Aeroflot Russian Airlines
1896 rəy
30 sentyabr 2024
Отличный офис. Чисто, комфортно, без очередей в выходные дни.
Приветливый и компетентный персонал, помогли решить вопрос - найти решение проблемы.
4 звезды потому, что нельзя платить по QR-коду, когда уже вся Россия приспособлена к ним, сельские магазины даже, а у хэдлайнера авиаперевозок России - в офисе нет такой возможности.
Надеюсь, что мой комментарий будет услышан представителями и сделают все возможное, чтобы исправить данный недостаток и продолжать радовать своих клиентов.
7
5
25 sentyabr 2024
Не так давно летела одна с маленьким ребенком, очень переживала, как пройдет полет и как быть с детской коляской… всё прошло отлично, выдохнула я когда мы сели. Коляску сдала и получила обратно сразу когда зашла/вышла с самолета. В полете ребенка подарили детский набор от компании, как раз было чем заняться в пути ( мини-книжечка и сортер). Мне и остальным пассажирам предоставили перекус и напитки, которые были очень кстати. Обратно полечу этой же авиакомпанией👍🏼
2
2
30 yanvar
Несмотря на огромный наплыв клиентов, работники – великолепные профессионалы: Татьяна Николаевна (окно №11) только что оперативно и аккуратно решила по одному и тому же талону 3 моих проблемы: применила в рамках двух самостоятельно сделанных мною бронирований по субсидируемым тарифам загранпаспорт ребёнка вместо его свидетельства о рождении, к которому были вопросы; выписала билеты по этим бронирования; а также привязала в системе выкупленные ранее билеты старшей дочери к нашим свеже приобретенным билетам. Татьяна Николаевна, ещё раз спасиБо! Снимаю шляпу!
3
1
15 noyabr 2024
ОЧЕНЬ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ И УДОБНЫЙ, В БЫСТРОЙ ДОСТУПЕОСТИ, ОФИС АЭРОФЛОТА, НЕ ДАЛЕКО ОТ МЕТРО ПАРК КУЛЬТЦРЫ.КАК И ВО ВСЕХ ,МНОЮ ПОСЕЩАЕМЫХ,ОФИСАЗ - ЧИСТОТА,ЕСТЬ СИДЯЧИЕ МЕСТА В ОЖИДАНИЯ ОЧЕРЕДИ, БЫСТРЫЕ И ВНИМАТЕЛЬНЫЕ ОПЕРАЦИОНИСТЫ ЗНАЮЩИЕ СВОЕ ДЕЛО ХОРО.МОЙ ВОПРОС БЫЛ РЕШЕН ЗА КОРОТКОЕ ВРЕМЯ."5 +" ЗА ТАКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.МНЕ ПОНРАВИЛОСЬ.
3
3
12 yanvar
Приезжал за субсидированными билеты, тк на сайте сам не смог разобраться ( большой , чистый, светлый офис, места для ожидания, удобные диванчики. Много окошек ( кассы) около 15 . Время ожидания очереди не было, от слов совсем) вошел, взял талон и прошел к окошку. Женщина кассир все рассказала объяснила что за субсидированными билетами надо приезжать тогда когда открывают продажу… Там ажиотаж и толкучка и разбирают билеты 🎫, как горячие пирожки 😂 поэтому мне пришлось брать билеты по деньгам + кассовый сбор за билет ( 1000₽) билет взял плоский🙂 с возвратом, багажом,переносом . Единственный момент что сдать и обменять их можно только у них в офисе.
В принципе покупкой билетов доволен , брал на летний период по минимальной цене 🙂
Добирался своим ходом на метро и пешком 5 минут 👌
Сперва поехал искать офис Аэрофлот на кузнецкий мост 3.. ОФИСА ТАМ НЕТ ‼️ а информация о нем висит в интернете (((
2
1
5 noyabr 2024
Хотела бы отметить последний комфортный перелет 03.11.24 в 14:45 из Хургады в Москву, это была лучшая команда, мега внимательные, все было чисто, во всем помогали, вкусно накормили, ребята вы лучшие!!!
2
2
25 sentyabr 2024
Обычно всё удобно, но на ряде рейсов сталкиваюсь с тем, что все прутся в салон с огромными чемоданами, они не помещаются, и стюардессы начинают жонглировать сумками и рюкзаками, чтобы распихать чемоданы.
