Неделю назад, мной был заказан товар в магазине Билайн. За промокод выигранный в их игре кибер квиз. Промокод на 1500. Я заказал умную светодиодную ленту за 1499 рублей. Итого я доплатил 1 рубль. Но! Если покупать ленту без промокода то можно самостоятельно ее забрать в салоне Билайн. Но если вы заказываете по промокоду то самовывоз невозможен и нужно оплатить доставку курьера за 200р. Ок я оплатил 201 рубль. И вот уже неделю мне не могут доставить честно выигранный и частично оплаченный товар. В поддержке кормят завтраками что завтра, сегодня с вами свяжутся и доставят товар. Но как я написал выше уже прошла неделя с момента заказа?
О чем это говорит? То что Билайну наплевать на своих клиентов и в особенности на свои промоакции и свой магазин. Вы думаете я там еще что то закажу? Нет конечно! И вам не советую. И ни в какие игры и в акциях не участвуйте. Это развод.
Самый худший из провайдеров. По большей степени из-за не желания нормально относиться к своим клиентам. У меня интернет и телевидение по двум разным адресам дом ру никаких нареканий! У Билайна постоянно что то не работают. На этот раз просто перестало работать на одном из телевизоров телеканалы. Я 5 дней по несколько часов проводила на связи с поддержкой, которая не пыталась искать варианты устранения СВОИХ проблем, а искала причины чтобы меня спихнуть то на производителя телевизора, то на плеймаркет, то еще куда то. В итоге сказали что мой телевизор не пригоден для просмотра на нем телеканалов по смарт. Хотя уже несколько лет это прекрасно делали, пока Билайн не обновил что то там в приложении.
Решений никаких не предоставили.
Интернет у меня по их же диагностике 67мбс и это днем, когда основная масса по адресу отсутствует. Вечером еще хуже. Но Билайн утверждает что потеря скорости на 50% это норма. Отказались принимать жалобу на отсутствие помощи в техподдержке, отсутствие решения (то есть меня по факту отправили без решения что хотите то и делайте) и я так и не допросилась заявления на расторжения договора. Мне не прислали его на эл почту!
Зато звонят каждый раз и выпрашивают оценку за обслуживание! И если говоришь 1 то начинают подождите почему такая оценка давайте решим ваш вопрос и всё по кругу!!! Просто отвратительный сервис, разговор по скриптам, нет подхода к клиенткам нет решения их вопросов на все один ответ, мы продиагностировали у нас все ок! Проблема в вашем устройстве, или перезагрузите роутер 🤦🏻♀️
Самая худшая тех поддержка. История. Прислали поздравление с днем рождения, мол вот вам промокод придите за подвесной в 3 разных магазина (3 разных подарка). Я пришла только в 1, там я поняла, что это худшее было решение. Полученный утром протокод был "просрочен", тех поддержка сказала "попробовать в другом магазине" будто это ближний свет. В другом магазине тоже самое, тех поддержка говорит "всё работает вот ваш код" и отправляет другой соврешенно код, но и он просрочен. Билайн не может решить вопрос и говорит " вам позвонят в течении 2х дней для решения вопроса". Звонит парень через 2 дня, с вопросами а что за ссылка, а что за код, а какие там сроки, а что может мелкий шрифт какой то был? Серьезно? то есть мне надо разобрать в их акциях и подарках? Когда промокод пришел в тот же день что я и пришла в магазин. На что было сказано " не хотите общаться со мной до свидания" Решение вопроса очень компетентное! Выводы, подарок- это испорченное настроение, потраченное в пустую время, в магазине на меня смотрели как на дуру с этими кодами, консультация человека которой знать не знает о том какие акции и подарки дарит билайн и кому, желание после такой консультации просто поменять оператора так как здесь люди посылают, а не решают проблемы.
Хуже оператора связи нет!
Живу в Вологде. Имеются все операторы связи в использовании, сносно, но другие более-менее, а билайн просто на порядок хуже всех. Мобильная связь - только в городе, дача 20км за город и тишина, хотя другие все ловят и интернет и связь. Интернет: дом в городе, раздача по wifi, скорость с сентября 2024г - примерно 20-50 кБт/сек. Чтобы открыть простое письмо, уходит 15 минут, скачать вордовский документ, примерно минуты 2. Хотя до сентября интернет был более-менее, даже фильмы по кинопоиску смотрели. Что случилось, не понятно. В поддержке как обычно шаблонные ответы, которые бесят до невозможности. У меня есть подозрения, что мне специально понизили скорость, чтобы мы сами отказались от безлимитного тарифа. Сейчас такой тариф как у меня уже не сделать. Короче Билайн - отстой!
