Сервис ужасный. Доставку отменяют. Курьер позвонил за минут 30 до приезда, запросив плату не только за доставку, но и за подъем на лифте (доставка была бесплатной, подъем тоже, все оговаривалось заранее). Способ оплаты изменили без моего ведома. Пришлось в спешке звонить менеджеру, ждать, когда он все решит. Потраченные нервы, время. Испорчено удовольствие от покупки.

Денис Олегович

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хотел заказать кроватку детскую VDK Crystal Star 6 в 1 с поперечным маятником, позвонил, менеджер попросил заказать через их сайт kenga.by и сказал что в пятницу или в понедельник обработает заказ, сослался что большая нагрузка. Сделали заказ через сайт - это было 4 июля, ждём, к вечеру уведомлений не пришло, в понедельник тоже ничего не пришло, звоню после обеда, чтобы уточнить на каком этапе кроватка, а мне говорят, какая заявка, нет ничего, а потом сказал, что просто не обработал заказ, ладно бывает, заказываем уже через менеджера, но мне говорят, что уже во вторник не привезём, ждать неделю, как бы уже звоночки, но согласился, подождем. Приехала кроватка, забрали, начали собирать и понимаем, либо кроватка не та, либо инструкция которую прислали не та, либо часть деталей для маятника не прислали, т. к. на сайте у них заявлено, что в кроватке можно использовать маятник и колесики одновременно, даже фотки есть. Звоним менеджеру, объясняем всю ситуацию, снимаем видос и говорим что у вас не соответствует описание по кроватке, он дал номер Павла, я так понимаю владелец этой шарашкийной конторы, этот Павел отвечает за такие ситуации, где есть недокомплект, несоответствие товара и т.д. Неделю мы решали, что не я безрукий, а у них все таки не соответствие товара, хотя Павел писал, где мы увидели, что можно одновременно использовать маятник и колесики и скидывает фотку, где внизу написано, что можно использовать одновременно)), парень как будто с другой планеты и не видит, что у него перед носом творится + не доложили 4 болта с гайками + нет стопорной ручки для маятника. Потом Павел 2 недели пытался заявку оформить на недокомплект, пишу с сарказмом, т.к игнорщик ещё тот, менеджер кормит завтраками, что Павел этим занимается и все вопросы к нему, я говорю что он игнорит звонки и не читает вайбер, в общем с горем пополам оформил заявку и то тут менеджер помог, паралельно обсуждал скидку за все их косяки, но тут претензий почти нет) , т.к скажем кэшбэк вернули, но пришлось неделю Павлу и менеджеру названивать, я так понимаю, они думали, что я забью на эту ситуацию. Что в итоге: купил сам колесики, доработал маятник, чтобы одновременно можно было использовать, прислали они 4 болта с гайками 12 августа, а стопорную ручку так и не прислали, позвонил пару раз, написал в вайбер Павлу и забил на эту ситуацию, т.к они просто попросту игнорили мой номер и не перезванивали. Т.е больше месяца мы не могли закрыть вопрос по кроватке, я на месте людей 1000 раз подумал, стоит ли здесь заказывать, если вы в ожидании малыша. Они до сих пор на 10 сентября не удалили старые фотки о кроватке.

Екатерина Мазайло

2 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ужасный сервис! Сделала заказ через инстаграмм. Постоянно переносили доставку. Обещали в течение 10 дней. Прошло около трех недель. В итоге мои сообщения стали просто игнорировать, несмотря на то, что другим аккаунтам отвечали (я специально проверяла). Дозвонилась по номеру телефона на сайте. Пообещали разобраться и перезвонить. Так никто не перезвонил. На звонки с моего номера не отвечали. Зачем так делать? Нет товара - предупредите, либо предложите другой. Ваша задача - продать, заработать! Это надо не только покупателю!

Кенгуру

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

38 rəy