Axtarış

Alfa-Bank

4,5

1951 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

10 февраля 2026 года зходил в альфа -банк для получения информации по поводу получения кредита. Обслуживание на высоте, ждать не пришлось. Сотрудники банка ответственно подошли к моему вопросу, очень подробно разъяснили мне условия. Ответили на все интересующиеся вопросы! Огромное спасибо. Оценка 5+

Ольга Ч.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всегда приезжаю именно в этот офис, потому что тут сразу у двери меня встретит сотрудник, узнает цель моего визита и направит к нужному специалисту, а не то что мне самой придется гадать , верно ли я пошла . Так же хочу отметить что сервис стал горпздо лучше, хотя и раньше тоже меня все устраивало, но сейчас прям высший класс. Все специалисты однозначно на своем месте , очень любезны и вежливы. В общем очень приятно приходить в то место где тебе обязательно помогут.

алекс а.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мне по ошибке отправили деньги на альфу, которого у меня не было давным-давно. Пришла разбираться, при входе сразу уточнили вопрос, сразу записали, через пять минут позвал обаятельный Георгий, все сделал, быстро, четко и вежливо - все мероприятие заняло минут 15 максимум.

Евгений Сазонов

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня 26 февраля посетил отделение Альфа на Генералп Белова35, нужно было подтвердить данные в связи с восстановлением симки и восстановить доступ к приложениям Альфы. К менеджерам вопросов нет , тут все на уровне , быстро помогли , все свои вопросы решил в течениии 30 минут и по физику и по юр.лицу. Проблема в электронной очереди: непонятная связь на экране : менеджер -клиент , посетители путаются , менеджеры спрашивают кто клиент Б , люди просто не понимают связи. Почему не сделать привязку номера талона к конкретному менеджеру ? Звезду не поставил именно из-за непонятной электронной очереди , руководство обратите внимание , упростите .

Təşkilatın cavabına bax

George

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Офис исправился, раньше общение сотрудников оставляла желать лучшего, сейчас все заметно вежливее, работают слаженее и компетентнее. Атомсефа так же значительно улучшилась, раньше лишний раз заходить не хотелось, сейчас такого чувства нет. Нравиться подход, где лаундж зона сливается с рабочим пространством, плюс круглосуточно готовые терминалы.

Руслана И.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очередь не движется от слова совсем, в кассу в момент, когда во всём отделении было 2-3 клиента, не могла попасть более ЧАСА. Мне естественно пыталась помочь одна девушка(я сама её просила), но практически безрезультатно. Когда действительно всем начало не нравиться происходящее - сотрудники стали проходить мимо клиентов со словами «сейчас вас вызовут». Ранее приходила сюда летом, не 5 звёзд конечно, но было получше

Təşkilatın cavabına bax

Ками

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Зал не большой, большую часть занимают столы. Где ожидать клиенту не понятно, приходится садится за столик. Менеджеры бегают в поисках своего клиента. Я ожидал своего менеджера, следя за каждым выходящим, чтобы просто получить дебетовую карту. Моё имя длительное время с верхней строки, перемещалось в нижнюю, а потом вновь оказалось на верхней строчке. Появилось имя моего менеджера (Венера), далее оно исчезло и оказалось у других клиентов, которые пришли позже. Сама Венера была в поле моего зрения, моего имени не называла. В итоге ушёл, т.к. был ограничен по времени.

Təşkilatın cavabına bax

Ангелина М

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Необходимо было внести изменения в мои личные данные, в связи с замужеством, и перевыпустить имеющиеся карточки банка. Пришла я в 19:30, за полчаса до закрытия банка, но ожидание и очередь казались вечными. Приняли меня только через час, уже после закрытия банка. На бейджик своего менеджера я, к сожалению, не посмотрела, но в сообщении от банка, с просьбой об обратной связи, было указано имя Полина. Так вот, эта очаровательная девушка моментально нейтрализовала мой нарастающий негатив и оперативно решила мой вопрос. Очень ей благодарна и эту оценку ставлю непосредственно ей. В остальном атмосфера в отделении достаточно напряжённая. Очередь словно совсем не двигалась, а большая часть сотрудников разговаривала со мной сквозь зубы, когда я вежливо подходила уточнить сколько по времени мне ещё ожидать (поэтому я не удивлена негативным отзывам, которые здесь уже есть). Над сервисным общением с клиентами рекомендую поработать. Подозреваю, что именно это упущение и подогревает большую часть конфликтов с клиентами в данном отделении банка. В целом сложилось впечатление, что либо не хватает сотрудников, поэтому такой завал и беспорядок, либо есть какие-то внутренние несогласованности действий между отделами. И это всё напрямую отражается на скорости и качестве работы с клиентами. Поскольку сюда я обратилась сразу же после того, как вышла из отделения Сбербанка, закрыв там тот же вопрос с документами и карточками, что и здесь, контраст был очень ярко ощутим. В отделении Сбербанка я провела ровно 10 минут (и это вместе с ожиданием). Надеюсь руководство не игнорирует, а читает все отзывы здесь и предпринимает действия для того, чтобы наладить качество работы данного отделения банка.

