Axtarış

Кенгуру

3,8

109 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сервис ужасный. Доставку отменяют. Курьер позвонил за минут 30 до приезда, запросив плату не только за доставку, но и за подъем на лифте (доставка была бесплатной, подъем тоже, все оговаривалось заранее). Способ оплаты изменили без моего ведома. Пришлось в спешке звонить менеджеру, ждать, когда он все решит. Потраченные нервы, время. Испорчено удовольствие от покупки.

Денис Олегович

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хотел заказать кроватку детскую VDK Crystal Star 6 в 1 с поперечным маятником, позвонил, менеджер попросил заказать через их сайт kenga.by и сказал что в пятницу или в понедельник обработает заказ, сослался что большая нагрузка. Сделали заказ через сайт - это было 4 июля, ждём, к вечеру уведомлений не пришло, в понедельник тоже ничего не пришло, звоню после обеда, чтобы уточнить на каком этапе кроватка, а мне говорят, какая заявка, нет ничего, а потом сказал, что просто не обработал заказ, ладно бывает, заказываем уже через менеджера, но мне говорят, что уже во вторник не привезём, ждать неделю, как бы уже звоночки, но согласился, подождем. Приехала кроватка, забрали, начали собирать и понимаем, либо кроватка не та, либо инструкция которую прислали не та, либо часть деталей для маятника не прислали, т. к. на сайте у них заявлено, что в кроватке можно использовать маятник и колесики одновременно, даже фотки есть. Звоним менеджеру, объясняем всю ситуацию, снимаем видос и говорим что у вас не соответствует описание по кроватке, он дал номер Павла, я так понимаю владелец этой шарашкийной конторы, этот Павел отвечает за такие ситуации, где есть недокомплект, несоответствие товара и т.д. Неделю мы решали, что не я безрукий, а у них все таки не соответствие товара, хотя Павел писал, где мы увидели, что можно одновременно использовать маятник и колесики и скидывает фотку, где внизу написано, что можно использовать одновременно)), парень как будто с другой планеты и не видит, что у него перед носом творится + не доложили 4 болта с гайками + нет стопорной ручки для маятника. Потом Павел 2 недели пытался заявку оформить на недокомплект, пишу с сарказмом, т.к игнорщик ещё тот, менеджер кормит завтраками, что Павел этим занимается и все вопросы к нему, я говорю что он игнорит звонки и не читает вайбер, в общем с горем пополам оформил заявку и то тут менеджер помог, паралельно обсуждал скидку за все их косяки, но тут претензий почти нет) , т.к скажем кэшбэк вернули, но пришлось неделю Павлу и менеджеру названивать, я так понимаю, они думали, что я забью на эту ситуацию. Что в итоге: купил сам колесики, доработал маятник, чтобы одновременно можно было использовать, прислали они 4 болта с гайками 12 августа, а стопорную ручку так и не прислали, позвонил пару раз, написал в вайбер Павлу и забил на эту ситуацию, т.к они просто попросту игнорили мой номер и не перезванивали. Т.е больше месяца мы не могли закрыть вопрос по кроватке, я на месте людей 1000 раз подумал, стоит ли здесь заказывать, если вы в ожидании малыша. Они до сих пор на 10 сентября не удалили старые фотки о кроватке.

Екатерина Мазайло

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный сервис! Сделала заказ через инстаграмм. Постоянно переносили доставку. Обещали в течение 10 дней. Прошло около трех недель. В итоге мои сообщения стали просто игнорировать, несмотря на то, что другим аккаунтам отвечали (я специально проверяла). Дозвонилась по номеру телефона на сайте. Пообещали разобраться и перезвонить. Так никто не перезвонил. На звонки с моего номера не отвечали. Зачем так делать? Нет товара - предупредите, либо предложите другой. Ваша задача - продать, заработать! Это надо не только покупателю!

ARTSIOM S.

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

16.12.2023 в 12:30 заказал на сайте kenga.by через корзину следующую позицию: Автокресло Britax Rmer KIDFIX i-SIZE (15-36 кг) Storm Grey. Цена сайте была указана 614 руб. Заказ был принят: Номер заказа: 1868 (26620642). Через пару часов перезвонил представитель интернет-магазина и сказал, что эту позицию нельзя привезти, как и аналогичные других цветов. На мой резонный аргумент: "Почему вы вводите в заблуждение клиентов, и информация на сайте не соответствует действительности?", он ответил что-то невразумительное. И, внимание, даже не предложили какие-то аналоги и как-то сгладить сложившуюся ситуацию! Явно, сам сайт - это какой-то скам/ловушка, которая собирает персональную информацию (контакты клиентов). Вообще, по хорошему, надо сообщить, чтобы Витебский исполком обратил внимание на этого продавца и принял соответствующие меры (информация с сайта kenga.by): "Индивидуальный предприниматель Баранок Павел Дмитриевич. Юридический адрес: 210022, г. Витебск пр-т Московский 27-2-18. Свидетельство о регистрации №391934059 от 16.01.2023 г. Регистрирующий орган: Администрация Первомайского района г. Витебска" Жаль потраченного времени, подумайте трижды!

