Axtarış

Aeroflot – Russian Airlines

4,8

5922 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Задержка выдачи багажа на 7 часов Представители Аэрофлота ничего ответить не могут Нет информации о сроках доставки Нет информации, на тему приезда на следующий день, во сколько, как и чего В итоге уезд без багажа, возвращение на следующий день, но это не точно, ведь не факт, что успеют обработать багаж на следующий день!! Локация: аэропорт Шереметьево Дата 9-10.01.2026.

Təşkilatın cavabına bax

Моника

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отзыв об офисе на Фрунзенской набережной 4. В котором я покупала билет для ребенка с сопровождением. 10.03.2026г. в 18.59 меня оформляла менеджер Татьяна в окне 9. Во первых, мне девушка, не могла продиктовать рейс , на который она же мне предложила ранее отправить ребенка, и все время просила меня сесть от нее в зале и заполнить документы, на что я не понимала, а нужны ли мне такие билеты, ещё раз попросила её продиктовать рейс, на что она мне снова указала на "место" , тут мое терпение лопнуло, и я ей уже в третий раз просила назвать рейс и время, объясняя то , что я хочу определиться для себя нужен ли мне такой билет или нет, ДО того как оформлять заявление, и только после этого, мадам снизошла сообщить мне рейс. Позже, при заполнении ею моих данных, как провожающего для дальнейшего перелета, я её хотела уточнить, всё ли ей понятно в моем подчерке ? На что она. Мне сказала ответила "если у вас будет вопросы, можете снова сюда придти и задать их , если нужно поменять что-то в данных тоже. Извините, я отстояла 1.5 часа в очереди, мне не хочется снова возвращаться сюда, я хочу сделать все сразу и правильно! При этом эта кассирша сказала, что я ей больше не нужна. Не дай бог она что-то заполнит не верно, я буду иметь проблемы, не она! Отвратительное отношение. Более того, до этого к ней стояла другая девушка с серьезным вопросом, и она тоже была этой мадам очень недовольна.

Təşkilatın cavabına bax

Александр Пономарев

24 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Далеко не единожды летал Аэрофлотом и считал лучшей авиакомпанией. Никаких нареканий не было, в на фоне лоукостреров прям хорошо. НО случилась задержка рейса. Бывает. Представители компании в Екатеринбурге вели себя как будто это не их проблема заниматься пассажирами. При обращении в офис сказали, что не знают что делать (хотя уже озвучили, что на 10 часов), сообщат по громкой связи. Через 2 часа снова ничего не ответили. Затем, после уточняющих вопросов о предпринимаемых мерах, согласились добавить в список пассажиров, которым надо предоставить гостиницу и сказали ждать. После еще часа ожидания посалили в такси и повезли за 20 километров. База неплохая, но очень далеко. На базе кормили, но честно сказали, что Аэрофлот очень плохо компенсирует проживание пассажиров. Обратно с базы ещё успели на рейс. Такси Аэрофлот не вызвал вовремя. Оборвали горячии линии ответов не получили вразумительных, хорошо своими усилиями с помощью персонала экопарка нашли транспорт и все уехали. Многие регистрацию проходили после окончания уже (у меня электронная, помогал другим просто). Минус одна звезда именно персонала компании в Екатеринбурге, смена 18 марта.

Təşkilatın cavabına bax

Дарья Винокурова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отзыв о рейсе Шанхай — Москва (ноябрь 2025 года) К сожалению, впечатления от полета оказались не самыми приятными. Самолет Boeing 777-300ER явно нуждается в обновлении — при взлете из кондиционеров начала капать вода, и на многих пассажиров попал конденсат. Было крайне неприятно провести начало полета в мокрой одежде. Питание также разочаровало: еда выглядела и на вкус была неаппетитной, а меню не менялось — дважды подали одно и то же блюдо. Для рейса такой продолжительности это неприемлемо. Из положительного — большое спасибо бортпроводникам. Экипаж работал профессионально, оставался вежливым и внимательным к пассажирам, несмотря на все неудобства. В целом, сервис на борту требует серьезного улучшения, особенно в части технического состояния самолета и организации питания.

