Первый раз мне прислали груз через деловые линии. Очень не удобная компания ккк оказалось. Неудобный график работы.
При приходе груза заказал доставку по адресу которую сами мне предложили через чат-бот.
В назначенное время не привезли и не сообщили. Зато сообщили о том что пошло платное хранение моего груза.
Есть опыт работы с другими транспортными компаниями - есть опыт работы с ними. Более с этим перевозчиком я не буду работать
Худшая компания с которой можно связаться! Доставка была не доставлена а оплата за какие то прогоны берётся!!! Сотрудники только разводят руками ничего не знаем плати!
Товар отправлен в июле, уже август и ежедневно переносят сроки! По телефону сказали, что посылка потеряна на складе, 7 августа озвучили, что наши и ждите 8. А утром изменили на 14 августа дату доставки. Просто издеваются! Ребенку подарок идет, который он каждый день ждёт. Реакции от компании нет, вопрос не решают. Товар из Москвы в ближайшее Подмосковье идет. Час езды!
Из плюсов- адекватные работники на месте, остальное- минусы, из двух мест груза одно пришло на склад второе отвезли на некий сортировочный(хотя по плану должны были оба отдать вчера), вопрос экстренно не решается(завтра я на неделю уезжаю-никого жто не волнует), в общем меня подставили перед клиентом и всем при этом абсолютно все равно...
Воздеть Килимник В. В, пожалуй единственный кто четко выполняет свою работу! В остальном просто наплевательское отношение к клиенту! Заявку на грузчика, оформляла 4 раза!!! 4!!! Девочки менеджеры (или кто они там) бесконечно что-то печатали, кому-то что-то передавали, а дело до завершения не доводили! Постоянный слив ответственности на кого-то. Не довольна.
Расположены замысловато, но зато нет очереди.
Обслужили очень быстро и вежливо. Груз моментально упаковали и отправили. Не ожидал, что так быстро.
Спасибо большое.
Если брать фуры для перевозки грузов, то водители возят исключительно по установленному графику. Раньше волновался по этому поводу, теперь вижу не обманывают.
Прекрасный сервис! Огромное спасибо сотрудникам, что помогли отправить груз максимально быстро🤗
Оперативно приняли, помогли донести, и очень быстро всё оформили, вы лучшие👌🏻
Быстрая ТК. Перевезут груз быстрее заявленного времени! Сотрудники компетентные, лояльные , отзывчивые. Внимательно выслушают пожелания клиента , сделают всё для того что бы клиент остался довольным. Спасибо большое сотрудникам всех уровней ТК Делине. А также выражаю благодарность Солнцу Делине, в г. ОДИНЦОВЕ на улице западная, не смотря фамилии Мороз Алёне за её улыбчивость, вежливость и лучезарной улыбке!
Спасибо всем большое!
Соискатели ТК рекомендую.
НУРАЛИЕВ А.Д.
Компания давно отстала от прогресса: когда у других транспортных компаний работают Приложения и можно получить/отправить груз даже не разговаривая ни с кем, без языковых барьеров, то здесь куча нудных звонков, очередей и иностранцев… владелец не следит за информацией - по Яндекс сегодня рабочий день, а по факту - выходной…
За 4 дня была согласована дата доставки. Т.к. груз весит 300 кг, нанял людей для разгрузки. Заплатил денег. В день Х прислали телефон водителя, позвонил ему уточнить во сколько примерно его ожидать. Водитель ответил что его не загрузили, якобы на складе не нашли посылку и его не загрузили. огромную коробку весом 300 кг не нашли! Иголка в стоге сена же! Думаю ну ладно, всякое бывает, объясню ситуацию поддержке, мол так и так потерял из-за Вашей компании деньги. Пришлите на следующий день машину с грузчиками, ну фиг с ним что на другой день, главное чтоб опять не платил. Итог: наплевательское отношение менеджера по заявке и претензии 00080065653, 00140104634. Ответа до сих пор не поступило. Доставил на следующий день другой водитель, помог разгрузить за что большой респект. А работа менеджеров с клиентами полное разочарование.
Первый раз приехал на отправку груза.Остался очень доволен.Ребята на приемке работают профессионально.В офисе никакой толчеи ,все по деловому.Стоит аппарат на запись нажал , через несколько минут уже иду оформлять документы.Спасибо руководству компании и сотрудникам.
Передали заявление на активацию полного доступа для юрлица ещё 2 недели назад. Заявление видимо потеряли, но теперь поддержка кормит завтраками и что со мной свяжутся. Хотя можно было бы признать косяк и исправить ситуацию
Второй визит прошел удачно, правда о том что груз нашли узнавал сам, хотя обещали позвонить. Переобмерили, пересчитали, работники склада профи ребята, выше всяких похвал, как слаженный механизм. Работники офиса без нареканий на мой взгляд.
Спасибо за внимание!
Думал что всё будет как обычно очень тяжело и сложно, но на удивление добрые и отзывчивые менеджеры подробно объяснили что и как делать. Итог : ничего страшного,за 30 минут отправил груз👌
Отлично отстроены процессы отправки, отзывчивый персонал, удобный график работы. При отправке груза лучше заполнить форму на сайте - без особых сложных вопросов и плюс сами выбираете удобное время. Дорога в целом понятная, но из-за ремонта моста пробочная, после съезда с Можайского шоссе асфальт закончится, грязовиков добавится, но сильных ям не много и в целом норм) указателя не будет - смотрите внимательно поворот, но пропустить сложно, если по навигатору. На пункте парковка, подьезд узкий, но две машины разъедутся. Дальше советую сначала подойти к персоналу и они уже все быстро организуют. Персонал отличный! Быстро и аккуратно все делают.
