Заказывали на 8 марта через сайт, так как приложение не загружалось. Время готовности было 19.00. Выбрали самовывоз, придя в 19.30 сказали, что ждать ещё 1.5 часа, согласились подождать. В результате заказ забрали в районе 22.00. Но самое обидное, что дома обнаружили, что заказ выдан не в полном объёме ( не хватало сырных шариков) . Дозвониться невозможно, а идти в третий раз уже не хотелось. Вывод один, что в погоне за прибылью организация набирает заказы, которые не в силе обработать. В праздничные даты заказывать больше не буду, так как это не единственный случай с нарушением времени готовности заказа.

Təşkilatın cavabına bax

Николай

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хотел заказать роллы в честь дня рождения 3 мая, но не успел сделать это в течение пяти дней после ДР, оно 29.04, поэтому скидку на заказ в честь праздника получить не мог. Среди нескольких ресторанов меня привлекло предложение SEA ZONE: там обещали начислить баллы по реферальной ссылке в рамках акции. Я решил зафиксировать весь процесс и сделал запись экрана. Сразу после регистрации стало ясно, что переход по ссылке прошёл некорректно и бонусы не начисляются. Не делая заказ, я написал и позвонил в ресторан, предоставил запись экрана. Меня попросили подождать полчаса, затем перезвонили и сообщили, что можно делать заказ со скидкой и ждать бонусы как для меня, так и для друга, пригласившего меня по акции. Перед заказом я уточнил, так ли это, и получил подтверждение. Однако бонусы пришли частями и в меньшем количестве, чем обещали (обещали 1000 и 500). Неясно, что это были за бонусы. В чате ресторана не было никакой реакции (запрос в чате до сих пор обозначен статусом «в работе»). Стоит ли ради «сэкономленных» бонусов прибегать к таким нечестным методам и портить репутацию (тем более роллы сами по себе вкусные)? Я несколько раз переспросил, не будет ли проблем, прежде чем сделать заказ. Пока ждал ответа в чате, сгорели даже те бонусы, которые были. Потеряли сразу двух клиентов + приобрели честный отзыв, надеюсь, используйте его, чтобы стать лучше, а я поищу другой ресторан.

Ирина Сенчищева

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всегда заказывала суши здесь и рекомендовала своим друзьям и знакомым. На 8 марта тоже сделала здесь заказ. Время ожидания доставки было увеличено, но в праздники это нормально, вопросов нет. Но роллы значительно уменьшились в размере, тоже не критично. Но когда не привезли один набор роллов , то было уже не приятно. В приложении нельзя оставить никакой обратной связи. Но решила, что портить себе праздник из-за ролов точно не стоит, приложение удалила. По рекомендации коллег попробую заказать в другом месте. Никогда не пишу отзывы, но сегодняшний звонок меня просто выбесил. Мне предложили в качестве извинений зачислить 500 бонусов на счет. Недоставленный ролл стоил 510 рублей, а деньги вернуть вы мне за него не хотите? Лучше бы совсем не звонили.

Təşkilatın cavabına bax

Sea Zone

Foto və ya video əlavə et

Menyu

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

1623 rəy