Michael

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Заказывал через интернет-магазин. Доставка заказа расятнулась на месяц. Все время откладывали: то на следующую неделю, то на следующий день. Доставка не в квартиру, а только до подъезда, но вы узнаете об этом только по приезду курьера. Сами не звонят и более того, перестают потом отвечать на звонки с вашего номера, но с другого номера трубку поднимают. Бывают разные обстоятельства, но вместо того, чтобы кормить покупателя "завтраками" и тратить его время, можно же нормально объяснить ситуацию, чтобы люди заказали в другом месте. Плюс магазина только в цене.

Tanya L.

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Замечательный детский магазин. Все есть, качественные вещи и доступные цены. Обслуживание вообще супер, на высшем уровне. Продавец не только вежливо отвечал на наши вопросы, но и очень помог нам советами. Мы недавно с дочерью там купили сразу в одном магазине, все что нам было нужно. Нам понравилось. Спасибо.

Дмитрий

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ноль клиентоориентированности. Не перезвонили сами ни разу, почти нереально дозвониться до них. Заказы не обрабатывают. Актуальность по наличию на сайте нет.

Валерия Сарвирова

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Выбирала комод и кроватку на сайте. Хотела уточнить детали по конструкции и внешнему виду, написала на страницу в инстаграм. На 1-ый вопрос я получила ответ, 2-ой был проигнорирован. Я задала его ещё раз, его прочитали, но ответа опять же не было. Думаю, ну ладно, всякое бывает, тем более было воскресенье, может ответят завтра (в понедельник). Конечно же, ответа не было перезвонила сама, все уточнила и оформила заказ на сайте (19 июня). Они сказали, что заказ принят и на эл. почту прислали подтверждение. Сошлись на том, что доставку сделают 1 июля. О том, что чего-то может не быть, меня не предупреждали, я спокойно ждала свою доставку. 1 июля. Никакого звонка, сообщения и т.п. Звоню сама, всё-таки сижу и жду курьера. В ответ мне "я сейчас уточню по поводу вашего заказа и вам перезвоню". Я в шоке, в смысле уточню?! Он уже должен быть в пути. Проходит несколько часов, звоню опять сама, ответ "извините, забыл вам перезвонить, комода не будет, доставки тоже". На мой вопрос почему никто не сообщил, ответ был "забыли, извините, вы же поймите, что мы не отвечаем за отгрузку товара, кроватка была ещё неделю назад, но ждали комод". Это я понимаю, а кто отвечает за то, чтобы предупредить меня об этом?! А если бы я не позвонила?! Говорю ладно, везите тогда только кроватку, она же есть. Мне сказали "да, есть"! Ждать опять же через неделю, т. е. 8 июля. 7 июля ни ответа, ни привета, как говорится. Звоню опять сама, когда мне завтра ждать курьера. Ответ опять "я уточню". Ну жду, в 19:30!!!! мне звонят и говорят, что кроватки нет! В смысле нет?! Неделю назад, мне сказали, что всё есть и было ещё на момент заказа, заверили, что будет доставка, а о том, что ее вдруг не будет мне оказывается собирались сообщить 8 июля, т. е. в день доставки (и то, если собирались). Что мы имеем в итоге: просто потратила 3 недели времени, сейчас я хотела купить эту кроватку в др. месте, где она была, но за 3 недели ее уже там нет. И я осталась ни с чем, а в добавок испорченное настроение и планы

Виталий Гончаренко

30 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший магазин. Большой выбор самого необходимого товара для детей.

Екатерина Т.

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший магазин. Можно все купить к рождению ребёнка зараз и доставка бесплатная. Большой ассортимент товаров для малышей. Коляски на любой вкус и кошелёк. Звезду за то, что маленький по площади магазин.

Сергей Сыцько

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Покупал кроватку, собирал её долго, потому что на некоторых деталях небыло стикеров с номерами. Инструкция по сборке так себе, да и качество оставляет желать лучшего. При сборке невозможно хорошо зажать винты (продавливает элементы кроватки, хоть и жал я не очень сильно), практически сразу оторвалось одно крепление с нижнего отсека для постельного, а через месяц отвалилась крышка от шуфлядки. Короче здесь я больше заказывать ничего не стану.

