Axtarış

Intersteels

Bu yeri qiymətləndirin

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В данной организации заказали алюминиевый профиль. После оплаты счёта задали вопрос сколько он весит для перевозки? Ответ сотрудницы Юли: 25 кг, т.к. это нерж!!! Хотя изначально речь шла именно об алюминии! Попросила полчаса времени, через 40 минут перезвонили сами. Ещё полчаса потребовалось чтобы она узнала СМОГУТ ЛИ они отгрузить алюминий. В банковском переводе счёт был указан, это вызывает вопросы об организации учёта у них самих. А если бы это выяснилось на складе когда отрезали бы не тот материал?! Наконец НАЗНАЧИЛА время для самовывоза. Точную геолокацию отправила когда уже были в пути (ПО НАШЕЙ ЖЕ ПРОСЬБЕ). До этого утверждала что у здания нет номера и называла ориентиры из другого района за несколько км! Приехали за 5 минут до этого времени. Начались проблемы со связью - дозвониться получалось с 3-5 раза и с перерывами. На наш вопрос в какой номер склада и к кому нам - мы приехали неожиданно и даже без звонка!!! Потом началась 'подготовка склада'. В чём она заключалась внятно ответить не смогла, только сказала что мы не одни. Ещё утверждала что не могла дозвониться до собственных сотрудников (звонила ли?). В итоге ПОЛТОРА ЧАСА в условиях лимита времени у самих пришлось прождать, всё это время ходить по огромной территории и спрашивать у сотрудников не их ли этот склад. К воротам в которые в итоге направили - всё это время никто не подходил и не приезжал - в это время мы были единственные их посетители, на самом складе оказалось целых два сотрудника (им - спасибо) и умеренное пространство. Никакой ритуальной подготовки не наблюдали, профиль нам выдали сразу. Единственное достоинство этой организации по нашему опыту - это возможность приобрести профиль нестандартной длины в розницу (поставляемые из России). А об уровне сервиса выводы делайте сами. Руководству очень рекомендуем обратить внимание на уровень компетенции или подготовки менеджера Юли и организации процесса в целом

Təşkilatın cavabına bax

Intersteels

1 rəy