Ольга Селина

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня из-за сильного снегопада, сотрудники смогли открыть отделение чуть позднее. Так они не растерялись и прямо на улице стали нас консультировать. Кому-то сразу помогли, а у кого вопрос требовал конструктивного подхода, попросили ожидать. Крайне приятно удивлена качественной работой таких молодых специалистов!)

Тамара С.

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В очереди простояла недолго. У меня был вопрос по кредитной карте, конечно спасибо что выручала. Долг большой,пользуюсь несколько лет,лимит 270тысяч давно исчерпан. Дело в том что любые зачисления на карту списываются как проценты, при том что начисляется ежемесячно платеж,который я оплачиваю,но долг по карте ни на рубль не уменьшается. Пришла в банк спросить почему я закинула на карту 3тысячи сверх платежа чтобы понемногу долг уменьшать, и их банк забрал как проценты. Долг как был,ни на сколько не уменьшился. Девушка сказала что у вас большие проценты по карте 70 процентов кажется. Недавно ещё закинула побольше денег, ну вот как уменьшить долг!?, и с них банк почти 5тысяч опять забрал как проценты. Надо закрывать полностью карту, а у меня такой возможности нет, рефинансирования банк не делает. Хочу предупредить людей, очень сложно потом закрыть долг, если нет денег закрыть долг полностью, я выше описала, хорошо подумайте прежде чем брать и тратить. Если вы захотите потихоньку погашать понемногу перечисляя лишние деньги, вы не закроете карту никогда, и долг не будет уменьшаться, банк все деньги будет забирать как проценты. У меня есть с чем сравнивать, есть кредитные карты других банков, если закидываешь на карту лишние деньги сверх платежа, они остаются на карте, никуда не списываются, не исчезают, только по карте этого банка такая неразбериха. Про перевод пенсии в их банк девушка сказала что старым клиентам не будет поощрения 3тысячи, только новым клиентам, а в другом офисе банка другая девушка сказала что будет.

Виктория Малова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мне понравился подход сотрудников к клиентам в этом отделении. Я приходила на консультацию, мне предложили рефинансирование, я подавала заявку на месте и ее одобрили, никакие документы кроме паспорта представлять не пришлось. Теперь я плачу меньше и только одному банку. Здесь хороший сервис и клиентоориентированность.

Ольга

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

К сожалению у меня только негативные примеры в этом отделении Сотрудники не квалифицированные,пришла с вопросом проверить зп счет страховой где работаю ,так я ждала минут 40 потом две девушки решали вопрос распечатав инфу с счетов самой страховой и мне не дали информацию т.к.это вообще нельзя они влезли в чужие счета.Самостоятельно разобралась Все сотрудники высокомерные,проблема с банкоматом ,попросила помощи т.к.чернз несколько секунд операция закроется,проходят мимо Телефон для решения проблем ни один ,ни другой не работает,сотрудники умывают руки,типо вот вам телефоны ,а то что они уже отключены и не функционируют это не их проблемы Не знаю как другие отделения но на Генерала Белова 35 такое впечатления ,что работают птушники ,которых в 10 класс не взяли Больше в это отделение ходить не буду,надеюсь не у всех так

Təşkilatın cavabına bax

наталья долгополова

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Раньше всегда заходила в это отделение банка и обслуживание было на высоте ! Сегодня просто отвратительно!!! Полный зал людей, негде даже присесть! Свою очередь так и не дождалась . Прождала целый час !! Никто ко мне не подошел. Администратор не может ответить сколько возможное ожидание своей очереди , чтоб хотя бы спланировать свое время . Сотрудники бегают мимо туда сюда из двери в другую дверь В зале обслуживания всего 2-3 специалиста на такую толпу !! В очереди люди все возмущены ! Так же долго ожидают

