Отвратительный сервис. Водители творят что хотят. После того как села в машину , водитель добавил дополнительную остановку, в итоге маршрут был перестроен, стоимость пересчитана. Я успела заметить это в приложении, сказала водителю. Водитель сделал вид, что не понимает о чем я говорю. Я сама удалила эту остановку, стоимость была переключена на счетчик, а таксист продолжил ехать уже по новому маршруту в объезд. Обратилась в службу поддержки. Служба поддержки вообще сделала вид, что не понимает суть моего обращения и твердила мне и так известные правила пользования приложением🤷🏼‍♀️

Мария Митясова

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Вызывала такси ребёнку. Всю дорогу водитель приставал к ребёнку с расспросами какой он национальности и. П. По приезду не отдал ему самокат из багажника. Я позвонила водителю, но он отказался вернуть вещь. В службе доставки сказали что я должна доплатить чтобы мне водитель вернул оставленный самокат это просто кошмар оценка -10

RAFAILAIRAT

11 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

В Яндекс Go меня пытался обмануть водитель!!! Оформил предварительный заказ в 10.11, на время 15.10 в приложении Яндекс Go (Казань) - за несколько часов, так дешевле выходит. Межгород - цена зафиксирована была 772 рубля. Таксист почему-то приехал на 25 минут раньше указанного времени. Ну думаю это его прихоть. Я вышел в 15.05. На вопрос почему вы так рано приехали, он ответил что в первый раз слышит о предварительных заказах, как пришла заявка, так и приехал. Когда мы поехали, с меня сняли 877 рублей. Я не понял, почему повысили плату. Начал звонить в службу поддержки. Там сказали, что смогут выяснить только после окончания поездки. Через 10 минут сумма снова выросла и составила уже 1070 руб. С меня пытались ещё снять денег, но не получилось, баланс карты был мал. Тогда система выдала, что я должен оплатить наличными 1070 руб. Я обалден, мягко говоря, от этой ситуации. По приезду на вокзал, водитель отказался отдавать мои вещи, пока я ему не оплачу 1070 руб наличными. Я говорю, что с меня сняли и так больше положеного, и платить не собираюсь. После очередного звонка в службу поддержки, они указали водителю меня отпустить. Он нехотя отдал мои вещи. Самое интересное было через несколько минут, когда служба поддержки написала мне следующее - водитель не доезжая до моего дома включил платное ожидание клиента, и поэтому набежала сумма в 300 рублей. .Таким образом водитель захотел поднять цену поездки! Спасибо службе поддержки, они позвонили мне и сказали что вернут мне деньги за проезд, плюс в качестве извинения дали промокод на следующую поездку 150 руб. Значит Яндекс Go дорожит своей репутацией, и помогает своим обманутым пассажирам. Хочу дать совет клиентам Яндекс Такси-если стоимость повышается во время поездки, звоните в службу поддержки, вам помогут и вернут деньги. Ещё раз спасибо Яндекс Go за вашу позицию по отношению к пассажирам! Номер телефона службы поддержки : 84997058888

Яндекс.Такси

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Yaxınlıqda oxşar yerlər

9 rəy