Отличный магазин. Много выбора комнатных растений, букетов. Фурнитура. Девушки всегда помогут, подскажут, оформлят подарки. Отличный выбор ваз, декоративных цветов. Приходите, помогут, подскажут. Советую

Ангелина ф

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Напишу достаточно развернутый отзыв, надеюсь, что собственники магазина или отдел контроля качества его увидят. Он достаточно объективен, поскольку я работаю в цветочном бизнесе и представляю, как должны выглядеть многие моменты. Я бы не купила цветы в этом салоне, если бы не торопилась и располагала временем на то, чтобы заехать в другое место. Из плюсов: мне после Екатеринбурга цены показались очень приятными, в холодильнике не было ни одного букета дороже 4-5к. Из минусов: 1. букеты достаточно старомодные и далеки от современных трендов, флористам необходимо дополнительное обучение; 2. За время моего пребывания в цветочном салоне, я встретила трёх сотрудниц, ни одна из них не поприветствовала, не улыбнулась, ладно хоть на моё приветствие ответили, хоть и далеко не самым радостным тоном; 3. Я подошла к холодильнику и прям всем своими видом показывала, что жду, когда одна из флористок ко мне подойдёт, но нет, они щебетали между собой, я была вынуждена спросить разрешение и войти в холодильник самостоятельно, без сопровождения флориста, пока я ходила по холодильнику и изучала ассортимент в мою сторону даже никто не посмотрел; 4. Мне нужны были нежные розы или диантусы (их не увидела), ну или микс, пришлось остановиться на розах, но состояние самого цветка так себе. Зачем общипываете рубашку? Это же защита для цветка, которая продлевает ему жизнь. Я просто не могу понять зачем это делается, для увеличения процента списания? Для того, чтобы розы стояли у клиента максимально короткий срок? Если клиенту не нужна рубашка, она его смущает, то вы прекрасно можете убрать её непосредственно при клиенте; 5. Флорист зашел в холодильник только после моей просьбы, не было и в помине никакого соблюдения этапов продаж, никто не пытался установить со мной контакт, выявить потребность, провести презентацию, отработать возражения, предложить что-то дополнительно и т.д. Хотя я была готова потратить на цветы больше, чем я потратила, просто с такого равнодушия уже не было желания продолжать что-то выбирать; 6. В магазине какие-то проблемы с бумагой тишью, почему так скудно? У вас такое большое помещение, много места, почему нельзя заказать самую ходовую упаковку впрок, пришлось брать обычную матовую пленку, хотя с тишью и возможно зеленью букет смотрелся бы сильно лучше и объемнее; 7. Пока 2 флориста стояли со мной у стола, в холодильник зашел мужчина, по нему прям было видно, что он готов что-то купить, готов общаться, но ни одна флористок не уделила ему ни грамма внимания, он вышел и отправился на выход, флористы, увидев это сказали «ой, не смог определиться». Девочки, ну конечно не смог, вы бы общались с клиентами, пусть даже без всяких профессиональных фишек, от вас клиенты бы уже выходили с покупкой; 8. Флористы не дают никаких рекомендаций по уходу, это ведь сейчас золотое правило. Вот упаковываете вы букет, вместо гнетущего молчания расскажите о том, как лучше за ним ухаживать, в какие условия поставить, как правильно подрезать, какая ваза лучше подойдёт, сколько налить в неё воды, заодно можно сделать доп. продажу и предложит клиенту приобрести «кризал». Также можно напомнить правила перевозки букета, попросить клиента не катать цветы долго в машине. Это же базовая забота о клиенте и его впечатлениях от покупки; 9. Никто не попрощался со мной самостоятельно, лишь ответили на моё прощание. У салона есть потенциал, но основная его проблема - сотрудники, которые то ли очень уставшие (что не оправдание), то ли не любят людей (тоже совсем не оправдание), то ли не умеют работать с клиентами (проблема компании), то ли не имеют мотивацию продавать (опять же, почему?). Желаю качественной работы над ошибками и повышения качества обслуживания, в наше время это всё очень важно. Не навязчивый сервис по-Тагильски оказался очень далек от современных стандартов обслуживания клиентов.

Диана Т.

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Цены на цветы не оправданно завышены. Букеты старомодные и очень дорогие. По запросу собирают более менее, но тоже не аккуратно.

Zharden

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

36 rəy