Казимир Петрович

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительный магазин. Сначала был произведен заказ на сайте на детскую коляску и матрас. Прошел день никто не перезванивает. Звоню сам. Обещали что доставят на следующей неделе во вторник. Наступает вторник никто не звонит. Звоню сам, обещают уточнить информацию и перезвонить через 15 минут. Проходит 2 часа, никто не звонит. Снова звоню сам и, конечно же, ничего они не уточняли, обещают перезвонить. Спустя 40 минут звонят и говорят что нет коляски, типо подождите ещё неделю и клялись что все точно доставят через неделю. Решил раз через неделю, то закажу ещё и кроватку, что бы все сразу пришло. Заказываю не из дешёвых, причем ту, что они нахваливали, ручались за то что они отличного качества и ни одного дефекта не будет. Проходит ещё неделя, никто не звонит, звоню сам. Они, конечно же, снова очень долго уточняют информацию и оказывается что коляски СНОВА НЕТ. Решаю что бы привозили что есть, так как уже 2 недели просто в пустую потрачены. Тем более обещали сделать "очень хорошую скидку". Конечно же, доставка не приехала во вторник, а только в четверг. Скидка оказывается аж в целых 15 рублей, на товары стоимостью 500р. Очень странное понимание хорошей скидки. Начинаю осмотр кровати, сколы на лицевых поверхностях ящика, непрокрасы на передних и боковых стенках, производитель явно жалеет краску на второй слой. Вмятины на лицевых сторонах самой хровати. Матрас приехал с одним небольшим загрязнением решил взять с учётом скидки. На что мне заявляют что только по полной цене. Естественно отказ. Выводы: Отношение к клиентам отвратительное. Товара никакого в наличии нет. Если хотите потрепать себе нервы, по ратить время и остаться ни с чем. То вам сюда. P.S. закал эти товары в других магазинах привезли в тот же или на следующий день в хорошем качестве.

Григорий Евсеев

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный сервис. Оставили заказ, но никто не связался. Решили перезвонить сами, но опять же никто не ответил. При ожидании ответа было обещано, что первый освободившийся оператор свяжется, но опять же никто не перезвонил. Зачем нужен такой интернет-магазин? Да и сам магазин превратился не понятно во что по сравнению 3-4 года назад, ничего нету, а то что есть дороже на 20% чем в обычных не профильных магазинах.

Юлия Л

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отвратительный магазин. Хотела заказать ходунки, пообещали доставить в четверг, звоню, сказали не получается... Будем в пятницу с утра, пишу в пятницу, опять не получается, только поздно вечером и т. д... А нужно было на подарок..... Вообщем оператор девушка вежливая и на этом всё.... На магазин не нужно рассчитывать, когда вам срочно нужно

Alex щ.

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу отметить работу службы доставки интернет магазина. Отдают товары сторонним перевозчикам. Имейте в виду что при массе товара свыше 20кг, достака только до подъезда! Теперь представьте если нужно проверить комплектность детской кроватки, а кругом грязь и слякоть...

Max Salamov

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Читайте отзывы, они хоть и старые а проблемы по сей день, заказали коляску уверяла есть в наличии проблема только в транспортной компании то она едет то не едет даже почтой готовы были отправить но наступает день отправки (почти неделю ждали) и молчат как мыши ой я незнаю что вам сказать я боялась вам звонить коляски нет но есть другая на 300р дороже она на много лучше 🤦‍♂️переплатите 50-70р и закажите на 21веке и гарантия год а не пол года как тут. Уважаемы владельцы компании читайте комментарии и решайте проблемы ведь реклама двигатель прогресса, а не регресса . Отвратительно оценка 0

Ольга_91

10 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Оценить работу магазина не получилось. Поехали в субботу, в 15.00 магазин был закрыт. Позвонила по номеру, указанному на табличке режима работы, мужчина сказал, что магазин будет работать в понедельник. В понедельник и муж мой тоже работает. Понимаю, что обстоятельства у всех разные, но время потрачено в пустую, что очень расстроило. Пришлось сделать покупки в другом месте

Ромашка

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сам магазин, если покупать по наличию, отличный. Но когда дело доходит до заказных позиций пиши пропало

Веруня

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Магазин закрылся, но нигде нет этой информации. На сайте об этом ни стова ," магазин работает до 19:00", а по факту - уже даже вывески нет.