В итоге, частенько, они начинают просить пассажиров забрать рюкзаки сверху и распихать их под сиденьями. И вот те, кто догадался сдать чемодан в багаж, взяв на борт только реальную ручную кладь, летят в дискомфорте со своими рюкзаками в ногах, а те, кто решил воспользоваться лояльностью аэрофлота к баулам в ручной клади, летит, вытянув ножки. А пока в ё распихивают, проходят лишние 20-30 минут, люди ворчат, бортпроводники нервничают.
Если серьезно, то это идиотизм менеджмента, который не предусмотрел контроль размера ручной клади, хотя многие авиакомпании давно этим озаботились. Вот рейс уже 30 как начался, а багажные полки не закрываются, что дальше будет - непонятно.
3
2
23 iyun 2024
Расположение очень удобное, от метро пять минут. Зал ожидания просторный, с креслами, телевизором, детским столиком.
Приёма ждала немного, минут 5.
Я оформляла билет для ребёнка с сопровождением сотрудника аэрофлота. Это было уже за час до закрытия.
Когда я уже ушла, поняла, что ошиблась датой. Вернулась в этот же день за 15 минут до закрытия.
Большое спасибо второй сотруднице, что помогла мне сделать переоформление на другую дату. И нашла 2 ошибки в фамилии и в серии свидетельства о рождении допущенные первой сотрудницей.
Вторая сотрудница ради меня задержалась и не отпустила меня, пока все несколько раз не перепроверила. Ей большое спасибо за внимание, время.
Вывод: доверяй, но проверяй.
25
3
11 noyabr 2024
Уже много лет летаю Аэрофлотом и никогда не возникало проблем. На днях был перелет в Санкт-Петербург и, к сожалению, из-за технической проблемы на стойке регистрации я опоздала на рейс, так как регистрацию сотрудник Аэрофлота произвел мне за 10 минут до окончания посадки. Сначала испытала гнев, но меня направили в ситуационный центр Аэрфолота в аэропорту Шереметьево. Сотрудник центра оперативно принял решение по моей проблеме (видимо, они пересмотрели камеры и поняли, что опоздание на рейс действительно произошло по их ошибке), выдал новый билет на рейс, который вылетал через час и повысил класс с эконома до бизнеса.
Меня очень порадовало такое отношение к своему клиенту и столь быстрое решение сложившейся ситуации. Спасибо большое Аэрофлоту за компетентность в своей работе и за принятие ответственности!
Летала Аэрофлотом и буду летать дальше, так как эта авиакомпания ценит пассажиров и предлагает отличные условия для перелетов.
1
2
27 noyabr 2024
Такой крупной и считающие себя лучшей компанией в России, организации необходимо продумать возможность получения онлайн-спавок. Мне необходимо было на работу предоставить справку о стоимости перелёта по территории РФ. Для этого пришлось ехать за 200 км в Москву и обратно, так как справки выдают при личном посещении или по заверенному нотариусом письму. Таким образом стоимость справки с учётом дороги составила 4000 руб. И это не все. Приехав в офис, сотрудник взяла заявление и сказала, что приходите через 3 дня. То есть ещё + 3000 руб. Туда и обратно + отгул на работе. Отдать должное сотруднику офиса, которая вошла в положение и выдала справку через 1 час. Аэрофлот - сейчас 21 век!!! И билеты вы продаёте онлайн стоимостью в несколько десятков, а то и сотен тысяч рублей без предъявления Вам паспорта. Так почему такая компания не может разработать программу и включить в общий заказ в том числе и стоимость справки в случае её необходимости конечно. Зачем людей гонять, если можно её онлайн заказать будет...
5
1
23 oktyabr 2024
Лучше только авиакомпании ОаЭ😘
Вылет в срок,минута в минуту
Для детей подарки
Вкусно нармят напоят
Для людей старшего возраста комфортный взлет и посадка
Да и в конце " с вами был командир корабля, спасибо что выбрали нас и будьте счастливы" это так мило🚀❤️
2
15 oktyabr 2024
Мне нравится аэрофлот, задержек не было когда летаем, все приветливые, от нашего дома рядом «Шарик», что удобно, когда бывают акции, то вообще отлично, побольше бы акций и вменяемых цен на билеты!
1
3
8 fevral
Очень надеюсь, что компания либо введет доп. Функционал на сайте по оформлению перевозки детей без сопровождения на сайте, либо расширит количество своих офисов, где это можно оформить. Сейчас в мск работает только одно представительство! На самый большой город страны, только один офис для клиентов! Стоит ли говорить, что ожидание в очереди занимает больше 4 часов! Хотите оформить какую-то услугу в офисе Аэрофлота - берите выходной на работе, так как на это убьете весь день! Возле офиса есть парковка платная, мест не много. В самом офисе есть электронная очередь, но не хватает посадочных мест для людей.