Не рекомендую связываться с Билайном в услугах домашнего цифрового ТВ. Старые приставки ещё хоть как то служили, удобно было настраивать Избранные каналы. Но сейчас их уже нет, а новые просто ужас. Чтобы настроить Избранные каналы, у тебя степень в IT должна быть. Но ладно с каналами, приставка постоянно зависает, приходится перезагружать выдергия из розетки. Чтобы канал переключить идёт задержка секунд в 15 (это прям раздражает). Не советую данного провайдера в ТВ качестве
Качество обслуживания, оставляет желать лучшего мягко говоря! Оборудование можно сдать не в любом офисе, а только в трёх, все в других концах города, был предложен курьер, который так и не приехал. Дата обращения 25.09.2024г. Курьер назначен на 27.09, ладно. Договор до 30.09. Следующего курьера предложили на 01.10. Т.е. мне нужно или заплатить ещё за 1 месяц услуг, не только аренду роутера но и домашний интернет, ТВ и связь. Т.к условием для расторжения договора является сдача арендного оборудования
Решили подключить домашний интернет. Выбрали билайн. Приехал первый сотрудник, долго у него не получалось это сделать, уехал. Приехал второй на следующий день, ура, получилось. При обращении нам наобещали одну скорость и акцию «два первых месяца ща 500 рублей». В итоге, ни заявленной скорости, ни акции не получили, а лишь слабо работающий интернет и невозможность зайти в личный кабинет. Прошел месяц и интернет отключили. Звоню в поддержку, а там говорят, что отключение произошло из-за отрицательного баланса. Напоминаю про их обещанную акцию, на что сотрудник call центра говорит, что эта акция у нас удалена без каких либо комментариев и узнать, по какой причине это произошло нет возможности. Как впрочем и исправить это. Про скорость и невозможность зайти в личный кабинет тоже помощи оказано не было. В итоге спрашиваю как расторгнуть договор, на что сотрудник предлагает просто не платить. Загуглила - если просто не оплачивать, то долг будет нарастать. Необходимо написать заявление. Бланк щаявления пришлось переписывать два раза, не хотели принимать. Вообщем, Я очень удивлена клиентоориентированностью и порядочностью данной компании. Никогда больше туда не обращусь. Плюсов ни одного. Зато одни минусы, начиная с обмана клиентов, навязывания доп услуг, которые якобы бесплатно, а по факту это доп плата , заканчивая некомпетентными сотрудниками и некачественным продуктом
Полтора месяца не могу дозвониться менеджеру, которая переводила мои офисные номера на билайн с другого оператора. Как ИП есть несколько уже номеров и хотела перевести остальных сотрудников. Прислали сим карты, и тишина. Никто ничего не знает теперь на горячей линии и каждый раз создают заявку и говорят что мне перезвонят.... и так уже более месяца. Сим карты лежат, перевода нет. Менеджер не отвечает на вацап и на телефон. На горячей линии говорят: ждите, с вами свяжутся
Больше года ждал, когда компания выполнит свои обещания. А именно улучшит качество связи. 2 раза за полтора года оставлял заявки. Обещали улучшить
качество. В итоге результата нет.
Решил закрыть свой номер, составил заявление, передал в Билайн. Через некоторое время позвонил специалист, который занимается удержанием клиентов, предлагал скидку на связь или заморозить номер с тарифом для того, что бы мог подумать.
Через некоторое время сам блокирую номер в личном кабинете и погасил долг, который образовался ДО блокировки.
Далее через 2 недели принимаю решение, что точно закрываю номер. Обращаюсь в офис у метро 1905 года. Меня не информируют о том, что у меня опять появился долг и спокойно принимают заявление. Сотрудник сообщил, что через 2 недели должен номер закрыться номер.
Проходит 4 недели с момента написания заявления. Захожу в личный кабинет. Был удивлен тому, что номер не закрыт, на счету опять долг!
Пишу жалобу в Билайн, ссылаясь на то, что меня 2 раза обналули и я не согласен с долгом, прошу аннулировать.
1. Не полная консультация на горячей линии из за которой у меня появился долг (оказывается, что бы не списывалось обслуживание, я должен блокировать номер ТОЛЬКО через оператора.)
2. Потеряли мое заявление на закрытие номера и не сообщили о том, что у меня долг.
В итоге, от компании получаю ответ о том, что "клиент сам дурак" должен сам во всем разбираться и знать процессы Билайна. Отказать.
На все мои попытки прояснить ситуацию и дать ответы на мои вопросы-получаю шаблонные ответы и то, что они работают по РЕГЛАМЕНТАМ. А то, что компания сама нарушает свои регламенты и правила, которые ведут к последствиям для клиента -проблемы клиента, мы работает по регламентам...
Билайн. "Спасибо" за качественный сервис. Такое чувство, что я связался с компанией однодневкой, которая не дорожит своей репутацией и не знает что такое клиентоориентированность. Компания, которая отказывается разобраться в ситуации и пойти на встречу к клиенту. Надеюсь мой долг в 600 рублей ( с которым я НЕ согласен) не разорит ваш бизнес...
