Axtarış

Яндекс Маркет

4,3

13 qiymətləndirmə

Bu vaxtadək bağlıdır: 09:00

Krasnodar, Tsentralniy City administrative district, Tsentralniy Microdistrict, ulitsa Frunze, 186/2

Рассказать о визите

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Krasnodar, Tsentralniy City administrative district, Tsentralniy Microdistrict, ulitsa Frunze, 186/2

Girişləri göstər

Marşrut

Əlaqələr

İş vaxtı

Şəbəkənin bütün filialları

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Bağlamaların qəbulu/verilməsi:gönderi teslimatı, gönderi kabulü

Ödəniş üsulu:kartla ödeme

Əlil arabası ilə girişin mümkünlüyü:mevcut değil

Panorama

4,3

13 qiymətləndirmə

Bu yeri qiymətləndirin

Александр Головин

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хожу именно в этот пункт только из-за сотрудницы Насти! Всегда позитивная, работает очень быстро и профессионально. С ней получение посылок превращается в приятный ритуал. Настя просто лучшая, побольше бы таких людей в сервисе! С наилучшими пожеланиями!

Təşkilatın cavabına bax

Asya C.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Не раз получила и отправляла заказы в этом пункте. Никогда не было вопросов. Пришла забрать заказ, а пункт закрыт и никаких опознавательных знаков, технический перерыв или что, или вообще закрыт

Təşkilatın cavabına bax

Проект W.

3 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Как жаль, что управляющие бизнеса относятся к нему потребительски: мол, мне платят зп, делаю что хочу, хамлю клиентам, не умею решать технические вопросы, являюсь некомпетентным сотрудником, клиенты несут финансовые убытки - мне все равно, я всего лишь управляющий, а не владелец. А владелец и не узнает ничего о проблемах в своем бизнесе, и почему поток клиентов уменьшился. Расскажу о ситуации, произошедшей 3 сентября 2025 г. Я пришла на ПВЗ по адресу Краснодар, ул. Фрунзе 186/2 забирать два заказа, купленных товаров через авито. На ПВЗ новая сотрудница. Я проверяю товары, один решаю забрать, второй - нет. Возвращаю ненужный товар, ухожу, прохожу несколько кварталов, и вижу, что сотрудница допустила ошибку, и мне вернулись деньги за товар, который я приобрела, а не за тот, от которого отказалась. Возвращаюсь в ПВЗ, говорю девушке, что она совершила ошибку, прошу отменить заказ и провести все правильно. И тут начинается цирк с конями. Сотрудница минут 20-30 созванивается с кем-то по телефону, заламывает руки, хлопает глазками, но в итоге ничего не решает!!! Единственное, что она мне предлагает: оставить у нее ОБА товара и ждать решения. Я говорю: ок, подпишите мне акт, в которой описываете данную ситуацию и сообщаете, что забираете у меня оплаченный и не оплаченный товар. На что мне девушка отказывает, потом говорит, что у нее нет паспорта, она не может заполнить свои данные в акте. И прочую чушь. Проходит уже уйма моего времени, я изрядно опаздываю, забираю оба товара, прошу сотрудницу записать мой номер для связи, и когда вопрос будет решен, чтою мне позвонили, и либо компенсируют сумму, либо я верну на пункт ненужный мне товар. Я на связи, жду решения, в этот день мне никто не звонит, на следующий тоже. На второй день я беру оба товара и иду в пункт сама. Там очередной новый сотрудник, я объясняю ситуацию, прошу связать меня с руководством, мне дают контакт управляющего Эдуарда, набираю его, повторяю ситуации, и вместо того, чтобы поблагодарить меня, что я вернулась в тот день с товаром, избавила таким образом их ПВЗ от недосдачи, и предложить решение ситуации, он в грубой форме наорал на меня, что я обязана была оставить оба товара тогда у них без свяких актов (что к слову является нарушением моих прав, как потребителя), а теперь они сам все решили, с их ПВЗ этот долг списали, и, мол, я - *** (я, которая уже дважды вернулась добровольно к ним с товаром, за который с меня не была взята оплата, чтобы решить наконец ситуацию), и мне никто помогать и возвращать что-либо не будет. Мы с вами понимаем, почему Эдуард не разрешил сотруднице подписывать тот акт, она, наверняка, еще была на стажировке, а значит, официально не оформлена. Следовательно, оставь я ей оба товара без акта и в нарушение закона, я бы лишилась и денег и товаров, а она бы потом растворилась в закате, и никому ничего не докажешь. Сказать, что я была в шоке от такого "сервиса" - ничего не сказать... И концы в воду. Я без денег и с ненужным товаром, наслушавшаяся хамства, некомпетентности и насмотревшись на нарушения законов оказания услуг в РФ ушла. Естественно, в данный ПВЗ больше не вернулась, хотя я была постоянным клиентом, отправляла/забирала посылки 2-6 раз в неделю. Таким образом ущерб понес не некомпетентная стажерка (которую бросили одну без наставника в первые часы ее работы, о чем она мне сама сообщила), и даже не хам-управляющий, а владелец бизнеса. И данным сообщением хочу обратить именно его внимание, на работу своих сотрудников.

Təşkilatın cavabına bax

Яндекс Маркет

Foto və ya video əlavə et

Vitrin

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

8 rəy