Добрый день,все кто в магазине работают очень профисианально подходят к своему делу. Могут чëтко и грамотно подсказать по каждой позиции которою продоют в могозине. Очень хороший и востребованный магазин ,всем советою от новичков до мастеров найдëти всë что нужно для ухода за волосами и также частями своего тела. ☺

Təşkilatın cavabına bax

Марина Смирнова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всегда из раза в раз хожу сюда за краской для волос одного и того же производителя, в одной и той же палитре. Сегодня как и всегда пришла сюда же. К сожалению двух упаковок краски которая была нужна не оказалось, и продавец, парнишка (сам по себе не плохой), решил посоветовать смешать два оттенка и сказал что получится тот оттенок который нужен. К моему большому сожалению, из пепельного оттенка, вышел коричнево-фиолетовый (по совету продавца), хотя всегда тон выходил таким каким надо, пока не произошло смешение тонов (по совету продавца). "Большое" спасибо конечно сказать ему не могу, но впредь не советуйте своим клиентам смешение цветов, если не уверенны в результате который должен получится, и говоря о том, что это будет холодный оттенок без желтизны. Желтизны действительно нет, а вот коричнево-фиолетовый, тоже был совсем не нужен.

Оля

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Магазин хороший. Радует разнообразие товаров и их доступность. Огорчает только иногда отношение консультантов к потенциальным покупателям. Что-то подсказать, что-то объяснить - сотрудникам, видимо, сложно. Не знаю, возможно я просто попадаю под смены людей, у которых плохое настроение. Общение всегда надменно, особенно если консультант видит, что покупатель не особо разбирается в покрасе и форме его выполнения. Консультант на то и консультант, чтобы объяснить и подсказать. И такое наблюдаю не только с собой, но и с другими покупателями. Советую магазину сделать сервисы стандарта обслуживания клиентов. Магазин - супер, но обслуживание оставляет желать лучшего. P.s: Так как ответить напрямую организации нельзя, я просто дополню отзыв, писать новый - не охота. В первую очередь, руководство, обратите внимание на то, кто сидит у Вас на чатах, и кто отвечает на отзывы. Вместо того, чтобы сформулировать гладкий ответ не теряя смысла, чатер делает это максимально пытаясь выгородить магазин. В нормальных заведениях с нормальным обслуживанием адекватно реагируют на отзывы клиентов! Дату я точно не смогу подсказать, к сожалению, есть человеческий фактор. У меня есть свои дела. То, что вы называете «субьективным восприятием» покупателя - в корне не правда. Я пришла в хорошем настроении, спокойно спросила у продавца информацию о таком и таком товаре, на что человек закатив глаза стал общаться со мной в надменном тоне. Я не люблю оставлять отзывы, особенно плохие, так как понимаю что работа с людьми - это тяжело, но после такого отношения сделать это очень захотелось. Еще, вы говорите, у Вас консультация идет как платная услуга?) Так почему тогда не добавите в прайс, чтоб люди приходили и за один вопрос по 500р доплачивали?) Товары у вас классные, но обслуживание на твердую тройку. Я очень надеюсь, что Вы все-таки сделаете для сотрудников стандарты общения с клиентом. P.S.2: Большое Вас спасибо за развернутый ответ и обратную связь! Уверена, все замечания действительно приняты во внимание и после следующего похода я изменю оценку на 5 звезд. 🙂‍↕️🫶

Təşkilatın cavabına bax

Радость-проф

Foto və ya video əlavə et

Xəbərlər

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

106 rəy