Максимально хамский сервис. Перестала звонить трубка, при этом звонки в приложение продолжали поступать. Вызвал мастера, после визита мастера спустя какое-то время звонки вообще перестали доходить ни до приложения ни до трубки. При повторном звонке в поддержку оператор натурально наорала, сваливает вину на уфанет, требует купить новую трубку. Мастера работают только по будням, что очень неудобно. В общем как обычно, когда нет альтернативы делают что хотят, проблемы оборудования решать не умеют, но плату за услугу списывают регулярно. Предложение руководителю: научите своих операторов разговаривать с клиентами. Потому что отказаться от сломанного домофона вообще ничего не стоит, что он есть, что его вообще нет.

Təşkilatın cavabına bax

Татьяна Харитонова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уважаемые сотрудники Факториала! От всей души благодарю вас за клиентоориентированность, профессионализм и что самое главное - присутствие человеческого фактора. Девочки решили мой вопрос быстро и без всяких там "побудьте на линии, ваш звонок важен для нас..." Спасибо, так держать!

Təşkilatın cavabına bax

Факториал

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

36 rəy