Комфорт в обслуживании для банка важен, поэтому я тут постоянный клиент. Всегда вежливые сотрудники, встретят, проведут, расскажут, ознакомят, объяснят и помогут. Мне это важнее всего. По условиям и продуктам все хорошо, оформление быстрое. условия прозрачные, расположение тоже мне удобное, банкоматов несколько и все работают как часы,
Обычно пользуюсь сайтом банка, но недавно посетила отделение за консультацией по кредиту. Все приятно меня удивило внутри. Ремонт красивый, персонал улыбается, помогли с условиями от и до разобраться. Оказалось есть и для меня выгодное предложение)
Оперзал формата опенспейс - нет стоек, менеджеры за столиками. Оборудование в шкафах. Очень понравилось. Обслуживание вежливое, быстрое, профессиональное. Месторасположение ТЦ Айсберг.
Отделение банка оставило приятное впечатление: аккуратное и хорошо организованное. Профессионализм и заботливость сотрудников сделали пребывание здесь приятным. Рекомендую это отделение всем, кто ценит высокий уровень обслуживания
Менеджер на входе.
Не знает порядок действий...менеджер по обслуживанию бизнес 1 на весь офис.. потратила более 45 мин. Сегодня была еще раз, потратила более 25 минут ушла ни с чем. Менеджер по обслуживанию бизнес опять 1, просидела 25 минут не дождавшись ушла. Наймите еще сотрудников. У вас названивают типа персональные менеджеры, пусть они лучше выйдут и обслужат клиента в офисе чем названивать по телефону с не нужными предложениями, или привезут все в офис клиента если не могут выдать документы в офисе .
Альфа позиционирует себя, как передовой, современный банк. Но сотрудники этого банка, кажется, остались в прошлом.
С первой же фразы меня спросили: а вы вообще кто такой? Как мы можем понять, что вы на законных основаниях хотите снять денег?
И я же должен им назвать законные основания. Будто на урок по юриспруденции пришел.
Вели себя грубо, хамили, вопрос решать не хотели. Однозначно ставлю минус за обслуживание за менеджеров Александра и Владислава.
Решил оформить карту с кэшбэком. Очередь была небольшой, меня быстро приняли. Менеджер помог выбрать наиболее подходящий вариант и подробно объяснил все условия. Карту выдали через пару дней, и я уже начал ее во всю пользоваться)
Единственный плюс этого филиала, это нахождение рядом с торговым центром и соответственно наличие парковочных мест. Организация оказания яинансовых услуг не понравилась. Все располагается в одном зале, никакой приватности общения со специалистом. Ничем не помогли, только зря предоставляли все свои данные.
Последние время Альфа Банк набирает обороты ! Практически все мои знакомые перешли на обслуживание в Альфа банк ! Отличные условия ! Качественный сервис ! Приятный персонал ! Рекомендую
Хотела открыть вклад через приложение, но захотела вживую проконсультироваться. Обратилась в этот офис, чтобы мне все объяснили и ответили на вопросы. Например, как выгоднее вложить деньги на максимальный процент, выбрать ли опцию пополнения вклада или нет. Менеджер Анна мне объяснила все по пунктам и понятно. Спасибо, открыла вклад в Альфа банке.
Не первый раз взаимодействую с этим офисом Альфа-банка все очень неплохо. Быстро, вежливо, доходчиво. Есть с чем сравнить и все в пользу этого офиса и банка. Как то в Газпроме в Мытищах (офис недалеко ) закрывал вклад 1,5 часа. Сотрудники Александр и Анна очень быстро и хорошо нас с супругой сегодня обслужили.Спасибо.
Коллектив банка самое ценное, что есть тут. Работают на совесть, оказывают услуги быстро. При этом никто не остается без внимания. Меня обслужили быстро. Помогли понять и выбрать для себя вклад. Показали в цифрах прибыльность разных вариантов. Выбрал самый выгодный и открыл тут.
Здравствуйте , ситуация такая , только что выщел из альфа банк на улице мира , то что там происходит просто кошмар. Ждал 25 минут , и мне скзаали ждите еще 40 минут . А да я забыл я же не ваш клиент теперь , из за тупых манипуляций и блокировок счета . Закрыл счет ип и ушел в друшой банк . А сегодня понадобилась выписка из альфа банка по закрытому счету . На что мне сказали ждите 20 минут потом еще 40 минут минимум , и потом сказали через 5 дней вы увидите выписку, просто не понимаю как люди ходят к вам в офис , вам надо ставить оценку 0 , ее просто нету . Поэтоау 1 звезда
Сотрудница была внимательна и профессиональная, всё этапы оформления ипотеки объяснила чётко и ясно. Я доволен не только консультацией, но и общим уровнем сервиса.
В Альфе всегда находят правильный и качественный подход к любой проблеме. Сегодня пришла с проблемой по ошибочному переводу, сотрудники быстро все разобрали и помогли вернуть деньги. Так держать! Лучший банк!