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Был очень давно,лет 15 назад, когда родился сын все понравилось,ну думаю там и сейчас всё хорошо

Екатерина Б.

14 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ждала доставку кроватки 3,5 недели, в итоге отказалась от заказа (а каждую неделю мне обещали, что на следующей неделе привезут). Можно родить, а кроватка так и не приедет!

Марина Демешко

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Муж пошел в магазин кенгуру узнать,если нужный товар . магазин работает с 10 утра.отстоял 15 минут и ушел.куда начальство смотрит этого магазина.

Татьяна Г

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Магазин больше не работает.

Николай Х.

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хорошие цены, покупали ребёнку много товаров там первый год.

Виктор Чернушевич

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Здравствуйте всем, кто зашёл на сайт kenga by. Расскажу вам историю заказа на этом сайте, после чего, я просто уверен, вам не захочется здесь что-то покупать. 23.04.2022 я позвонил в эту "компанию", чтобы заказать приглянувшуюся мне с супругой сумку-кенгуру. Мне ответила женщина, как мне впоследствии сказали это была Ирина, которая сказала, что выбранного мне варианта нет и посоветовала кенгуру "Панда" со схожими характеристиками. Я согласился. При этом доставка должна быть 26.04.2022 и мы договорились, что мне заранее позвонят и скажут во сколько я смогу забрать товар самовывозом, так как я живу неподалеку от места выдачи. В этот день я несколько раз набирал тот же номер телефона (если быть точным, то 4 раза), но мне не отвечали, правла через какое-то время отзвонилась эта же Ирина и сказала, что у них не получается доставить товар, так как он не успевает прийти из Москвы. Но она предложила мне подождать доставку после майских праздников, то есть до 05.05.2022. При это она клятвенно обещала перезвонить 04.05.2022 и всё дополнительно согласовать. 04.05.2022 я ждал звонка до вечера, но так и не дождавшись после 20.00 я вновь позвонил в этот магазин. Трубку поднял какой-то парень. Я объяснил ему ситуацию, что я раньше звонил и, подымавшая трубку девушка, мне обещала сегодня позвонить и согласовать когда и где я смогу забрать товар, но так и не перезвонила (во время этого разговора от этого парня я узнал, что её зовут Ирина). Парень мне пообещал, что Ирина обязательно мне перезвонит. 05.05.2022, не дождавшись звонка от Ирины, я вновь позвонил в этот "...ый" магазин, где тот же парень, удивившись, что мне Ирина не перезвонила, пообещал, что он сейчас же с ней свяжется и она мне обязательно перезвонит... При этом я и в первый и во второй раз представлялся, что меня зовут Виктор, и она знает, о чём идёт речь. Как вы поняли звонка я жду до сих пор... К чему я всё это! Я очень редко оставляю свои комментарии, но в этот раз мой вам искренний совет: Обходите этот магазин KENGA BY стороной, особенно когда там такие "обязательные" продавцы, как Ирина... Поберегите нервы!!! А Ирине пожелать, чтобы она как можно чаще встречала таких же "внимательных" людей, как и она. Полностью солидарен с автором предыдущего отзыва. Если хотите потратить свои нервы и познакомиться с "настоящими" продавцами, вроде Ирины, а таких, как я уже понял из общения, там далеко не один, то вам точно в KENGA.BY.

MaKCuM_KA

12 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вроде закрылся? Или переехали.

Александр К.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Его там уже нет!!!

Арсений Шестернев

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Замечательный магазин, хороший выбор, адекватные цены, часто едим.

Ирен Ц.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Много детских товаров по приемлемым ценам

Вадим Савоськин

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хороший магазин, и цены приемлимые

ВАЛЕРИЙ

17 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Для деток магаз самое то Ассортимент отличный

Эля Халилова

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Закрыт. Магазин больше не работает. Причём , давно,судя по пыли на окнах и двери.

Анастасия Шамкова

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Маленький невзрачный магазинчик, выбор невелик и цены завышены)

Anonim rəy

жду звонка менеджера уже 2 дня. вот что я хочу сказать если контент-менеджеры загружены работой, то необходимо иметь в резерве человека который сможет дать адекватную информацию, исправить цены в интернете и не заводить в заблуждение людей

Анна Ш.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Менеджер вообще сама не звонит и заказ по сайту жду с 26 февраля ....

Серёга

21 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Один из первых детских магазинов. Цены расчитаны на покупателей с разным доходом

Екатерина Ганчук

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

К сожалению, нигде не сказано о том, что магазин закрылся. Хоть бы в интернете где написали.

Эдуард Т.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Много товара

Кенгуру

38 rəy