Отличный пвз, вчера консультант сам предложил пакет, но и в принципе всегда очень вежливые сотрудники, «здравствуйте», «до свидания», всегда говорят, все быстро и комфортно

Екатерина Максимовна

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Хочу оставить жалобу на сотрудницу (женщину в возрасте обесцвечены белые волосы с розовой прядью) пункта выдачи заказов по адресу Октябрьский проспект 51 Основная проблема — её абсолютно непрофессиональное и осуждающее отношение к клиентам. Каждый раз, когда я прихожу за своими посылками (а я действительно часто делаю покупки онлайн), эта сотрудница позволяет себе недовольные комментарии о количестве моих заказов. Она возмущается, вздыхает, качает головой, закатывает глаза, бормочет маты себе под нос и всем своим видом показывает, что я создаю для неё неудобство. Хочу подчеркнуть: приём и выдача заказов — это её прямая работа. Мое активное пользование услугами маркетплейса — не повод для её раздражения, а, наоборот, показатель того, что компания востребована. Её поведение создаёт ощущение, что она делает мне одолжение, вместо того чтобы просто выполнять свои обязанности. Такое отношение портит всё впечатление от получения заказа. Я прихожу за ожидаемой покупкой, а сталкиваюсь с ненужным негативом и чувством вины за то, что пользуюсь сервисом. Прошу обратить внимание на эту ситуацию и провести разъяснительную работу с сотрудником. Клиенты не должны подвергаться осуждению за то, что они — клиенты.

Ярослав

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Сегодня 18.09.21 сходили в данный пункт выдачи получить заказ. Получили, сели в машину вышла сотрудница и сообщила что оплата не проходит, т.к недостаточно средств. Мы сказали ей что проверим наличие денежных средства на банковской карте, она ушла. После проверки карты, денежные средства были сразу же переведены на банковскую карту, я пошел обратно сообщил что денежные средства имеются на счете, но пока не списаны, она сказала ладно, после чего я ушел. В течении часа, мы вернулись и захотели сдать товар т.к он не подошел по размеру. При сдаче сотрудница повела себя не коректно, а именно: в присутствии посторонних граждан сказала, что товар вам не подошёл т.к вы убежали, не оплатив товар (что не соответствовало действительности, т.к я возвращался и сообщил, что денежные средства имеются на банковской карте). При этом сотрудница в данном пункте выдачи обслуживает посетителей без наличия на лице санитарно-гигиенической маски.

Wildberries.ru

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

39 rəy