Təşkilatın cavabına bax

Андрей Голубь

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

22 сентября мой рейс SU-1041 из Сочи в Москву был сначала задержан, затем направлен в Санкт-Петербург, а после — полностью отменён. Новый вылет назначили на утро 23 сентября. Во время разбирательства на месте сотрудник Аэрофлота лично сообщил нам два варианта: 1. Стоять в огромной очереди на заселение, без гарантий, что гостиницы хватит и что нас вообще успеют разместить. 2. Снять гостиницу самостоятельно, сохранить все документы, а авиакомпания компенсирует расходы в размере 5000 рублей на человека. Мы с моей подругой выбрали второй вариант ИМЕННО ПОТОМУ, что так сказал ваш сотрудник. Нам прямо сообщили: «Снимайте сами, сохраняйте чеки — всё компенсируем, 5000 рублей на каждого». Мы так и поступили: — сняли гостиницу, — оплатили проживание каждый примерно 5000 рублей, — использовали такси до гостиницы и обратно в аэропорт, — сохранили и приложили все подтверждающие документы (чеки, договор, штамп об отмене рейса). Однако в вашем последнем ответе говорится, что никакая компенсация за гостиницу не положена, а вернуть вы готовы лишь часть расходов на транспорт и билет. Фактически получается, что ваш сотрудник ввёл нас в заблуждение, дав неверную информацию о порядке компенсации. Мы оплатили проживание из собственных средств именно по рекомендации вашего представителя, теперь же вы отказываетесь выполнять обещанное. То, что вернули за билет и сапсан - спасибо, а то, что в стрессовой ситуации ваш сотрудник от имени авиакомпании даёт обещания, которые потом не исполняются - ЖИРНЫЙ МИНУС 💀 Номер обращения: 1-3207217398443 Постарайтесь НОРМАЛЬНО инструктировать сотрудников в следующий раз, а то осадочек остался... 😕

Təşkilatın cavabına bax

Владимир Тралков

17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Уже 25 лет летаю Аэрофлотом. Качество всегда на высшем уровне. Пилоты молодцы, за столько лет попадал в различные погодные катаклизмы по всей стране, всегда безопасность полёта на высшем уровне. Самолёты чистые, стюардессы красивые и вежливые, питание вкусное, фирменна шоколадка вкус как из детства. Так держать

Юлия Колесникова

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Впечатление зависит от персонала. Один полет пойдет как по маслу: и на стойке регистрации Вам улыбнутся, и прислушаются к пожеланиям в выборе места, и стюардессы приветливые. Но бывает и все по другому. Все зависит от людей. К самолетам нет претензий, как и к особенностям перелетов: всегда вовремя, редко когда в самолете лишних 20 минут просидишь. Отмен и задержек серьезных пока не было. Пользуемся 4-6 раз в год

Виктор Ш.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

1/10 своей жизни провожу в перелетах, сегодня утром почти проспал рейс (вечером посидел с друзьями и уснул…🤦‍♂️). В итоге рано утром залетел в аэропорт, посадка закончилась, на регистрации никого, а я с ошеломленными глазами бегом пробежал до представительства компании (а самочувствие было так себе…), на мое удивление, совершенно волшебные дамы пошли на встречу: позвонили, проводили, ребята из представительства Аэрофлота проводили и посадили на самолет, девочки-красавицы стюардессы тоже вошли в положение и как всегда были максимально тактичны и вежливы. 9,5 лет летаю Аэрофлотом, владею золотой картой, за все годы 1 раз был косяк со стороны компании, был осадок, который помню до сих пор, но это всего 1 раз. Благодарю весь кабинный экипаж, пилотов (кстати, мужчины посадили мАсАлет оооооочень мягко👍) да и всю авиакомпанию в целом! Аэрофлот-это уверенность, спокойствие, стабильность и комфорт! Сижу в Шарике, делюсь своим мнением, надеюсь что мой отзыв будет полезным. Аэрофлот- это ❤️

Təşkilatın cavabına bax

Сергей Убугунов

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ведущая авиакомпания страны. Высокая точность отправления по расписанию. Высокий класс обслуживания. Удобный интерфейс покупки билетов через интернет. Возможность выбора мест в салоне. Заранее можно выбрать меню. Базовый аэропорт Шереметьево. Могут быть очереди при регистрации, приезжайте несколько заранее.