JKA

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Перед визитом в отделение мы предварительно позвонили в колл-центр Альфа-Банка. Оператор сам дал конкретный адрес отделения и подтвердил, что по этому адресу можно решить все вопросы. Нам было нужно: -оформить физическую дебетовую карту -подтвердить биометрию -оформить вознаграждение за приглашённого друга (о котором нам также сообщили в колл-центре) По факту: — в отделении мы прождали около 30 минут — карту действительно оформили — по биометрии сказали приезжать в понедельник, хотя об этом заранее никто не предупредил — про вознаграждение за друга сотрудники ничего не знают. В итоге — потерянное время, противоречивая информация. Чувство, что каждый живёт в своём инфополе, а клиент — между ними.

Təşkilatın cavabına bax

оксана корягина

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Это заведение весьма популярно среди жителей нашего города, и я тоже часто сюда прихожу. Заметила, что здесь обычно не так много посетителей, что способствует быстрому решению всех вопросов. Обслуживание и персонал здесь действительно на высоте.

Julia

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительная работа сотрудников банка. Уже не первый раз сталкиваюсь с некомпетентностью и не заинтересованностью сотрудников. Сегодня я посетила банк, чтобы узнать имеются ли в наличии новые доллары. Девушка сотрудник ответила, что новых долларов нет и их «выгребли» еще с утра. Однако, в кассе мне сообщили о наличии новых купюр. Получается, если бы я была к прошла на кассу, то ушла бы ни с чем.

Təşkilatın cavabına bax

Максим Гришкин

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

К счастью, раньше кредиты брать не приходилось. Но тут срочно понадобилась крупная сумма. Обошел банки и понял что Альфа предложил самые интересные условия. Для заявки нужен только паспорт. В отделении всё подробно рассказали про условия и требования. Кредитом вполне доволен.

Юлия Радаева

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасная организация приёма клиентов. Сотрудники ходят туда-сюда, кто поесть пошёл, кто покурить. И это в час пик когда люди идут к ним после работы. Клиенты ждут по 40 минут и больше,как распределяется приём не понятно. Кто пришёл позже, проходят вперёд. Просьба администрации разобраться в сложившейся ситуации и наладить систему. Есть банки где все быстро и чётко, посмотрите как делают они.

Женя Аршинникова

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мне нравится обслуживание в этом банке, всегда быстро решали мои вопросы, советовали что-нибудь выгодное. Время ожидания недолгое, а зоны ожидания очень уютные.Все было просто великолепно.

Челнокова Алиса

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличное обслуживание! персонал мило относится к клиентам: всё везде подскажут, относятся уважительно! 👍👍 Думала, что займёт гораздо больше времени, но время ожидания оказалось гораздо меньше предполагаемого

Семён

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Был в Москве, хотя сам из другого региона, случилась проблема, потерял карту. Без денег как без рук, но сотрудники этого отделения помогли мне, и выдали новую карту быстро и без лишних заморочек.

Мария С.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прекрасный банк, быстро оформила карту, все объяснили и показали. Карту доставили прямо на дом в удобное для меня время и место. Помггли установить приложение и настроить там все. Советую)

ДикийК5

18 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мы в это отделение приехали чтобы решить нашу проблему счёта ИП, так как в другом отделении не смогли помочь, даже не смогли выяснить причину. Тут менеджер Валерия очень корректно и профессионально отнеслась к нашему вопросу, быстро выяснила причину, и оперативно его решила, сразу видно, что её компетентность и клиентоориентированность на высоком уровне. Нам ещё очень удивило и понравилось то, что в отличии от другого отделения, где всегда время ожидания в лучшем случае 40 минут, тут она к нам подошла через три минуты, мы от шока даже немного растерялись, было очень приятно то, что она нас пригласила в отдельную комнату, где в спокойной обстановке можно было общаться и работать, а не в общем зале, где шумно. Естественно мы впредь будем обращаться с любым вопросом только к ней, чтобы напрасно не потерять время в других отделениях, и с другими менеджерами, уже учитывая печальный опыт за плечами. Руководству настоятельно рекомендую сделать всё , чтобы не потерять такого ценного и прекрасного во всех смыслах этого слова сотрудника. Валерия, отдельное Вам от нас лично спасибо, и благодарность за Вашу работу, Вы прекрасны как звезда , как и Ваше отношение к своей работе, и к своим клиентам.

arnollo

29 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обслужили быстро! Сначала чувствовалось "дежурное" отношение, но потом разговорились. Узнал очень полезные вещи, в том числе по другому банку. Чисто, электронная очередь. Советую!

