ и подошел со словами: "что? Что?" Когда сказала про сок, он не извинился, когда попросила позвать менеджера, подошла девушка, которая была за барной стойкой (и была одной из тех, кто игнорировала нас)
Она общалась с постоянными смешками, извиниться за официанта решила только в конце, заверив что серьезно поговорит с ним. Это все.
После общения с менеджером, наш официант Илья видимо обидился на нас))))
Потому что еду приносил молча и ставил на край стола, ни о каком "приятного аппетита" и речи не шло конечно же.
Салфеток за нашим столом не было изначально, и не появилось в процессе обслуживания, пока я их не попросила.
Одна звезда - это даже слишком много.
Думала, что хуже чем Шоколадницы в Питере быть не может. Ан нет, здесь хуже.
Пришли в абсолютно пустое кафе. Официант не подошёл, ходили каробки мимо нас носили. Уточнили, что мы поесть пришли. Нам меню дали через 10 мин, официант приняла заказ еще через 10 мин. Кухня сработала хорошо, принисли быстро, еда как во всей сети, только морс подвёл - вода водой. И битый стакан с коктейлем. Поставили сколок к ребёнку. Вовремя не заметила. Успел попить. Позвала официанку, она долго делала вид, что не плнимает, потом что не видет, а потом просто перелила из одного стакана в другой. Фееричное обслуживание!
Дорогая Шоколадница, это же позор! Почему вы позволяете такое в своей сети?
Зашла, села, просидела мин 15 за пустым столиком, ждала пока официанты бестолково бегающие вокруг принесут меню. На двадцатой минуте наконец принесли. Выбрала кофе, суп, брускетту и сырники, на что мне ответили что за кофе нужно самой на кассу сходить, на вопрос в чем разница, что то невнятное ответил, мол что то у них не пробивается. Суп «закончился». Принесли кофе мин через 5, без ничего, целых пол литра. Сижу пью, проходит ещё томительных мин 10-15, принёс остальное, не помню уже в какой последовательности. Ем, приходит приносит мне ещё один кофе, тоже 0,5л, на вопрос «зачем» отвечает это в подарок, мол случайно лишнее сделали, зачем добру пропадать…
Я была во многих шоколадницах, но такого ещё не видела, мне кажется гости из Азии намного лучше справляются с теми же обязанностями.
Руководство, куда вы смотрите когда берёте такой персонал на работу?
Принесли ролл Филадельфия без сыра Филадельфия😄
Это был апогей данного заведения. Лучше пройдусь до соседнего здания -там уж что нибудь да выберу из ресторанов)
Это просто дно с неадекватными сотрудниками.Стоишь ,чтобы сделать заказ по 10 минут ,сотрудники тебя видят ,но стоят и мило общаются ,потом нехотя еле подходят приримать заказ ,и приносят вместе одного напитка абсолютно другой ,доказывая ,что это ваш заказ ,и уходят ! Я в шоке ,а пару дней назад пробили более дорогой напиток ,хотя принесли мой ,пытались обсчитать,и сказали ну извините и ушли,еле дозвалась менеджера ,чтобы вернули деньги и посчитали правильно ! Уважаемое руководство у вас сотрудники бесплатно работают ??? Почему такое неадекватное поведение ???откуда вы их берете вообще ?!
Утро, в основном зале все занято, второй зал закрыт, спросили можно ли нам туда, на что получили недовольное лицо официанта и одолжительное проходите… меню мы взяли сами. 15 минут ждали официанта, забыл принести воду, забыл записать в счет омлет, в итоге его ждали час))) каша была жидкой и отвратной, счет не могли оплатить по qr, потому что нас записали на другой стол) в итоге еще 15 минут ждали, пока официант соизволит подойти) сотрудники игнорируют гостей, некоторые разворачивались и уходили.