1
21 fevral
Заезжал менять ошибку в бронирование, большой светлый офис. Электронная очередь, все проходит достаточно быстро, приветливый и вежливый персонал, есть парковка на дублере. Очень удобно.
1
31 dekabr 2024
Компания отличная, безупречная. Выручали неоднократно. Из Софии доставили без проблем. Своих не бросают заграницей. Спасибо огромное, желаем вам безопасных взлетов, стабильных полетов, безупречных посадок🐝и пассажиров не хулиганов. С наступающим новым годом🌲
3
2
15 yanvar
Уже 25 лет летаю Аэрофлотом. Качество всегда на высшем уровне. Пилоты молодцы, за столько лет попадал в различные погодные катаклизмы по всей стране, всегда безопасность полёта на высшем уровне. Самолёты чистые, стюардессы красивые и вежливые, питание вкусное, фирменна шоколадка вкус как из детства. Так держать
1
1
13 fevral
Первое что вам нужно сделать -это туалет для посетителей,у каждого второго такой вопрос ,что удивило даже в Астане в банке Фридман отделение меньше чем ваше туалет есть!!!А у вас на такое огромный филиал нет.Дальше заболел ребенок,не смог вылететь на соревнование ,была справка от врача ,что лететь нельзя писали справку под диктовку сотрудника аэрофлот,слово в слово ,приехав в офис говорят справка не правильно написана,нужно заключение что ребенок болен и выздоровел такого то числа я говорю врача вызвали 11 ,полет 14 образно,написано лететь не рекомендовано,что еще нужно,ответ здоров ребенок такого то числа,полный бред.Полет то ранее случился ,чем ребенок поправился.Вообщем гоняют людей туда сюда.Не люблю эту компанию,причин много задержка рейса Месяцем ранее из Анталии с полным ьардаком и держанием людей в душном самолете до задержки на 14 часов,факторов много чтоб не любить аэрофлот.
2
27 fevral
Впечатление зависит от персонала. Один полет пойдет как по маслу: и на стойке регистрации Вам улыбнутся, и прислушаются к пожеланиям в выборе места, и стюардессы приветливые. Но бывает и все по другому. Все зависит от людей. К самолетам нет претензий, как и к особенностям перелетов: всегда вовремя, редко когда в самолете лишних 20 минут просидишь. Отмен и задержек серьезных пока не было. Пользуемся 4-6 раз в год
9 dekabr 2024
Аэрофлот - г. Москва, ул. Арбат, д. 1 - старейшая авиакомпания - лидер авиаперевозок. Здесь 23 года назад была принята программа для ветеранов (ветеранов ВОВ, блокадников, бывших несовершеннолетних узников фашизма и др.). В 2024г программа предусматривала возможность оформить бесплатные билеты не ранее 24 апреля с перелётом с 3 по 12 мая. Сегодня единицы, оставшихся в живых ветеранов, по состоянию здоровья способны к перелетам, тем более в жестоко установленные компанией сроки. Не имея гарантированно билета на руках, после 24 апреля невозможно забронировать гостиницу на праздничные дни с 3 по 12 мая. Кроме того, по состоянию здоровья или другим причинам ветеран полетел бы в другое время, но программа этого не позволяет. В преддверии 80-летия Победы есть ещё время для пересмотра программы : отменить жёсткие сроки её использования, предоставив ветеранам возможность совершить перелет один раз в любое время года, как это предусмотрено в программе "Ветеран" у авиакомпании Ютэйр. У ветерана будет свой выбор, когда лететь, а не тогда, когда ему отвела срок авиакомпания. Какая разница для компании, когда полетит ветеран, если на это уже запланированы затраты в бюджете компании. Пожалуйста, пересмотрите вашу программу, мы примем это с благодарностью, а имидж компании только возрастет. Обращение к руководству Аэрофлота Вконтакте и через обратную связь на сайте блокирует на входе младший персонал, отвечает со своей кочки зрения, обращение наверх не доходит, как везде.
1
29 yanvar
Часто обращаюсь в этот офис и хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам по работе с клиентами! Каждый раз оперативно помогают решить проблему! Отдельно хочу поблагодарить Анастасию за подбор дат перелетов и обмен билетов!
