Rostelecom
3798 rəy
20 noyabr 2024
Третий день интернет не работает. Идут какие-то загадочные технические работы. Вы же потом нам всем, а не мне одному эти дни не будете начислять абонентскую плату? Хотя, стоп, угадаю-будете.
И не забудьте, как подключите снова сеть, опять запарить рекламными звонками с уникальными предложениями.
Хуже провайдера не видел за все 42 года жизни.
3
18 yanvar
Вот уже 2,5 года с завидной регулярностью мне звонит некая София из компании Ростелеком. В доме, где я живу , нет интернета Ростелеком. Я ей об этом, наверное, раз 100 говорила. Звонки продолжаются. Ну , уже научитесь вести базу потенциальных клиентов, наконец- то. Надоело. Уже никакого желания нет подключать Ростелеком, если он в доме появится.
3
30 oktyabr 2024
Возникла необходимость в установке интернета для дома и камеры внутреннего видеонаблюдения. После выбора провайдера выяснилось, что в квартиру уже протянуто оптоволокно провайдера Ростелекома. Решив сэкономить, о чем я уже много раз пожалела, время на уборку дома и волокиту с заведением в мою собственность нового провайдера, я все-таки позвонила в вышеуказанную компанию. Хотя уже слышала про них много негативных отзывов об их работе, но до такой степени не ожидала. Оказалось, мой старый роутер не подходит. Оператор предупредила, что специалист возьмёт их производства, но камеру он с собой не взял, пришлось ещё раз, уже в другой день ждать специалиста для настройки самой камеры.Камеру предложили взять в рассрочку, о роутере такая же шла речь. В итоге получилось, что роутер предоставлен в аренду, просто так я не могу его выкупить, хотя специалист по установке утверждал обратное, могу только осуществить замену на новое оборудование. По какому-то пакету акции на тот момент также было предложение по переводу действующего мобильного номера к ним. Оказалось техническая ошибка со стороны действующего оператора и перевод номера так и не осуществился, никакого оповещения мне так и не приходило. Не советую данного провайдера, в данный момент одно огромное желание написать претензию в суд и разгромить их в "пух-прах". Причём замечу, у них операторы на горячей линии просто посылают тебя по шаблону. Они так и не смогли мне объяснить причину отсутствия возможности выкупа находящегося у меня в аренде оборудования.
4
29 dekabr 2024
Для справки: я не пользуюсь данным оператором
И судя по другим отзывам, поддержка у них не работает, зато call-центр пашет без выходных
Ситуация:
Время- утро (~09:00-09:30)
Сплю, в свой единственный выходной (воскресенье), телефон лежит не далеко от кровати в режиме «Не беспокоить»
Так не поленились, позвонили 2 раза, чтобы звонок прошёл и прервал мой сладкий сон.
3
18 dekabr 2024
Ужасная компания. Сто раз позвонили уточнить подтверждение подключения интернета, я все утвердила. В вечер приезда мастера вижу пропущенный звонок, перезваниваю, а мне говорят, что мастер уехал уже. Зачем я даю данные квартиры и дома, если мастер даже не позвонил мне в дверь, а ждал моего звонка по телефону! Дурдом полнейший, качество обслуживания и разговоров ужасное, никакого уважения, позвонила и попросила перенести дату и мне отказали!!!
19 dekabr 2024
Отвратительное обслуживание, в поддержку не дозвониться, обманным путем установили "доп.оборудование" в подъезде не предупредив которое я не просил устанавливать, впоследствии списали 5 т.р. за это непонятное что. Интернет работал отвратительно, периодически просто не работал. Унес ноги из этой конторы и слава Богу, тысячу раз пожалел. Не вздумайте связываться, потратите время нервы и деньги.