Пишу конкретно про шоколадницу по адресу: климентовский переулок д 10, стр.1
Обслуживание просто отвратительное, пришли с подругой в обеденный перерыв пообедать, сделали заказ, сидим прошло 40 минут нам даже не принесли напиток!! Мы соответственно заходим в зал, оказывается про нас просто забыли. Сказали сейчас все принесем. Через 5 минут вынесли сразу два блюда моей подруге,ещё через 5 мне первое. В очередной раз пробегающего мимо официанта пришлось ловить что бы добиться лимонада. Сижу жду дальше салат... а его опять минут 10 нет, пришлось опять искать официанта, ах говорит у вас ещё и салат, минут через ещё 7 вынес. Говорю посчитайте сразу, что бы ещё пол часа не терять,но не тут то было!!! Заплатили наличной,ждём, доели, все ещё ждём... а он просто забыл про сдачу. Это вот вообще как обслуживание называется?! Я просто в шоке. Да ещё и суп принесли холодный. В общем даже и единицу жалко ставить данному заведению.
Много был в каких ресторанах этой сети, но это месо занимает первое место по отвратительности щавтрака! Заказал кашу пренесли соленую с не доваренным рисом, потом заменили на еще хуже кашу теперь и вовсе забыли добавить соль, а к молоку добавили много воды!
Отвратительно просто всё половины блюд нет на постоянной основе.
Обслуживание на столько плохое, что даже окликнуть проходящего мимо официанта недостаточно, чтобы просто получить меню.
Готовят нереально долго даже при полупустом зале.
Вишенкой на торте стал отказ продать пиво при том, что было показано фото паспорта и мне 35 лет на минуточку. "Не положено". Везде на это положено, а у них не положено.
Понятно, почему заведение полупустое даже несмотря на то, что они по сути единственная кофейня в районе в своём ценовом сегменте
Анна
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
5 sentyabr 2022
Кофе хороший, готовят вкусно, огромный минус это ожидание-обслуживают очень долго, даже если берёшь только на вынос.
Один раз в доставке в блюде был волос, за это и снимаю звезду.
Там классно, не то что бы покушать, а отмосыерно, я люблю хорошие кофейни рекомендую
1
Аня
21 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
19 mart 2023
Самая ужасная из шоколадниц. Очень медленные сотрудники. Заказа ждешь по 40 минут. Даже самые обычные каши. Кофе делают не вкусно. Заказы отменяют с какого то черта. Не советую. Прям 100 раз подумайте чтобы сюда прийти.
Очень терпел вая официантка нам попалась, у нас ложный заказ был, не могли определиться с выбором блюд. Рекомендую обновить меню бумажный вариант, т.к потрепаоись немного
Уже неоднократно писала ,что грязно! Атиаппетитно. С ламп падает пыль клубами. На рекламных табло, что висят на уровне плечей- остатки еды, разводы от еды. Причём бываем в этой шоколаднице стабильно не меньше 3 раз в неделю. Т.е. генеральная уборка не проводится! Думала,что это только в тц Миля ( Жулебино). Пошли в любимую шоколадницу на Лермонтовсклм проспекте, там ситуация близка к этой. Тоже стало грязно. Износились диваны. Официанты не знают стоп листа. Гарнир меняют на свое усмотрение, приносят по факту. Печально... Может хоть тут начальство увидит и примет меры! Раз через приложение не доходит.
Завтрак от шефа был великолепен. Персонал вежлив, тактичен, не навязывает ничего. Место приятное,при возможности ещё туда зайду. Спасибо Шоколадница, так держать 👍
Отвратительно, просидели час семьей с маленьким ребёнком, попили лимонада, и через час нам говорят что еды не будет! Это мы ещё сами позвали официантку, спросив почему так долго! Я разочарован
Человек, который владеет этой Шоколадницей, помоги своим работникам наладить операционные процессы. Вечно зависают аппараты, очередь скапливается, из-за этого не разбериха: теряются заказы, забывают принести блюдо или приносят не то. Ходил сюда несколько раз и проблемы одни и те же