Я Тоже к Ростелеком. У меня проблемы были с самого начала. Приехали быстро подключили и уехали. Хотел попробовать - ни интернета ни каналов не было. Я начал обращаться в поддержку, итог в тот что поддержка обещала прислать мастера для устранения не поладок, сказали что мастер будет у меня в течении трех суток, но если я заплачу за вызов, мастер приедет, отдал 1500 рублей , мастер приехал, проанализировал и сказал что роутер которой у меня не совместим с их сетью и сказал что нужен другой. Хорошо! Я в течении часа купил новый роутер и пришлось опять писать в тех поддержку . История таже самая , вызов мастера платный. Пришлось самому настраивать интернет, так я не хотел еще раз платить мастеру. Проблемы со сбоем интернетом а Ростелеком это частое явление , мастера вызвать это большая проблема, сидел бе интернета больше недели. Далее у меня вообще перестал работать интернет, я обратился в поддержку, через несколько часов мне написали что Ростелеком расторгнул со мной договор и отключили интернет, хотя у меня было все оплачено. Я множественными звонками дозвонился до них, выяснилось якобы я сам оставил заявку на отключение и что бы повторно подключится это платная услуга. Мои выводы не связываетесь с этим провайдером!
Ребята, всем❗❗❗❗ подавайте массой в суд на провайдера, так как это нарушения договора поставки интернета.
Когда на федеральном уровне объявят, что ютуб под запретом и соответствующий правой акт, тогда вопросов не будет, а пока нет такого, соответственно провайдера сами это делают ❗ так что в суд и компенсация
Ужасное отношение к клиентам, менеджеры при подключении услуг врут, лишь бы продать. Служба поддержки не компетентна. 6 месяцев пыталась расторгнуть договор.
Качество телевидения скорость интернета выше всяких похвал. Сотрудн ки которые устанавливают и налаживают оборудование просто настоящие профессионалы. А вот некоторые сотрудники сидящие на телефоне о, тавляет желать лучшего. Рекомендую..
Грубые,придумали кабельное телевидение,когда у меня подключон интернет и интероктивное телевидение.
Я даже не знала что есть кабельное,и на меня подали в суд за неуплату кабеля,когда начала возмущаться мне сказали что в ашем доме есть кабель,и что я причем,там много чего есть я что должна за все плотить.мне очень не приятно это слушать,я инвалид пришлось ехать к ним в офис в другой конец города писать заявление на отключение кабеля которого у меня не было,мне сказали что я виновата должна была отказаться вначале,от чего отказываться если у меня пол года не включался телевизор потому что не было онтены.😡😡😡
Единственный офис. Там все чинно. Но сама компания очень сложная. В офисе разбираться могут только с городским телефоном. А мобильная связь только через интернет телефон и ещё как то.... Узнавайте заранее, чтоб втемя не терять.
Более 10 лет оплачивал услугу связи для кабельного вещания. Узнал о том, что она по умолчанию была мне подключена случайно. Посчитал, что за 10 с лишним лет заплатил за телевидение, которым не пользовался более 30тыс. рублей. Для отключения необходимо личное присутствие в офисе. Считаю данные действия Ростелекома по подключению услуги без моего устного или письменного согласия мошенничеством. Ввиду крайней занятости, не имею возможности лично посетить офис организации. Буду обращаться в прокуратуру для принятия мер.