Компания навязывает услуги подключения мобилтной связи с обьединением домашнего интернета. Обосновывая, что без данного пакета высокрскоростной интернет в вашем доме увы не доступен. В итоге родулючили, номером ни пользовавшись на разу не полтзовавшись мобильной связью, но оплачивая увеличенный тариф попросили отключить связь. И тут началось самое интересное, заявку о рассоединении специалисты не вилят. У меня в отправвоенных есть Кошкина Татьяна Специалист службы подлержки в упор не видит. Сотрудники билайн меня резко понимать перестали. Ожидание звонков с информировпнием о 9 минутах, резко превращается в 22 минуты 46 секунд, когда уже больше ожидать не можешь, понимая, что трубки ее возьмум. В лк появился новый статус Разлел поддеожки ушел на перерыв.
Может в роспотреб надзор написать чтобы проверили подобные случаи.
Пользуюсь с 2003 года. В этом году пришла пора менять паспорт в связи с 45 летием. И вот процесс замены паспорта запущен и через неделю можно получать новый паспорт. Однако билайн решил поставить меня перед фактом и в обед прислал мне смс о том, что завтра утром мой номер будет заблокирован. Это так вы уведомляете абонентов? Серьезно? Ни по номеру 8 800 ни в офисе билайн даже вникать в проблему не стали. Как мантра- такой закон. Получите паспорт, приходите разблокируем. С мошениками они борются. То есть, что номером пользуется один человек на протяжении 21 года для них ни чего не значит. Идите лесом господа. Я переживу без телефона несколько дней. Но пользоваться вами - нет. От былой лояльности, хороших тарифов ни чего не осталось. Одни спам звонки, откровенно плохое покрытие (мегафон жены ловит везде, где билайн курит в сторонке) и абонентская плата в три раза выше ( чем мегафон жены). Плюсов нет.... Точка!!! Дополню отзыв. Предостсвил данные 31 августа 2024 года. А 10 октября мне все таки блокируют номер. Оператор говорит, что да мы видим данные. Но ничего сделатт не можем. Надо уехать с работы и предостсвить данные еще раз. Конченая контора. Идите лесом. Сегодня перехожу к другому оператору. Хотите сохранить нервы, бегите от этой конторы как можно дальше.
❗Продали восстановленный товар под видом нового !!! ❗ Купила наушники AirPods 2, на подарок, через пару дней подарила и при вскрытии оказалась грязь в одном наушнике, срок гарантийной службы ИСТЁК, когда телефон убираешь в карман наушники перестают играть ! Отказывают в возврате, это ужас. ОБХОДИТЕ стороной этот билайн, днище-ПОЗОР, некомпетентные сотрудники с лице ❗Шаповалова Марина Сергеевна❗Представитель ПАО «ВымпелКом». Не вникнув в суть отвечает, "при анализе и проверке брака не обнаружено", тётя ты серьёзно ?! Товар даже ни кто не забирал на анализ и проверку))) как можно было-то вынести вердикт ? Это ужас, это бред, даже сам директор салона г. Москва, тц ОБЛАКА, Ореховый бульвар 22А, что продал товар в шоке. Если Вы хоть чуть-чуть уважительно к себе относитесь НИКОГДА не связывайтесь с компанией билайн !!!
По переводу номера с другого оператора в биллайн плюсов нет. Если кто решился готовьтесь пройти все круги ада.
Никогда не переводите свои номера с оператора другой связи в биллайн. Мы уже два с половиной месяца мучаемся от этого оператора. В октябре в офисе на Дмитровском шоссе написали заявление о переводе номера с Мегафона в биллайн. Нам сказали в течении восьми дней всё будет готово. То есть 21.10.2024 номер перейдёт. Но пришла смс что переведут только 21.12.2024. Позвонили оператору он сказал что произошла ошибка и нам нужно опять придти в офис и переписать заявление. Мы пришли переписали, но ответа так и не получили. А 21.12.2024 номер наш сняли с мегафона и не подключили к биллайну. Операторы сначала говорили что нужно подождать сутки. Прождали сутки. А потом вдруг выяснилось что нам нужно по новой писать заявление и отправить в биллайн. На телефон завязаны все рабочие контакты. Вторые сутки сидим без связи. Операторы которые на телефоне ничего внятного объяснить не могут. Сначала говорили в течении суток номер подключиться (оператор Иван). Прошли сутки стали говорить что нужно идти по новой писать заявление (оператор Денис). Другой оператор (Ольга) стала говорить что заявление писать не надо включат в течении трёх суток. ЭТО ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Написал бы другими словами но сдерживаюсь.