Мария Тумайкина

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочется оставить свой отзыв о полете с данной авиакомпанией. Рейс Хургада-Москва. В аэропорту Хургады нет возможности выбора мест. Нам (6 человек) достались места, у которых спинки не откидываются. Но у людей, сидящих впереди нас, как вы понимаете, откидываются. Весь полет мы были в состоянии коленки-сидения. Более того, полет выполнялся 12 часов вместо официальных 6 (нас посадили в Нижнем Новгороде из-за возможной атаки дронов). Сзади нас находились места space+. Естественно, люди устали и садились на space+. Стюардесса крикнула (!) освободить места. Кому? Кто-то сейчас зайдет?) За 4 часа на стоянке в Нижнем нас не выпускали из самолета элементарно подышать воздухом. Спасибо Аэрофлоту, больше никогда не полетим данной авиакомпанией. Очень стыдно, что в нашей стране так относятся к пассажирам и просто людям.

Воронов Андрей Сергеевич

22 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Компания, которой можно доверять. Комфорт, клиентоориентированность, пунктуальность, профессионализм. Хорошие самолёты и обслуживание на борту самолета, небольшие бонусы для детей.

Рамиль К

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самая безответственная и бессовестная авиакомпания!!! При перелёте рейсом из Кемерово в Калининград был утерян багаж. При прилете в Калининград была обнаружена пропажа багажа, как оказалось его ещё в Кемерово не загрузили!!! Потерял более 60 часов в ожидании. В результате не попал на рейс в Вильнюс. Писал жалобу - реакции ноль. Не то чтобы возместили убытки, но даже не извинились!!! Не рекомендую!!! Высоки цены и риски с пропажей вещей и нервов и времени. Невозможность получить компенсацию!!!

Təşkilatın cavabına bax

Дарья

21 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень надеюсь, что компания либо введет доп. Функционал на сайте по оформлению перевозки детей без сопровождения на сайте, либо расширит количество своих офисов, где это можно оформить. Сейчас в мск работает только одно представительство! На самый большой город страны, только один офис для клиентов! Стоит ли говорить, что ожидание в очереди занимает больше 4 часов! Хотите оформить какую-то услугу в офисе Аэрофлота - берите выходной на работе, так как на это убьете весь день! Возле офиса есть парковка платная, мест не много. В самом офисе есть электронная очередь, но не хватает посадочных мест для людей.

Александр В.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительно вообще все, летели в Санкт-Петербург задержка на 11 часов, обратно сломался самолёт, пересадили в новый задержка на 3 часа , место оплаченное не предоставили. Персонал просто мерзкий. Позор.

Təşkilatın cavabına bax

Александр С.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отправляясь на отдых двумя семьями (8 человек), заранее забронировали за плату места в самолете. Места на рейсе SU 284 Москва - Пхукет 26.03.2026 аннулированы накануне вылета без объяснения причин. Хотя не было замены борта. Бронирование 9M0CZ4; 9M0CFP; 9M0CS6. И естественно, новые места определили рядом с туалетом для 3-х пассажиров, семью рассадили в разные части самолета. Вторая семья была вынуждена доплатить более 100 т за "комфорт". После посадки было видно, что были свободные более комфортные места, и вместо того, чтобы посадить на них, раз уж вы отменяете бронь, и смягчить доставленные неудобства пассажирам, авиакомпания устраивает стресс семьям с 5 детьми. Очень похоже, что данный маневр с отменой брони накануне связян с целью ввести пассажира в панику, чтобы он на регистрации раскошелился и заплатил за бизнес или комфорт. Очень некрасивое поведение доминирующей на рынке авиакомпании. Ps: возврат денег за бронь был произведен не сразу после отмены, а через несколько дней без компенсации за пользование чужими деньгами.