Вполне приличное отделение, с полным комплектом сотрудников. Заезжал сюда за кредитной картой, приезжал уже ближе к вечеру. Клиентов в офисе было много. Я ждал очереди минут 15, норм, ненапряжно. Банк рекомендую, тарифы и услуги нормальные.
Мне не понравилась концепция банка, нет окошек с операторами как в других, вроде обстановка современная и должна располагать, но я ждала решения своего вопроса 1 час причем приходишь и все по одной живой очереди, не важно какой у тебя вопрос, в итоге очередь меняется, талонов нет, очень долго, надо еще допродумать систему обслуживания!
Меня привлекли процентные ставки в плане кредитования. Консультант Василий предложил мне несколько вариантов, я выбрала наиболее подходящие для себя. Сотрудники в этом филиале очень приятные, видно что имени наплевать на клиентов.
Несколько раз посещала отделение и каждый раз больнее и больнее. Несколько раз заезжала за справками, пару раз пришлось провести там минут 30-40 и по табло сложно рассчитать сколько времени придется провести в офисе. Последнее длилось более 2х часов. Сначала услышав мой вопрос , сотрудник попросил «подождать немного» . Через минут 40 я обратилась к другому сотруднику , так как ко мне так никто и не подошел, при этом клиентами зашедшими после меня занимались . Передавая меня с моим вопросом «из рук в руки» и пытаясь объяснить что это невозможно ( хотя в поддержке меня заверили что в офисе помогут) начали решать вопрос с моими справками. В итоге спустя 2 с лишним часа 1 из двух справок сделали.
Мне очень понравился формат отделения. Помимо того, что красиво, места много, сидишь один за отдельным столом. Кредит я получила на условиях, что одобрили мне при подаче заявки на сайте.
Обещали скидку в яндекс такси 35% при оформлении дебетовой карты и обманули,в приложение в чате с банком мне не помогли,звонили на горячую линию 5 раз,скидывали звонок после моих вопросов операторам,на 5 раз все таки связали с отделом акций и кэшбека(или как то так)оператор выслушал,удивился этой акции(хотя это акция в свободном доступе),обещала выяснить и перезвонить и тишина,сплошной обман получается ,не стесняются врать в лицо.
Офис приятный, много зелени. Столиков достаточно, удобно за ними общаться с сотрудниками. К достоинствам отнесу тот факт, что банк работает по субботам. Это помогает разгрузить будни.
Адекватный персонал, красивый офис сам по себе. Помогли мне сменить данные моейго телефона, который был привязан к картам. Все быстро без лишних бумажек. Только позднее узнал что можно было сделать все дистанционно)
Живу рядом и поэтому давно планировал перейти на их карту. А то замучился уже со старой картой ездить фиг знает куда, чтобы мне простенький вопрос решили. Офис у них нетипичный для банка, в нем уютно находиться. Сотрудники все тоже молодцы, вежливые и работают в темпе.
Обслуживание на уровне. Нет детской комнаты, сотрудники достаточно вежливы. В офисе чисто,достаточно комфортная обстановка. Чем-то напоминает ОпенСпейс. Не видел отдельную зону для индивидуального обсуждения с менеджером,хотя думаю,что такое место есть.Переговорной не хватает,для того,чтобы менеджер мог снять негатив клиента в отдельном месте,а не на виду у всех.
Осталась довольна от сервиса, обслуживание на высшем уровне. Приехала за картой, думала потрачу пол дня, а нет, карту выдали быстро, на все интересующие вопросы ответили. Рекомендую теперь Альфа-Банк всем друзьям.
Парковка прямо перед входом, народ всегда есть но очередь проходит быстро , консультанты всегда приветливые , помогают и подробно всё рассказывают . Рекомендую.
Отличный банк, все делают быстро, минимум ожиданий. Делал там открытие счета, прошло все без проблем, не заставили подключать дорогущие услуги, а это очень важно!!! Спасибо
Персонал вежливый, приятно общаться. Вот хотя бы недавно - зашла за справкой о закрытии кредита, девушка при входе, узнав мой вопрос, сразу отправила к специалисту. 5 минут и я свободна)
Сотрудники предложили кредит на индивидуальных условиях как давнему клиенту Альфа-банка. Все выглядело действительно привлекательно. Как потом выяснилось, сотрудники дали некорректную информацию. Когда я обратилась к ним с этим ответили что-то в духе: «надо было читать договор».
Отделение на Мира 26 а Мытищи, позор Альфа банка. Не очень приветливы, очень медлительны, администратор банка как мне ее представили о профессионализме не слышала. Я Провела два раза по часу еле открыли счет но что то недоделали, приложение не работает.
Будьте осторожны и внимательны перед тем как брать кредитку в этом банке!
