Уже месяц не могу получить груз. они держат груз на терминале, выставляют платное хранение, я оплачиваю и заказываю адресную доставку, водитель привозит и говорит, что я должен денег и уезжает! Уже трижды так произошло! Операторы выставляют новые счета только и говорят, что мне нужно оплатить. Я оплачиваю и снова приезжает водитель и требует оплатить хранение. Не связывайтесь с ними!

Təşkilatın cavabına bax

p. sapunoff

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Решил изменить оценку с 3х до 4х звезд после решения проблемы. Компенсацию получил. За оперативность и желание помочь спасибо. Обещали наладить коммуникации со всеми сотрудниками и поднять уровень сервиса. Далее оставил текст как было. 11 июня заказал доставку матрасов и листов ДСП от кровати из Курска в Москву. 16го привезли домой с поврежденими. За организацию и коммуникацию и поднял отзыв до трёх звёзд, а вот решение проблемы на единицу! Утром перед доставкой со мной связался водитель и сообщил, что товар на склад прибыл с повреждениями. Также мо мной связался менеджер и предложил вариант принять как есть и составить претензию или не принимать, составить акт об отказе при их сотруднике. Я выбрал первый вариант т.к без спинки от кровати которую должны привезти я не соберу кровать и не на чем будет спать. Решил принять и написать претензию. Сама спинка цела, но большие сколы, портящие внешний вид Кроме этого при погрузке повредили упаковки га матрасах. После получения пришлось покупать моющие средства, отмывать грязь и сушить матрасы.. В итоге прикрутил спинку с повреждениями и сразу заказал новую деталь; через неделю уже поставил новую. Самое интересное, что для составления претензии я должен загрузить бланки с сайта и привезти из лично в ближайшее отделение, которое от меня совсем не близко и физически не было времени это сделать так как после отпуска я взял допсмены и ежедневно ездил на работу. Так что не рекомендую данную организацию где всё продумано до мелочей, в том числе невозможность решить вопрос дистанционно. На что и расчитано халатное отношение приёмников/грузчиков/водителей. Кстати, за страховку груза деньги взять не забыли(!)

Təşkilatın cavabına bax

Сергей Балыкин

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В общении имеют приятный женский голос,который все объяснит, расскажет и рассчитает и Вы ему верите, а на самом деле получаешь двойной тариф. Почему то не указывают стоимость забора груза автотранспортом да ещё из Москвы и вместо озвученной стоимости в пять тысяч по приходу груза выставляют девять и говорят об этом спокойно. При оформлении груза объясняешь о хрупкости груза и получаешь повреждённый груз. Не делайте моих ошибок пользуйтесь другой компанией.

Təşkilatın cavabına bax

Pec

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

749 rəy