Сегодня первый раз за всю мою историю взаимодействия с ВБ произошел кошмарный случай. Мало того,что девушки не нашли мои товары (беспорядок ужасный,товары разбросаны там и тут) после двадцатиминутного ожидания я сказала,что пусть сделают отмену на эти товары. Второй случай это то,что я отказалась от товаров,так как не подошли мне,после того как забрала остальные,я уточнила у девочек,сделали ли они возврат,когда они хотели уже списывать деньги с карты,на что обе кивали что да,все уже сделали. Но как только я сказала,что могут списывать,они списали деньги ЗА ВСЕ ТОВАРЫ,которые забрала и от которых отказалась. Пришлось писать в поддержку,ведь они не могут через себя по какой-то причине сделать возврат. По итогу товары на 5 т.р я не забрала,но и вб отменяют заявку на возврат,по какой причине я не знаю,ведь товары даже не вскрыты!!! Это просто какой-то ужас….

🦋

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Постоянно меняются сотрудники и все как на подбор грубые и невежливые. Посещение пункта доставляет стресс, постоянно сталкиваюсь с некомпетентностью работников. Доходило до споров и ругани ни раз из-за незнания своей работы и обязанностей. Возникшие проблемы с доставкой и возвратом всегда решала сама, потому что сотрудники не обучены и половине того, что должны знать и уметь. Вещи, возвращенные после примерки, досматриваются до каждой торчащей миллиметровой ниточки и все пытаются повесить на клиента. Были случаи, когда сотрудник увлекался и пытался вернуть мне то, что я вернула под камерой не примерив и не унося с собой в примерочную))

Alena Salnikova

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня была на пункте выдаче Валберис и к сожалению, у меня остался очень негативный опыт общения с сотрудником Татьяна. Я столкнулся с хамством и невежливым поведением: сотрудник перебивал, не слушал и использовал оскорбительные слова. И такое ее поведение уже замечаю не первый раз. Это создало крайне неприятную атмосферу и затруднило решение моего вопроса. Прошу ограничить данного сотрудника от общества, тем самым уволить. Я очень надеюсь, что вы примете меры для улучшения качества обслуживания. Этот инцидент не соответствует репутации компании, с которой я привыкла иметь дело.

Wildberries.ru

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

38 rəy