Красиво говорят, а по факту за все списывают. Сначала за какую-то страховку сняли, хотя о ней не предупреждали! Потом снимали проценты, тк оказывается наличные снимать нельзя было, даже в льготный период! Никакой там ни льготный период год! Просто 30 дней, а потом пока не погасишь ничего не оплатишь.
Самая большая ошибка моя была связаться с этим банком!
Придется пойти в втб, сбер, там взять и перекрыть эту гадость и больше никогда не связываться!
Банк недобросовестный. Берут комиссию несуществующие переводы.отражается это только в истории. Снимают ближе к вечеру и в выходные. Оповещение не приходит, снимают в тихую. Яндекс отклонил мой отзыв, типа оскорбление есть. Наверное альфа им платит
Мутные условия акций и продуктов. все нацелено на то, чтобы ввести клиента в заблуждение и отжать у него деньги. работать можно, но надо быть все время на чеку и следить за деньгами. банк разочаровал
Удобно расположенное здание, с двумя подъездами, стоянка возле входа, места есть. При входе в банк чисто .. на входе девушка менеджер сама пробивает талон, ждать пришлось минут пять в уютном зале, который оформлен по типу большой гостинной со столами и столиками.. мне нравится.
Работники всегда вежливы, если не справляются с чем то, приглашают сотрудника старше или владеющего инфой.
Разъясняют тонкости, умеют работать на расстоянии и с трудными клиентами. Респект руководителю, умеет работать с персоналом. Удачи вам всем, ребята. Благодаря вам я еще клиент вашего банка
1
R
R18 R18
4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
12 avqust
Все сделали очень быстро! Получил ипотеку для нового дома. Процесс был быстрым и простым. Консультанты подробно объяснили условия кредита. Рекомендую всем, кто ищет выгодные условия для кредитов.
В Альфе оцениваю профессионализм, даже в трудной ситуации, как арест счетов. Чувствую себя в безопасности, смогла получить деньги и решить вопрос. Банк так же хорош и в других делах
Ужаснее офиса не встречал, ожидал около полутора часов просто чтобы поставить подпись ! Так и не дождался, терпения не хватило. Просто смотрел как мой талон скидывают с сотрудника на сотрудника…….. Просто ужас….
Очень удобно с двух сторон вход, вежливый персонал быстрое и качественное обслуживание удобный подъезд на машине время ожидания полне устраивает Очень удобно с двух сторон вход, вежливый персонал быстрое и качественное обслуживание удобный подъезд на машине время ожидания полне устраивает
Доброе утро! Хотелось бы написать историю простейшего действия, которое так и не могу выполнить. Хотела снять денежные средства со счета мамы по доверенности, обратилась в офис на ул. Мира, так как касса есть только в этом офисе города Мытищи. принесла паспорт и доверенность на проверку, девочка менеджер ( не знаю как зовут ) отсканировала документы, сказала позвонит, как проверят. Дейсвительно позвонила на следующий день и сказала, что все готово, можно приехать и снять деньги. Я приехала, сразу взяла талончик в кассу и была неприятно удивлена, что доверенность не была внесена в программу, менеджер молодой человек попытался убедить меня в том, что я сама виновата, так как приехала всего один раз и доверенность надо проверять повторно. Я указала ему на бредовость ситуации, он пошел советоваться с заместителем руководителя, начался испорченный телефон. Я сама подошла к заместителю, она призналась, что ошибка менеджера ( которая в первый раз взяла доверенность и не прошла какую-то загадочную вторую инстанцию) , пообещала все исправить и денежные средства можно будет тогда снять. Приехав повторно, какого же было мое удивление, что снять опять нельзя, так как время было 19:45, руководителя нет и никто не может подтвердить доверенность и снять денежные средства. Я позвала заместителя, она пообещала повторно ( к слову это было 13/12/2023 ) отправить доверенность на проверку и на следующий день мне позвонить. Сегодня 18/12/2023, ни звонка, ни денег.
По-моему очень отвратительно они относятся к своим потенциальным клиентам… спам звонки от них ежедневно с предложениями посетить офис и открыть карту 😬😁😁😁
Недавно посетила обновленный офис. Большое пространство, много места для ожидания сотрудников, можно присесть со специалистом за отдельный столик, в отделении много банкоматов, все автоматизировано, можно заранее записаться на посещение. У сотрудников новая форма. Ожидание в очереди менее 5 минут. Вообщем все понравилось.
1
Катерина Л.
9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert
2 iyun
Дизайн офиса просто великолепен, а сотрудники создают приятную атмосферу. Более опытные менеджеры всегда готовы помочь новичкам. Уют и доброжелательность на каждом шагу.
Самый отвратительны банк. Задолбали звонками каждую неделю. Уже писала заявление об отмене персональных данных и все равно долбают. Я о вас слышать не хочу и чтоб вы мне не звонили от слова совсем!!!