Если вам подарили сертификат Яндекс Афиша, то будьте готовы,что воспользоваться им будет невозможно, а вашу проблему никто решать не будет. Поддержка присылает стандартные отписки, что мы решаем, но при вопросе о ходе решения в течение 3 дней просто пишут - а у вас что то случилось? Возврат денег за сертификат также отказываются оформлять. Не ожидала от Яндекса такого сервиса👎 Ответ бизнеса повеселил, вот скрин работы вашей поддержки

Ксения Смолевская

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Ваши деньги зависнут на 180 дней. И никто не знает, увидите ли вы их снова вообще. Яндекс.Афиша пишет о возврате денег в течение 10 дней после согласования возврата. После покупки билетов и подачи заявления выяснилось, что партнёр Яндекс.Афиши Moscow Show собирается возвращать деньги до 180 дней. При этом Постановление Правительства РФ №1491 и разъяснения Роспотребнадзора предусматривают возврат денежных средств не позднее 10 дней после принятия решения о возврате. Возврат уже одобрен. Денег нет. Поддержка Яндекс.Афиши на вопрос, почему покупателю обещают одни сроки, а применяют другие, не отвечает. Если ситуация не будет урегулирована, вся переписка будет направлена в Роспотребнадзор и опубликована публично. Покупатели должны знать, что после покупки билетов через Яндекс.Афишу могут внезапно узнать о сроке возврата до полугода. UPD Прошло 10 дней, ситуацию никто не решает, в чатах стандартные отписки, либо информация, что они ничего сделать не могут. Обращение в Роспотребнадзор составлено. Также планирую привлекать к ситуации общественность и блогеров, поскольку в интернете много отзывов пострадавших от действий партнера Яндекс Афиши «Москоу Шоу» и Яндекс Афиши. Вызывает огромное недоумение, что Яндекс Афиша работает с такими партнерами и собирая сервисный сбор уверяет, что не несет никакой ответственности за действия своих партнеров (это не так).

Пупкина

7 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Купила билет на спектакль 17.03, 20.03 спектакль был отменен, прислали письмо,что в течение 10 дней деньги вернутся автоматически. Не вернулись, на письма не отвечают, по телефону в поддержку через робота еле пробилась на оператора, которая увидела,что возврат не произведен, проблеяла что-то о том, что ждут счета от организаторов (10 дней им не хватило), потом вернут, типа до 30 дней. Имейте это в виду, когда покупаете что-то через их сервис, что либо ждать придется до китайской памхи, либо выьивать из них, либо забить, оставив деньги им - в любом случае исход для вас печальный. Я лично ничего больше через них не куплю.

Yandex Afisha

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

820 rəy