Второй раз связаться с Ростелеком и трижды пожалел. Подключили стационарный телефон. Заплатил около 1000 за установку. Подключил телефон и оказалось, что я абонента слышу, а он меня нет. Точнее отдельные слоги слышит остальное бульканье. Позвонил в тех поддержку, сказали, что проблема в моем телефоне. Купил другой телефон. Оказалась проблема не исчезла. Обратился повторно, попытались что-то сделать удаленно, но без результатно. Через день прислали мастера. Мастер два часа разбирался вместе с техподдержкой, проблема осталась не решена. За это время а это два месяца, ни разу не смог воспользоваться телефоном, но счёт выставляли как ни у чем не бывало. Позвонил в первых числах ноября и попросил закрыть договор и сделать перерасчёт. У меня заявку приняли, но сказали, что перерасчёт сделать не могут, есть какие-то внутренние проблемы. Поэтому мне нужно дождаться конца месяца (а это было 5 число) и подать заявку сославшись на заявку. При этом оборудование Ростелекома было отключено. 01.12. звоню в Ростелеком и согласно описанным действиям сотрудника Ростелекома ссылаюсь на заявку и прошу сделать перерасчёт. В ответ мне сообщают, что у них нет оснований для перерасчёта, так как массовых проблем со связью в указанный период у них не зафиксировано. Я ссылаюсь на номер заявки и на то, что телефон отключен с пятого числа прошлого месяца. В ответ слышу, что мою заявку они уже сами закрыли, в связи с чем делать перерасчёт по заявке они не будут. Попросил оставить обращение на горячей линии. Через две минуты получил ответ: Заявка 348894757 рассмотрена. Сожалеем, но мы не нашли оснований для проведения корректировки начислений. В итоге за два месяца телефон не работал ни дня. Я уже заплатил более 1500 рублей. А требуют ещё денег.

Təşkilatın cavabına bax

Олег К.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Перестала работать приставка, дозвониться не получилось, приехал по адресу на Ломоносова, там дальше вахтёра не прошёл, сказали этим здесь не занимаются, звоните на горячую линию, был в растерянности, мягко говоря. Решил написать в чат. Довольно быстро ответили. Сначала общение с чат-ботом, потом подключился оператор. Объяснил проблему, договорились о визите специалиста, на следующий день заменили приставку без лишних вопросов. Так что не всё так плохо, как здесь пишут. Звонить, как я понял мало эффективно, просто пишите в чат. Надеюсь это система, а не мне просто так повезло.

Евгения К.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный провайдер. Дозвониться невозможно, а если дозваниваешься (это удача редкая) толком оператор ничего сказать не может. Чат поддержка это вообще отдельная история. Как только найду нормального провайдера в своём городе обязательно отключу ростелеком.

Digital Operator

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

14 rəy