Очень много народа, отделение переполнено клиентами. Пришлось ждать своей очереди более 40 минут. В выходной работаю не все сотрудники, часть рабочих мест пустует. При этом все диванчики для ожидания заняты ожидающими клиентами, некоторым приходилось ожидать стоя. Операции с наличными производят прямо в зале у всех на виду.

Надбит Мархадаев

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

я обратился в отделение банка, с целью снятия денежных средств со счета моего доверителя по банковской доверенности. Мною были предоставлены паспорт, доверенность. Однако сотрудник банка, не вникая в суть, сразу заявил мне устный отказ в совершении операции без объяснения конкретных причин, ссылаясь на внутренние инструкции. Для урегулирования ситуации я пригласил руководителя данного отделения. Руководитель, к сожалению, также не стал решать мой вопрос, поддержав необоснованный отказ сотрудника. Хочу обратить внимание на следующие факты: Это не мое первое обращение в данное отделение. Ранее я уже трижды успешно снимал денежные средства по этой же доверенности в этом же офисе. На прошлой неделе я без каких-либо проблем провел аналогичную операцию в другом отделении Вашего банка ул. Вавилова, д. 19. После отказа в Вашем отделении, я в тот же день проследовал в ближайшее отделение банка где мои документы были приняты, и я получил денежные средства без задержек и возражений. Таким образом, отказ в проведении операции в отделении считаю неправомерным и вызванным либо низкой квалификацией сотрудников, либо недобросовестным исполнением ими своих обязанностей. Отдельно отмечу, что ранее в данном отделении работал другой руководитель который всегда профессионально подходил к решению возникающих вопросов клиентов. При нынешнем же руководстве качество обслуживания в отделении существенно ухудшилось.

Мария Т.

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Удобное расположение. Грамотные и приличные специалисты. Обслужили быстро. Отношение к клиентам доброжелательное. Очередь бывает небольшой. Работают несколько окошек для клиентов.

Sberbank

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

242 rəy