Пришло смс о подключении услуги за 50 р в день викторины Кошачьи секреты. Тут отправила ответным смс на отключение. Пришло смс об успешном отключении. Но в дату платежа моей абонентской платы списали эти 50 р указав что это задолженность. Билайн отказался возвращать деньги, сказали что это задолженность, а не оплата услуги. И что смс о подключении могло придти с запозданием, якобы этим самым сказав что я ранее ее подключила. Когда спросила а когда же была подключена, то мне сказали что это уже невозможно проверить, потому что вы ее отключили. Я просто в шоке. Дело не в 50 р. А самом факте. Сами подключают что хотят и вгоняют в долги. Ни жалобу принять не захотели, ни возврат делать
Отвратителтнейшая связь! Не вздумайте связываться с этой компанией , если хотите установить домашний интернет! Звонки не принимают по 20 минут! Хотите проверить? Просто попробуйте им позвонить по официальному номеру, минимум вам скажут "ждите специалиста 15 минут"! Я ждала 20 , когда же единственный специалист Билайна мне, наконец, ответит. Это во-первых.
А во-вторых, если вы всё-таки умудрились связаться с этой "доблестной" компанией, то вам придётся ждать технического специалиста, который наладит связь, минимум 2 дня. Я ждала 3, прежде чем они приедут и наладят, наконец, связь! И это у них норма, а не единичный случай!
Не рекомендую ни в коем случае!
Более 20 лет мы были с вами.. Но пришло время расстаться. Начинали с 30 руб в месяц. За это время вы сильно выросли до почти 2000 в месяц. Но ваши аппетиты не перестают расти, раньше вы питались абонентской платой и вам хватало.. Сейчас вы готовы сожрать все, даже не брезгуете звонками на горячую линию "бесплатную по всей России". Съедаете собственные руки и пальцы,
списывая пакет за запросы на короткие номера вам же самим с включением и выключением дополнительных опций. Особое обжорство на попытках дозвонится 1.2.3 сек сглатывабтся как целые минуты в течении одной и той же минуты.. Детализация уже не сходится с остатком на пару сотен минут, это уже почти аутофагия. Разъясню особенности каннибализма своим родственникам и пожалуй покину вас навсегда.
Даже одной звезды для билайн это ооооочччень много. Сотрудники бестолковые, отношение к клиентам свинское. Эпопея началась с серкдины декабря 2024 года. Необходимо было отвязать с договора один номер для перехода в мегафон, так как зона покрытия у билайн самая отвратительная, так мне пришлось 4 раза ездить в офис для того чтоб мне исправили мои паспортные данные, все время подтягивали старый недействительный паспорт. Ура с 4 раза сделали, вопрос что будет с тарифом и домашним интернетом при переходе основного номера мне говорили что будете далее пользоваться без проблем. 7 января состояля переход номера и вуаля интернет заблокировали, сим вторая не активна. Заплатите денег и вам продлят период. (Оплаченые деньги ранее сгорели) ну ок, оплатила, пользуемся, далее бинго, воруют у ребенка телефон, поехала восстановить сим карту в офис, две девушки не могли мне оформить карту 10 минут но все же что то сделали, отдали мне паспорт с новой симкой. Дома вставили в новый аппарат, симка не читается и так со всеми другими аппаратами, звоню в поддержку, мне говорят что сим не активна, заявки на перевыпуск симки не было, езжайте опять в офис. Итог, отказываюсь полностью от услуг данного оператора и перевожу и домашний интернет и мобильную связь и кабельное телевидение. А да еще забыла написать про кабельное телквидение. Приставки хлам которые выходят из строя через месяц, а за замену оборудования так то просят 300 рублей оплатить.
Минусы: обещали обновить домашнее цифровое телевидение билайн, но обновили только пульт дистанционного управления, а приставку и всё остальное мастер Сергей не поменял, а унёс с собой. Много лет по договору мы оплачиваем за услуги БИЛАЙН. Последний раз нам поменяли комплект в2022 год.
Кроме того, мастер прибыл с существенным опозданием и очень торопился.
Раньше всегда сеть работала отлично, я с биллайном уже 14лет, однако сейчас все изменилось, невозможно без нервов пользоваться интернетом по тому что он проваливается каждую минуту, шкала сети в нормальном диапозоне, ловит lte, но работает по факту не стабильно, писал в поддержу несколько раз безрезультатно! Адрес: Московская область, г.о. Руза, деревня андрейково, улица центральная 46
Позавчера вернулся из зоны СВО (отпуск) и обнаружил, что мой номер неактивный. Причина, с их слов: не пользовался полгода номером, хотя неоднократно были проблемы с банковскими приложениями и приходилось пользоваться номером для получения кода для входа в них и к тому же я не пользовался 5 месяцев.
Подал заявку на восстановление номера, её приняли, продав мне новую симку с временным номером и обещанием, что номер вернут через 2-3 дня.
5 минут назад позвонил представитель Билайна и сказал, что компания решила, что мой номер на сегодня приобрёл определённый цвет (их решение) и надо заплатить деньги (выкупить его) для дальнейшего пользования им, наплевав на то, что я им пользуюсь около 7 лет.
Поэтому, пока мы в зоне СВО, Билайн на таких как мы, зарабатывает деньги, продавая номера абонентам свои же номера, и им плевать, что мы вынуждены не пользоваться определённое время российскими операторами от 3х до 8-10 месяцев, т. к. это запрещено там делать.
