пришла как то с температурой за жаропонижающим, мало того, что цены не совпали с витриной, так мне ещё и нахамили, спрятали обратно лекарства, а когда я сказала что буду оплачивать картой, то мне сказали, «а, вам всё таки оно надо?», вообщем, спасибо, больше не приду

Təşkilatın cavabına bax

GreyCatFelis

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хорошая аптека, вежливые грамотные специалисты, всегда необходимое есть в наличии, а что отсутствует, можно заказать через приложение

Təşkilatın cavabına bax

Анна

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Был сделан заказ в приложении Горздрав с оплатой при получении . В аптеке сказав номер заказа и оплатив его банковской картой, фармацевт сказала, что оплата не прошла и попросила пройти на другую кассу и оплатить ещё раз. На мои доводы, что оплата прошла и что могу предоставить справку из банка- онлайн об успешно прошедшей операции, она ответила, что отменила эту оплату и деньги сейчас вернуться. На просьбу выдать чек отмены оплаты , не выдала его. Пройдя на другую кассу пришлось оплатить заказ повторно. Через неделю позвонила на горячую линию поддержки, те составили обращения и попросили скинуть справки об оплатах этого заказа, что и было сделано. Затем со мной связались и сказали что они не могут вернуть деньги, что надо обратиться в аптеку где была произведена оплата. Обратившись в аптеку заведующая не стала ничего слушать и сказала, что у них всё хорошо и эта проблема не их и вообще вам деньги уже пришли , вы их просто не видите. Обратившись в банк , они подтвердили, что денежные средства были списаны дважды и от Аптеки не поступало заявок и документации на отмену оплаты. Позвонив на горячую линию Горздрав и доведя до них всю информацию они категорично раздражительно ,что деньги они возвращать не будут и разбираться в сложившийся ситуации тоже и это их официальный ответ. И фиксировать новое обращение так же не будут. Разговаривали неуместным тоном для службы поддержки клиентов. Ни прощения за сложившуюся ситуацию,ни извинений, ничего.Клиентоориентированность зашкаливает) Прошло дне недели , деньги не возвращены, банк информирует, что отмены операции от Аптеки не поступало. Дело даже не в деньгах ,а в наплевательско хамством отношении ГОРЗДРАВ.

Təşkilatın cavabına bax

Gorzdrav

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

86 rəy