Наверно одна из самых дремучих компаний. Делают все, что бы затруднить разрыв отношений с ними. Наверно одна из последних компаний, которая работает только на бумаге и требует личного прихода в единственный офис. Бегите от них как от чумы. Перед тем как начнете с ними сотрудничать понимайте, что расторгнуть договор будет очень сложно. Одна из немногих организаций которая у меня теперь в черном списке:)
Удивительная политика у этой компании. Не знаю, с каким качеством она предосталяет услуги, не пользуюсь. Но то, что эта компания без ведома пользователя якобы заключает с ним договор, это возмутительно. Причем отказаться от договора онлайн невозможно. Пришлось ехать в ее головной офис лично. За прошедшие 3 месяца, пока не нашлось свободное время, пришлось подарить Ростелекому около 2500 рублей. Звездочки поставила за четкость процедуры отказа от его услуг
Отключили интернет .. по версии автоответчика аварийная ситуация, и "ведутся работы и мы очень беспокоимся", мы частный сектор, видимых проблем не наблюдаем, все столбы и распредящики перед глазами, и уже трое суток ни одна бригада Ростелекома к нам не приезжала. Каждый раз автоответчик отвечает, что типа работы ведутся, но мы-то видим что всё игнорируется, и трое суток весь наш посёлок без интернета. Никаких работ не производятся, настоящее наплевательское отношение к клиенту.
Врут, что устраняют разрыв сети. В выходные ничего не чинят. Плохие отзывы не проходят. С 31.05 по 3.06. в г.Мытищи , два дома без ростелекома.
Дополняю . 6.05.12.35.починили во 2 подъезде. В 3 подъезде сгорели два коммутатора, монтёров у Великого и Всемогущего Ростелекома не хватает, поэтому сказали ждать. Сколько неизвестно. Наверное, когда из колледжей выпуск монтёров будет новый.Компенсация 150 р. Сутки.
Если хотите платить за услуги, которые Вам даже не предоставили , обращайтесь в Ростелеком !!! Началось всё с некомпетентного менеджера, который полгода звонил и предлагал выгодные условия для юридических лиц , долго не соглашалась, но потом посчитала выгоду за год и подумала , а почему бы и нет! Тем более обещали всё подключить и запустить! Приехали, провели провода к месту подключения, и тут оказалось, что специалистов в Ростелекоме , которые могут подключить эти самые провода к моему оборудованию в Ростелекоме отсутствуют))) Мне предложили найти специалиста самостоятельно !!! Я сразу поняла, что нам не по пути и отказалась от этой великолепной затеи перехода на интернет Ростелекома , думаю если они к таким вещам так халатно относятся, как они будут поддерживать стабильную работу интернета в предприятии, которое полностью зависит от этого самого интернета! И закрутилась я дальше по своим делам, благополучно про них забыв! НО каково же было моё удивление, когда полгода спустя мне звонят из этого самого РОСТЕЛЕКОМА и угрожают судом за то, что я не оплачиваю услуги интернета, которые они мне предоставляют! В общем уже три месяца безрезультатно пытаюсь решить вопрос кому и почему я должна ! А должна я оказывается Ростелекому по причине того, что они скинули договор непонятно куда и он якобы подписан ! Финал , Дамы и Господа ! Берегите свои нервы и деньги и не связывайтесь с ними !!!
Годами названивают. Да, все звонят, но РОСТЕЛЕОКОМ это какая-то невероятная назойливость. после такого телефонного преследования, глаз дергается, и уж точно ничего не захочешь покупать. Такое впечатление, что 20 лет назад там провели 1 единственный тренинг по продажам, который передают следующим поколениям колцентра, как ценность и единственно верную схему продаж. Не чтож и такоЭ бывает
Отключала телеантену. Потратила на оформление меньше пяти минут. Все четко, удобно, продумано. Единственный минус - сложно найти парковку. Перед зданием нельзя, а на прилегающих улицах -сложно.