Поддержка по телефону максимально некомпетентная. На любое обращение о некачественной работе интернета , тв или связи, ответ всегда один- никаких неполадок нет. Я живу в ста метрах от шестиэтажного офиса биллайна и много знакомых там работают. И ещё ни один из этих знакомых не оправерг мои недовольства. А знакомый, который занимается "железом" в этой конторе сказал, что не хватает 5000 вышек и удивляться нечему!
А поддержка в чате- это вообще тупицы дальше некуда. Отвечают только скриптами и если у них нет нужного скрипта на ваш вопрос, то пишут просто любой ответ, который никак не связан с вопросом
Оператор, который ничего не предпринимает в случае возникновения проблем с связью у пользователя. Мне по ошибке заблокировали страницу в соц. сети "ВКонтакте", чтобы её разблокировать, необходимо получить код на сотовый номер телефона. Я несколько раз отправляла коды на свой сотовый номер телефона, они не поступали на него. Позвонила оператору сотовой связи, всё, что сделал их оператор, составил бесполезную заявку в технический отдел, при чём ответ от технического отдела необходимо ждать неделю. Связалась с администрацией соц. сети "Вконтакте", они начали пытаться связываться с оператором сотовой связи, но он им по настоящее время не ответил. Безобразие. Ещё большую часть времени я объясняла оператору то, что мне необходимо получить только сообщение от соц. сети "ВКонтакте", а оператор постоянно спрашивал меня: "Вам нужен интернет?". Планирую уходить от данного оператора сотовой связи, т.к. они не решают проблемы пользователей, даже не удосужились проверить ограничения на моём сотовом номере телефона.
Отвратительное отношение к клиентам.Подключили два месяца назад,а глаз дергается через день.Взяли в аренду приставку которая висит переодически,выскакивает из настроек и требует какие то пароли.На обращения по просьбе прислать мастера,мне обьясняют что я сама должна провести диагностику,найти повреждения и т.д.Операторы общаются заучеными фразами с намеком на то что это мои проблемы в которых не могут мне помочь.Получается что я должна сама выяснить проблему,сама провести диагностику,сама устранить и вовремя произвести оплату.Это было бы весело если за это не надо было бы платить.Если захотите провести домашний интернет Билайн,не забудте сначала пройти хотя бы курсы мастеров и айти технологий так как обслуживать придется самим,вам только кабель в стену воткнут
4 года была абонентом билайн. Поднимали стоимость тарифа постоянно, когда стоимость стала неоправданно высокой я обратилась к оператору МТС и приобрела сим карту. Самое удивительное в том, что другие операторы держатся за своих абонентов, возвращают их хорошими предложениями за долгое сотрудничество. Мои близкие - абоненты теле2 и мегафон, получили хорошие предложения и в итоге остались клиентами данных операторов. Внимание, что сделал билайн: первое прислал смс что они увидели мое желание перейти к другому и у них есть предложение для меня, но я сама должна им позвонить если мне интересно))))) это хохма, это дно клиентоориентированности… естесственно я не связалась с билайн. Второе: они позвонили дважды, в этот момент разговаривать я не могла и не взяла трубку. Все, больше никто не звонил. Прислали сообщение что номер будет перенесен. Адьес амиго. Честно спамщики гребанные чаще звонят и добиваются, очень разочаровал ваш клиентский сервис. Ваши клиенты с вами, пока вы их любите, но вы их не любите, вам плевать. Чтож удачи..
Не советую провайдера в лице Билайн. Слошной обман. Никаких смс сообщений о повышеий. Блокируют симки, из вашего преобретенного пакетасуслуг, при том, что вы постоянно оплачиваете и магическим образом потом как то так выясняется. Нет ответственности совершено. Пора подавать в суд по нарушению договора. Извинений вы не услышите. Покрытие очень слабое. Никогда не дозвониться. Если
удаься дозвониться, мягко говоря " посалают". Вопросы не решают, так просто по скриптам поотвечают и лесом пошлют.Зачем вообще нужны у сотрудники
Притом, ни на линии, ни в офисе компетентного сотрудника и не встретите. Отвратительная шаражкина организация. Качество на -1.