Təşkilatın cavabına bax

Елена

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Рейс 1005 13 января. Два раза замена мест, задержка рейса более часа, привезли в муркину эту самую, час катания на автобусе до аэропорта. Полеты с каждым разом теряют свой комфорт, аэрофлот все больше позодит на свою доченьку бестолковую- победу. Грустно

ВН

19 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Аэрофлот всегда держит марку. Обслуживание на высшем уровне. Пилоты, стюардессы умнички. Самолеты новые. Единственное,в еде бутерброды бы подогревали. Холодные не очень. А все остальное внимание и забота на высшем уровне.

елена чистухина

21 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Аэрофлот совсем снизил сервис. Самолеты очень старые. Покупаешь места с улучшенным комфортом и тебе весь полет льется на голову вода- конденсат. Отказались пересадить , просто выдали одеяла и мы 4 часа ,весь ряд , летели мокрые. Хотя места были. Ну про Шереметьево вообще говорить не приходится, худшего досмотра нет, по- моему, нигде. Просто всё отвратительно. Долго, неоправдано предвзято к людям проходит досмотр. В самолете еда невкусная. В S7, всегда есть вино, выбор блюд. Здесь и рядом ничего не стоит и вечно самые дорогие билеты. Много летаю. Но аэрофлот просто ,,фу,,

Бухашка и Куришка

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Достойная авиакомпания. Покупка билетов, регистрация, полет все на высшем уровне. Даже бутерброд в полете и тот достаточно вкусный. Хамства не встречал, но вот есть определенные правила,которые надо соблюдать. Например нельзя опаздывать на посадку. Ну может оно и правильно, ведь семеро одного не должны ждать

Светлана М.

19 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обслуживание отличное, ставлю низкую оценку за не организованность, внести изменения возможно только в офисе и 2 часа ожидания для того чтобы поменяли 5 цифр это ужасно. Кто то стоит по пол часа билеты выбирает, кто то ещё с какими то льгота и и долгое оформление, почему для тех кому нужно быстрые корректировки не выделить одно или 2 окна. Надеюсь организация задумается.

Гамлет Кочарян

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Недавно летал с Аэрофлотом, и у меня остались только положительные впечатления! С самого начала зарегистрироваться на рейс было очень удобно, а сервис на стойке регистрации оказался дружелюбным и профессиональным. Сам полет прошел комфортно. Удобные сиденья, достаточное пространство для ног и отличный выбор развлекательных программ сделали поездку приятной. Еда на борту была вкусной и разнообразной, а бортпроводники всегда были готовы помочь и ответить на любые вопросы. Также стоит отметить пунктуальность – рейс вылетел и приземлился вовремя, что очень важно для меня, так как я всегда стараюсь следовать расписанию. Аэрофлот также предложил удобные пересадки для дальнейших путешествий, что значительно упростило мою дорогу. В целом, я остался очень доволен своим опытом с Аэрофлотом и с радостью буду летать этой авиакомпанией снова. Рекомендую всем! Если у вас есть конкретные детали, которые вы хотите выделить в отзыве, дайте знать, и я помогу адаптировать текст!

Людмила Сазонова

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Такой крупной и считающие себя лучшей компанией в России, организации необходимо продумать возможность получения онлайн-спавок. Мне необходимо было на работу предоставить справку о стоимости перелёта по территории РФ. Для этого пришлось ехать за 200 км в Москву и обратно, так как справки выдают при личном посещении или по заверенному нотариусом письму. Таким образом стоимость справки с учётом дороги составила 4000 руб. И это не все. Приехав в офис, сотрудник взяла заявление и сказала, что приходите через 3 дня. То есть ещё + 3000 руб. Туда и обратно + отгул на работе. Отдать должное сотруднику офиса, которая вошла в положение и выдала справку через 1 час. Аэрофлот - сейчас 21 век!!! И билеты вы продаёте онлайн стоимостью в несколько десятков, а то и сотен тысяч рублей без предъявления Вам паспорта. Так почему такая компания не может разработать программу и включить в общий заказ в том числе и стоимость справки в случае её необходимости конечно. Зачем людей гонять, если можно её онлайн заказать будет...