Самый ДИКИЙ Сервис в Москве в Ростелекоме! Пришлось потратить пол дня, чтобы 6 февраля приехать в офис и написать заявление на отказ от тв антенны. Заявление приняли, сказали, что все будет быстро сделано и уже в платёжках за февраль суммы за обслуживание не будет. В итоге и в феврале, и в марте 2024 года в платёжках выставлен счёт на оплату антенн. Сегодня опять потратил пол дня и приехал в офис, где мне порекомендовали звонить на горячую линию! :))) ПОХОЖЕ, ЧТО Ростелекому ВООБЩЕ НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ:))
Не советую подключать "услуги" у данной компании. Никакое обслуживание, постоянные проблемы с качеством и скоростью интернета. С 21 февраля с 9 утра не могут устранить поломку и не предоставляют услугу ИНТЕРНЕТ УЖЕ ПЯТЫЕ СУТКИ!!! В Московской области, г.Мытищи. То обещали устранить за 24 часа,теперь один ответ; "Заявка в службу технической поддержки создана, ожидайте.С Вами свяжутся". Конечно от такой сомнительной услуги,да еще и за такие бешенные деньги будем отказываться. Очнитесь, Ростелеком-5 СУТОК УСТРАНЯТЬ ПОЛОМКУ-МЫ НЕ В КАМЕННОМ ВЕКЕ ЖИВЕМ.
Отключал коллективную антенну. Бизнес-процесс Ростелекома максимально стыдный: полное отсутствие информации на сайте, она спрятана в колл-центре, отключение через подачу бумажного заявления в единственном на всю Москву офисе.
В самом офисе всё прошло нормально. В буднее утро было пусто, потребовалось заявление с паспортными данными и документ с правом собственности на квартиру. На всё ушло 7 минут.
Что бы отказаться от услуг которые не предоставляли с 2001 года надо посещать это место, занимает очень много время, парковки не предусмотрено, все остальное можно отключить в мфц а вот кабельное Ростелеком нет.
Уже на протяжение долгого времени пользуюсь данным провайдером интернет и ТВ, но сервис оставляет желать лучшего. Все воемя останавливает сменить оператора толко то что все коммуникации идут по натяжному потолку и не хочется замарачиваться с протяжкой нового канала. Но как говориться терперие не безгранично. Последняя капля это то , что операторы не могут дать конкретные сроки устранения неполадок и их наглость , могут не завершив разговор бросить трубку. Так что думаю что пора менять провайдера , ведь на данный момент на рынке достаточно поставщиков услуг и за меньшие деньги.
15 лет обслуживался в небольшой, но очень хорошей местной компании "ОнЛайм" - оперативное подключение, вежливый персонал, лояльность к абоненту, бонусы за многолетний стаж и другие "плюшки", а главное скорость 100мб/сек без всяких замеров и тестов ощущаемая.
Все было хорошо, пока ..
Но... Пришел "гигант" РОСТЕЛЕКОМ поглотил "ОнЛайм", супер-пупер корпорация с эффективными менеджерами: аннулировали все бонусы из личного кабинета, аннулировали статус "Золотого партнера" и все плюшки. Персонал не понимает своей задачи - предоставлять качественный сервис абонентам. Упала скорость интернета, замерили 10мб/сек. Посоветовали поменять роутер - поменял - скорость стала 12мб/сек.
Оставил заявку на подключение 21 декабря 2022 года, оставил два номера телефона, чтоб могли связаться если не смогут созвониться по основному.
По факту на 13.01.2023 года - 5 раз перенесенная заявка, то мастер в ДТП попал, то слишком холодно на улице, то нет доступа к оборудованию, то не дозвонились по основному номеру. При разборе ситуации по телефону "футболят" с одного сотрудника на другого (не понимают кто за что отвечает). Зато постоянно навязывают свои видеокамеры.
Зашел в ЛК там вообще висит заявка на подключение Wink ТВ-пакет, который я не заказывал.
ИТОГИ: Разврыв многолетнего контракта, сейчас веду переговоры с Акадо (всё захватили корпорации которым плевать на абонентов, верните локальные компании - у них объективно сервис лучше).
Заказал 25.12 отключение ненужных мне услуг ТВ и мобильной связи. Со мной 30.12 связалась девушка и предложила скидку в размере 30% на все услуги. Условия были интересные, поэтому согласился. В итоге никакой скидки не предоставили и в начале другого месяца начислили полный чек за все услуги без всяких скидок.
Разумеется после такого отношения ни о каком дальнейшем сотрудничестве речи не идет. В этом месяце расторгаю договор и ухожу к другому оператору.
