09 декабря я пришла в пункт выдачи в 21:40, чтобы забрать товары. Сотрудница сразу сообщила, что примерка проводиться не будет (напомню, пункт работает до 22:00). Она явно торопилась, не собиралась уделять время клиенту и уже в 21:50 начала закрывать программу. В итоге мне с большим трудом удалось выпросить на примерку лишь 8 минут. После этого я в приложении поставила пункту низкую оценку, объективно описав причины. 13 декабря я снова пришла в этот же пункт, чтобы вернуть товар. Сотрудница посмотрела на меня надменно и, как я поняла, узнала. Она отказалась принимать возврат, заявив дословно: «Ну вообще-то мы не принимаем такие товары, у вас тут частички кожи. Только через личный кабинет сделайте заявку». Через 10 минут я обратилась в соседний пункт выдачи, где товар у меня спокойно приняли без каких-либо проблем. Я уточнила у сотрудницы, нет ли дефектов, на что получила ответ: «Нет, с товаром всё в порядке». Ситуация крайне неприятная. Если сотрудник не способен адекватно реагировать на критику и собственные ошибки, а вместо этого позволяет себе мстить клиенту, стоит задуматься о смене рода деятельности. Работа с людьми требует профессионализма: личные обиды нужно оставлять за порогом, а не искать способы насолить человеку.

Яна Сороченко

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Побольше бы таких пунктов! Современный, светлый, чистый, уютный! Сотрудники опрятные, вежливые, обходительные, даже в корпоративных футболках. Просто шикарный пункт! Процветания!

Юлия Алексеенко

4 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отказались принимать возврат не по браку26.03.26. Увидев у меня пакет с возвратом 1 позиций и ещё не взяв заказ, мне были заданы вопросы.А зачем я принесла возврат сюда?А здесь ли я забирала?а почему я не сдаю там где получала?На что я спросила есть какая-то проблема с приемом. Мне ответили нет, что сегодня много возвратов и вообще я только что принесла брюки коричные (я этого не делала) и почему я опять пришла. К слову, она не закрыла предыдущий возврат и стала сверять джинсы синие с брюками коричневыми. Сотрудник стала сверять джинсы и ей то цвет не понравился, не совпадал с цветом на мониторе (для неё был не достаточно синий), то она бренд не увидела,то состав не тот, хотя там были все бирки, но ей было все равно. Она просто не хотела их принимать и предложила оформить заявку по браку (его там не было). Я просто ушла, понимая, что она не примет и надует кучу причин на это. На другом пункте приняли без проблем….

Wildberries.ru

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

118 rəy