Несколько лет, мой страховой агент подбирает для меня самые выгодные и удобные предложения, причем, каждый год в разных страховых это что касается ОСАГО. Разницы для меня никогда не было, критерий – «самое недорогое сегодня». Раньше (из опыта) регистрация ДТП в страховой это неприятная, долгая процедура, где всегда пытаются ущемить ваши интересы, отправить на ремонт в «Гараж дяди Коли», и по результату ремонта царапины в 2 см получить черный квадратик –«шашечку» на серой машине… ну или возмещение - при калькуляции в 2/3 от реальной стоимости работ и материалов, ну или в «Гараж дяди Коли». На днях это случилось… в мой припаркованный автомобиль въехал сосед, в результате чего была повреждена задняя дверь. Ну все…. Подумала я. После всех процедур по оформлению ДТП с комиссаром, я позвонила по телефону в свою страховую компанию Зетта. Ранее никогда не приходилось работать с ребятами. Не по роду деятельности не лично. Первое что меня удивило: специалист, который записал меня на встречу, сразу же рекомендовал обратиться в сервис, где я предпочитаю ремонтировать лкп и металл, для оценки стоимости ремонта. Вау! Это меня уже порадовало, неужели принимают во внимание? Также мне предоставили информацию о партнере-сервисе, который осуществляет эти работы по направлению. В пятницу 19.12.2025 г. запись на 15-00, меня принимает в отделе урегулирования убытков Специалист Елена в 14-40. 10 мин уходит на сканы и копии документов, заполнение заявлений, фото и осмотр моего авто. Где при осмотре понимаем, что покраски все же не избежать. Елена уточняет, была ли я в своем сервисе, т.к. предусмотрено 2 варианта (ремонт по направление и возмещение на счет), я отвечаю, что по фото мне расписали 2 варианта со стоимостью работ: 1. – поправить железо и зашлифовать, если с лкп все ок; 2- с покраской, причем переписку, не скрывая я показала. Елена, уточняет, удобно ли мне сейчас съездить до автосервиса, чтобы точно получить ответ о стоимости и объему работ, для принятия решения (по выбору), и урегулирования вопроса прямо СЕГОДНЯ! Да, мне было удобно, временем я располагала, и сервис находится в 10 мин от офиса Зетты. Съездила, мне подтвердили с покраской, вернулась, рассказала про итог, на что Елена мне ответила, что запрос оценщикам уже направила. И, через 5 мин пришло решение о финансовом возмещении, которое полностью соответствует сумме ремонта в моем сервисе. Подписались. Я в приятном шоке от такой работы! Время. затраченное на все мероприятие менее часа, это с поездкой до сервиса, где я планирую ремонтироваться!!! Машина уже на ремонте. Хочу поблагодарить за такую оперативную работу Елену лично и всех сотрудников, которые так или иначе относятся к моему вопросу! Очень доброжелательное и честное отношение к клиентам! Страховую Зетта однозначно рекомендую! Офис по адресу: г. Пермь, Комсомольский проспект 84.

Təşkilatın cavabına bax

Алексей Шул

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

На мой взгляд хорошая страховая. По страховому случаю всë сделали быстро, оперативно. Минимум заполнения бумажек. Выплаты не сказал бы что великие, но не плохо, хватило на всë что менял. Скоро страховка заканчивается, застрахуемся ещё раз, дальше будет видно.

Təşkilatın cavabına bax

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

При наступлении страхового случая по ОСАГО столкнулась с грубым нарушением моих прав и откровенным злоупотреблением полномочиями со стороны страховой компании. Компания произвела заведомо неверную оценку износа деталей и умышленно уменьшила размер выплаты примерно на 80%, что составило значительную разницу с реальными затратами на качественный ремонт автомобиля. Сотрудники отдела урегулирования убытков продемонстрировали абсолютную некомпетентность и отсутствие профессионализма. Ответы на задаваемые вопросы отсутствовали, необходимая информация не предоставлялась. Вместо оказания помощи сотрудники предпочитали тратить рабочее время на чаепития и разговоры на посторонние темы. Наиболее возмутительным стало требование страховой компании самостоятельно оплачивать дорогую независимую экспертизу и самому подбирать подходящий автосервис. При этом компания отказалась брать на себя любые расходы по оценке повреждений и последующему ремонту, фактически переложив финансовые издержки на пострадавшую сторону. Более того, страховая компания стала оказывать давление, принуждая подписать дополнительное соглашение об урегулировании страхового случая, угрожая оставить меня вовсе без каких-либо выплат, если я откажу в его подписании. Никто из сотрудников не пожелал вступать в обсуждение законности данного требования, ссылаясь лишь на внутренние регламенты компании. Подобное отношение характеризует крайне низкий уровень качества обслуживания и свидетельствует о полном отсутствии уважения к правам клиентов. Общение сотрудников было хамским и демонстративно равнодушным. Исходя из собственного негативного опыта настоятельно не рекомендую сотрудничать с АО «Зетта». Теперь я выбираю надёжные и проверенные временем страховые компании, гарантирующие прозрачность, профессионализм и уважение к клиенту.

Təşkilatın cavabına bax

Zetta Strakhovanye

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

59 rəy