Тем же, кому звонит менеджер и предлагает скидки - не ведитесь. Это обман
А все знают, что процентная ставка за просроченный платеж за городской телефон 365!!!!% годовых. Расторгнуть договор невозможно, т.к. в Рязани закрыли офис, можно, наверное, ждать часами разговаривая с роботом. Договор расторгает сама фирма-мошенник Ростелеком через шесть месяцев, накатывая за просрочку 1% в день. При этом *** выставляют абонентскую плату за непредоставленные услуги связи, т.к. телефон отключен со второго месяца после отсутствия оплаты. То же самое они творят с интернетом. Стал проподать интернет, позвонил, оставил заявку, реакция ноль, за то счета выставляли, за неоказанные услуги, потом стали звонить с угрозами суда.Суд , по
отъёму денег, мошенники-Ростелеком, почему то хотят не по месту совершаемого ими преступления, а в Нижнем Новгороде.
#ВернитеYouTube
Нельзя просто замедлять/блокировать сервис, на котором размещен такой невероятнейший и полезный объем информации. Никакие аналоги не в состоянии заменить, или даже приблизиться к уровню данной платформы. И никогда не смогут.
Позвонили предложили выгодный тариф с безлимитным интернетом , несколько раз переспросил будет полный безлимит ответили да ,не переживайте ,в итоге оказалось всего 40 гигабайт , в общем компания поощряет обман потенциальных клиентов , не связывайтесь с ними крайне не рекомендую , им любой ценой затащить вас а там и пофиг что человек безлимит потеряет
Обратился в службу подержки она нулевая. Уже два месяца проваливается интернет работает с перебоями но на день просрочишь платеж просто забыл так как нет оповещения сразу обрубают а где перерасчет за те дни когда у них связ плохая интернет. Ни оди оператор не может ни с кем соединить. Простопо заучиному тексту. Дамаю переключатся надоело эта борьба причем у меня их нее все на 4 адресх физ. и 3 юр. лица и симки и тв но пора искать альтернативу обслуживоние ноль.
8
Təşkilatın cavabına bax
GreenBrain
8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
20 yanvar
Чтож, я думаю средняя оценка компании 1,7 должна многое объяснить многим. К сожалению у Ростелека видимо стоит KPI добить до единицы средний отзыв, иначе я не знаю как объяснить их работу.
Подал заявку на подключение, в итоге никто не приехал, пытался дозвониться 6 раз. Иногда бросали трубку, иногда ни с кем не соединяли. Последний оператор сказал, что заявки никой не видит. Сначала разозлился, но потом понял, что меня видимо Бог уберег от услуг этого "провайдера".
Крайне не рекомендую.
Не первый раз за месяц пропадант интернет. Ребята я всë понимаю у всех бывают небольшие проблемы, но чтобы интернета небыло СУТКАМИ ? При этом обещают исправление в течении часа. И конечно никаких компенсаций. Меняю компанию
7
Егор Замятин
7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
29 dekabr 2024
Решил подключить интернет в доме. Дом в п. Кикерино. На сайте одна информация, когда звонит оператор, то тарифы совсем другие, при этом этих тарифов нигде на сайте нет.
Так на снимке тариф первое время стоит 300 руб, потом 600. Но если оставить заявку, то минимальный тариф 850 руб в мес + 1000 руб за подключение. Спрашиваешь где все эти условия, ответ вполне простой - не нравится не подключайтесь.
Ну тогда не хоте быть клиентоориентированными ловите постоянные жалобы))
Еще напишу в ФАС, что вы людей в заблуждение своим сайтом вводите
31.01.2024 года, имел неосторожность подключить услуги Ростелеком.
ЛС6970155 пакет Технологии общения, и началось…
После подключения, более суток не работал телефон и мне пришлось 5 раз дозваниваться и слушать музыку и бесполезные разговорами с оператором.
На бесполезные звонки в Ростелеком потратил на пустое общение около 150 рублей.