Серафима Ильющеня

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очередь от 45 минут + , из имеющихся стоек работает 50%, в очереди нас было 12 посетителей... Сотрудники заняты не понятно чем, по льготным билетам не знают информацию, каждый раз бегают кансультируются и время у окна еще + 1час купить один билет. Причем бегают многие, как результат оформляют один билет в двоем. А если Вы едете к примеру из Подольска то весь день на один билет, удобно до безумия ... И если вдруг возникнет "ественная потребность", бонально на такой огромный офис нет туалета. А руководитель отправит Вас в флагманский офис за "удобствами". Сотрудники не знают правил по документам запугивают не допуском на борт в дату вылета. Горячая линия *555, дает другую иформацию. Будьте готовы к ожиданию и нервотрепке...

Антон Будник

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Аэрофлот шаттл между Москвой и Санкт-Петербургом, это такая шляпа. Отменяют рейсы как хотят, потом когда приходится брать другой билет и лететь их же дочерней авиакомпанией, которая так же задерживает рейсы, но хотя бы их не отменяет. А аэрофлот потом аннулирует обратный билет, потому что вы якобы не улетели, хотя по факту улетел другим рейсом. После этого приходится висеть на телефоне час, где тебе пытаются восстановить билет и говорят, что возникают проблемы с программой, но в итоге поругавшись, удается вернуть обратный билет и вернуться домой. Но зачем столько нервов надо тратить не понятно…

Təşkilatın cavabına bax

Сергей Колозин

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Авиакомпания Днище. Занимаются овербукингом. Если не регистрируют на рейс сразу требуйте возврат денег.

Сергей Шуркалин

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

просто отстой. Верните трансаэро. Монополисты. купили билеты в Магнитогорск. Зарег. лыжи как спорт оборудование.На стойке заставили оплачивать типа была акция и закончилась. Ау в С7 даже не просят заранее регистрировать провозят бесплатно. В этом году таде история не где нет иныормации что это доп багаж нкжно оплачивать. В итоге отправили транспортно команией оказывается так дешевле. А тот случай когда мать с ребенком плсадт в разных местах когда поменяли борт, а я оплачивал выбранные места. Что бы ваш аэрофлот - лукостер Беда ....

Илья Белькович

22 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Красивый, чистый офис по продаже авиабилетов практически в центре города. Очередь движется очень быстро, ждать не долго. Сотрудники вежливые. Из минусов - отсутствие туалета и парковки. Парковка формально есть, но все места там как правило, заняты.

OlgaRo

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

22.11 Кольцово. Все рейсы начиная с 9:30 задержаны. Наш рейс 15:20 И ориентировочно в 15ч только объявили о задержке нашего рейса. Очевидно же, что задержка рейса будет, почему- бы не сообщить об этом намного раньше?. Мы лучше бы дома подождали, чем в порту. Почему всё не для людей?!

Təşkilatın cavabına bax

Харламов Юрий

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Про компанию Аэрофлот писать не интересно, потому что она - эталон. Так должно быть у всех. Например, онлайн регистрация. Если пассажира интересует обычное сиденье, то выбрать его можно бесплатно. Другие авиакомпании взимают плату уже за само право выбора. Или вопрос ручной клади. На стойке регистрации при сдаче багажа даже не смотрят на количество ручной клади и её размеры, не говоря уже о её общем весе. Ну и всякие плюшки в виде подарочной атрибутики с символикой Аэрофлота, подарки детям малого возраста (инвестиции в будущих клиентов), медиа развлечения на борту, при перелете Москва-Пхукет-Москва закормили, а кроме соков и газировки предлагали ещё и вино с пивом. Класс!

Елена

17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Перелёт Москва-Санья-Москва в сентябре. Бортпроводники замечательные! Вежливые, внимательные. Кормили хорошо, дважды. Выбор напитков отличный. Бортовая система работала без нареканий: фильмы, игры, музыка на выбор. Предоставили полётный набор: тапочки, маска для сна, беруши, бальзам для губ всем пассажирам. Деткам рюкзачки с развлечениями. Пледами обеспечили всех желающих. Зубные наборы в туалетных комнатах в свободном доступе. Вылет оба раза с задержкой почти час. Который мы сидели в самолёте. При перелёте, который длится около 10 часов, это очень не приятно – лишний час на борту. В аэропорту Саньи не предусмотрена он-лайн регистрация, что заметно портит настроение вылетающих, т.к. посадочные выдают рандомно, рассадили всех не пойми как. Но на борту всем семьям разрешили воссоединиться)) и пересесть всем по желанию. Места спейс+ стоили каких-то огромных денег при регистрации: 1000 юаней с чел. Это запредельно. Тут, правда, не знаю, как кому претензии: Аэрофлоту или аэропорту.

