Пришла в субботу днем, очередей вообще не было. Подошла с проблемой подключения лицевого счета к приложению. Ранее обращалась в поддержку, через почту, но решение проблемы через онлайн-обращение очень затянулось. Здесь сразу же помогли подключиться и сделали запрос на актуализацию почтового адреса, куда приходят квитанции. Спасибо большое сотрудникам за вежливость, доходчивое объяснение и помощь!

Ольга Д.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Здравствуйте! Провели замену счетчиков, согласно договору 030001228520/1228520. Мастер Денис сделал все быстро и профессионально. Очень скромный юноша, но реально мастер своего дела. Условия для работы были неочень - счетчики изначально установлены в труднодоступных местах, не все было в порядке с вентилем, перекрывающем воду. Не каждый бы справился с такой задачей. Мастеру 10 баллов! Организации - небольшой минус. На этапе составления договора не проявили должного внимания к заказчику, из-за чего вышло недопонимание и ошибка, которую по итогу исправлять заказчику. Менеджер не виноват, дело в самой системе ЕИРЦ, недостаточно ориентированной на клиента. Желаю всем развития и бОльшего внимания друг к другу!

Təşkilatın cavabına bax

Elena

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Здравствуйте. Ситуация следующая. У меня некорректно работал счётчик по данному вопросу я обратилась в ЕРЦ. ЕРЦ составила обращение на замену счётчик со сроком 22 рабочих дня, попросила заодно, чтобы когда будут устанавливать счётчик, меня предупредили заранее, так как хотела посмотреть как с ним правильно работать. Прошло больше месяца, если не два, я опять звоню уточнить по заявке и тут выясняется, что про неё буд- то забыли. Снова обновляют заявку и только 29 декабря производится установка в моё отсутствие и без предупреждения. Снова звоню , спрашиваю как с ним работать и как передавать показания счётчика. Ответили, что пока идёт по среднему, придёт сотрудник, который мне всё объяснит. В очередной раз пришёл сотрудник без предупреждения, хорошо что я была дома. Меня конечно возмущает работа в подобном стиле, но больше всего сегодня возмутила грубость оператора. Не вспомню как её имя. На конкретные вопросы отвечала вопросами, спросила назвать сумму за январь по э/ э, она мне называет сумму общего долга вместе с кап. ремонтом, а также о сумме долга за декабрь, который я уже оплатила с опозданием, но 4го февраля. Начала меня учить когда мне надо было сдавать показания счетчика и производить оплату , хотя я об этом её не спрашивала, а когда объяснила, что счетчик был установлен раньше, а пришёл сотрудник только сегодня и показал как с ним работать, посыпались обвинения, что надо было раньше. Одним словом: разговаривала на повышеных тонах, на моё замечание об этом тон стал ещё выше, постоянно перебивала меня или говорила вместе со мной. Было невозможно продолжать диалог в подобном тоне. Прошу принять меры, научить вежливо и по существу, отвечать только на заданные вопросы, слушать внимательно вникая в суть и дело, не перебивать.

EIRC SPb

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

100 rəy