abunəçi

abunə

Dünən

Сам отель очень красивый, с современным интерьером и комфортными номерами, в которых есть всё необходимое для проживания. На территории расположен большой открытый бассейн и бассейн поменьше в помещении. Из SPA, к сожалению, работали только хаммам и финская сауна. Аромакомната была закрыта. Также оказалось, что в отеле есть тренажёрный зал, но при заселении никто из персонала об этом не сообщил. Узнал я о его существовании уже после переезда в другой отель сети Grace. Отель больше подходит для спокойного семейного отдыха. Стоит учитывать, что в третьем корпусе отсутствует лифт, поэтому, если ваш номер расположен на верхних этажах, придётся ежедневно подниматься по лестнице. Почему ставлю 2 звезды? Главная причина — отношение персонала. Практически все сотрудники ведут себя грубо и относятся к своей работе спустя рукава. Единственным приятным исключением был портье, к сожалению, не запомнил его имени. Он всегда был вежлив, доброжелателен и действительно старался помочь. Отдельная проблема — полотенца. Их постоянно не хватало. Вместо того чтобы оперативно решить вопрос, сотрудники заявляли, что положено всего одно полотенце на человека. Для пятизвёздочного отеля такой подход просто недопустим и совершенно не соответствует заявленному уровню сервиса. Что касается номера, уборка была на очень низком уровне, если это вообще можно назвать уборкой. По углам комнат лежал мусор, повсюду был толстый слой пыли — на шторах, дверных косяках и других поверхностях. В ванной комнате был установлен грязный и сломанный полотенцесушитель, который постоянно подтекал. Создавалось впечатление, что за состоянием номеров никто должным образом не следит и полноценную уборку не проводили очень давно. Сам отель производит приятное впечатление благодаря своей территории, инфраструктуре и хорошим номерам. Однако качество обслуживания, отношение персонала, проблемы с уборкой и техническим состоянием номера полностью перечёркивают все достоинства. Для пятизвёздочного отеля такой уровень сервиса неприемлем. К сожалению, ожидания от отдыха не оправдались, поэтому рекомендовать этот отель я не могу.

Grace El Paraiso

Sochi · Mehmanxana

Dünən

Отдых в этом отеле оставил только самые приятные впечатления! Прежде всего хочется отметить идеальную чистоту — в номерах всегда порядок, все ухожено и очень комфортно. Огромное спасибо администраторам Нарине и Николаю! Это настоящие профессионалы своего дела, которые всегда готовы помочь буквально во всем. Благодаря их внимательному отношению чувствуешь себя желанным гостем. Очень понравился теплый и чистый бассейн с потрясающим видом на горы. Также в отеле есть хаммам и финская сауна — отличное место, чтобы расслабиться после прогулок. Мы жили в семейном номере на 8 этаже. Вид с балкона просто великолепный: прямо перед собой — бассейн, справа — море, слева — величественные горы. Каждое утро начиналось с невероятных пейзажей. Расположение у отеля тоже очень удачное — до пляжа «Лазурь» всего 5–7 минут пешком. Если вы цените чистоту, комфорт, красивую территорию и внимательный персонал, то этот отель однозначно рекомендую! Обязательно вернемся сюда снова. Так же огромное спасибо горничным:)