Пользовались домашним интернетом в московской области. Брали в аренду роутер. Собрались переезжать. Заранее создали заявку, чтобы забрали роутер. Попросили забрать до пятницы. Никто не приехал. Сами звонили в пятницу, предупреждали, что в субботу утром переезжаем на постоянное проживание в СПб. В субботу тоже никто не приехал. Сами звонили и согласовывали, чтобы забрали из СПб. Еще два раза мы звонили из СПб и просили решить наш вопрос. В итоге спустя полгода мне звонят коллекторы. Общался муж. Коллекторы хамили. А Билайн требовал приехать в офис и оплатить за их вонючий роутер 3000. Билайн, нищеброды и лентяи, Как дела???? У вас совесть есть? Ваши сотрудники игнорируют все заявки, ничего делать не хотят и решать вопросы тоже. Рады они только бабло трясти с клиентов. Никогда больше работать с вами не буду и всем и везде буду рассказывать про вашу клиентоориентированность
Обратился в компанию по поводу использования моего номера мошенниками, которые проставляют мой номер телефона в сообщениях и используют подмену номера при звонках. Соединили со службой безопасности и сказали, что ничего не могут сделать с данной проблемой, так как *** используют lp-телефонию для подмены номера. Сказали, чтобы я не волновался так как на меня это никак не повлияет. Через неделю оператор заблокировал без предупреждения мою карту. После моего обращения в службу поддержки соединили со службой безопасности, которая начала распрашивать меня в каких целях я использую номер. Сказали, что видят мое предыдущее обращение, но разблокировать не могут, а составят заявку для дальнейшей проверки моего номера службой безопасности в течение 7 дней. Странное отношение когда отключают клиентов, а с настоящими мошенниками ничего не могут сделать
Нескончаемый обман как со скоростью домашнего интернета от билайн (заявлено - до 100 МБит/с, по факту в 10 раз меньше), так и с личным кабинетом, в котором услуга Добровольной блокировки спрятана теперь так, что вы её никогда не найдёте, а в приложении Билайн эта кнопка будет неактивна. Как вам такое обслуживание? WiFi будет настолько низкой скорости, что телевизор будет показывать квадратики, он же вам нужен именно для этого - смотреть на картины "Пикассо от билайна". Подумайте несколько раз, прежде чем подключаться к домашнему интернету от билайн.
10.11 услышала шум в тамбуре, смотрю, неизвестное лицо что-то делает в щитке. Спрашиваю что он там делает, а он захлопывает щиток и убегает. Я иду следом, но его уже нет. Обнаруживаю в щитке неизвестный кабель, отрезаю. Через 10 минут этот товарищ возвращается, кричит, обзывает матерными словами, машет руками. С ним ещё один человек, как оказалось, новый сосед, который наконец-то смог объяснить что происходит. Оказывается, неизвестное лицо, которое залезло в щиток без спроса - специалист билайн по проведению интернета. Как он заявил, как специалист, он имеет право заходить куда угодно, и проводить кабель где он хочет. Про 274 статью ГК РФ он видимо не слышал. Специалист билайн ушёл звонить менеджеру, при этом пообещал отрезать мне кабель интернета (а у меня тоже билайн). Звонит у меня телефон, звонящий представляется менеджером билайн а и говорит что они имеют право делать работы там где хотят и бросают трубку. Великолепно. Вместо того чтобы научить своих специалистов, плохо говорящий по русски, что нужно объяснять что они производят в щитке и вопрос будет снят, что нельзя оскорблять людей, они это покрывают. В итоге был вызвано наряд полиции. Являясь клиентом Билайна с 2003 года, я увидела как они относятся к "старожилам", пора уходить, такое отношение к себе я терпеть не буду.
Ужасное обслуживание, постоянно переводят с одних сотрудников на других, никто ничего не знает даже в базовых вещах ( тарифы, условия) никто ничего не может объяснить, постоянно. Это что то! Я такого не видел нигде, за пол часа 6 сотрудников ничего гн решили, самый последний вроде все рассказал и слава богу! 30 минут потраченного времени в своей жизжни! Теперь все понятно почему абоненты уходят! Руководству отдельный привет, раз развели такой бардак которого раньше не было
Компания вообще становится хуже и хуже. Уже не знают как деньги снять с клиентов. Сегодня пополнила баланс через личный кабинет банка, через пару часов приходит списание со счета, "компенсация затрат на пополнение баланса", такого бреда ещё не было. То они всеми правда и неправдами пытаются скинуть всех, у кого старый тариф с безлимитным интернетом, так теперь и это нововведение.. Просто отвратительно..
Отвратительно. Привезли сим карту из интернет магазина Билайн. Сим карта оказалась нерабочей. Сразу же написал в поддержку, сказали пойти в салон и заплатить деньги за выдачу новой симки. Тридцать рублей не деньги, конечно. До этого правда были уплачены деньги за саму симку и абонентскую плату. И где гарантия, что я не буду менять нерабочие карты до бесконечности? Хороший бизнес придумали, конечно. Ну надеюсь руководство станет богаче от моей предоплаты за тариф. Но больше пользоваться услугами этого "оператора" не буду. Всего хорошего.
В Принц Плазе, горе- специалист, приняла заявление на установку кода на договор с Билайн. Я спрашиваю спец., как будет происходить установка кода. Специалист ответила, что мне перезвонят и все скажут по телефону, что в офисе код не устанавливают. Никто не перезвонил. Звоню в службу поддержки, там не знают как надо правильно, говорят что в офисе все обьяснят. Надо только еще раз в офис сьездить. Повторяю, что я уже была в их офисе, там не знают. Написала в лк в поддержку. Они отправляют в офис, повторно написать заявление, и в нем же надо написать код. Так я изначально, спрашивала в офисе про код. Какой дали ответ, написано вначале отзыва. Это что за такие горе- специалсты и знатоки, работают в билайн и получают зарплату за свою некомпетентность?