Я 5 раза объяснял, что мне не нужно телевидение, а только интернет и связь.
Однако, после каждого звонка, мне приходили СМС сообщения о том, что у меня подключен пакет телевидения.
Я 5 раз попросил, что бы мне были отключены все СМС оповещения и звонки на телефон, с бесконечной рекламой.
02.02.2024 года вновь позвонила оператор и потребовала, что бы я доплатил 250 рублей, не смотря на то, что мною уже оплачен месяц услуг в размере 350 рублей, и 100 рублей за перевод связи на мой номер.
Просить, что бы больше не звонили и объяснять, что ничего не нужно — бесполезно.
Невозможно Отвязаться От Звонков (Какой—то Телефонный Терроризм)!
Ранее по работе имел необходимость общаться по 7 сим—картам.
От Ростелекома за месяц поступало от 10, до 20 звонков.
Просить, что бы больше не звонили и объяснять, что ничего не нужно — бесполезно.
Пытаются всё равно навязать свои услуги.
Отключаются только когда посылаешь матом в долгое эротическое путешествие.
Часто бываю возле монастыря Матроны, но и там цыганки не такие навязчивые как сотрудники Ростелекома.
Если вы осмелитесь прейти в Ростелеком со своим номером - он перестанет быть вашим. 1861г был воспринят ими своеобразно, как по мне это настоящее крепостное право на номера своих абонентов.
Они найдут тысяча и одну причину приостановить процесс проноса номера из Ростелекома к любому другому оператору.
Компания обманывает клиентов. Предложили подключить сотовую связь на 3 месяца, чтобы протестировать. После окончания тестового периода я позвонил в службу поддержки, чтобы отказаться от услуги. В результате оператор сообщил, что при отключении сотовой связи стоимость интернета теперь будет дороже. Хотя при подключении об этом они не предупреждают! Оказывается, что ещё существуют такие компании-мошенники.
Про качество услуг Ростелекома можно сказать много разного, но что касается конкретно данного офиса, всё отлично. Заехал после работы по отключению антенны, очередей нет, сотрудники адекватные, весь процесс менее 5 минут.
Хуже сервиса не придумать, на протяжении полутора недель на всей улице отсутствует интернет, обращения в службу поддержки никаких результатов не дают, ближайший выезд специалиста предлагают аж через неделю, если вы собираетесь подключить Ростелеком и работать на удаленке, тысячу раз подумайте, ибо останетесь и без связи и без работы в итоге
Заключен договор на ООО. Не работает интернет в заведении, по горячей линии и в чате ничего кроме «информацию передали» ничего не могут сообщить. Кому передали? Сколько ждать решения вопроса? Рассматривают заявки по 12 часов, т.е. все это время бизнес должен ждать и терпеть убытки, а уже пошел второй день как вопрос не могут решить. Для бизнеса категорически не рекомендую данного провайдера.
Я тоже в восторге!
Позвонили, навязали симку. Я согласилась. Сказали доставит курьер. Курьер позвонил через неделю, когда я была на работе и не смогла с ним встретиться, потому что паспорта с собой не было. О таких вещах как бы предупреждают заранее.
Второй курьер позвонил недели через две после первого и я снова на работе! Договорились, что привезёт симку на следующи день. Наступил долгожданный день, позвонил курьер, что через 10 мин. приедет. Через 20 мин. перезвонил и сказал, что симкарта исчезла на складе.
А на следующий день пришло смс, что доставка отменена!
Капец! Вам клиенты то нужны?!!
А я интернет принципиально не оплачиваю, жду, когда сим карту привезут. Без неё он мне не нужен!!!
Минусов не узрела. Это метро Марьина Роща. От метро минут 7. Решила я отключит антенну. И в субботу поехала. Народу вообще не было. Быстро написала заявление, нужен был только паспорт. Выдали квиток. Мастер приходит и отключает без участия жильца, а документ бросит в почтовый ящик. Максимально удобно.