Аптека Здравсити. Очень доброжелательный персонал. Звонила в аптеку узнать пришел ли заказ. Была нестандартная ситуация - пришло сообщение о готовности заказа, но его не было в аптеке. Мне предложили его выдать из имеющегося в аптеке по цене заказа. При получении получила подробную консультацию по использованию. Осталось приятное впечатление о посещении этой аптеки.

Təşkilatın cavabına bax

Ульяна Демиденко

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня 21:00 работала фармацевт с таким ужасным акцентом, по русски ели понимает, в компьютере не могла правельно написать лекарство, сказала я говорит незаю как правульно написат заказывай через интернет😳🤦ужас каго вы поставили. Я попрасила таблетки визанна, она даже выговарить не смогла

Təşkilatın cavabına bax

Екатерина Кугукова

5 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Обратилась в аптеку Здравсити на ул. Каргопольская 14к1 и столкнулась с грубым нарушением прав потребителя и некорректным поведением сотрудника. Сотрудник (фамилия Миронова), женщина пожилого возраста с темным каре. При заданном мною уточняющем вопросе про лекарство, сотрудник в грубой и неуважительной манере стала вести диалог, что меня возмутило. Хронология событий: 1. На мою просьбу предоставить книгу жалоб и предложений, сотрудник ответил: «Ищите на стенде». Книги на стенде не оказалось. 2. При сообщении об отсутствии книги сотрудник продолжил в грубой форме настаивать, чтобы я её искала сама. 3. После повторных обращений с просьбой предоставить книгу и ручку сотрудник,обслуживая другого клиента, выкрикнул из окна, что «ручку надо свою иметь». 4. Когда я настояла на предоставлении книги,сотрудник подошёл к стенду, убедился, что книги там нет, и ответил: «Не знаю, где она.Нет и нет». Все это время сотрудник продолжала конфликт, комментируя громко при других посетителях меня, мою просьбу о жалобной книге, в хамском ключе, повышая голос. 5. При попытке уточнить, куда можно направить официальный отзыв, мне предложили «ждать администратора» — без каких‑либо сроков решения вопроса. На мой вопрос когда будет администратор и в какое время , мне отвели «не знаю, завтра, приходите и ждите». Ни конкретного времени работы, ни какого-либо решения мне не сказали, продолжая по-хамски себя вести. Считаю, что такое поведение сотрудника нарушает нормы обслуживания клиентов и права потребителя на подачу жалобы. Прошу: 1. провести проверку изложенных фактов; 2. принять меры в отношении сотрудника; 3. обеспечить наличие книги жалоб в доступном месте; 4. организовать дополнительное обучение персонала по стандартам обслуживания.

Təşkilatın cavabına bax

Zdravcity

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Xəbərlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

56 rəy