Сандр

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Замечательный офис, где работает вежливый персонал. Сотрудники всегда готовы помочь, а если не могут, то стараются выполнить поставленные задачи. В офисе просторно и светло, а также очень уютно. Очередей практически нет, всё проходит быстро и на высшем уровне.

Борис Ахметов

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В данном офисе обслуживание ООООЧЕЕЕЕНЬ долгое!!! Сталкиваюсь с эти уже второй раз. Сначала по дороге на работу, завозил сюда жену, чтобы валюту поменяла. Итого ожидания: 1 час!!!!!!! Сегодня приехал получить карту. Итог ожидания от и до: 1 час!!!!!!!! Чтобы все понимали, очереди с улицы не было))) И уже находясь в зале обслуживания, за этот 1 час!!!!!!! не раз слышал громкие возмущения клиентов, почему всё ТАК ДОЛГО!!!!!!!!

Владимир Л.

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный офис, приветливый персонал. Являюсь зарплатным получателем, для себя открыл много преимуществ. Офис выглядит довольно современно, атмосфера внутри душевная. Обслуживают не роботы, а настоящие люди-профессионалы.

Булат Мустафин

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

На удивление быстро помог менеджер. Видимо это был супер визор или разводящи. Руслан быстро помог с ИД, и помог установить актуальное приложение. Офис опрятный, больше похож на формат кафе. Люди сидят ожидают, к ним подходят сотрудники с ноутбуками или телефонами. Персонал вежливый, приветливый. Отношение доброжелательное. Время ожидание около 2х минут. Вопрос решили минут за 7-10. А вот с парковкой прямо беда.

ирина

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Комфортный офис, приветливый и доброжелательный персонал. Грамотные сотрудники, которые быстро и чётко обслуживают. Время ожидания минимальное. Офису и сотрудникам ставлю твердую пятерку.

Никита Типаев

17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Нравится данное отделение! Особенно благодарен девушке Валерии , которая лучше всех разбирается в отделении в работе с корпоративными лицами. Она неоднократно помогала мне и как ИП и как Ген Диру ООО разобраться с платежами, комиссиями и другой информацией, которую в принципе другие сотрудники почему-то не знают. Из-за одной сотрудницы банка с меня сняли 6000 комиссию за перевод средств на карту физ лица . Валерия помогла вернуть половину суммы так еще и объяснила как снимать деньги через зарплатный проект внутри банка. Очень ей благодарен ! СПАСИБО ОГРОМНОЕ! Везде были бы такие сотрудники в каждом отделении и жизнь тогда бы стала проще и лучше!

Тимур Герсеванов

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Оформлял в Альфа-Банк ипотеку. Онлайн-заявка с электронной подписью сэкономила время, хотя и потребовала чуть больше терпения, чем очное обращение. В итоге, очень доволен удобством и скоростью обработки документов. Рекомендую!

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В целом достаточно неплохое отделение с большим количеством посетителей и большим количеством менеджеров. Обслуживают быстро. Результат у каждого, очевидно, свой. Современно. Кофе иногда барахлит.

Мария

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Специалисты не квалифицированы. Предоставляют недостоверную информацию. Заинтересованности в клиентах ноль. Позвонив на горячую линию получила развернутый ответ, а также озвучили, что непонятно почему в банке специалист не смог вам предоставить достоверную информацию.

Təşkilatın cavabına bax

Стёпа Шеншеуцкий

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сотрудники без бейджиков. Пришлось ждать два часа, чтобы закрыть все карты. Первый сотрудник, который обслуживал меня, сказал, что не может этого сделать и необходимо ждать другого сотрудника, но не сказал про талончик, что его нужно взять новый, мол по первому вызвал уже другой сотрудник. Потерял время

Təşkilatın cavabına bax

ToporASS

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Интересный подход к обслуживанию. Ожидание специалиста заняло не много времени. Комфортно. Специалист быстро помог и всё оформил. Хорошее впечатление.