3
1 oktyabr 2024
Форменное издевательство над клиентом. Заблокировали интернет и мобильную связь.Прислали СМС что необходимо подтвердить данные. Написал в чат, так и так. Сказали что нужно написать заявление и прислать им в месте паспортом, в течение трех дней всё заработает. Бланк заявления пришлось ехать за 20 км распечатывать, отослал. Прошла неделя, не разблокировали. Пишу в чат, звоню колл центр, отвечают одно и тоже, извините заявка исполнена, ожидайте, сколько мы не знаем
6
7 avqust 2024
Вежливость не всегда уместна
Отзыв на РОСТЕЛЕКОМ
Вчера вечером ко мне домой должен был приехать Мастер. Интернет подключить. Сделал Заявку по телефону.
Вернулся домой пораньше, сижу и жду звонка в дверь или на телефон. И тут поступает входящий на мобилу (1.1).
Поднял трубку (1.2) и дежурно оттараторил:
— ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! Я ОЧЕНЬ РАД ВАШЕМУ ЗВОНКУ. ОТЗОВИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА.
Трубку бросили (1.3).
Через минуту снова входящий с того же номера (1.1).
1.2: — Здравствуйте!
— Это по Заявке на интернет. Я приехал. Стою у подъезда.
Сходил, встретил. Спрашиваю:
— А чего трубку бросили?
— Так там автоответчик!
— Почему Вы так решили?
— Так там готовый ответ сладким голосом как будто меня тут всю жизнь ждали... :-)
Митрич рассказывал, что во Вьетнаме был похожий случай: один наш лётчик [тов. Лисицин] перепутал аэродромы и стал заходить на посадку к американцам. Спросил разрешения сесть. Разрешили, ответив: — Садитесь, пожалуйста.
— *** какая-то... — подумал Лисицин, но продолжил снижение, поскольку топливо заканчивалось. Дело в том, что они там в воздухе между собой общались исключительно матом. Причём, злобным, агрессивным, заковыристым. Потому, что в хвост может пристроиться кто угодно, а в профиль издалека МиГ-15 от Фантома не отличить. Поэтому ведомого спрашиваешь, например: — А НЕ ЖЕЛАЕТЕ ЛИ ВЫ ПИХНУТЬ меня в ЖО?
И если там свой, то он должен ответить так же грубо, причём, матом в нужном наклонении. Ответил — порядок.
Молчит или ответил неправильным матом? Срочно делай вираж и сбивай его! Это чужой. Беглые русские не умеют разговаривать на ху-ях правильно сопрягая их между собой.
Пока я рассказывал это всё наш лётчик Лисицин подлетел к торцу ВПП и коснулся её, но парашют не выпустил, ибо заметил на грузовике слева белую американскую звезду плюс на полосу стал выруливать джип. Тогда он дал по газам и улетел.
Топлива хватило до своих. Долетел и сел нормально.
А первое беспокойство возникло от слова ПОЖАЛУЙСТА.
20.07.2024
ЗЫ В итоге мне всё подключили, просто моментом. Всё работает. Всем доволен. Проблем нет.
10
33
19 sentyabr 2024
Народу было мало, быстро приняли заявление на отключение антенны, довольна обслуживанием, проблем не возникло. Спросили только паспорт, больше никаких документов не надо. Диванчики мягкие:) Туалета нет.
1
4
4 dekabr 2024
1.Стабильно 3 раза неделю звонит бот
2.Даже когда ты с ботом поговорил дождался реального человека и попросил закрыть свой приемник и перестать звонить звонки продолжаться, уже 14 месяц как это продолжаться, спросите почему не заблокировать ? так они звонят с разных номеров.
3.Где поисковая система спутник ?
4.Не когда даже если вы останетесь единственные в стране не буду пользоваться вашим интернетом.
5.Яндекс пропусти пожалуйста отзыв но правда жить не дают.
20 yanvar
Уже несколько месяцев не могу переоформить договор на другого владельца, по причине смерти предыдущего! Тысячу раз пожалели что связались с ростелеком! С оператором связаться невозможно! Когда все таки полусилось это сделать, то помощи никакой! Отправляю заявленный на сайте пакет документов, уже второй раз приходит отказ! Ужасная компания! Не связывайтесь, если есть какая то альтернатива.
29 dekabr 2024
УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!
