09 декабря я пришла в пункт выдачи в 21:40, чтобы забрать товары. Сотрудница сразу сообщила, что примерка проводиться не будет (напомню, пункт работает до 22:00). Она явно торопилась, не собиралась уделять время клиенту и уже в 21:50 начала закрывать программу. В итоге мне с большим трудом удалось выпросить на примерку лишь 8 минут. После этого я в приложении поставила пункту низкую оценку, объективно описав причины. 13 декабря я снова пришла в этот же пункт, чтобы вернуть товар. Сотрудница посмотрела на меня надменно и, как я поняла, узнала. Она отказалась принимать возврат, заявив дословно: «Ну вообще-то мы не принимаем такие товары, у вас тут частички кожи. Только через личный кабинет сделайте заявку». Через 10 минут я обратилась в соседний пункт выдачи, где товар у меня спокойно приняли без каких-либо проблем. Я уточнила у сотрудницы, нет ли дефектов, на что получила ответ: «Нет, с товаром всё в порядке». Ситуация крайне неприятная. Если сотрудник не способен адекватно реагировать на критику и собственные ошибки, а вместо этого позволяет себе мстить клиенту, стоит задуматься о смене рода деятельности. Работа с людьми требует профессионализма: личные обиды нужно оставлять за порогом, а не искать способы насолить человеку.

Яна Сороченко

6 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Побольше бы таких пунктов! Современный, светлый, чистый, уютный! Сотрудники опрятные, вежливые, обходительные, даже в корпоративных футболках. Просто шикарный пункт! Процветания!

StalkerKolyanZona48

9 səviyyəli şəhər üzrə ekspert

Отличный пвз В нём достаточно просторно и чисто Много кабинок Персонал нормальный Всем рекомендую

Wildberries.ru

Foto və ya video əlavə et

Ünvan

Əlaqələr

İş vaxtı

Necə gedib çatmaq olar

Xüsusiyyətlər

Ziyarət olunma səviyyəsi və iş qrafiki

Yaxınlıqda oxşar yerlər

121 rəy