Təşkilatın cavabına bax

Инкогнито 0334

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Первый раз летела авиакомпанией Аэрофлот.. К сожелению одни разочарования. Рейс задержали на 16 часов. Наконец объявили посадку. Я не знаю, со скольких рейсов Москва -Казань был собран народ, но всех посадили в огромный Боинг и ещё час сидели и ждали, когда эту махину подготовят к полету. Вообще весь мой полет Сургут -Казань вместо 6 часов длился больше суток. . Конечно есть и плюсы, но такой перелет всё хорошее перечеркнул.

Денис Шалашов

19 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Аэрофлот, лучшая авиакомпания!! Не смотря на санкции, стараются поддерживать уровень, который был задан изначально! На бору всегда прекрасные алкогольные напитки и отличное питание, сервис!

Vl Mk

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Крайне странное отношение к пассажирам элитных уровней собственной бонусной программы при вылете экономом. По понятным причинам онлайн-регистрация при вылете из Абу-Даби невозможна. Вроде бы не проблема, регистрация в аэропорту, отдельная стойка, должно быть адекватный персонал при регистрации - но нет, это не про Аэрофлот. Персонаж сидевший на регистрации скай приорити в Абу-Даби просто рассадил всех "элитных участников Аэрофлота" начиная с последнего ряда в хвосте самолета. Место в проходе - нет не слышали ( регистрация только началась - а мест нет). Про заканчивающиеся рационы питания и газированную воду на борту, стыдно говорить. Уважаемая авиакомпания Аэрофлот такова ваша политика по отношению к лояльным (статусным как вы это называете) клиентам?

Təşkilatın cavabına bax

Лилия Н.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Доброго дня! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику регистрации на рейс Богачеву Адексею (аэропорт Шереметьево , терминал В). Компания поменяла воздушные судно и забыла зарегистрировать меня на рейс, но Алексей решил этот вопрос и отправил меня домой на моей же рейсе! Москва -Уфа, 04.04.2025 рейс 11.40! Чем с экономил издержки компании в связи с переносом вылета и мое время ! Огромное спасибо, настоящий профессионал!!!! Так же сопроводил меня на территории аэропорта до самого рукава самолете!!!😍 Аэрофлот лучшая компания!!!👏

Светлана Цветочная

16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ставлю 4 из-за дезинформации сайта и call-центра, тк из-за них я ездила сначала на 1-ю Тверскую-Ямскую, там висит объявление что с августа 2023 года офис принимает на Октябрьской, на Арбате и Фрунзенской, поехала на Арбат, там объявление, что с 2024 г принимают только на Фрунзенской - пришлось ехать туда. Если бы сразу приехала по нужному адресу - то вопросов нет, обслуживание на высоте, быстро, четко, но у меня вышло не так все гладко. Заявку на смену данных на сайте оставила - надеюсь обновят информацию, чтобы не путать клиентов.

Ольга А.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Это просто жесть! Помимо того, что номер телефона для платины вообще не работает…НИКОГДА, ну может потом они и перезвонят, то теперь они еще и места меняют по собственному разумению! То есть я покупаю билет в бизнес с местом у окна, а потом оказывается, что сидеть я буду в проходе, так как они, пардон, борт поменяли и в бизнесе нет столько мест! И когда они все ж соизволили поговорить со мной, оказалось, что регистрироваться надо было, вот тогда может быть и я б села у окна! Не понятно, что дает платиновая карта, не понятно, что дает покупка билета в бизнес с определенным местом?! И о смене борта и места они сообщили даже не за сутки, а сильно вечером перед утренним вылетом.

GALINA S.

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Авиакомпания испортилась окончательно. До полета несколько часов, а поддержка «ответит в течение 30 дней». Задержки рейсов, высадка непонятно где и потом езда на автобусе как в каких-то второсортных лоукостерах.

