abunəçi

abunə

57 min

baxış

Dünən

180 дней на возврат денег. Добро пожаловать в ООО «Москоу Шоу». После подачи заявления на возврат мне неоднократно предлагали обмен билетов на другие мероприятия и сертификаты вместо возврата денежных средств. В итоге возврат был одобрен, однако после одобрения мне сообщили, что деньги будут возвращаться до 180 дней. При этом Постановление Правительства РФ №1491 предусматривает возврат денежных средств не позднее 10 дней со дня принятия решения о возврате. На запросы о правовом основании срока 180 дней ответа по существу я так и не получила. Вся переписка подготовлена для направления в Роспотребнадзор для проверки законности применяемых сроков возврата денежных средств. UPD Обращение в Роспотребнадзор составлено. На письма никто не отвечает, деньги возвращать не собираются. Как меня как потребителя должна волновать внутренняя кухня компании с очередностью и выдуманными сроками возвратов мне абсолютно не понятно.

Yandex

Moscow • IT şirkəti

Dünən

Яндекс.Афиша: деньги не возвращены, ответственных нет Приобрела билеты через Яндекс.Афишу и 4 июня 2026 года оформила возврат денежных средств. На сегодняшний день прошло более 10 дней, однако деньги до сих пор не возвращены. При этом Яндекс.Афиша сообщает о сроке возврата 10 дней, а организатор мероприятия ООО «Москоу Шоу» — о сроке возврата до 180 дней. Правовое основание применения срока 180 дней мне до настоящего времени не предоставлено. Поддержка Яндекс.Афиши отвечает через раз, на ключевые вопросы по существу не отвечает и ссылается на необходимость ожидать ответа партнёра. В свою очередь, ООО «Москоу Шоу» также не предоставляет ответов по существу обращения и в последние дни фактически перестало отвечать. В результате как потребитель я оказалась в ситуации полной неопределённости: деньги не возвращены, сроки возврата противоречат друг другу, а получить внятное разъяснение от кого-либо невозможно. Особенно странно, что билет был куплен через Яндекс.Афишу, однако при возникновении проблемы ответственность фактически оказывается размыта между сервисом и организатором мероприятия. Вся переписка и документы сохранены и будут приложены к обращению в Роспотребнадзор.

Yandex Afisha

Moscow • İdman kassası

Dünən

Ваши деньги зависнут на 180 дней. И никто не знает, увидите ли вы их снова вообще. Яндекс.Афиша пишет о возврате денег в течение 10 дней после согласования возврата. После покупки билетов и подачи заявления выяснилось, что партнёр Яндекс.Афиши Moscow Show собирается возвращать деньги до 180 дней. При этом Постановление Правительства РФ №1491 и разъяснения Роспотребнадзора предусматривают возврат денежных средств не позднее 10 дней после принятия решения о возврате. Возврат уже одобрен. Денег нет. Поддержка Яндекс.Афиши на вопрос, почему покупателю обещают одни сроки, а применяют другие, не отвечает. Если ситуация не будет урегулирована, вся переписка будет направлена в Роспотребнадзор и опубликована публично. Покупатели должны знать, что после покупки билетов через Яндекс.Афишу могут внезапно узнать о сроке возврата до полугода. UPD Прошло 10 дней, ситуацию никто не решает, в чатах стандартные отписки, либо информация, что они ничего сделать не могут. Обращение в Роспотребнадзор составлено. Также планирую привлекать к ситуации общественность и блогеров, поскольку в интернете много отзывов пострадавших от действий партнера Яндекс Афиши «Москоу Шоу» и Яндекс Афиши. Вызывает огромное недоумение, что Яндекс Афиша работает с такими партнерами и собирая сервисный сбор уверяет, что не несет никакой ответственности за действия своих партнеров (это не так).

Театральный факультет

Moscow • ATM

Aprel 2025

Родители, будьте осторожны! Если вам важна безопасность ваших детей — очень подумайте, прежде чем доверять их Театральному Факультету и Синергии! Нам обещали стабильные занятия на одной постоянной площадке, в Фонде Кобзона. Собственно локация для меня как и для многих в Москве занятых родетелей имела первостепенное значение. Никаких предупреждений о возможной смене места не было. Внезапно за день до очередного занятия в общий чат просто между делом отправили сообщение о смене локации — без звонка лично каждому родителю (в чате их 12 человек, на это ушло бы от силы 20 минут!), без акцента на важность, без подтверждения от каждого родителя о том, что информация донесена. Я была в командировке, и это сообщение в одном из многочисленных чатов быстро утонуло среди других обычных сообщений. В итоге мои дети и ещё несколько детей пришли на старую площадку. Так как компания поощряла то, чтобы детей оставляли с преподавателями, родители абсолютно без задней мысли запускали детей во двор и уходили. Но уже в само здание детей не пустили, и они остались стоять на холоде без присмотра. Только благодаря нашей няне (которая решила проследить чтобы дети зашли внутрь) удалось избежать серьёзных последствий, она буквально вызволяла детей, звонила родителям (хорошо еще, что дети знали телефоны, поскольку возраст детей начинается от 7 лет(!!!) Позже выяснилось, что компания съехала с площадки за неделю до этого, но нормально предупредить родителей даже не попытались. На вопрос, почему не уведомили лично, менеджер ответила, что не считают это необходимым и вообще я «перекладываю ответственность» - судите сами об уровне квалификации сотрудников. Друзья, даже если показ в театре переносится, обзванивают и пишут лично КАЖДОМУ зрителю, а тут ответственность за детей и такая халатность!!! Потом уже постфактум когда я прочитала историю сообщений там оказывается на вопросы от справедливо недоуменных родителей было еще и голосовое от преподавателя в стиле: «ничего, схОдите на эту локацию В ЭТОТ РАЗ», по типу, ничего с вами не случится. Абсолютное неуважение. Ну и видимо там дальше продолжились хождения по локациям. После такого я запросила возврат денег. Прошёл почти месяц — деньги так и не вернули. Бухгалтерия отмалчивается, реальных сроков возврата не называет, кормит обещаниями и автоматическими отписками. Очень жалею, что по незнанию доверила своих детей этой компании и счастлива, что с моими и другими детьми все обошлось по счастливой случайности. Если вопрос с возвратом средств в течение этой недели не решится, буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру с заявлением по факту нарушения прав потребителей, угрозы безопасности детей и невозврата денежных средств. До сих пор в недоумении от непрофессионализма компании и всех сотрудников!