ЛАГАЕТ ИНТЕРНЕТ, ТАК МАСТЕРА НЕ ВЫЗВАТЬ(ПИШУТ, ЧТО МАСТЕР БУДЕТ,А ЕГО НЕТ) ВТОРОЙ РАЗ ИМ НЕДОПИШЕШЬСЯ,ИБО ДОЛГО ВСЁ!!!
ЗВОНИШЬ ИЛИ И ПИШЕШЬ ИМ С ЧЕМ-ТО, А ТЕБЯ БОТ УБИВАЕТ СВОИМИ НЕДОРАБОТКАМИ. УМРЕШЬ БЫСТРЕЕ,ЧЕМ ОТВЕТЯТ ТЕБЕ.
БЕРУТ ПЛАТУ НЕ ПОНЯТНО ЗА ЧТО. СПРАШИВАЮ У СПЕЦИАЛИСТА,ЗА ЧТО ПЛАТА,МНЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ.
3
5 dekabr 2024
Ушёл с их интернета в 2008 году. Просто ужас какой то был.
Пользовался другим провайдером, все было прекрасно больше десяти лет...
А как то зашёл в личный кабинет, а это уже снова Ростелеком!
Интернет пошел в минус, поддержка ужасная, но зато с удовольствием пытаются всегда что-то то впарить
17 noyabr 2024
Ужасная контора.Частые скачки сети, бывает за 1 час пропадает по 5-6 раз сигнал на пару минут.И это Москва.Про блокировку ютуба вообще молчу,4 месяца нет в Москве ютуба.Цены поднимают не предупредив абонента.Каждый месяц цена поднимается тарифа на несколько рублей.В итоге мой тариф который стоит 320р где-то архивный,стоит сейчас 500 рублей за счёт того,что поднималась так цена постоянно.
3
29 oktyabr 2024
Компания спустилась на дно...
Интернет и телевидение работают через раз. Люди обрабатывающие заявки меняют время приезда монтажников и потом удивляются почему их никто не пускает. А ещё ОГРОМЕННЫЙ МИНУС ОТСУТСТВИЕ ОФИСОВ!!! Вы взяли плохой пример с Т-Банка. Чтобы дозвониться до горячей линии нужно сидеть минут 30. Это вообще бред ,беспредел полный!
Мой совет: не тратье деньги и время на данную компанию, оно того не стоит
4
28 dekabr 2024
Я пожалел что связался с ними. Поддержка на уровне школы. Мастера право с лево путают. При подключении подключал я а мастер стоял рядом. Знают только свои роутеры как работать с крутыми вообще не знают. Интернет сбоит 24/7. Нервы на пределе. Скоро будем прощаться. Не советую ни в коем случае особенно геймерам.И еще вместо 100 мб сек еле еле на 90 вытягивает.
25 sentyabr 2024
Если вы когда либо захотите подключить интернет от этой компании, сразу готовьтесь с не стабильному интернету, постоянные сбои «аварии», которые длятся по несколько дней, и вы будете это терпеть, потому что служба поддержки никакая, так же как и их приложение вечно лагающее, так же на вопросы дают не корректные и однотипные ответы.
5
29 oktyabr 2024
Соответствует требованиям современного офиса. Отзывчивый, вежливый и доброжелательный персонал.
5
31 oktyabr 2024
Дамы и господа ! Представляю вашему вниманию абсурд и произвол !
В мае этого года Ростелеком отжал в доме антенну , никаких уведомлений ничего
Проживает пенсионерка 90 лет !
И тут представьте себе они подают исковое заявление в суд на 1040 рублей !!!
Вы можете себе представить как в зале суда 90 летнюю бабушку судят за 1040 рублей
Вот и думайте какое отношение в людям тут
4
10 yanvar
Интернет Ростелеком стал просто ужасен!
На протяжении 3 месяцев начиная с октября , скорость интернета вечером с 19:30 до 00:00в одно и тоже время как по расписанию каждый день падает скорость на минимум . Ни каких действий не предпринимают в устранении неисправности!!!! Калужская область Дзержинский район деревня Жилетово!
