Пришла в субботу днем, очередей вообще не было. Подошла с проблемой подключения лицевого счета к приложению. Ранее обращалась в поддержку, через почту, но решение проблемы через онлайн-обращение очень затянулось. Здесь сразу же помогли подключиться и сделали запрос на актуализацию почтового адреса, куда приходят квитанции. Спасибо большое сотрудникам за вежливость, доходчивое объяснение и помощь!

Elena

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Здравствуйте. Ситуация следующая. У меня некорректно работал счётчик по данному вопросу я обратилась в ЕРЦ. ЕРЦ составила обращение на замену счётчик со сроком 22 рабочих дня, попросила заодно, чтобы когда будут устанавливать счётчик, меня предупредили заранее, так как хотела посмотреть как с ним правильно работать. Прошло больше месяца, если не два, я опять звоню уточнить по заявке и тут выясняется, что про неё буд- то забыли. Снова обновляют заявку и только 29 декабря производится установка в моё отсутствие и без предупреждения. Снова звоню , спрашиваю как с ним работать и как передавать показания счётчика. Ответили, что пока идёт по среднему, придёт сотрудник, который мне всё объяснит. В очередной раз пришёл сотрудник без предупреждения, хорошо что я была дома. Меня конечно возмущает работа в подобном стиле, но больше всего сегодня возмутила грубость оператора. Не вспомню как её имя. На конкретные вопросы отвечала вопросами, спросила назвать сумму за январь по э/ э, она мне называет сумму общего долга вместе с кап. ремонтом, а также о сумме долга за декабрь, который я уже оплатила с опозданием, но 4го февраля. Начала меня учить когда мне надо было сдавать показания счетчика и производить оплату , хотя я об этом её не спрашивала, а когда объяснила, что счетчик был установлен раньше, а пришёл сотрудник только сегодня и показал как с ним работать, посыпались обвинения, что надо было раньше. Одним словом: разговаривала на повышеных тонах, на моё замечание об этом тон стал ещё выше, постоянно перебивала меня или говорила вместе со мной. Было невозможно продолжать диалог в подобном тоне. Прошу принять меры, научить вежливо и по существу, отвечать только на заданные вопросы, слушать внимательно вникая в суть и дело, не перебивать.

Настя

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сайт - ужасен, приложение на телефон - ужасное, суммы в белой квитанции и в приложении не совпадают, оплаты не зачисляют и продолжают начислять пени, по телефону не дозвониться, на заявки и письма не отвечают. Записаться через сайт на визит невозможно. У Яндекса есть значек «хорошее место». Сделайте, пожалуйста, значок «ужасное место» всем народом соберемся на мероприятие по вручению такого значка ЕИРЦ

EIRC SPb

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

100 rəy