Отвратительный оператор. Вместо развития сети заряжает деньгио в рекламу. Покрытие проигрывает всем. Если бы не нюансы с номером, уже давно забил бы на билайн.
ENTER-ом отмотал 3 месяца, а воз и ныне там. "Компетентный специалист" заявил, массовых проблем нет, что видно из официального ответа и предложил решить их написав в телегу или ВК.
Паралельно атаковал чат с ботом через личный кабинет, причём не ограничивал себя в словесных характеристиках, как бота, так и его разработчика.
И вот бот сдался и переключил на живого.
Лучше было бы продолжить общение с ботом, который давал хоть какие-то советы: перезагрузить, подключи VoLte..... Короче не бот, а аниматор.
И тут живой в чате пишет, типа проблемы со связью, решим через 3 месяца). Как всё решим отправим вам СМС)))))
Это же мрак, что за Автандилы?
Всё это время пытались убедить меня, что мой телефон требует до настроек.
1 звезда много для вас
Подключал на ООО облачную АТС , получил сим на руки и настраивали 3 месяца , ничего не работало , а когда приняли решение расторгнуть с ними договор , отправьте заявление на почту и ….как вы думаете ?? Спустя два с половиной месяца они говорят «А нам ничего от вас не приходило , отправлял договор в октябре , а в декабре оказывается ничего не получали они , дно , никому не советую связываться даже близко , сейчас мы должны просто так заплатить за два месяца . Обман на законном уровне
Достоинства: Как у сотового оператора их нет,совсем нет. По проблемам домашнего интернета, быстро выезжают и устраняют их.
Недостатки: Вечные сбои от которых страдают абоненты.
После увольнения из билайн остался без номера. Перед увольнением оставил заявку на переоформление номера на себя через корпаративный портал, после чего через 3 дня номер заблокировали. Обратился в поддержку, оператор сказал что ваш номер сейчас в процессе переоформления. Как переоформят он заработает. Я оставил это дело так как пользуюсь другой симкой.
Сейчас спустя месяц возникла необходимость зайти на госуслуги и выясняется что номер мне не принадлежит.
При обращении в офис я узнал что не первый такой, и что заявки эти оказывается не обрабатываются. У билайна как обычно какой-то сбой. В ростелекоме куда был переведён номер его тоже нет.
По итогу по вине этого бедового оператора. Был утерян номер стоимостью в 30 т. р который был подвязан ко всем банкам, криптобиржам на которых у меня храниться не маленькие по моим меркам деньги, госуслугам и другим интересующим меня сервисам.
l
Совсем испортилась компания. Обманывают. Списания идут не предупреждая. 14 лет была с Билайн, но все, буду уходить. Связи иногда нет, перебои частые. Сегодня был последний уже камушек, который переполнил чашу терпения. Оставили без сввзи, стала пополнять, а у меня в минусе почти 3000, они видели списали абоненсткую плату за месяц. Не предупредив. Хотя на счет всегда кладу и списывали всегда суточно. С оператором говорила, он как зомби. Еще и грубит.
Отвратительное отношение к постоянным клиентам, с многолетним стажем! Вынуждена отказаться полностью от услуг этой конторы. Несколько месяцев мозгоправства с ключами от помещения в доме, к которому у них никогда нет доступа. Платишь за скорость 300, а получаешь 100, с натяжкой! Мало того, что постоянно какие то неполадки у них, приходится сидеть без интернета по несколько дней. Операторы откровенно издевабтся, даже слышно, параллельно хихикают над клиентом. Никому не рекомендую связываться с этим оператором.
Оставил заявку на подключение интернета. Прождал неделю. В назначенный день никто не пришел и не оповестил. После инцидента со мною так и не связались. Пытался связаться сам с горячей линией. Но такого отвратительного отношения, хамского общения я не встречал нигде. На запрос связать с отделом сервиса отвечают что не уполномочены. Поэтому пишу на просторах интернета. Пользовался услугами билайна много лет. Но на этом остановимся. Не посоветую никому, и всех своих родных отключу от билайна.
Добрый вечер!
Оператор связи Билайн списал деньги за тариф, на следующий день я это увидел и перевелся на тариф без абонентской платы, соответственно по закону(об предоставлении услуг связи) я имею право на возврат денег за неиспользованный тариф. Так как симку я использую лишь для оплаты сервисов, связью не пользуюсь , мне нужен именно возврат денег, а они возвращают мне БОНУСЫ, нафига они мне если я постоянно говорю, ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЮСЬ СВЯЗЬЮ!!!!НЕ СЛЫШАТ КЛИЕНТОВ ВООБЩЕ!
Просто мусор, а не оператор. Смена тарифного плана, БЕЗ вашего ведома, это норма, подключение "левых" услуг, да, пожалуйста! И начинаешь разбираться на все ответ, проверьте личный кабинет..... Без комментариев... Много лет была клиентом этого оператора, раньше все было нормально, но в последние несколько лет, все просто ужасно!!!! Не советую выбирать данного оператора!