Все супер. Шустро работают все подсказали быстро все оформили. Пришло все в срок👍🏼
Təşkilatın cavabına bax
С.В.
7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
23 oktyabr 2024
Территория большая (относительно), но к сожалению при въезде на территорию нет информационной схемы расположения объектов организации, подъездных путей к местам сдачи и приемки заказов, мест стоянки, и т.д. А так норм.
Нравиться отправлять этой компанией посылки. Все удобно и понятно: приехал, отдал посылку, оформил и готово. Сколько раз отправлял никогда не было очередей.
Первый раз оформлял отправление, персонал подсказал, что надо сначала обратиться на склад, там мне взвесили мою посылку , дали документ, все потом у персонала оформления заполнили, оплатил, на все про все ушло не так много времени. Отдел большой, окон для оформления много.
Вообще нет слов! Машина была заказана за неделю. Вчера вообще не пришла, водитель не выходил на связь, перенесли на сегодня, с 9.00 до 13.00, время 14.00 машины нет, водитель ответил что возможно через 2 часа ещё освободится! Наведите порядок, Вы теряете клиентов, уважаемые Руководство
Всё по деловому. Быстро принимают груз. Быстро оформляют. Всё чётко. Удобная логистика. Сколько грузов отправлял, получатели не жаловались на сроки и на сохранность грузов.
Немного волновалась, отправляла груз первый раз с Деловыми линиями. Нашла их в интернете. Отслеживала на сайте. Груз прибыл вовремя, все целое. Получатель тоже был доволен, на получение ушло не больше 15 минут
Не смогли доставить груз в маркетплейс за 6 попыток!
Изначально поставка была сдана на палете, обернута стрейч пленкой, маркировка поставки наклеена, документы приложили.
Причины каждый раз разные:
1. Привезли груз не палете (хотя мы сдавали им груз как надо, см. выше).
2. Привезли груз на двух палетах, но без документов.
3. Документы нашли, но привезли груз без маркировки поставки маркетплейса (изначально маркировка была, см. выше).
4. Документы нашли, маркировку мы им выслали, опять не получилось, якобы водитель не знал номер поставки, хотя в документах он указан!
5. Не помню уже причину… просто руки опустились
6. Привезли поставку опять без документов, с формулировкой что в прошлый раз водителю не вернули документы из маркетплейса. Хотя поставку же не сдали в прошлый раз, почему водитель забыл там документы не понятно…
Мы оформили возврат груза.
И теперь с нас требуют заплатить еще раз полную стоимость за возврат по счету 23-03510003247, включая страховку, упаковку и доставку (которая так и не была выполнена). Мы уже полную стоимость услуг (доставку, упаковку и страховку груза) по накладной 23-00082353784.
Какой-то сюр…
При входе ждешь на холоде пока примут твою посылку. Потом эти «эксперты» все оформляют и мы их просим АВТОМОБИЛЬНЫЙ ПОТОЛОК обернуть в обрешетку и не сгинать! Сейчас же потолок доставлен в Карелию и выдан человек сложенный!!!!!!!! Без обрешетки!!!! Вы ничего не перепутали??? Возвращайте человеку стоимость доставки своей бесполезной и потолка!!!
Лучшая логистическая компания России. В Одинцово маленький склад, но зато все в одном месте, не нужно ничего искать(куда сдавать, где забирать) . Девчонкам на 2 этаже отдельное спасибо, всегда приветливые.
Крайне не рекомендую пользоваться данной ТК! Извещение о отправке груза пришло на Вотсап, а о прибытии на Вайбер. Сделано это специально, что бы не заметили и что бы взять с вас деньги за хранение на складе. И плюсом к всему, коробка в которой доставляли груз была повреждена и замотана скотчем, на скорую руку, при этом часть груза была утрачена. Доказать ничего не возможно
Хорошая компания, пока все идет по плану. Мы работаем с ней уже 4 года. И вот последние 3 случая заставляют ставить 1 звезду. Перепутали грузы: проблема не решается, хамят по телефону, обманывают, тянут время - ситуация пока не решилась. Уничтожили груз - проблема не на нашей стороне, нет доказательств. Испортили груз - предоставьте 286 тысяч документов ииииии - вы сами виноваты. Вот так работают деловые линии.
Здравствуйте! Не скажу что все совсем плохо, но и не очень хорошо: компания позиционирует себя как передовая в данном сегменте и неоднократно объявляет себя лучшей что имеем на самом деле: лучший ценник имеем, лучшее обслуживание я не увидел - ( до этого сам и партнеры пользовальсь другими компаниями), тут так совпало что подходила только эта чтобы не сорвать сроки.... ценник ~+15% к конкурентам, но вышло банально груз отправили во вторник оформили адресную доставку, но увы именно та машина на которой повезли наш заказ в последний день доставки оказалась не оборудована терминалом для оплаты самой доставки..... и мне не было предложено ни каких вариантов оплаты, а лишь что тогда привезём в понедельник.....жестоко- не то слово....мы могли понести убытки в районе 300 т.р., пока я не начал уже в грубой форме говорить что в понедельник этот товар останется вашим и общается вы будете с юристами а не со мной и т.д..... В итоге мне пришлось сломя голову нести в ближайший офис оплачивать доставку там на терминале.... соответственно я понёс убытки которые даже приятным словом со стороны руководства компании не были компенсированы..... Поэтому " не говори гоп, пока не перескочишь...."