3
24 fevral
Связаться с ростелеком означает получать посредственную скорость интернета, а потом когда вы поймете, что хотите сменить прлвайлера, вас ждет квест с расторжением договора, операторы будут вам говорить, что заявку на расторжение составить нельзя, ибо система выдает ошибку, перезвоните через 2 часа, у них все орераторы обучены так говорить по скрипту. Я уже неделю пытаюсь расторгнуть договор , бесполезно
18 oktyabr 2024
Сотрудники компании
Ростелеком оборвали интернет провод, и уже около двух недель не пытаются его восстановить (переносят дату приезда), хотя в договоре в пунктах 3.1 и 3.2 указано что обязаны сделать в течении 3х дней!!!!! Нарушают договор, для чего его вообще тогда придумали, горячая линия вообще не компетентны и бросают трубки!!!!
5
27 oktyabr 2024
Никогда не связывайтесь с Ростелеком. Это даже близко не похоже на нормальную компанию. Услуги оказывать никто не хочет, а вот любую задолженность они будут выбивать из вас через суд, который естественно будет на их стороне. Единственное что можно сделать - это тотальный игнор этой компании. Желаю им разориться и кипеть в аду.
3
11 noyabr 2024
Более года назад на чудесной выставке на ВДНХ было презентовано умное зеркало, которое до сих пор не выпущено. Более того, сотрудники компании о нем не знают. Когда можно будет уже его купить или получить информацию, что оно было изготовлено для целей PR на выставке и ничего не имеет общего с реальностью?
3
12 yanvar
В Московской области интернет работает очень плохо: скорости не хватает на видео звонки и телевизор. Промучавшись и потеряв надежду на исправление ситуации, перешла на другого оператора. Ростелеком выставил счет за услуги, которые не оказываются уже несколько месяцев. На сумму еще и начисляются пенни. Не рекомендую! Отвратительное качество услуг и клиентоориентированность.
13 oktyabr 2024
Минус один и большой за 3 года использования , ни разу скорость интернета не была заявленной.
У компании нет технической возможности обеспечить заявленные характеристики.
О чем специалист в чате и говорит. Но Ростелеком на каждом углу продолжает врать. Не советую эту компан.
3
6 sentyabr 2024
Не пользовался никогда кабельным тв, но когда решил разорвать контракт с меня потребовали выписку о владельце квартиры, a почему при заключении дооовора ее никто не спрашивал, дозвониться невозможно, количество телефонных дам превышает все разумные пределы, компания делает все чтобы усложнить жизнь пользователей, прежде чем заключать договор подумайте как вы будете его прекращать!!!!!!
6
1
5 fevral
Хуже оператора не встречала. Подключили услуги без моей просьбы и согласия, позвонила чтобы отключили немедленно, а они мне говорят, что до конца месяца услуга будет активна и я должна буду за неё заплатить. Ждите жалобы в надзорный органы и проверки, совсем страх потеряли. Желаю вам того, чего желает большинство ваших бывших и нынешних клиентов.
23 sentyabr 2024
Отарвтительная организация, впаривает дорогущий роутер!
Без предупреждения начисляет пенни за неуплату, прежде, чем оповестить, что не списывается сумма за этот роутер!!
А когда звонишь им, оказывается, что они в суд подали и пени в размере 10т отменить они не могут!
Ни на один адрес, ни смс, ни почта, никакого оаовещания!
Что б вы подавились этими деньгами!
Вернется все бумерангом!
6
7 fevral
отвратительная компания. навязывание услуг. вечно аварии на линии и нет интернета. решили расторгнуть договор и вернуть деньги со счета, возникли проблемы. 2 часа операторы отказывали в расторжении договора, предлагая какие-то преференции, еле отвязались. после настойчивого требования (довели до крика) все-таки расторгли договор. теперь отказываются возвращать деньги.