Сделали заявку на подключение интернета в квартире.Мастер опоздал на 3 часа .Провода провел и бросил.Сказал что нет свободных ячеек на техническом этаже.А он там и не был . .Ключи ему никто не давал после 2000 т.к уже поздно.Бросили провода и ничего не подключили.Второй раз отказались приходить делать.Отвратительное отношение к клиентам у Билайна.Никому не советую.
Оператор создающий в жизни проблемы. Продали номер ранее принадлежавший узбечке. В телеграме радикальный ислам, переписки номера узбеков, сделала двукратный вход, а на утро каким-то образом узбеки меня выкинули из тг без возможности восстановить вход. И чтобы сим-карту купить ездила в офис в течении двух дней посылали домой покупать в приложении, а приложение ошибка нельзя купить. За узбекский номер, очень злая😡 придется от него отказываться и покупать номер нормального оператора.
Это наверное худший оператор в нашем городе.Билайн стал ужасным оператором связи, очень плохое качество интернета. Хочешь увеличить количество Гб в тарифе меняешь на обновленный тариф и в итоге что гигов меньше чем было тариф стал дороже, качество связи не изменилось. Итог очень выгодно пользоваться билайном... Да и последней каплей это стала их новая комиссия за некоторые пополнения счёта...
Это какой-то кошмар! Постоянно не работает вайфай, вечно какие-то обрывы на линии! Вызвать специалиста целая история! Сначала квест дозвонись до оператора, потом бесконечное ожидание специалиста! Ни разу!!!! Ни разу мастер не пришёл с первого раза! Причём никогда не предупреждают об отмене или переносе! Приходится опять дозваниваться часами и опять ожидать мастера неделями!!! Вся семья столько лет на билайн, и с каждым разом всё больше и больше хочется сменить оператора!
Самый худший из домашних провайдеров это БИЛАЙН. Специалисты горячей линии не грамотные, бросают трубку,на вопросы ответить не могут. Без ведома сделали объединение счетов мобильного и домашнего интернетов,за что списали дополнительно 800р. вторую неделю не можем добится результата,просто бросают трубки. С таким хамским отношением сталкиваемся в первые. никому не советую данную связь.
1500 платим в месяц за телевидение и вай фай, но я часами трачу время на звонки в билайн, настройку приставки, мало того, так такие сотрудники, как Владислав (общались 23.10.2024г. в 23 20 час.), с дефектами речи, ещё и трубку швыряют, если задаёшь какие не подходящие для него вопросы: напомните Ваше имя, а подскажите, приставка, которая была раньше.... и т.д. Бегите, не тратьте нервы и деньги!
По звонку в компанию мошенниками была установлена добровольная блкировка на мой домашний интернет. Чтобы снять блокировку нужно ждать до 4-х суток с момента подачи заявки! Абсолютно непонятно, почему столько времени необходимо на решения элементарного вопроса. Похоже, в Билайне осталось полтора инженера на всю компанию, если очередь в четверо суток, чтобы несколько раз на мыши и клавиатуре кнопки понажимать!
Я была абонентом билайн почти 20 лет. Но пришлось расстаться. Тарифы к сожалению неподдающиеся уже никакой логике. Итогом стал мой поход в офис билайн по поводу смены тарифа, мне там просто нагрубили. Типа вас что не устраивает? У вас самый выгодный тариф( архивный от 2021г, списывают 16р в день, в месяц 480р) и это при отвратительной работе интернета, который совершенно не ловит в помещениях. После этого я развернулась и перешла к др провайдеру. Никому не советую билайн.
Всегда хорошо относилась к Билайн,пока не столкнулась с ним…УЖАСНЫЙ!
Переехали в квартиру другую и решили подключить интернет и тв Билайн,ни все так просто оказалось…То некуда провод привести и сделать не могут ничего,хоть пообещали дополнительно поставить куда можно воткнуть провод,в итоге зачем то в соседней подъезд все пытаются попасть и в щиток этот,который пол замком и месяц они не могут найти ключ от этого щитка,которому я так понимаю хотели нас подключить…🤷🏼♀️🤦🏼♀️Вообщем толку и работы ноль от них,ничего не проводят и не ищут и не собираются как я тоже поняла…Только звонят чуть ли не каждый день и бывает по два раза в день чтоб оценили их работу 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️какую интересно…Им звонишь узнать решают ли они проблему,без интернета как то скучновато живется так то и приходиться им заонить каждую неделю пенделя давать,ну это без толку,нервы себе только подниимаешь🤷🏼♀️Они спокойной говорят проблема решается вот и все,ничего не можем поделать…Был бы провайдер дом ру в доме к нему подключилась бы лучше,но к сожалению нет и не подключают не понятно почему 😏
Вообщем не довольна Билайном,ужасно работают,0⭐️из 10⭐️