1
6 noyabr 2024
С каждым годом все же компания набирает обороты и летать Аэрофлотом все же стало надёжно ! Есть много плюсов ! Рейс Алматы Москва и Москва Алматы стал более комфортным , что бесспорно радует и понятно за что я плачу бизнес класс! Так держать и дальше радовать пассажиров !!!
2
7 oktyabr 2024
Давно использую периодически. Жаловаться не на что, возят по расписанию. Обслуживание на хорошем уровне. Питание подсело, но так у всех подсело. Самолёты норм. Салон поддерживают в нормативном состоянии, удобная для пассажиров компоновка - расстояния между рядами достаточное для комфортного размещения ног. (Про средний рост пишу 180 см). Одним словом за многие годы форс-мажоров у меня с ними не было.
2
16 yanvar
Достойная авиакомпания. Покупка билетов, регистрация, полет все на высшем уровне. Даже бутерброд в полете и тот достаточно вкусный. Хамства не встречал, но вот есть определенные правила,которые надо соблюдать. Например нельзя опаздывать на посадку. Ну может оно и правильно, ведь семеро одного не должны ждать
1
13 yanvar
Всем доброго дня!!!
13.01.2025. 8:40 рейс Москва Ереван ,подхожу к стойки регистрации N 400 -415 Точно не помню какой , сидит молодая девушка с азиатской внешности ,я вежливо подошел поздоровался, отдал документы и попросил по возможности Либо возле иллюминатора либо у прохода ( так как телосложение крупная у меня ,чтобы рядом сидящим не мешать )это было за 2 часа до вылета ,она подтягивает мне билет в последнем ряду и по середине 😅сама нечего не говорит ,я как начал билет смотреть она говорит мест нету , Я один из первых кто к ней подошел.
Потом спрашиваю можно ручной кладь в багаж , Она говорит поставьте на весы ,я ставил Она посмотрела и ушла ,не чего не говорит , Я спрашиваю-и что с ручным
Отвечает -забираете
Отношение -0
Будто она такая важная ,а мы кто такие? обычные смертные 😅
Уважаемый Аэрофлот побеседуйте с вашими работниками ,спустите их с небес !!!
3
1
7 oktyabr 2024
Я посетил эти кассы Аэрофлота с целью возврата билетов из-за медицинских противопоказаний. Меня очень порадовала доброжелательное отношение всех работников, количество работающих окон, электронная очередь и практически моментальное обслуживание по ней, я не успел даже присесть для ожидания. Кассир грамотно и оперативно проверила предоставленные документы и положительно решила мой вопрос.
2
3 oktyabr 2024
Лучшая авиакомпания в мире! Если есть выбор, то летаю только ими. Комфортные самолеты, вкусно кормят. Отличный сервис в домашнем аэропорте Шереметьево.
1
2
5 fevral
Красивый, чистый офис по продаже авиабилетов практически в центре города. Очередь движется очень быстро, ждать не долго. Сотрудники вежливые.
Из минусов - отсутствие туалета и парковки.
Парковка формально есть, но все места там как правило, заняты.
9 iyul 2024
Летали первый раз от компании Аэрофлот и были приятно удивлены.
+ Самолёт большой, чистый, давали плед, наушники, приносили напитки и кормили
+ Наши рейсы до Китая и обратно в Россию не были задержаны и быстро достаточно рассаживали в самолёт всех
+ Во время полёта можно было посмотреть фильмы, послушать музыку, и т.д.
+ Когда летели в Китай были все весёлые и вежливые, улыбчивые борт проводники. Был осуществлён перевод информации с русского на английский, китайский язык
- Когда вылетали из Китая в Россию, борт проводники были не улыбчивы, не приветливы особо (будто их заставляют насильно встречать), а когда кто то не мог открыть дверь для того, что бы сумки свои закинуть, стюардессы бежали через салон с возмущенным взглядом говоря : не трогайте я сама сейчас Вам открою , нужно было попросить меня...А вы что, раньше не могли открыть ???? В этот раз говорили только на русском и английском из-за чего граждане Китая не понимали и из часто ругали 🤭😁
3
2
12 yanvar
Компания, которой можно доверять. Комфорт, клиентоориентированность, пунктуальность, профессионализм. Хорошие самолёты и обслуживание на борту самолета, небольшие бонусы для детей.
1
26 yanvar
Ведущая авиакомпания страны. Высокая точность отправления по расписанию. Высокий класс обслуживания. Удобный интерфейс покупки билетов через интернет. Возможность выбора мест в салоне. Заранее можно выбрать меню. Базовый аэропорт Шереметьево. Могут быть очереди при регистрации, приезжайте несколько заранее.