2
19 sentyabr 2024
Ужасная организация.просто жуть...никакой обратной связи нет.сутками пишешь им и пишешь и нет вразумительного ответа.я с таким явлением сталкиваюсь впервые..берут деньги просто так и навязывают невероятно Кабальные условия в тех местах где у них монополия.нмкакой ответственности нет и профессионализма ..даль что нет оценки ноль чтоб поставить им.едмница слишком для них высокая оценка!
6
9 fevral
Компания, которая представляет некачественные услуги, по завышенным ценам, пользуюсь своей монополией. При попытке расторжения договора ставит препятствия, и постоянно выставляют счета за не оказываемые уже услуги. Если у вас есть возможность пользоваться любым другим альтернативным провайдером, кроме Ростелеком, бегите от них!
1
3 fevral
Ужасная компания, к свом клиентам относится плохо... Не могут назвать даже причину, почему нет интернета на протяжении уже 2 недель... Мастера не приходят, хотя говорят сегодня придут, ждите... Сидишь ждешь, а потом узнаешь, что не придет и так несколько дней... Заявки отстаются не обработанными, вообщем никому не посоветую....
3
4 avqust 2024
Не понимаю что происходит с данным оператором более 5 лет всё работало идеально, в этом году начался без предел. Постоянно подключают доп услуги без моего согласия. И качество интернета стало ужасное, телевизор, комп, другие устройства пишут плохой интернет. Дозвониться в тех поддержку невозможно полчаса бот вас просит подключить, что нибудь. Если вам повезет и вы договоритесь живому человеку у вас примут заявку но ответят на неё через месяц. Если бы в моем подъезде был другой оператор, ущол бы уже давно а так нет выбора приходится мучится.
49
2
10 oktyabr 2024
сегодня 10.10. 2024г. была заявка на мастера по ремонту штекера для антены с 15 до 18 прошло время мне никто не позвонил и не пришёл . Я , сама начала звонить оператор извинилась и сказала , что мне перезвонят но так никто не позвонил и вот время уже 20 : 16 и тишина. Я разочарована ростелекомом их услуги ниже плинтуса .
6
19 dekabr 2024
Ульяновская область барышский район работа службы сервиса Ростелекома организована очень плохо. Что бы вызвать рем бригаду нужно проити семь кругов ада. Постоянно пишут что мастер будет завтра, а завтра снова на завтра и так постоянно. С большим удовольствием перешёл бы на другого провайдера но там таковых к сожалению нет.
4
6 oktyabr 2024
Думал, буду долго сидеть, но управился с вопросами минут за десять, очереди не было совсем. Персонал вежливый, приятный. Помещение удобное, есть где подождать в случае необходимости
3
10 dekabr 2024
Домашний проводной интернет просто не работает, входящая скорость такая, что не открывается ровным счётом ничего и это в 21-м веке !!! Категорически не рекомендую данного провайдера !!! Чтобы расторгнуть договор, не нужно ехать в офис, это можно сделать по телефону !!!
1
28 oktyabr 2024
Звонит менеджер из Ростелекома. Навязывает услуги. не дожидаясь моего согласия переводит на оператора-консультанта. Консультант хамит. Например, начала задавать мне вопросы. я спросил: записывается ли разговор? Она ответила, что да. Я спросил, почему не предупредили? Она ответила: я же вам представилась! Я спросил, как это связано. Бросила трубку. Ужасный пример холодных продаж. Элементарные нормы вежливости вообще по боку пустили.
5
19 sentyabr 2024
Походу в доме подключен только рост телеком и я думаю, что он монополист, есть куча других крутых провайдеров. Московская область, очень близко к мкаду, максимальная скорость 100мбит, позорище, фу, 2024г.
5
21 avqust 2024
Подключал Мортон в путилково ещё в декабре , по телефону оператору сказал ,что мне ничего кроме интернета не нужно , в итоге специалист по подключению интернета оставил мне камеру , сказав что она бесплатная , включена в тариф , если не нужна будет вернете обратно . Интернет я отключил ещё в июле и вот мне приходит смс о задолженности, в которой помимо интернета ( за последний месяц проживания - с этим все ок ) РАССРОЧКА ЗА КАМЕРУ ,по 300 рублей за месяц ,а общая стоимость 7 тысяч рублей . Камерой я не пользовался ,она лежит в своей заводской упаковке ,даже полиэтилен не снят . По телефону мне сказали ,что покупка уже совершена , вернуть камеру нельзя .