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обслуживание 0 Время 15:10 взятие талона в 15:50 до сих пор никто не принял Альфа бизнес, непонятная работа, ожидание нереальное, ни в одном банке такого нет Сидит 1 менеджер Старший менеджер молчит Еще ждать 20 минут дополнительно, кому жаловаться?) кому писать?)

Təşkilatın cavabına bax

Максим О.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня был в отделении данного банка, сотрудник Александра, фамилию не запомнил) супер, как помогла, видно сразу человек профессионал своего дела так как в другом отделении 2 дня стучался так и не помогли а здесь меньше чем за час всё сделала, спасибо ей.

Тимофей жидиков

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Нормальные ребята работают, общаются на простом языке, без этих заумных банковских терминов. Помогли разобраться с лимитами по кредитной карте, там было пару непонятных для меня моментов

Катюша

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Быстро реагируют , приятная обстановка. Хорошее обслуживание. Внимательные к клиентам ❤️ Рядом с домом . Что очень удобно. Не нужно далеко ездить.

Иван Санюков

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Потерял карту, пришлось перевыпускать. Боялся, что придётся ждать несколько дней, но в офисе меня удивили. Всё оформили моментально, даже срок изготовления оказался короче, чем я думал изначально. Через два дня карта была готова, меня заранее предупредили по СМС. Отличная работа!

Съемки BitTalk

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Одно из лучших отделение Альфа Банка. Отзывчивый персонал. Особенно хочется отметить: администратор Александр, который с большой скоростью и с максимальной отзывчивостью решил мой вопрос. Выражаю огромную благодарность и низкий поклон.

Anastasiia M.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Чтобы решить несложный вопрос, а именно подтверждение номера телефона ( при условии, что ничего не меняли) необходимо ждать администратора, который при подходе очереди, встает перед тобой и уходит. Обслуживание оставляет желать лучшего, как и условия у банка. Очень разочарована услугами и сотрудниками банка.

Təşkilatın cavabına bax

Александр Моторин

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сдавал в этом отделении биометрию. Сотрудник который меня принимал был на опыте, ему не надо было ничего подсказывать, делал все уверенно. От этого места остались приятные впечатления, а это очень важно. Приду еще раз.

Александра Машкарева

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Прошла спустя 10 минут ожидания, а время было середина обеда. Вместе с картой получила хорошую и быструю консультацию, узнала как работает беспроцентный период, это моя первая кредитка) Кроме как хорошо ничего не могу сказать)

Olga L.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вежливый персонал.Все сделали оперативно,на интересующие вопросы ответили.Современное и чистое отделение банка.Стильные и молодые сотрудники Альфа банка.Оставили приятное впечатление.Благодарю за обслуживание.

Татьяна

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обратилась в отделение с заблокированным счётом. Меня принял менеджер (девушка, как зовут не знаю). Посмотрела и сказала что отправила запрос на разблокировку, сказала что в течении 3 дней придёт ответ и она обязательно со мной свяжется. Прошло 4 дня, ответа нет. Приехала опять в отделение, а мне сказали что заявок не было. Сегодня только сделали заявку и сказали ещё ждать от 15 до25 дней. Чтобы снять наличку нужно отдать комиссию 990руб. Что за бред?

Təşkilatın cavabına bax

А А

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасное обслуживание и вот почему: - талоны на очередь автомат не печатает - какая очередь неизвестно - после ожидания оказывается, что ваша очередь прошла, вас никто не вызвал, ждать приходится заново Кроме того внутри очень жарко.

Ирина Осипова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень понравилось отделение и формат обслуживания. Минимум ожидания. Вежливые сотрудники. Комфортно, удобно и быстро. Сотрудник решил оба моих вопроса. Я очень довольна посещением данного отделения!

Дмитрий Балатов

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Потребовалось уточнить о условиях кредитования. Менеджер встретил на входе и сразу направил к свободному специалисту, а тот в свою очередь проконсультировал. Отношение к клиентам замечательное, ставлю пятёрочку из пяти 👌

Ксения З.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Этим отделением я очень довольна. Здесь есть всё, что нужно: удобные места для ожидания, всегда можно присесть. Очереди, конечно, бывают и это минус. Но ничего не поделаешь. Зато обслуживают хорошо.

Alfa-Bank

955 rəy