1
17 noyabr 2024
А что можно сказать про аэрофлот? Лучшая нашенская компания, не эмирейтс и не этихад, но всё отлично, точно лучше уралов или зелёных самолётов. Для меня единственный минус, что летает из шарика в основном, а шарик - плохо.
2
20 sentyabr 2024
Любимая авиакомпания. На первый взгляд цены дорожи чем у других авиакомпании, зато в эту цену изначально включена ручная кладь, выбор места. Еда вкусная. Детям дарят дорожные наборы. Бортпроводники все очень приятные и вежливые, готовые помочь в любой ситуации.
2
21 noyabr 2024
Один из лучших если не самый лучший авиаперевозчик. Все четко, кормят, чисто, просторно, уютно. Комфортные услуги! Молодцы, так держать!
1
11 oktyabr 2024
Обслуживание все хуже и хуже.
Отменили мне оплаченное место extra space, никак не предупредили о замене борта, не предложили аналогичное, узнала в момент регистрации, с которой при купленном месте не спешила. Менеджер выделенной линии Silver прямо радостно мне сообщил, что они имеют право и ничем помочь не может, что сидеть мне в хвосте в метели на 9 часовом рейсе. Даже не извинились. Пришлось взять бизнес, но и там сюрпризы. Это единственная компания в мире, где в бизнесе на 9 часовых рейсах кресла раскладываются не полностью и деревянные подушки не убираются. Духота жуткая, кондиционеры то и дело выключали, хотя вроде как максимально разрешенная температура 24 градуса. В общем, минутка ненависти
3
1
7 oktyabr 2024
Осталась очень довольна рейсом Москва - Сочи.
Вовремя взлетели. Персонал вежливый. Кормили вкусно. Учитывая, что я не люблю летать, просто получила удовольствие. Спасибо!
2
17 fevral
Любимейшая компания! Самолеты просто сказка! Совсем не ощутила посадку и взлет!
Стюардессы всегда придут на помощь, ухоженные!
Вкусное питание, единственный минус так это замените пожалуйста целое яблоко на дольки, или пастилу, леденцы)
22 oktyabr 2024
Наша любимая авиакомпания! Сервис на высоте👍Не смотря на то, что в Калининград лететь всего 2,5 часа и питание не предусмотрено, всё равно нас накормили 😁Стюардессы красавицы, вежливые, внимательные, пилоты -мастера своего дела, полет и посадка спокойные и мягкие, поездка в сентябре на Балтику оставила самые теплые воспоминания❤️
2
14 iyul 2024
Приятно удивило небольшое время ожидания, по сравнению с тем же офисом на Арбате. Много «окон» и специалистов , очередь, реально, быстро двигается. Парковка на набережной стоит 450 рябчиков, потому время-деньги, что называется, но я оба раза очень быстро управился ) . Особо хочу отметить доброжелательного охранника, такой вежливый, и не молодой дядечка - на мой вопрос очень доходчиво и , крайне , доброжелательно все объяснил. Уже с порога было очень хорошее настроение.
5
4
16 dekabr 2024
Всё понравилось! Очень внимательны Виктор Васильевич и Светлана, которая оформляла ВПД дочери. Время ожидания и очередь отсутствовали, всё быстро и легко. Отличное расположение
2
27 dekabr 2024
Обслуживание отличное, ставлю низкую оценку за не организованность, внести изменения возможно только в офисе и 2 часа ожидания для того чтобы поменяли 5 цифр это ужасно. Кто то стоит по пол часа билеты выбирает, кто то ещё с какими то льгота и и долгое оформление, почему для тех кому нужно быстрые корректировки не выделить одно или 2 окна. Надеюсь организация задумается.
3
1
1 fevral
Я конечно понимаю что мы живём в век цифровых технологий , всё онлайн 🤷♀️Вот и не все,возможно в нашем случае только лично вернуть деньги за билеты ( не летатали из за кончины того кто покупал билеты).При чем билеты сдали сразу,сказали приехать когда вступим в наследство ()Офис на метро Добрынинская закрыла пришлось поехали в этот .Были днем ,взяли талон а там написано время ожидания 40 минут!Ждали 1час ,потом занимались нашим делом минут40,в общем ехать еще после решения через 2 недели! Посетителей очень много,два больших помещения есть диваны не всем хватает места,у каждого долгая по времени проблема 😞 очередь двигается медленно 🎃
5
23 oktyabr 2024
Добрый день, вчера хотела купить внучки билет с сопровождением. Всё документы есть , доверенность, свидетельство. Но мне отказали в покупке, сказав, что я не имею права покупать билет с сопровождением, так как в доверенности не указано, что мне разрешено. Я конечно растерялась, надо было звонить на горячую линию, так как считаю отказ было не обоснования.