A A

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Потребовалось посетить офис Аэрофлота для замены паспортных данных в билете. Оказалось, что в городе он единственный, поэтому были опасения, что будет ажиотаж и придётся потратить много времени. Оказалось всё наоборот. Порядок, электронная очередь, работает несколько окошек. Вся процедура заняла не более десяти минут. Спасибо!

Динара Осмоналиева

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасное обслуживание ! По их вине опоздала на рейс пришла за 2 часа до вылета на регистрацию сказали ждать 3 раза подходила на регистрацию под конец когда оставалось 25 мин до вылета пропустили ! Хамят не чего не объясняют почему меня 3 задержали !!

Təşkilatın cavabına bax

Сергей Сазанков

30 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

30.12.2025. Рейс SU-1704 во Владивосток. Загрузились в самолёт «П.Багратион» с 20-минутным опазданием. И началось... Кэптэн трижды говорил о технических проблемах, препятствующих вылету. В итоге, просидели в самолёте почти 3 часа, после чего всех выгнали. 40 минут ждали хоть какого-то представителя. В итоге, к 402-м пассажирам вышел представитель и сказал, что рейс перенесён на неопределённый срок. По аннулированному посадочному можно взять питания на 600₽ (малюсенький пирожочек в «Му-Му», к слову, стоит 225₽). В итоге, сказал, что рейс переносится на 12 часов и что приедут автобусы до гостиниц. Автобусов группа из 40 человек ждала ещё 1.5 часа. Новый представитель компании сказал быть готовым в 3:30 на ресепшн, отвезут обратно. И что вы думаете? Все собрались, а автобуса нет и нет. На ресепшн рассказывают всякие ужасы про то, «...ну были случаи, когда забывали» и «...ну они не особо пунктуальные. Могут предупредить, а могут и нет» и «звоните на горячую линию, у нас у самих никакой информации нет». Все звонят на горячую линию, «ближайший оператор освободится через БОЛЕЕ 20 МИНУТ!». В итоге, в 4:00 на сайте Шереметьево, даже не Аэрофлота приходит обновление, что вылет состоится на 15 часов позже запланированного. То есть посадка во Владивостоке в лучшем случае состоится в 0:40 1 января. Вы представляете? В пустом аэропорту, где нет ни такси, ни автобусов, ни поездов. Встречать новый год с людьми, провёдшими в аэропорту и воздухе почти 2 дня. Мы сдали билеты... Ибо встречать Новый Год в такой «потрясающей» обстановке - просто невозможно. Вокруг нас разыгрывались маленькие трагедии - военнослужащие, которым дали увольнительные из зоны СВО буквально на несколько суток, чтобы повидать родных на праздник. Отцы и матери, которые не успеют к детям под бой курантов. Пассажиры, которым лететь дальше в Пекин или ещё куда... Знаете, самое мерзкое - это представители авиакомпании, которые на любые вопросы и претензии как заведённые болванчики повторяют: «согласно постановлению такому-то... согласно распоряжению номер такому-то»... и всё! «Приносим извинения»... Знаете, как минимум в 402 семьях вместо новогоднего чуда вы принесли лишь горе, обиду и отчаяние... Говорится же, «как встретишь Новый год, так его и проведёшь»... Что ж, благодаря вам, Аэрофлот, от 2026-го не ждёшь ничего хорошего. P.S. Пока ждали возврата багажа и денег за билет, ещё один рейс в Ижекск перенесли на 14 часов. И вновь, крики, ругань и рёв вокруг.

Təşkilatın cavabına bax

Selena

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Рейс Иркутск-Москва, билеты бизнес класса. Питание отвратительное, как в дешевой столовке, белое вино закончилось на этапе посадки, коньяка хватило двум пассажирам, при том, что сильно налегающих на спиртное в салоне не было. Ну и довольно долго ждали подачу трапа в Шереметьево, но к этому уже привыкаем. Туда летели с S7, и билеты дешевле и сервис получше. В общем, не ожидала такого от Аэрофлота.