Меня обманули сотрудники Ростелекома или Мортона как хотите, камера мне не нужна ,убедительная просьба ее забрать иначе я буду вынужден написать заявления ,отзывы и т.д и т.п в самые разные инстанции , начну с полиции , Роспотребнадзора и далее по списку
Лицевой счёт : 850018513952
16
1
18 oktyabr 2024
Захотел отключить антенну, потому что не пользуюсь. Всем кто телек не смотрит и не хочет платить 300р в месяц ни за что - советую отключить антенну. Прикол в том что подключить антенну они могут по звонку, а как отключить - ВАЛИ КА ТЫ СУДАРЬ С ЗАЯВЛЕНИЕМ ЧЕРЕЗ ВСЮ МОСКВУ. 👍👍
3
6 yanvar
Научите техподдержку работать с клиентами и не повышать голос. Любимая фраза от всех операторов - ВЫ НЕ СЛЫШИТЕ! так может это оператор не понимает запрос клиента? а не клиент тупит! Ваще не решают вопросы клиента, а только пытаются продать .... с таким подходом шансов на продажу 0!
3
22 oktyabr 2024
Очень хорошие люди работают в компании, приходила туда выяснить один момент, а надо было обратиться по телефону, но не смотря на это мне помогли и рассказали, как решить мою проблему!
3
26 iyul 2024
Первый раз связался с этой компанией в 2016 году. Интернет был хороший, взял в аренду роутер. После пользования я его сдал им в офис. Проблем не было.
Наступил 2024. В ноября 2023 я опять подключил себе ростелеком.
Мне предложили взять роутер в аренду, либо купить у них. Я решил, что пора бы иметь свой роутер и купил у них роутер за 5тыс рублей.
С января у меня вдруг стали списывать ежемесячно ещё по 45 рублей на какую Гарантия Плюс - эконом.
В июле я решил расторгнуть с ними договор.
Из плюсов - мне вернули деньги за эту "гарантия плюс- эконом", зачислили на баланс интернета.
Из минусов - взял я этот роутер и попробовал поставить на новом адресе у другого провайдера.
И оказывается, их оборудование работает только с их интернетом.
Чего теперь делать это беспонтовой коробкой под названием роутер - даже не знаю.
В общем больше я к ним не вернусь, и вам не советую.
21
2
30 oktyabr 2024
за последнюю неделю интернет ломался дважды и надолго. а у меня вся работа в интернете. ростелеком возместит мне убытки из-за их поломок, когда я не имела возможности работать и обеспечивать семью? извинений точно не достаточно. такой отвратительной работы не было никогда.
4
8 fevral
Стабильности в отключении интернета можно только позавидовать!!! И делать никогда не торопятся. Вот на данный момент вторые сутки нет интернета и видимо до понедельника его и не будет так как выходные. Решил переходить на другого провайдера
1
21 noyabr 2024
Пользуюсь услугами Ростелекома по домашнему интернету через оператора Теле2. в целом все устраивает. Связь стабильная, но не понятно почему Ростелеком ограничивает работу Ютуба. Все операторы уже перестали замедлять, а ростелек до сих пор упирается
17 sentyabr 2024
Оставляю отзыв здесь. Платишь за мобильный интернет как за месяц. Заканчивается через пол
Бывает и раньше если раздаёшь. А Даль плати сто рублей в день
Итого вместо 350 выходят все 800
Оператор разводит руками ничем не может помочь
Полное разочарование никому не советую этого оператора
6
20 yanvar
Отключала антенну! Взяла талончик, тут же вызвали, написала заявление и всё ! Жаль, что только один офис, ехала час, отключили за 5 мин. Вежливый сотрудник, все объяснил спокойно, вопросов у меня к Ростелекому не осталось!!!
1