Очень не довольна не компетентные сотрудники, но в другом офисе мне все оформили
Очень странная ситуация, может лучше информировать своих сотрудников о правах
Жалею что не позвонила на горячую линию и не записала имена сотрудников
3
20 oktyabr 2024
Моя любимая авиакомпания! Всегда внимательный сервис даже в экономе, дадут одеялко и теплой водички, многим авиакомпаниям далеко до нашего Аэрофлота❤️ стюардессы Аэрофлота - вы лучшие🫶🏻
3
2
6 yanvar
Хочется оставить свой отзыв о полете с данной авиакомпанией. Рейс Хургада-Москва. В аэропорту Хургады нет возможности выбора мест. Нам (6 человек) достались места, у которых спинки не откидываются. Но у людей, сидящих впереди нас, как вы понимаете, откидываются. Весь полет мы были в состоянии коленки-сидения. Более того, полет выполнялся 12 часов вместо официальных 6 (нас посадили в Нижнем Новгороде из-за возможной атаки дронов). Сзади нас находились места space+. Естественно, люди устали и садились на space+. Стюардесса крикнула (!) освободить места. Кому? Кто-то сейчас зайдет?) За 4 часа на стоянке в Нижнем нас не выпускали из самолета элементарно подышать воздухом. Спасибо Аэрофлоту, больше никогда не полетим данной авиакомпанией. Очень стыдно, что в нашей стране так относятся к пассажирам и просто людям.
3
28 noyabr 2024
Аэрофлот всегда держит марку. Обслуживание на высшем уровне. Пилоты, стюардессы умнички. Самолеты новые. Единственное,в еде бутерброды бы подогревали. Холодные не очень. А все остальное внимание и забота на высшем уровне.
2
22 oktyabr 2024
Хотела выбрать хорошие места на длительный полет, ждала начала он-лайн регистрации.
Регистрация началась, но была мне недоступна без номера программы лояльности, присоединиться к которой я была должна в обязательном порядке. Пробовала и так и эдак, ввести код бронирования, ввести номер билета - не пускают.
Пока я присоединялась к этой программе лояльности - лучшие места разобрали.
Позвонила в поддержку, они мне ответили, что мне это кажется, у них такого нет.
3
2
20 oktyabr 2024
Аэрофлот не просто самая любимая авиакомпания, но и самая лучшая! Комфортные самолёты, много рейсов в разные направления, шикарное обслуживание и трепетное отношение к пассажирам!
2
15 oktyabr 2023
Сегодня покупали билет в этом офисе . Очень удобное расположение на Набережной , всего метрах в 250 м от метро. Комфортный зал ожидания, много удобных диванчиков, электронная очередь. Хочу отметить очень вежливое обслуживание оператора Юлии( что является редкостью для других офисов).Девушка ответила на все наши вопросы , очень терпеливо выслушала нас, объяснила все про наши льготы, помогла выбрать лучшие места( мы заранее покупаем билеты с местами). Также объяснила возможность отмены или задержек рейсов из-за известной ситуации на данный момент. В общем , такое вежливое и внимательное обслуживание в кассах Аэрофлота нам встретилось впервые. Благодарим Юлию за такое ответственное отношение к своим обязанностям!
7
3
5 mart
Авиакомпания оставила приятное впечатление. Персонал был вежливым и внимательным, а салон самолета — чистым и уютным. Рейс прошел без задержек, что порадовало.
1
6 oktyabr 2024
О безопасности, уюте и комфорте можете забыть..
Отзыв чисто на впечатлениях от рейса Сочи-Москва, 04.10.24 вылет в 15:15. Рейс 1137
Мне угрожали люди испачкать едой куртку за 100 тыс руб, хватали ее, орали, потому то я разместила ее на своем сидении, лицом к себе, абсолютно не соприкасаясь с ними, людьми позади меня.
Стюардесса НЕ предприняла не ОДНОГО действия, это было ужасно!
Те на вас могут орать, угрожать порчей имущества, а персоналу все равно.
Заказала фруктовое меню, принесли что-то странное с хлебом, нарезка старая, и горячие, то-ли грибы, то ли еще что-то!
Это лицо вашей компании…
2
2