Təşkilatın cavabına bax

Алексей Рябов

26 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Приезжал за субсидированными билеты, тк на сайте сам не смог разобраться ( большой , чистый, светлый офис, места для ожидания, удобные диванчики. Много окошек ( кассы) около 15 . Время ожидания очереди не было, от слов совсем) вошел, взял талон и прошел к окошку. Женщина кассир все рассказала объяснила что за субсидированными билетами надо приезжать тогда когда открывают продажу… Там ажиотаж и толкучка и разбирают билеты 🎫, как горячие пирожки 😂 поэтому мне пришлось брать билеты по деньгам + кассовый сбор за билет ( 1000₽) билет взял плоский🙂 с возвратом, багажом,переносом . Единственный момент что сдать и обменять их можно только у них в офисе. В принципе покупкой билетов доволен , брал на летний период по минимальной цене 🙂 Добирался своим ходом на метро и пешком 5 минут 👌 Сперва поехал искать офис Аэрофлот на кузнецкий мост 3.. ОФИСА ТАМ НЕТ ‼️ а информация о нем висит в интернете (((

Андрей

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасное отношение к пассажирам. Рейс su1314 шереметьево -мин. воды 12.11. Из-за погоды самолет сел в астрахани в 00.10 13.11 по московск. времени, вместо 22.30 в мин.водах 12.11. Задержка в астрахани составила 13 часов. Пассажирам обманом не дали гостиницу в астрахани . Сначала говорили что вылет из астрахани в мин.воды будет в 7 часов утра 13.11, потом в 13.00, а вылетели в 14.20, при этом представители аэрофлота говорили сначала что ездить туда и обратно до гостиницы, дождались 6 часов утра и сказали вылет 13.00 вместо 7.00 и тут новая байка мест ни в одной гостинице нет! Буду писать жалобу в прокуротуру рф, за нарушение законадательства и ущемление прав пассажиров.

Александр

16 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Один из лучших если не самый лучший авиаперевозчик. Все четко, кормят, чисто, просторно, уютно. Комфортные услуги! Молодцы, так держать!

Евгения

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Аэрофлот- взлетели мягко, летели комфортно и сели тоже мягко. Накормили, напоили - полет был очень комфортным.

Феруза Хуршудова

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Летала компанией Аэрофлот в Таиланд и обратно в Москву. Отвратительная еда! Ссылаясь на постоянную турбулентность кофе и чай не разносили, да и напитки за 10 часов полёта предложили два раза. Посуду грязную пассажиром приходилось относить самим так как очень долго не убирали её! Нареканий на сам полет нет

Екатерина Станиславская

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Всегда радовал Аэрофлот. Летела в Ставрополь из Москвы 8.04, возвращалась 10.04. Очень разочарована состоянием самолетов. Впервые вижу в Аэрофлоте такие самолеты. Ремни засалены, сидения уже протерты. Возможно руководство компании не считает нужным в данном направлении иметь комфортабельные самолеты, но билеты тоже порой в Дубай дешевле, чем в Ставрополь. Хотелось бы, чтобы или цены пересмотрели или самолеты обновили. Цена космос, а удобства как муниципальном автобусе.

Маргарита Сергеевна

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Очень надёжная компания! Всегда вежливый персонал! Комфортные и удобные кресла в самолётах. Даже дают бутерброды во время полётов, что нельзя сказать о других авиакомпаниях. Цена билета оправдывает ожидания!

Александр Козлов

15 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заезжал менять ошибку в бронирование, большой светлый офис. Электронная очередь, все проходит достаточно быстро, приветливый и вежливый персонал, есть парковка на дублере. Очень удобно.

Наталия И

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Неожидала, что аэрофлот станет так низко падать и разводить людей на оплату за выбор места...а тем более сайт висел, получила ссылку на регистрацию...но пройти не смогла, все места были заняты. На стойке рассадили с сыном в разные концы самолёта ( 11 и 43 ряд), сказав, что надо было заранее покупать места или лететь другой компанией! Потрясающий ответ. Цены и так не маленькие, зачем опускаться так. И получается ссылка на онлайн регистрацию за сутки была фикция, поэтому и места все заняты были.

Təşkilatın cavabına bax

Aeroflot – Russian Airlines

2361 rəy