Хочу поблагодарить компанию и отдельно монтажников. Мне изначально понравились в интернете двери, я приехала, посмотрела, но выбрала другие. Девушка помогла с вопросами, всё оформили. Доставили в срок. Монтажники всё очень хорошо установили, были вежливы и даже старались не шуметь особо пока спал ребенок. Так случилось, что дверь в туалете стала плохо закрываться, но у нас был второй выезд, нужно было доделать еще дверь и проем. На втором выезде ребята всё починили. Всё работает. Спасибо за работу!

Саша

8 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отзыв о работе ZAPERTO.RU 01 мая 2026 года заказали в компании две межкомнатные двери для частного дома: дверь с механизмом Twise в гардеробную и амбарную дверь в гостиную. На этапе оформления заказа менеджер заверила, что, несмотря на срок в договоре (21 день), фактически фабрика сейчас изготавливает двери примерно за неделю, после чего следуют доставка и монтаж. Дополнительно оплатили выезд замерщика для контрольного замера и подбора цвета. Замерщик приехал оперативно, подтвердил выполненные нами размеры, согласовал изменение цвета и передал информацию менеджеру. При этом новый бланк заказа оформлен не был. Также были даны рекомендации по изменению готового проема для установки двери в гардеробную, хотя впоследствии выяснилось, что необходимости в этом не было — вопрос можно было решить подбором другого исполнения полотна на фабрике. Что получили в итоге: 1. Работа менеджера Менеджер Светлана, на мой взгляд, не соответствует уровню клиентского сервиса, который ожидаешь при покупке дверей такого ценового сегмента. Информацию о статусе заказа приходилось получать исключительно после многочисленных самостоятельных запросов. На вопросы о причинах задержек следовала раздраженная реакция, а в одном из разговоров прозвучала угроза отмены уже оплаченного монтажа. 2. Ошибка в заказе После визита замерщика был изменен цвет дверного полотна, однако изменения по наличникам в заказ внесены не были. В результате получили дверь и наличники разных оттенков. 3. Недоработка при замере При замере не был уточнен важный вопрос крепления амбарной двери с учетом армопояса над проемом. Это привело к усложнению монтажа и дополнительным трудозатратам при установке. 4. Сроки Фактические сроки оказались существенно больше заявленных: производство — более 20 дней; доставка — около 5 дней; ожидание монтажа после доставки — еще около 10 дней. Итого от заказа до завершения работ прошло значительно больше времени, чем ожидалось при заключении договора. 5. Подготовка изделия Фабрика не выполнила необходимые выпилы под направляющие. По словам монтажников, подобные операции обычно выполняются на производстве. В результате дополнительная работа выполнялась уже на объекте, что увеличило время монтажа. Итог Основные претензии связаны не столько с самими дверями, сколько с организацией работы компании: ошибки при передаче информации, слабая коммуникация с клиентом, затянутые сроки и отсутствие должного контроля заказа на всех этапах. К сожалению, мой опыт сотрудничества с ZAPERTO.RU оказался негативным. Если бы знал заранее обо всех перечисленных нюансах, выбрал бы другую компанию.

егор паньков

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Мне все понравилось. Заказывал у этой фирмы входную дверь. Пришла, меня сразу проконсультировали. Через 8 дней пришла дверь. С установкой определились на удобный мне день. Сама установка прошла спокойно. Мастера после себя собрали весь строительный мусор, вынесли старую дверь. Рекомендую обращаться в данную фирму!

Təşkilatın cavabına bax

Межкомнатные двери Zaperto.ru

Foto və ya video əlavə et

Məhsullar və xidmətlər

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

155 rəy