13.12.2025 оформила заказ в «Яндекс Лавке» на сумму 1932 руб. Согласно чеку, в заказ входил полный перечень товаров, однако фактически доставили только картофель, лук и чай Lipton. Остальные позиции из оплаченного заказа доставлены не были, при этом оплата была списана в полном объёме. Обращения в чат поддержки результата не дали - отвечают шаблонными сообщениями, ситуация не решается, возврат средств за недоставленные товары не оформляется. Фактически компания получила оплату за товары, которые не были предоставлены. Считаю подобные действия недопустимыми и расцениваю их как признаки неосновательного обогащения. В случае отсутствия решения оставляю за собой право обратиться с жалобой в компетентные контролирующие органы с просьбой о проведении проверки деятельности компании.

Təşkilatın cavabına bax

Карина М.

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Самое большое разочарование в сервисе — лавка на Красноярской. Из других лавок доставляют все всегда в срок, а если что-то не так — всегда решают Живу рядом, поэтому всегда заказы распределяются на эту точку, НО постоянно нет курьеров, очень часто после ожидания в 40-50 минут заказ собирают и потом отменяют по техническим причинам! В качестве извинения — промокод на скидку, но как им воспользоваться, если в итоге все равно заказ не привозят

Təşkilatın cavabına bax

Галина Дубровская

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

26.12.2024 сделала первый заказ со скидкой 50%. Позвонили, извинились за задержку. Привезли заказ. Курьер отказался от просмотра и принятия заказа. При распаковке обнаружила отсутствие 15ти! позиций на сумму 1628р. Чат поддержки "общался" со мной с помощью роботов несколько дней обещая разобраться. Видимо неопытный консультант в одной из переписок предложил выбрать вариант возмещения . Я выбрала, эти переписки очень быстро исчезли из часа, скрин сделать не успела. Используя доставленные продукты для приготовления блюд на праздничный стол обнаружила подгнившие фрукты и овощи. Даже 1 звезды жалко! Люди , будьте бдительнее, бесплатный сыр только в мышеловке. Ничего не смогла добиться. Сотрудники Яндекс Лавки, будьте счастливы за счёт покупателей. Всё вернётся.

Təşkilatın cavabına bax

Yandex Lavka

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

45 rəy